Charte de confidentialité

À propos de nous et de la présente Charte

Portée de la présente Charte de confidentialité

La présente Charte de confidentialité décrit comment les sociétés Sony Interactive Entertainment peuvent recueillir et traiter les renseignements définis comme des informations personnelles par la loi de votre pays ou région (« IP » ou « informations personnelles »), lorsque vous interagissez avec PlayStation par l'entremise de nos sites Web, produits, services ou autres activités en ligne (« Services »).

Qui nous sommes

L'expérience PlayStation complète vous est proposée par les sociétés Sony Interactive Entertainment (« SIE », « nous », « notre » et « nos »). La société SIE spécifique qui contrôle les IP recueillies lorsque vous interagissez avec PlayStation par l'entremise de nos Services est indiquée ci-dessous. Si vous avez un compte auprès de PlayStation, la société SIE qui contrôle les IP associées à ce compte dépendra du pays ou de la région où votre compte est enregistré. Selon les Services que vous utilisez, les studios internes et tiers qui développent des jeux pour PlayStation pourraient aussi contrôler les IP recueillies. Vous trouverez la liste de ces studios à l'adresse https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

Pour les Amériques, Sony Interactive Entertainment LLC.

Pour l'Europe, l'Afrique, le Moyen-Orient, l'Australie, la Nouvelle-Zélande ou l'Inde, Sony Interactive Entertainment Europe Limited et sa filiale en propriété exclusive Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

Pour la Région administrative spéciale de Hong Kong, l'Indonésie, le Japon, la Malaisie, la Chine continentale, les Philippines, Singapour, la Corée du Sud, la région de Taïwan, ou la Thaïlande, Sony Interactive Entertainment Inc.

Informations personnelles que nous recueillons ou recevons

Informations personnelles que nous recueillons à votre sujet

Nous recueillons et recevons des IP provenant de vous et à votre sujet par différents moyens, tel que décrit ci-dessous.

Informations personnelles que vous nous fournissez

Nous recueillons les IP que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous les saisissez sur notre site Web ou les incluez dans un courriel que vous nous faites parvenir. Cela comprend ce qui suit :

• l'inscription ou la création d'un compte pour PlayStation (le « Compte »), lors de laquelle vous fournissez des IP comme des coordonnées (p. ex. nom, adresse de courriel ou adresse physique, pays ou région et numéro de téléphone); des informations associées à l'administration du compte (p. ex. nom d'utilisateur et mot de passe); des informations de facturation (p. ex. numéro de carte de paiement et adresse de facturation); la date de naissance; et des informations sur le profil (p. ex. photo de profil et langues);
• les processus d'assistance technique et clientèle, lors desquels nous pourrions vous demander de fournir des coordonnées et des informations sur le problème pour lequel vous nous contactez; Nous pourrions aussi enregistrer les appels que vous faites à l'Assistance PlayStation ou que vous recevez de celle-ci.
• les fonctionnalités de Services, pour lesquelles nous pourrions recueillir les IP que vous saisissez; Par exemple, lorsque vous utilisez des fonctionnalités comme la messagerie vocale ou textuelle, les sondages, le contenu généré par l'utilisateur, les flux d'activité ou les réseaux sociaux, nous recueillons des IP. Lorsque vous souhaitez publier un commentaire ou écrire dans un blogue, le contenu que vous fournissez pour le billet de blogue ou le commentaire pourrait contenir des IP que nous recueillons, puis affichons.
• d'autres processus commerciaux, pour lesquels vous pourriez fournir des IP comme le nom, l'adresse de courriel, l'ID en ligne et des IP recueillis sous forme de texte libre. Par exemple, si vous participez à des sondages d'enquête de marché, à des bêtas et à d'autres recherches de tests utilisateur, à des compétitions, à des promotions ou à des événements, ou si vous acceptez de recevoir des communications commerciales de notre part.

Veuillez vous assurer que tous les IP que vous fournissez sont exactes et à jour. Si nous communiquons avec vous pour vous transmettre des informations importantes au sujet de votre Compte, nous les enverrons en utilisant les coordonnées que vous avez fournies (y compris les avis de sécurité et de confidentialité du Compte). Vous pouvez vérifier et mettre à jour certaines des IP que vous nous avez fournies en tout temps dans la section Gestion du compte.

Collecte automatique des informations personnelles

Nous recueillons automatiquement des IP sur votre utilisation de nos Services. Cela comprend ce qui suit :

Consoles et autres périphériques

Chaque fois que vous utilisez une console PlayStation ou que vous accédez à nos Services sur d'autres périphériques (comme un téléphone portable ou un PC), nous pourrions recueillir automatiquement des IP sur votre utilisation de ce périphérique et des Services que vous utilisez, et nous pourrions les combiner avec d'autres IP. Les IP que nous recueillons à partir des périphériques que vous utilisez comprennent ce qui suit :

