Informativa sulla privacy

Informazioni su di noi e sulla presente Informativa

Chi siamo e come contattarci

La presente Informativa sulla privacy spiega quando raccogliamo informazioni sull'utente, incluse le informazioni personali ("I.P."), quali dati raccogliamo e perché, in che modo li utilizziamo, con chi li condividiamo, in che modo vengono trattati, in che modo li gestiamo, nonché le opzioni e i diritti di legge a disposizione dell'utente in relazione a tali informazioni.

Ambito di applicazione della presente Informativa

Sony Interactive Entertainment Europe Limited e le sue controllate al 100% Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (nei paesi in cui è disponibile PlayStation Direct) ("SIE", "noi," "nostro/a/i/e," e "ci) controllano le informazioni raccolte quando l'utente interagisce con PlayStation tramite i nostri siti web, prodotti e servizi o le altre attività online ("Servizi").

Sony Interactive Entertainment Europe Limited ha sede nell'Unione Europea ("UE") tramite le sue controllate situate in Francia, Germania, Polonia, Paesi Bassi, Spagna, Portogallo, Italia e Finlandia. Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited hanno nominato Sony Interactive Entertainment Europe Limited rappresentante dell'UE per la protezione dei dati.

Contatti

Per ulteriori informazioni sulla nostra Informativa sulla privacy o sul nostro trattamento delle sue informazioni, l'utente può contattarci in uno dei seguenti modi:

Posta:
Ufficio per la protezione dei dati
Sony Interactive Entertainment Europe Limited/Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited/Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited
10 Great Marlborough Street
Londra
Regno Unito
W1F 7LP

Online:
siee.dpo@sony.com

Sony Interactive Entertainment Europe Limited, Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited sono società legalmente costituite in Inghilterra con i seguenti numeri di registrazione: 03277793, 06020283 e 03754597.

Versione 9.0 (aprile 2022)

Informazioni raccolte o ricevute da noi

Il tipo di dati che raccogliamo

Raccogliamo e riceviamo informazioni da e sull'utente in modi diversi, come descritto qui di seguito.

Informazioni fornite dall'utente

Raccogliamo le informazioni che l'utente ci fornisce direttamente, ad esempio quando le inserisce sul nostro sito web o le include in una mail da lui inviataci. Spesso la raccolta di informazioni di questo tipo viene effettuata nel corso dei processi a supporto della nostra attività commerciale, ad esempio:

Inoltre, raccogliamo le informazioni forniteci dall'utente nel momento in cui le inserisce in determinate funzionalità del Servizio. Ad esempio, quando l'utente vuole pubblicare un post in un forum, ci fornisce il contenuto del post (che potrebbe contenere I.P. che noi raccoglieremo e quindi visualizzeremo per suo conto sul forum). Analogamente, quando l'utente utilizza altre funzionalità, come messaggi vocali o di testo, blog, sondaggi, contenuti generati dall'utente, flussi di attività o social media, potremmo innanzitutto raccogliere le informazioni da lui inserite in quella particolare funzionalità.

Si invita l'utente ad assicurarsi che i dati personali da lui forniti siano esatti e aggiornati. Invieremo all'utente tutte le informazioni importanti relative al suo Account utilizzando i dati di contatto da lui forniti (inclusi gli avvisi sulla sicurezza e sulla privacy dell'Account). L'utente può controllare ed eventualmente aggiornare in qualsiasi momento le informazioni che ci ha fornito tramite Gestione account.

Raccolta automatica di informazioni

Potremmo anche raccogliere automaticamente o passivamente informazioni sull'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente; vedere le sottosezioni seguenti per sapere a quali categorie appartengono tali informazioni in base alla loro fonte.

Console e altri dispositivi

Ogni volta che l'utente utilizza una console PlayStation o un'app PlayStation su una console PlayStation o su altri dispositivi (come un telefono cellulare o un PC), potremmo raccogliere automaticamente informazioni sull'utilizzo del dispositivo e dell'app. Se l'utente effettua l'accesso a un Account, potremmo combinarle con le altre informazioni in nostro possesso relative a tale account.

