Política de Privacidade

Sobre nós e esta Política

Quem nós somos e como entrar em contacto

A presente Política de Privacidade explica quando recolhemos informação a seu respeito, incluindo Informações Pessoais ("IP"), o que recolhemos, porque a recolhemos, como a utilizamos, com quem a partilhamos, onde é tratada, como a tratamos e as suas opções e direitos legais associados a esta informação.

Âmbito da presente Política

A Sony Interactive Entertainment Europe Limited e as suas subsidiárias totalmente detidas Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (em países em que o PlayStation Direct está disponível) ("SIE", "nós", "nosso" e "nos") controlam a informação recolhida quando o utilizador interage com a PlayStation através dos nossos websites, produtos, serviços ou outras atividades online ("Serviços").

A Sony Interactive Entertainment Europe Limited está estabelecida na União Europeia ("UE") através das suas subsidiárias em França, Alemanha, Polónia, Países Baixos, Espanha, Portugal, Itália e Finlândia. A Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e a Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited designaram a Sony Interactive Entertainment Europe Limited como o seu encarregado da proteção de dados na UE.

Contactar-nos

Para mais informações sobre a nossa Política de Privacidade ou o nosso tratamento de informações a seu respeito, contacte-nos através de um dos seguintes métodos:

Por correio:
Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited/Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited/Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
Reino Unido
W1F 7LP

Online:
siee.dpo@sony.com

A Sony Interactive Entertainment Europe Limited, Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited estão registadas em Inglaterra com os números de empresa: 03277793, 06020283 e 03754597.

Versão 9.0 (abril de 2022)

Informações que recolhemos ou recebemos

Quais os dados que recolhemos sobre si

Recolhemos e recebemos informações de e sobre si por diferentes meios, conforme descrito abaixo.

Informações que nos fornece

Recolhemos as informações que nos fornece diretamente, como quando as introduz no nosso website ou as inclui num e-mail que nos envia. Este tipo de recolha ocorre frequentemente através dos nossos processos de apoio comercial, como por exemplo:

Além disso, recolhemos as informações que nos forneceu ao introduzi-las em determinadas funcionalidades do Serviço. Por exemplo, quando pretende publicar num fórum, fornece-nos o conteúdo para a publicação (que poderá conter IP que recolhemos e depois apresentamos no fórum). Da mesma forma, quando utiliza outras funcionalidades, como mensagens de voz ou texto, blogues, inquéritos, conteúdo gerado pelo utilizador, fluxos de atividade ou redes sociais, podemos recolher primeiro as informações que introduz na funcionalidade.

Certifique-se de que quaisquer dados pessoais que fornece são exatos e atuais. Enviar-lhe-emos qualquer informação importante relacionada com a sua Conta utilizando os dados de contacto que nos fornecer (incluindo avisos de segurança e privacidade da Conta). Pode verificar e atualizar algumas das informações que nos forneceu a qualquer momento através da Gestão de contas.

Recolha automática de informações

Podemos também recolher informações sobre a utilização que faz dos nossos Serviços de forma automática ou passiva. Consulte as subsecções abaixo para obter uma lista de categorias por fontes de tais informações.

Sistemas e outros dispositivos

Sempre que utilizar um sistema PlayStation ou uma aplicação PlayStation num sistema PlayStation ou outros dispositivos (como um telemóvel ou PC), podemos recolher automaticamente informações sobre a utilização que faz desse dispositivo e aplicação. Se iniciar sessão numa Conta, podemos combiná-las com outras informações que tenhamos para essa Conta.

As informações que recolhemos nos dispositivos podem incluir:

Com base num dispositivo ou aplicação, dependendo da sua região, e no caso dos jogos lançados depois de março de 2018, poderão ser-lhe fornecidas opções que controlem a nossa recolha de informações. Para mais informações sobre estas opções, consulte a secção Opções da presente Política de Privacidade, abaixo.

PlayStation Network e Loja

Sempre que inicia sessão na PlayStation Network e acede aos nossos Serviços, podemos, automaticamente:

Jogos

Sempre que joga um jogo desenvolvido e/ou publicado por nós ou por outra empresa da Sony Interactive Entertainment, podemos, automaticamente:

Websites, marketing e publicidade

Sempre que visita os nossos websites ou recebe e interage com as nossas comunicações de marketing e publicidade nos nossos websites e serviços e nos de terceiros, podemos registar automaticamente a sua atividade na web, e-mails ou servidores de publicidade e marketing que controlamos através de cookies (pequenos ficheiros de informação colocados num disco rígido), web beacons, tracking pixels, detalhes de configuração do navegador (por exemplo, tipo de navegador, lista de plugins instalados e lista de tipos de letra instalados), scripts incorporados (código de programação que é temporariamente transferido para um dispositivo) e definições de personalização do website.