• des identifiants de périphérique comme votre ID de console PlayStation, vos ID d'appareils mobiles, vos ID de témoins ou votre numéro de série;
• des identifiants de réseaux comme votre adresse IP et votre adresse MAC;
• des jetons d'authentification du Compte qui vous évitent d'avoir à vous connecter à répétition à votre compte;
• le contenu et les publicités téléchargés sur votre périphérique pour les services en ligne auxquels vous accédez;
• les trophées, scores et classements obtenus en ligne et hors ligne;
• les enregistrements d'expérience de jeu à l'écran, les actions intrajeu, la navigation dans les menus et d'autres actions effectuées dans les jeux;
• des informations sur le périphérique que vous utilisez, tous les périphériques connectés (comme les manettes de jeu et les casques RV) et la façon dont vous les avez configurés;
• des informations sur la façon dont vous utilisez les logiciels installés sur votre périphérique, comme la date et l'heure d'utilisation, les jeux ou la musique que vous écoutez, le contenu que vous consultez, partagez ou téléchargez, les services auxquels vous accédez et la durée de cet accès, y compris la fréquence à laquelle vous utilisez le clavardage et d'autres applications de communication;
• les actions que vous effectuez dans les jeux, les applications ou les sites Web;
• les détails sur les erreurs logicielles et les temps de chargement; Si vous avez activé le paramètre « Signaler automatiquement les erreurs du logiciel système », des informations détaillées sur l'erreur, y compris des captures d'écran et des vidéos capturées avant l'erreur.
• des informations sur le système d'exploitation et la configuration de votre périphérique, ce qui peut inclure la version du système, les paramètres de sécurité actifs, le fuseau horaire et les préférences linguistiques, la durée de fonctionnement de votre périphérique, des informations sur la performance du matériel, si votre périphérique exécute des applications qui nuisent au jeu, et des informations de base sur les fichiers des jeux et des logiciels associés (comme la taille et l'emplacement des fichiers).

Si vous utilisez votre console PlayStation hors ligne, nous pourrions recueillir des IP à partir de votre périphérique la prochaine fois que vous vous connectez à Internet. Par exemple, si vous avez joué à un jeu ou utilisé une application hors ligne, nous pourrions stocker des IP sur cette session sur votre périphérique et recueillir ces IP la prochaine fois que vous vous connectez à Internet, pour les fins décrites dans la présente Charte de confidentialité, notamment pour fournir nos Services.

Selon votre région, pour les jeux et les applications lancés après mars 2018, des choix permettant de contrôler notre collecte d'IP pourraient vous être proposés. Pour en savoir plus sur ces options, reportez-vous à la section Vos choix et vos droits de la présente Charte de confidentialité ci-dessous.

Compte

Chaque fois que vous vous connectez à votre Compte et accédez à nos Services, nous pourrions automatiquement :

• recueillir des IP sur votre utilisation de PlayStation et de nos Services;
• consigner votre activité sur nos serveurs PlayStation; Par exemple, nous pourrions recevoir des identifiants de périphérique et de Compte, comme votre ID en ligne PlayStation (votre nom d'utilisateur) et votre ID de Compte (le numéro unique associé à votre Compte).
• recueillir des détails sur le contenu, les publicités et d'autres informations que vous demandez et recevez à partir de nos serveurs (comme le contenu PlayStation, les trophées, le contenu généré par d'autres utilisateurs et les listes d'amis) et sur la façon dont vous interagissez avec ceux-ci; les messages que vous envoyez et recevez, y compris leur contenu; le contenu et les applications que vous ajoutez à votre « panier » dans PlayStation Store; et les informations sur les transactions, comme ce que vous achetez.

Jeux

Chaque fois que vous jouez à un jeu développé ou publié par nous, par une autre société de Sony Interactive Entertainment ou par un éditeur de jeux tiers, nous pourrions automatiquement :

• recueillir des IP sur votre utilisation de ce jeu;
• consigner votre activité sur nos serveurs de jeu. Par exemple, nous pourrions recevoir des identifiants de périphérique et de Compte, comme l'ID en ligne PlayStation, des IP sur la façon dont vous utilisez nos jeux et les joueurs avec ou contre lesquels vous jouez.

Témoins et technologies similaires

Si vous interagissez avec nos Services, nos communications commerciales ou nos publicités (sur nos sites Web et services ou ceux de tiers), nous pourrions consigner automatiquement votre activité à l'aide de témoins (des petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur) ou de technologies similaires comme les balises Web ou les pixels-espions. Ces technologies nous permettent de vous reconnaître et de mémoriser votre visite et vos préférences. Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour fournir nos Services, notamment pour surveiller, sécuriser et maintenir nos Services, détecter et prévenir la fraude, analyser et améliorer nos Services, et à des fins publicitaires.

Informations personnelles que nous recevons de tiers

Nous pourrions recevoir des IP provenant de sources tierces et les combiner avec des IP que nous recueillons déjà auprès de vous. Nous pourrions aussi recueillir des IP à partir de services tiers accessibles au public, y compris ceux qui partagent du contenu généré par l'utilisateur. Nous gérerons les IP conformément à la présente Charte de confidentialité. Les IP que nous recevons de sources tierces comprennent ce qui suit :

• des IP provenant de sociétés de jeux et de réseaux sociaux auxquelles vous associez votre Compte, qui alimentent nos Services ou dont vous utilisez les services pendant que vous êtes connecté à votre Compte;
• des IP provenant d'autres personnes, par exemple si quelqu'un interagit avec vous ou avec votre contenu sur nos Services, soumet un signalement de comportement inapproprié ou fournit autrement des IP à votre sujet;
• des IP provenant de tiers qui nous fournissent des services, par exemple des informations provenant de fournisseurs de services antifraude pour nous aider à repérer les comportements frauduleux, des informations sur des activités soupçonnées d'être illégales ou malveillantes provenant de la police, ou des informations sur votre activité sur des services tiers avec lesquels vous interagissez, provenant de ces services ou de fournisseurs de services commerciaux ou de mesure;
• des informations de paiement mises à jour fournies par des institutions financières ou des processeurs de paiement, par exemple lorsque votre carte de paiement expire, pour aider à garder vos cartes de paiement à jour dans votre Compte.