Le informazioni da noi raccolte dai dispositivi possono comprendere:

In base al dispositivo o all'app, a seconda della sua regione e per i giochi rilasciati dopo il marzo 2018, l'utente potrebbe avere a disposizione opzioni che controllano la raccolta di informazioni da parte nostra. Per ulteriori informazioni su tali opzioni, si invita l'utente a consultare la successiva sezione Opzioni della presente Informativa sulla privacy.

PlayStation Network e Store

Ogni volta che l'utente effettua l'accesso a PlayStation Network e accede ai nostri Servizi, potremmo compiere automaticamente le seguenti operazioni:

Giochi

Ogni volta che l'utente utilizza un gioco sviluppato e/o pubblicato da noi o da un'altra società di Sony Interactive Entertainment, potremmo compiere automaticamente le seguenti operazioni:

Siti web, marketing e pubblicità

Ogni volta che l'utente visita i nostri siti web oppure riceve e interagisce con le nostre comunicazioni di marketing e con la pubblicità su siti web e servizi nostri e di terzi, potremmo registrare automaticamente l'attività svolta dall'utente sul web, con le mail, o sui server pubblicitari e di marketing che controlliamo attraverso cookie (piccoli file di informazioni presenti sul disco fisso), web beacon, pixel di tracciamento, dettagli di configurazione del browser (ad es. tipo di browser, elenco dei plugin installati ed elenco dei font installati), script integrati (codice di programmazione scaricato temporaneamente su un dispositivo) e impostazioni di personalizzazione del sito web.

Informazioni ricevute da terzi

Potremmo ricevere informazioni, tra cui quelle seguenti, da fonti terze, e combinarle con le informazioni che raccogliamo già direttamente dall'utente. Tali informazioni verranno gestite in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Utilizzo delle informazioni

Come utilizziamo i dati raccolti

Questa sezione spiega in che modo potremmo utilizzare le informazioni da noi raccolte sull'utente.

Utilizzeremo le informazioni dell'utente solo per determinati motivi specifici e solo nei casi in cui noi disponiamo di una base giuridica per farlo. Le basi giuridiche a cui facciamo riferimento dipendono dal tipo di rapporto da noi intrattenuto con l'utente e dalle modalità di interazione con lui. Maggiori indicazioni sulle finalità per le quali trattiamo le I.P. dell'utente in virtù di tali basi giuridiche sono contenute nelle sezioni Informazioni raccolte o ricevute da noi, Utilizzo delle informazioni e Condivisione e trasferimento di informazioni. Tali finalità comprendono:

Potremmo combinare informazioni provenienti da qualsiasi fonte specificata nella sezione "Informazioni raccolte o ricevute da noi" della presente Informativa sulla privacy. Ad esempio, potremmo trattare insieme le informazioni raccolte dall'utente, le visite al nostro sito web, la cronologia di gioco del dispositivo dell'utente ecc. per le finalità illustrate nella presente Informativa sulla privacy.

Servizi

Potremmo utilizzare le informazioni dell'utente per gestire i nostri Servizi. Potremmo anche personalizzare i servizi che forniamo all'utente in base alle informazioni raccolte su di lui (ad esempio, potremmo utilizzare il suo indirizzo IP per visualizzare contenuti pertinenti alla sua area geografica). Inoltre, per abilitare le funzioni delle impostazioni di accessibilità (a beneficio dell'utente o di altri utilizzatori), potremmo convertire in testo i dati vocali dell'utente.

Sviluppo

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per comprendere, migliorare e ottimizzare i Servizi esistenti, le esperienze dell'utente con tali Servizi e le nostre attività operative aziendali, oltre che per sviluppare nuovi servizi. Ad esempio, potremmo utilizzare le informazioni per sviluppare e ottimizzare le interfacce utente o le prestazioni di gioco.