Informações que recebemos de terceiros

Podemos receber informações, incluindo as seguintes, de fontes de terceiros e combiná-las com informações que já recolhemos diretamente de si. Trataremos as informações de acordo com a presente Política de Privacidade.

Utilização de informações

Como usamos os dados que recolhemos

Esta secção explica como podemos utilizar as informações que recolhemos a seu respeito.

Apenas utilizaremos as suas informações por determinados motivos especificados e apenas quando tivermos um fundamento jurídico para tal. Os fundamentos jurídicos em que nos baseamos dependem do tipo de relação que temos consigo e da forma como interagimos consigo. Encontram-se definidos mais detalhes sobre as finalidades com que tratamos as suas IP ao abrigo destes fundamentos jurídicos nas secções Informações que recolhemos ou recebemos, Utilização de informações e Partilha e transferências de informações. Estes incluem os seguintes:

Podemos combinar informações de qualquer das fontes indicadas na secção "Informações que recolhemos ou recebemos" da presente Política de Privacidade. Por exemplo, podemos tratar em conjunto informações que tenhamos recolhido de si, as suas visitas ao nosso website, o histórico de jogo do seu dispositivo, etc., para as finalidades explicadas na presente Política de Privacidade.

Serviços

Podemos utilizar as suas informações para operar os nossos Serviços. Podemos também personalizar os serviços que lhe prestamos com base nas informações que recolhemos a seu respeito (por exemplo, podemos utilizar o seu endereço IP para apresentar conteúdo relevante para a sua área). E, para permitir funções de definições de acessibilidade (para si ou para outros utilizadores), podemos converter os seus dados de voz em texto.

Desenvolvimento

Utilizamos as informações que recolhemos para compreender, melhorar e reforçar os nossos Serviços existentes, as suas experiências com eles e as nossas operações comerciais e para desenvolver novos serviços. Por exemplo, podemos utilizar as informações para desenvolver e otimizar as interfaces de utilizador ou o desempenho do jogo.

Moderação e segurança

Não podemos monitorizar toda a PlayStation Network e não nos podemos comprometer a fazê-lo. Contudo, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de monitorizar (inclusive através da utilização de tecnologia que deteta automaticamente imagens, textos e URL que violem os nossos Termos de Serviço) e registar a sua atividade e comunicação online através da PlayStation Network e de remover e/ou eliminar qualquer conteúdo. Podemos utilizar as informações recolhidas (conforme descrito acima) para detetar violações e fazer cumprir os nossos Termos de Serviço da PlayStation Network, Termos de Utilização de Software, Contratos de Licença do Software do Sistema, quaisquer outros termos de serviço que tenha aceitado e quaisquer regras ou códigos de conduta aplicáveis à sua utilização da PlayStation Network.

Marketing e publicidade

Podemos direcionar e personalizar as nossas comunicações de marketing, recomendações de compra e anúncios que apresentamos nos nossos websites e serviços e nos de terceiros, com base nas informações que recolhemos a seu respeito. Pode constatar esta personalização na PlayStation Store (seja através do sistema, do website ou no jogo), em comunicações de marketing ou quando visitar os nossos websites e os de terceiros (tais como sites de redes sociais) que apresentem recomendações de compra ou anúncios nossos. Dispõe de opções para controlar a nossa utilização das informações que recolhemos a seu respeito para personalizar o marketing para si e pode saber mais sobre esta opções na secção Opções da presente Política de Privacidade.

Legal e conformidade

Podemos utilizar as informações que recolhemos para fins de auditoria, conformidade e legais (por exemplo, proteção dos direitos e propriedade da Sony, dos seus parceiros e de clientes).

Segurança

Para ajudar a protegê-lo e a outros, podemos utilizar as informações que recolhemos e recebemos para:

Partilha e transferências de Informações

Com quem e onde compartilhamos dados

Esta secção explica como podemos partilhar as informações que recolhemos junto de terceiros que nos fornecem serviços ou fornecem jogos e aplicações na PlayStation Network que utiliza. Não aceitamos e não aceitaremos dinheiro em troca da partilha de IP. Podemos partilhar as suas informações com os seguintes destinatários e para as seguintes finalidades.