Utilisation des informations personnelles

Comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons ou recevons

Cette section explique comment nous utilisons les IP que nous recueillons ou recevons à votre sujet. Nous utiliserons vos IP uniquement lorsque nous avons un fondement juridique pour le faire. Les fondements juridiques sur lesquels nous nous appuyons dépendent du pays de création de votre compte, du type de relation que nous avons avec vous et de la façon dont nous interagissons avec vous. Ces fondements juridiques comprennent ce qui suit :

• pour satisfaire notre relation contractuelle avec vous et vous fournir nos produits et services; Par exemple, lorsque vous effectuez un achat dans PlayStation Store, nous traitons vos IP pour prélever le paiement et vous livrer votre achat.
• pour satisfaire nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers dans la conduite et la gestion de notre entreprise et de notre relation avec vous, comme il est décrit dans la présente Charte de confidentialité; Par exemple, nous nous appuyons sur l'intérêt légitime pour détecter et prévenir la fraude, l'utilisation non autorisée de nos Services et toute autre activité nuisible ou illégale, notamment en examinant les signalements soumis par d'autres utilisateurs PlayStation, pour améliorer nos produits et services, notamment en effectuant des analyses et en produisant des rapports commerciaux concernant la façon dont vous utilisez nos Services et les problèmes que vous pourriez rencontrer, et pour partager des informations avec d'autres sociétés de Sony Group Corporation lorsque cela est nécessaire pour soutenir la sécurité de nos Services.
• pour respecter nos obligations légales en vertu des lois applicables, notamment pour nous conformer aux exigences de production de rapports financiers;
• lorsque vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos IP à une fin précise, notamment pour vous envoyer des messages commerciaux et des publicités personnalisées. Lorsque nous traitons vos IP sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Consultez la section Vos choix et vos droits de la présente Charte de confidentialité pour en savoir plus.

Nous pourrions combiner et traiter les IP que nous avons recueillies à votre sujet pour les fins expliquées dans la présente Charte de confidentialité.

Services

Nous utilisons vos IP pour faire fonctionner nos Services. Cela comprend ce qui suit :

• pour fournir et exploiter les Services : par exemple, nous utiliserons vos IP pour vous permettre de vous connecter à nos Services, d'effectuer des achats, de vous livrer nos produits et Services (y compris la livraison physique si elle est disponible dans votre pays ou région), de gagner des trophées intrajeu et d'interagir avec vos amis en ligne;
• pour personnaliser les Services : par exemple, nous pourrions utiliser votre adresse IP pour afficher du contenu pertinent selon votre emplacement, utiliser des données vocales ou textuelles pour fournir des paramètres d'accessibilité, ou personnaliser les recommandations ou la façon dont les Services vous sont présentés. Nous pouvons également utiliser les renseignements relatifs au compte et aux transactions pour déterminer l'admissibilité à des rabais;
• pour vous protéger et assurer la sécurité de nos Services : par exemple, nous pourrions vérifier que les IP que vous avez fournies sont exactes ou demander des IP supplémentaires (comme des documents d'identité ou des informations d'achat) pour vérifier votre âge, votre identité ou que vous avez bien acheté un produit pour lequel vous laissez un commentaire, et nous traiterons les IP pour détecter et prévenir les activités et transactions frauduleuses;
• pour développer, comprendre, améliorer et bonifier nos Services et votre expérience, et pour développer et améliorer des technologies : par exemple, nous pourrions utiliser les IP pour développer et optimiser des interfaces utilisateur, la performance des jeux ou de nouvelles technologies, y compris le développement et l'entraînement de modèles d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique.

En outre, nous pourrions utiliser des informations qui ne vous identifient pas individuellement (comme des informations dépersonnalisées ou agrégées) à des fins commerciales, opérationnelles, analytiques ou autres.

Modération et sécurité

Bien que nous nous efforcions d'assurer la sécurité de nos Services et que nous maintenions des systèmes et des processus robustes, veuillez noter qu'il n'est pas possible de surveiller en continu chaque aspect de nos Services. En vertu de nos Conditions d'utilisation, vous et nos autres utilisateurs êtes tenus de respecter notre Code de conduite. À ce titre, nous pourrions surveiller, examiner et enregistrer vos activités en ligne, vos communications (y compris les messages, les images, les vidéos et les communications vocales) et votre contenu dans l'ensemble de nos Services afin d'évaluer si ces activités, communications et contenus respectent nos Conditions d'utilisation, notre Code de conduite et toutes autres conditions ou règles applicables à votre utilisation de nos Services (collectivement, les « Conditions ») ou les lois applicables. Nous examinerons aussi les signalements faits par vous et d'autres utilisateurs concernant des infractions aux Conditions.