Moderazione e sicurezza

Non possiamo monitorare l'intero PlayStation Network né ci impegniamo a farlo. Tuttavia, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di monitorare (anche tramite l'uso di tecnologie che rilevano automaticamente le immagini, i testi e gli URL che violano i nostri Termini di servizio) e di registrare le attività e le comunicazioni online dell'utente sull'intero PlayStation Network, oltre che di rimuovere e/o eliminare ogni eventuale contenuto. Potremmo utilizzare le informazioni raccolte (come descritto sopra) per rilevare violazioni e far rispettare i Termini di servizio di PlayStation Network, i termini di utilizzo di software, i contratti di licenza di software di sistema, eventuali altri termini di servizio accettati dall'utente ed eventuali norme o codici di condotta applicabili all'utilizzo di PlayStation Network da parte dell'utente.

Marketing e pubblicità

Potremmo indirizzare e personalizzare le nostre comunicazioni di marketing, i consigli di acquisto e gli annunci pubblicitari che visualizziamo sui nostri siti web e servizi e su quelli di terzi in base alle informazioni raccolte sull'utente. L'utente può rendersi conto di questa personalizzazione nel PlayStation Store (tramite la console, il sito web o durante il gioco), nelle comunicazioni di marketing o quando visita i siti web nostri e di terzi (come i siti di social network) che visualizzano nostri consigli di acquisto o nostri annunci pubblicitari. L'utente ha la possibilità di controllare il nostro utilizzo delle informazioni raccolte su di lui per personalizzare il marketing a lui rivolto, e può ottenere maggiori informazioni al riguardo nella sezione Opzioni della presente Informativa sulla privacy.

Aspetti legali e conformità

Potremmo utilizzare le informazioni raccolte per fini di auditing, conformità e legali (ad esempio, tutela dei diritti e dei beni di Sony, dei suoi partner e dei suoi clienti).

Sicurezza

Al fine di tutelare sia l'utente sia gli altri, potremmo utilizzare le informazioni raccolte e ricevute per:

Condivisione e trasferimento delle informazioni

Con chi e dove condiviamo i suoi dati

Questa sezione illustra in che modo potremmo condividere le informazioni raccolte con i soggetti terzi che ci forniscono servizi o forniscono i giochi e le app utilizzati dall'utente su PlayStation Network. Non accettiamo e non accetteremo denaro in cambio della condivisione di I.P. Potremmo condividere le informazioni dell'utente con i seguenti destinatari e per le seguenti finalità.

Fornitori di servizi

Condividiamo le informazioni con i fornitori di servizi di SIE, che sono persone fisiche o aziende le quali forniscono servizi che possono includere la gestione delle I.P. per una qualsiasi finalità tra quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy. I fornitori di servizi sono tenuti all'osservanza di obblighi di riservatezza e sicurezza.

Partner

Potremmo condividere informazioni con i seguenti partner:

Altri utenti

Quando l'utente crea un Account, alcune informazioni fanno parte del suo profilo pubblico e noi le rendiamo accessibili a tutti gli account di PlayStation Network, su Internet tramite playstation.com e ad alcuni siti web, app o servizi di terzi. Tali informazioni comprendono:

L'utente è responsabile di qualsiasi contenuto da lui condiviso all'interno di forum, community, chat e funzioni di messaggistica. Tali contenuti saranno accessibili agli altri utenti che potranno quindi condividere a loro volta tali informazioni. Si raccomanda all'utente di considerare attentamente le informazioni che condivide e con chi. Potremmo anche indicizzare e utilizzare contenuti che l'utente ha condiviso pubblicamente, nell'ambito delle funzionalità della nostra piattaforma, come la Guida al gioco, i profili PlayStation o i futuri servizi di PlayStation Network.

Autorità dello Stato

Potremmo condividere le informazioni dell'utente con la polizia e altre autorità dello Stato laddove dovessimo ritenere che ciò sia ragionevolmente necessario per ottemperare a una legge, a un regolamento o a una procedura di legge, per rilevare, tutelare e far rispettare la sicurezza di qualsiasi persona, i suoi beni o i suoi diritti, per contrastare le frodi e risolvere problemi di sicurezza e segnalare attività criminali. La maggior parte dei casi in cui abbiamo condiviso informazioni con le autorità di polizia e dello Stato riguardava indagini su dispositivi rubati, l'uso non autorizzato di metodi di pagamento, oppure attività di moderazione e la sicurezza di PlayStation Network e dei suoi utenti. In un numero limitato di casi, abbiamo fornito informazioni anche nell'ambito di indagini penali per frode o comunque più gravi.