Fornecedores de serviços

Partilhamos informações com fornecedores de serviços da SIE, que são pessoas ou empresas que prestam serviços que podem incluir o tratamento das IP para qualquer das finalidades descritas na presente Política de Privacidade. Os fornecedores de serviços são obrigados a aderir aos requisitos de confidencialidade e segurança.

Parceiros

Podemos partilhar informações com os seguintes parceiros:

Outros utilizadores

Quando criar uma Conta, determinadas informações farão parte do seu perfil público e iremos torná-las acessíveis a todas as contas na PlayStation Network, na Internet, através de playstation.com, e em alguns websites, aplicações ou serviços de terceiros. Estas informações incluem:

É responsável por qualquer conteúdo que partilhe em fóruns, comunidades e funcionalidades de conversação e mensagens. Este conteúdo será acessível a outros utilizadores que poderão partilhar posteriormente essas informações. Recomendamos-lhe que considere cuidadosamente o que partilha e com quem partilha as suas informações. Podemos também indexar e utilizar conteúdo que tenha partilhado publicamente, como parte das funcionalidades da nossa plataforma, como a Ajuda do Jogo, perfis PlayStation, ou futuros serviços da PlayStation Network.

Autoridades governamentais

Podemos partilhar as suas informações com a polícia e outras autoridades governamentais se acreditarmos que tal é razoavelmente necessário para cumprir uma lei, regulamento ou processo legal, para detetar, proteger e impor a segurança de qualquer pessoa, dos seus bens ou dos seus direitos, para responder a fraude e à segurança e para denunciar atividades criminosas. A maioria dos casos em que partilhámos informações com a polícia e autoridades governamentais diz respeito a investigações relacionadas com dispositivos roubados, utilização não autorizada de informação de faturação ou para fins de moderação e segurança da PlayStation Network e dos seus utilizadores. Num pequeno número de casos, também fornecemos informações em resposta a investigações criminais antifraude ou mais graves.

Tratamento das informações e as suas opções

Como guardamos os seus dados e os seus direitos

Informações de crianças

As contas para crianças com idades compreendidas entre os 7 e 17 anos de idade devem ser criadas por um dos pais ou tutor legal ("Adulto Responsável"). Se estiver a criar uma conta para o seu filho, recomendamos-lhe que, em conjunto com o seu filho, leia as nossas Informações de Privacidade para Jovens Jogadores para o ajudar a compreender como tratamos as suas IP e os seus direitos sobre essas IP.

Se tiver entre 7 e 17 anos de idade, peça a um Adulto Responsável para lhe explicar tudo o que não compreender. Pode também ler as nossas Informações de Privacidade para Jovens Jogadores para o ajudar a compreender como utilizamos as suas informações e os seus direitos de privacidade sobre essas informações.

Iremos recolher, utilizar e partilhar informações recolhidas de ou sobre crianças, de acordo com as práticas descritas no presente documento, com as seguintes exceções.

Informações que nos fornece

Informações que pode optar por partilhar

Quando um Adulto Responsável permite que a Conta da criança participe em jogos, conversação ou funcionalidades de conteúdo gerado pelos utilizadores, também permite o consentimento para a partilha de informações da SIE com os editores dos jogos, aplicações ou serviços que incorporam essas funcionalidades e a recolha de informações introduzidas em tais funcionalidades pela Conta da criança (por exemplo, digitando texto na funcionalidade de conversação).

Se descobrir que o seu filho com menos de 18 anos criou uma Conta, assim que verificarmos que é o progenitor Adulto Responsável da criança, dar-lhe-emos imediatamente acesso e controlo sobre a conta da criança.

Transferências internacionais

Os nossos Serviços são operados nos Estados Unidos, Reino Unido, Japão e outros países/áreas/regiões em todo o mundo. Tenha em conta que as informações que recolhemos, incluindo as IP, serão transferidas, tratadas e armazenadas nestes países/áreas/regiões e, como tal, os tribunais, as autoridades policiais e outras autoridades nestes países poderão, em determinadas circunstâncias, ter o direito de aceder às suas IP. Asseguramos a existência de salvaguardas adequadas ao transferir as suas informações para fora do seu país, celebrando contratos com os destinatários, Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou de outra forma, garantindo que a transferência só ocorre quando permitida pela legislação aplicável. Ao utilizar os nossos Serviços ou ao fornecer-nos quaisquer informações através deles, aceita esta transferência, tratamento e armazenamento das suas informações nestes países, nos quais as leis de privacidade podem não ser tão abrangentes como as do país onde reside ou do qual é cidadão.