Pour ce faire, nous pourrions utiliser une technologie qui détecte automatiquement les activités en ligne, les communications et les contenus susceptibles d'enfreindre les Conditions ou les lois applicables (la « technologie de surveillance »). Nous pourrions aussi utiliser les IP que nous recueillons (tel que décrit dans cette section et ailleurs dans la présente Charte de confidentialité) pour améliorer et développer la technologie de surveillance. Nous pourrions retirer ou supprimer toute communication et tout contenu de votre part qui enfreignent les Conditions ou les lois applicables, prendre des mesures à l'égard de votre compte ou de votre périphérique, et partager ces communications ou ces contenus conformément à la présente Charte de confidentialité.

Publicité et analyses

Sous réserve des paramètres de votre Compte, nous pourrions cibler et personnaliser nos communications commerciales et nos publicités (y compris celles affichées sur nos Services ainsi que sur les sites Web et services de tiers) en fonction des IP que nous avons recueillies à votre sujet. Vous pourriez remarquer cette personnalisation sur PlayStation Store (que ce soit sur la console, notre site Web ou intrajeu), dans les communications commerciales ou lorsque vous visitez nos sites Web et ceux de tiers (comme les sites de réseaux sociaux) qui affichent nos publicités. Nous pourrions aussi utiliser ces données pour mesurer la performance de nos sites Web, de nos publicités et de nos campagnes commerciale, pour comprendre comment les améliorer et pour payer ou être payé pour le placement de publicités. Vous disposez d'options pour contrôler notre utilisation des IP afin de personnaliser la commercialisation et la publicité dans les paramètres de votre Compte, et vous pouvez en apprendre davantage à leur sujet dans la section Vos choix et vos droits de la présente Charte de confidentialité.

Clauses juridiques et conformité

Nous pourrions utiliser les IP que nous recueillons à des fins d'audit, de conformité et juridiques, par exemple pour protéger les droits et les biens de Sony, de ses partenaires et de ses clients, ou pour préparer des évaluations et des rapports requis par les lois applicables.

Sécurité

Nous pourrions utiliser les IP que nous recueillons et recevons à des fins de sécurité afin d'aider à protéger SIE, vous et d'autres parties, y compris pour :

• repérer les activités et les transactions frauduleuses;
• prévenir les abus, et enquêter ou intenter des poursuites dans le cas de toute menace potentielle ou utilisation abusive de nos Services;
• protéger votre compte contre les accès non autorisés, par exemple en bloquant l'accès si une tentative de connexion est effectuée à partir d'un nouvel emplacement;
• détecter et prévenir la tricherie, l'interférence avec l'expérience de jeu en ligne, l'utilisation de logiciels non autorisés et d'autres tentatives de compromettre l'intégrité des produits et services de SIE.

Partage et transferts des informations personnelles

Avec qui nous partageons les informations personnelles

Cette section explique comment nous pourrions partager les IP que nous recueillons avec des tiers qui nous fournissent des services ou qui fournissent des jeux et des applications sur nos Services que vous utilisez. Nous n'acceptons pas et n'accepterons jamais d'argent en échange du partage d'IP.

Fournisseurs de services et partenaires

Nous partageons des IP avec des fournisseurs de services de SIE, soit des personnes ou des sociétés qui fournissent des services pouvant inclure la gestion d'IP pour l'une ou l'autre des fins décrites dans la présente Charte de confidentialité, et avec des partenaires, soit des personnes ou des sociétés avec lesquelles SIE collabore d'une manière pouvant inclure la gestion des IP pour l'une ou l'autre des fins décrites dans la présente Charte de confidentialité. Nous pourrions partager des IP avec les fournisseurs de services et les partenaires suivants :

• des organisations financières et des processeurs de paiement afin d'obtenir le paiement, de finaliser votre achat et d'effectuer des vérifications de crédit et antifraude;
• des éditeurs et des développeurs de jeux, qui fournissent certains des jeux auxquels vous pourriez jouer sur PlayStation, afin qu'ils puissent vous livrer ce contenu dans intrajeu et faire en sorte que votre droit d'accès à ce contenu soit reflété sur différentes plateformes de jeu;
• des fournisseurs de services, d'applications ou de sites Web, à des fins d'exploitation ou pour des fins additionnelles avec votre permission (comme lorsque vous associez votre Compte à un compte tiers);
• des partenaires de sécurité et de lutte contre la fraude, pour soutenir la sécurité de nos Services et des services tiers connexes, la prévention de la fraude, la détection et le retrait de contenu nuisible et des utilisateurs qui partagent du contenu nuisible, et pour protéger les IP;
• des partenaires de publicité et de promotion, pour produire, personnaliser et diffuser des publicités, des compétitions et des promotions liées à des services ou à des fonctionnalités (y compris des services tiers);
• des sociétés du groupe Sony, pour vous fournir du contenu, des produits ou des services, notamment des jeux, des vidéos, de la musique, des logiciels et des applications logicielles; pour l'administration ou le développement de la communauté; pour soutenir divers processus commerciaux et de sécurité; pour la recherche et le développement; et afin que d'autres sociétés du groupe Sony puissent vous contacter au sujet de produits, de services ou d'autres offres susceptibles de vous intéresser;
• des partenaires de transfert de société, en lien avec la négociation et la vente de la société applicable, d'une portion de la société ou de certaines actions ou de certains actifs, ou une fusion de sociétés, une consolidation, une restructuration ou tout autre changement au sein de la société, y compris au cours de tout processus de diligence raisonnable.