Segurança e retenção

Procuramos manter medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas que estejam em conformidade com as normas da indústria para ajudar a proteger as suas informações contra divulgação, acesso, utilização indevida, perda ou alteração não autorizada ou acidental. Embora nos esforcemos por proteger as suas informações, não podemos assegurar ou garantir a segurança de tais informações. A segurança perfeita não existe.

Aconselhamo-lo a fazer uso dos controlos aperfeiçoados de acesso à conta que disponibilizamos, como a Confirmação de 2 etapas. Visite www.playstation.com e/ou contacte a Ajuda e Assistência da PlayStation se necessitar de qualquer assistência para restringir o acesso aos seus dispositivos ou contas.

Mantenha as palavras-passe e os códigos de acesso para os dispositivos e contas seguros e não os divulgue a terceiros. Certifique-se que a definição automática de início de sessão da conta está desativada e que a definição que requer a introdução de uma palavra-passe antes de concluir as compras está ativada, especialmente se o seu dispositivo PlayStation for partilhado com terceiros. Deve contactar imediatamente a Assistência PlayStation se tiver conhecimento de qualquer uso não autorizado das suas contas ou de quaisquer outras violações de segurança.

Poderemos reter informações a seu respeito enquanto for necessário para que possamos cumprir as finalidades delineadas na presente política. Além disso, poderemos reter as suas informações por um período de tempo adicional, conforme permitido ou exigido. para, entre outras coisas, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e aplicar acordos. Sempre que exigido pela legislação aplicável, eliminaremos as suas informações quando as informações deixarem de ser necessárias ou quando nos for solicitado que o façamos. Mesmo que eliminemos as suas informações de bases de dados ativas, as informações podem permanecer em suportes de arquivo ou de cópia de segurança, bem como noutros sistemas de informação.

As suas opções e direitos

As suas opções

Pode ter determinadas opções quanto à forma como as suas informações são recolhidas, utilizadas, armazenadas e partilhadas. É possível aceder a estas opções através da sua Conta ou das definições do dispositivo.  Certifique-se de que as suas informações estão atualizadas. Dispõe, entre outras, das seguintes opções:

Os seus direitos

Além dos direitos descritos abaixo, pode também aceder, alterar ou eliminar algumas informações através da sua página de Definições da Conta.

Em alguns casos, as suas opções para fornecer, alterar ou eliminar informações podem afetar a nossa capacidade de fornecimento dos nossos Serviços ou a sua experiência de utilizador. Podemos recusar processar pedidos que não sejam de outra forma exigidos pela legislação aplicável. Tem o direito de não ser ilegalmente discriminado por ter exercido estes direitos.

Para fazer um Pedido de Acesso ou Eliminação, pode exercer estes direitos contactando-nos através das informações na secção Sobre nós da presente Política de Privacidade. Depois de submeter um pedido, e confirmar a sua identidade, solicitando detalhes da sua conta, dispositivos, instrumentos de pagamento ou transações passadas. Reservamo-nos o direito de recusar os seus pedidos se não pudermos confirmar a sua identidade.

Para obter um PDF alternativo acessível da Política de Privacidade, contacte-nos utilizando as informações na secção Contactar-nos da presente Política de Privacidade.

Reclamações

Se tiver alguma preocupação sobre o nosso tratamento das suas IP, contacte-nos primeiro para que possamos tentar resolver a sua consulta, utilizando os detalhes na secção Contactar-nos da pressente Política de Privacidade.

Se, no entanto, considerar que não lidámos com a sua preocupação e que não estamos a cumprir as nossas obrigações legais, pode informar o seu regulador local de proteção de dados ou a autoridade britânica de proteção de dados (Information Commissioner's Office - ICO) no Reino Unido. Pode obter mais informações sobre a comunicação de uma preocupação ao ICO em https://ico.org.uk/.

Alterações à presente Política

Podemos rever a presente Política de Privacidade em qualquer altura e iremos actualizá-la com quaisquer revisões. Ao continuar a aceder ou utilizar os Serviços após a entrada em vigor dessas alterações, reconhece e aceita que as IP sejam tratadas de acordo com a Política de Privacidade revista.