Autres utilisateurs

Vous êtes responsable de tout contenu que vous partagez au moyen de fonctionnalités de blogues, de clavardage et de messagerie. Ce contenu sera accessible aux autres utilisateurs, qui pourront ensuite partager ces IP à leur tour. Nous vous recommandons de réfléchir attentivement à ce que vous partagez et avec qui vous partagez vos IP.

Lorsque vous créez un Compte, certaines IP feront partie de votre profil public, et nous les rendrons accessibles à tous les Comptes sur PlayStation, sur Internet par l'entremise de playstation.com et sur certains sites Web, applications ou services tiers, y compris d'tiers, y compris d'autres services de jeu et sites dans les jeux où le jeu multiplateforme est activé. ces IP comprennent ce qui suit :

• votre ID en ligne PlayStation;
• votre énoncé « À propos de moi », votre avatar, votre langue, votre pays ou région, ainsi que vos scores et statistiques de jeu; et
• le contenu que vous avez partagé.

Vous pouvez contrôler la façon dont vos IP sont partagées avec d'autres utilisateurs à l'aide des paramètres de confidentialité. Veuillez consulter https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/ pour en savoir plus.

Nous pourrions cataloguer et utiliser le contenu que vous avez partagé publiquement, dans le cadre des fonctionnalités de notre plateforme comme l'Aide au jeu, les profils PlayStation ou des Services futurs. Nous pourrions prendre des mesures à l'égard de tout contenu nuisible que vous partagez, y compris tel que décrit dans la section Modération et sécurité de la présente Charte de confidentialité.

Gouvernement et autorités

Nous pourrions partager vos IP avec la police, le gouvernement et d'autres autorités si nous croyons qu'il est raisonnablement nécessaire de le faire pour respecter une loi, un règlement ou un processus juridique, pour détecter, protéger et assurer la sécurité d'une personne, de ses biens ou de ses droits, pour répondre à une situation de fraude ou de sécurité et pour signaler des actes criminels.

Gestion des informations personnelles

Informations personnelles sur les enfants

Si vous êtes en dessous de l'âge de la majorité dans votre pays ou région, votre parent ou tuteur légal (l'« adulte responsable ») doit créer votre Compte pour vous. Votre Compte s'appelle un « Compte enfant membre de la famille », et le Compte de votre adulte responsable s'appelle un « Compte chef de famille ». Le Compte chef de famille peut contrôler votre expérience, y compris les IP que vous rendez accessibles à d'autres utilisateurs, les personnes avec qui vous pouvez clavarder et les jeux auxquels vous pouvez jouer. Vous trouverez plus d'informations à l'adresse https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

Veuillez demander à votre adulte responsable de vous expliquer tout ce que vous ne comprenez pas dans la présente Charte de confidentialité. Vous pouvez aussi lire nos Mentions de confidentialité à l'attention des jeunes joueurs pour vous aider à comprendre comment nous utilisons vos IP et vos droits en matière de confidentialité concernant vos IP.

Si vous êtes un adulte responsable, vous devrez créer un compte pour PlayStation avant de pouvoir créer un Compte enfant membre de la famille. À l'aide de votre Compte chef de famille, vous pouvez définir une gamme de contrôles parentaux pour tous les Comptes enfant membre de la famille dont vous êtes responsable. Vous pouvez aussi inviter d'autres adultes à se joindre. Vous pouvez aussi utiliser l'application PlayStation Family pour gérer le ou les comptes de votre enfant ou de vos enfants. Vous trouverez plus d'informations à l'adresse https://www.playstation.com/ps-family-app/.

Si vous êtes un adulte responsable qui crée un Compte enfant membre de la famille, nous vous recommandons, à vous et à votre enfant, de lire nos Mentions de confidentialité à l'attention des jeunes joueurs pour vous aider, vous et votre enfant, à comprendre comment nous gérons leurs IP et leurs droits. Vous trouverez des informations sur la confidentialité adaptées aux enfants sur la PlayStation 5 dans [Paramètres] > [Guide et conseils, santé et sécurité, et autres informations] > [Informations juridiques] > [Autres documents] > [Mentions de confidentialité à l'attention des jeunes joueurs], ou sur notre site Web à l'adresse : https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

Nous recueillerons, utiliserons et partagerons les IP recueillies auprès des enfants ou à leur sujet conformément aux pratiques décrites dans la présente Charte de confidentialité, avec les exceptions suivantes :

IP que vous nous fournissez

• un adulte responsable doit fournir une quantité limitée d'IP sur son enfant (nom, adresse de courriel et date de naissance) pour créer un Compte enfant membre de la famille;
• un enfant peut seulement ajouter une adresse à son Compte enfant membre de la famille avec l'approbation de l'adulte responsable.

IP que vous pouvez choisir de partager

• un adulte responsable peut contrôler la capacité de son enfant à utiliser (et à partager des IP via) le clavardage textuel, le clavardage vocal, la conversation vidéo et d'autres fonctionnalités de messagerie pour communiquer directement avec d'autres utilisateurs dans les jeux, les applications ou par l'entremise des fonctionnalités du logiciel système, au moyen du paramètre « Communication et contenu généré par l'utilisateur » du Compte enfant membre de la famille;
• Veuillez noter qu'un Compte enfant membre de la famille peut quand même : (a) envoyer et recevoir des messages texte prédéterminés créés par un jeu ou une application; (b) créer et voir les noms de personnage, les motifs et les titres de clan des autres utilisateurs dans les jeux; et (c) utiliser les services de communication par l'entremise d'un navigateur Internet, à moins que ce ne soit pas nécessaire à nos Services ou que ce soit spécifiquement désactivé.
• un adulte responsable peut contrôler la capacité de son enfant à publier ou à voir du contenu généré par l'utilisateur, y compris des photos, des vidéos, des dessins et du contenu importé à partir de sources externes (qui peuvent tous contenir des IP), au moyen du paramètre « Communication et contenu généré par l'utilisateur »; Cela n'empêchera pas la capture vidéo des séquences de jeu en ligne d'un utilisateur de Compte enfant membre de la famille.
• un adulte responsable peut consentir à notre collecte et à notre utilisation des IP de son enfant sans consentir à leur divulgation à des tiers, sauf lorsque la divulgation est intrinsèque à nos Services.

Lorsqu'un adulte responsable permet à un Compte enfant membre de la famille de participer à des jeux, du clavardage ou autres fonctionnalités de contenu généré par l'utilisateur, il autorise aussi SIE à partager des IP avec les éditeurs des jeux, des applications ou des services qui intègrent ces fonctionnalités, ou y consent, ainsi que la collecte des IP saisis dans de telles fonctions par le Compte enfant membre de la famille (p. ex. saisir du texte dans la fonctionnalité de clavardage).

Si vous découvrez que votre enfant en dessous de l'âge de la majorité dans votre pays ou région a créé un Compte adulte, une fois que nous aurons vérifié que vous êtes le parent adulte responsable de l'enfant, nous pourrons vous donner l'accès et le contrôle du compte de l'enfant ou, selon votre pays et région, convertir le Compte adulte en Compte enfant membre de la famille.

Si vous habitez dans les Amériques, nous pourrions aviser le Compte chef de famille si nous estimons que les activités de l'enfant qui utilise le Compte enfant membre de la famille ont enfreint notre Code de conduite.

Transferts internationaux

Nos Services sont exploités dans de nombreux pays, zones et régions, y compris les États-Unis, le Royaume-Uni et le Japon, ce qui signifie que nous recueillons, traitons et stockons vos IP à l'échelle mondiale, et que les autorités de ces pays peuvent, dans certaines circonstances, avoir le droit d'accéder à vos IP. Les lois sur la confidentialité de certains de ces pays pourraient ne pas offrir le même niveau de protection que celles du pays ou de la région où vous résidez ou dont vous êtes citoyen. Nous nous assurons que des précautions adéquates sont en place lors du transfert de vos IP à l'extérieur de votre pays, y compris en concluant avec les destinataires des contrats qui intègrent les clauses contractuelles types de la Commission européenne et l'addenda du Royaume-Uni ou un autre mécanisme de transfert pertinent, et qui exigent que le transfert n'ait lieu que lorsqu'il est permis par les lois applicables. En utilisant nos Services, vous reconnaissez le transfert, le traitement et le stockage de vos IP vers ou dans ces pays.

Sécurité

Nous maintenons des mesures de sécurité technique et organisationnelle appropriées, conformes aux normes de l'industrie, pour aider à protéger vos IP contre la divulgation, l'accès, l'usage abusif, la perte ou l'altération non autorisés ou accidentels. Bien que nous nous efforcions de protéger vos IP, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité de telles IP. Nous vous recommandons de prendre des mesures pour protéger vos IP, y compris :

• utiliser les contrôles améliorés d'accès au compte que nous mettons à votre disposition, comme la vérification en deux étapes et la clé d'accès;
• garder en sécurité tous les mots de passe et codes d'accès de vos périphériques et de vos comptes, et ne les divulguer à personne d'autre; éviter d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes;
• envisager de désactiver la connexion automatique au Compte et exiger la saisie du mot de passe lors du paiement, surtout si votre périphérique PlayStation est partagé avec d'autres personnes;
• communiquer immédiatement avec l'Assistance PlayStation si vous prenez connaissance de toute utilisation non autorisée de votre Compte ou de toute autre infraction à la sécurité.

Veuillez visiter www.playstation.com ou communiquer avec l'Assistance PlayStation si vous avez besoin d'aide pour restreindre l'accès à vos périphériques ou à vos comptes.

Conservation

Nous conservons des IP à votre sujet tant que cela est nécessaire pour nous permettre de réaliser les fins décrites dans la présente Charte de confidentialité. De plus, nous conservons vos IP aussi longtemps que cela est permis ou requis pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et exécuter des accords. Lorsque les lois applicables l'exigent, nous supprimerons vos IP lorsqu'elles ne seront plus nécessaires. Même si nous supprimons vos IP des bases de données actives, vos IP pourraient demeurer sur des supports de sauvegarde ou d'archivage ainsi que sur d'autres systèmes informatiques.

Vos choix et vos droits

Vous disposez de certains choix concernant la façon dont vos IP sont recueillies, utilisées, stockées et partagées, comme décrit dans cette section. Ces choix sont accessibles à partir des paramètres de votre Compte ou de votre périphérique. Vos choix comprennent ce qui suit :

• Recommandations d'achat personnalisées : Vous pouvez choisir si nous utilisons les IP que nous avons recueillies à votre sujet pour personnaliser les recommandations d'achat.
• Notez que nous personnaliserons toujours légèrement ce que vous voyez (p. ex. pour éviter d'afficher du contenu que vous avez déjà acheté dans PlayStation Store), et que certains anciens périphériques, applications et jeux pourraient tout de même faire l'objet d'une certaine personnalisation commerciale.
• Publicités personnalisées : Vous pouvez choisir si nous utilisons les IP que nous avons recueillies à votre sujet pour vous présenter des publicités sur nos Services ainsi que sur les sites Web et applications de tiers. Si vous y consentez, vous pourriez voir des publicités PlayStation personnalisées sur les sites Web que vous visitez (p. ex. les sites de réseaux sociaux).
• Collecte de données de périphérique : Vous pouvez choisir si nous recueillons uniquement les données limitées nécessaires à la fourniture de nos Services, ou les données complètes pour offrir une expérience plus riche.Veuillez consulter la section À propos des données de périphérique de votre console pour en savoir plus et pour savoir comment modifier vos paramètres.
• Préférences de communication : Vous pouvez choisir si nous vous envoyons des courriels commerciaux ou des notifications poussées.
• Partage d'IP sociales : Vous pouvez choisir de partager ou non d'autres IP, comme votre nom, vos amis PlayStation ou vos activités, avec d'autres utilisateurs, et d'utiliser ou non des fonctionnalités sociales comme le clavardage textuel et vocal.
• Contenu partagé : Vous pouvez choisir de partager ou non du contenu comme des vidéos d'expérience de jeu avec d'autres utilisateurs.
• Collecte de données vocales : Vous pouvez choisir si nous recueillons la transcription vocale (à l'exclusion de la voix parlée) pour améliorer notre fonctionnalité de Transcription du clavardage.
• Selon votre pays ou région, vous pourriez disposer de droits additionnels concernant vos IP. Par exemple, le cas échéant, vous pourriez gérer les paramètres des témoins ou nous demander plus d'informations si nous prenons une décision à votre sujet ou au sujet de votre compte qui est fondée uniquement sur une prise de décision automatisée ayant une incidence importante sur vous. Vous trouverez des informations additionnelles dans l'addenda applicable de la Charte de confidentialité.

Pour obtenir une version accessible en format PDF de la présente Charte de confidentialité, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées dans la section Contactez-nous de la présente Charte de confidentialité.

Contactez-nous

Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur la présente Charte de confidentialité ou sur notre traitement de vos IP, ou pour déposer une plainte, par l'un des moyens décrits ci-dessous. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité ou, si nécessaire, exiger des frais raisonnables pour le traitement des demandes, selon la nature de votre demande. Nous pourrions refuser de traiter les demandes qui ne sont pas requises par les lois applicables.

Si vous habitez dans les Amériques, veuillez nous contacter :

• Par téléphone au : 1-800-345-7669
• Par courrier à :
  DÉPARTEMENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE DE SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT
  2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY
  SAN MATEO, CALIFORNIE, 94404
• En ligne : www.playstation.com/support

Si vous habitez en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Inde ou au Pakistan , veuillez nous contacter :

• Par courrier :
  Délégué à la protection des données
  Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
  10 Great Marlborough Street
  Londres
  Royaume-Uni
  W1F 7LP
• En ligne : www.playstation.com/data-subject-request
• Par courriel à : siee.dpo@sony.com.
  Sony Interactive Entertainment Europe Limited et Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited sont enregistrées en Angleterre sous les numéros de société suivants : 03277793 et 06020283.

Si vous habitez en Turquie, nous avons désigné Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı comme notre représentant responsable du traitement des données pour la Turquie; vous pouvez contacter notre représentant responsable du traitement des données pour la Turquie par courriel à info@iptech-legal.com.

Si vous habitez dans la Région administrative spéciale de Hong Kong, en Indonésie, au Japon, en Malaisie, en Chine continentale, aux Philippines, à Singapour, dans la région de Taïwan ou en Thaïlande, veuillez nous contacter :

• Par téléphone au :
  +852 5814 0155 (Région administrative spéciale de Hong Kong)
  +62 1500 323 (Indonésie)
  400 810 8166 (Chine continentale)
  +60 3 2770 0288 (Malaisie)
  +65 6347 5988 (Singapour)
  +886 2 7752 7470 (région de Taïwan)
  +66 0 2459 0206 (Thaïlande)
• Par courriel à : sie.apac.privacy@sony.com

Si vous habitez en Corée du Sud, veuillez consulter l'addenda pour la Corée du Sud pour obtenir les coordonnées de notre agent national et de notre responsable de la protection des informations personnelles.

Plaintes

Si vous avez une préoccupation concernant notre gestion de vos IP, veuillez d'abord communiquer avec nous afin que nous puissions tenter de résoudre votre demande à l'aide des coordonnées ci-dessus. Si vous estimez que nous n'avons pas traité votre préoccupation ou que nous ne respectons pas nos obligations légales, vous pouvez contacter les entités suivantes :

Si vous habitez en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Inde ou au Pakistan, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou l'Information Commissioner's Office (« ICO ») au Royaume-Uni. Vous trouverez plus d'informations sur la façon de signaler une préoccupation à l'ICO à l'adresse https://ico.org.uk/.

Si vous habitez en Chine continentale, vous pouvez aussi chercher des solutions par l'entremise de canaux externes en contactant l'Administration du cyberespace de Chine. Vous trouverez leurs coordonnées à l'adresse http://www.cac.gov.cn.

Si vous habitez en Corée du Sud, et que vous devez signaler ou nous consulter au sujet de toute autre préoccupation relative à la confidentialité, veuillez contacter les organisations ci-dessous :

• Centre de signalement des atteintes aux informations personnelles (118 sans indicatif régional)
• Unité d'enquête sur la cybercriminalité, Bureau du procureur suprême (02-3480-3571)
• Centre d'intervention contre le cyberterrorisme de l'Agence nationale de police (182 sans indicatif régional)

Modifications de la présente Charte de confidentialité

Nous pouvons réviser la présente Charte de confidentialité en tout temps. En continuant d'accéder à nos Services ou à les utiliser après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous reconnaissez et acceptez que les IP seront gérées conformément à la Charte de confidentialité révisée.

Version 10 (09 2026)

Addenda de la Charte de confidentialité pour les Amériques

Le présent addenda fournit des informations additionnelles requises par la loi si vous habitez aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Brésil ou dans d'autres pays des Amériques. Il doit être lu conjointement avec la Charte de confidentialité.

Vos droits

En plus des droits décrits ci-dessous, vous pouvez aussi accéder à, modifier ou supprimer certaines informations à partir de la page Paramètres de votre Compte.

• Demande d'accès et de correction : Vous avez le droit de nous demander de vous informer des IP que nous détenons à votre sujet, ainsi que de demander la correction de toute information inexacte vous concernant.
• Droit d'accès : Vous avez le droit de nous demander de vous informer des IP que nous avons recueillies, utilisées et partagées à votre sujet, et d'en obtenir une copie.
• Droit de suppression : Vous avez le droit de nous demander de supprimer les IP que nous avons recueillies ou conservées à votre sujet dans certaines circonstances définies par la loi. Pour demander le retrait de certaines de vos IP d'un blogue, d'un forum ou d'un babillard, veuillez nous contacter comme il est décrit dans la section Contactez-nous ci-dessus. À la suite de votre demande de suppression, veuillez noter que les informations que nous recueillons à votre sujet pourraient tout de même être conservées pour des raisons juridiques, comptables, de continuité commerciale (sauvegarde), antifraude et communautaires.

Dans certains cas, vos choix de fournir, de modifier ou de supprimer des informations pourraient avoir une incidence sur notre capacité à fournir nos Services ou sur votre expérience utilisateur. Nous pourrions refuser de traiter les demandes qui ne sont pas autrement requises par les lois applicables. Vous avez le droit de ne pas subir de discrimination illégale parce que vous avez exercé ces droits.

Pour faire une demande d'accès ou de suppression, veuillez visiter https://ps-support.playstation.com/s/consumer-privacy?language=en_US&locale=en-us, ou contacter le Service à la clientèle au numéro sans frais 1-800-345-7669. Après l'envoi de votre demande, nous vous demanderons de la confirmer et de vérifier votre identité en vous demandant de fournir des détails sur votre compte, vos périphériques, vos instruments de paiement ou vos transactions passées. Nous nous réservons le droit de refuser vos demandes si nous ne pouvons pas vérifier votre identité.

Droit de retrait du partage

Nous pourrions partager avec des tiers des données sur vos activités liées aux services, aux sites Web et aux applications PlayStation afin de présenter des publicités davantage personnalisées pour vous sur des plateformes tierces. Vous pouvez refuser que nous partagions vos informations personnelles en visitant le lien ci-dessous et en remplissant le formulaire Web : https://www.playstation.com/en-us/legal/third-party-ads/.

Vous pouvez aussi vous y soustraire en envoyant un courriel à sie-privacy@sony.com et en fournissant l'adresse de courriel associée à votre compte pour PlayStation.

Interdire le suivi (DNT)

« Interdire le suivi » (DNT) est un paramètre de navigateur Internet que vous pouvez activer ou désactiver pour définir vos préférences de suivi. Actuellement, notre système ne prend pas en charge les signaux DNT que nous pourrions recevoir de votre périphérique et nous ne pouvons pas y donner suite.

ESRB Privacy Certified

SIE est un licencié valide et un membre participant du programme Privacy Certified de l'Entertainment Software Rating Board (« ESRB Privacy Certified »). Pour aider à protéger votre vie privée, nous avons entrepris volontairement cette initiative de confidentialité. À titre de licencié de ce programme, nous sommes soumis à des vérifications de nos Services et à d'autres mécanismes d'application et de responsabilisation administrés indépendamment par ESRB Privacy Certified. Nos Services qui comportent un sceau ESRB Privacy Certified ont été examinés par ESRB Privacy Certified afin de respecter les pratiques établies en matière de collecte et d'utilisation des données.

Si vous croyez que SIE n'a pas répondu à votre demande relative à la confidentialité ou que votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, veuillez contacter ESRB Privacy Certified à l'adresse www.esrb.org/privacy/contact.aspx.