Gestione delle informazioni e opzioni a disposizione dell'utente

Come archiviamo i suoi dati e i suoi diritti

Informazioni di minori

Gli account per bambini di età compresa tra 7 e 17 anni devono essere creati dal genitore o dal tutore legale ("Adulto responsabile"). Se l'utente intende creare un account per suo/a figlio/a, gli consigliamo di leggere le nostre Informazioni sulla privacy per i giovani giocatori per aiutarlo/a a comprendere in che modo gestiamo le sue I.P. e i suoi diritti su di esse.

Se l'utente ha un'età compresa tra 7 e 17 anni, può chiedere all'Adulto responsabile di spiegargli quello che eventualmente non gli è chiaro. Può anche leggere le nostre Informazioni sulla privacy per i giovani giocatori per ricevere aiuto nel comprendere in che modo utilizziamo le sue informazioni e i suoi diritti alla privacy in relazione alle sue informazioni.

Raccoglieremo, utilizzeremo e condivideremo le informazioni raccolte da o su minori in conformità alle prassi descritte nel presente documento, con le seguenti eccezioni.

Informazioni fornite dall'utente

Informazioni che l'utente può scegliere di condividere

Quando un Adulto responsabile consente all'Account di suo/a figlio/a di partecipare a giochi, chat o contenuti generati dall'utente, acconsente anche alla condivisione, da parte di SIE, di informazioni con gli editori dei giochi, delle applicazioni, o dei servizi che incorporano tali funzionalità, nonché alla raccolta delle informazioni inserite in tali funzionalità tramite l'Account del minore (ad es. digitando testo nella chat).

Se l'utente scopre che suo/a figlio/a di età inferiore a 18 anni ha creato un Account, una volta che avremo verificato che l'utente è il genitore con funzioni di Adulto responsabile, gli forniremo immediatamente l'accesso e il controllo dell'Account del minore.

Trasferimenti internazionali

I nostri servizi sono gestiti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Giappone e in altri Paesi/aree geografiche/regioni del mondo. L'utente tenga presente che le informazioni raccolte, incluse le I.P., verranno trasferite, trattate e archiviate in tali Paesi/aree geografiche/regioni e che, per questo motivo, i tribunali, le forze dell'ordine e le altre autorità competenti di tali Paesi potrebbero, in determinate circostanze, avere diritto ad accedere alle I.P. dell'utente. Ci assicuriamo che esistano adeguate garanzie quando le informazioni dell'utente vengono trasferite al di fuori del suo Paese, stipulando contratti con i destinatari, adottando le clausole contrattuali standard della Commissione europea o comunque facendo in modo che il trasferimento avvenga solo laddove consentito dalle leggi in vigore. Utilizzando i nostri Servizi o fornendoci qualsiasi informazione attraverso di essi, l'utente prende atto che il trasferimento, il trattamento e l'archiviazione delle sue informazioni potranno eventualmente essere effettuati in Paesi in cui le leggi sulla privacy potrebbero non essere così complete come quelle del Paese in cui risiede o di cui è cittadino/a.

Sicurezza e conservazione dei dati

Ci impegniamo a mantenere misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, conformi agli standard del settore, per proteggere le informazioni dell'utente da divulgazioni, accessi, usi impropri, perdite o alterazioni, siano essi non autorizzati o accidentali. Sebbene ci impegniamo a proteggere le informazioni dell'utente, non possiamo garantire in nessun modo la sicurezza di tali informazioni. La sicurezza assoluta non esiste.

Si consiglia all'utente di utilizzare i controlli avanzati di accesso all'account da noi resi disponibili, ad esempio l'autenticazione a due fattori. Visitare il sito www.playstation.com e/o contattare il servizio Assistenza e consigli di PlayStation per maggiori informazioni su come limitare l'accesso ai propri dispositivi o account.

Si raccomanda all'utente di conservare le password e i codici di accesso dei dispositivi e account in un luogo sicuro e di non rivelarli ad altri. Si invita inoltre l'utente ad assicurarsi che l'impostazione di accesso automatico dell'account sia disabilitata e che sia invece abilitata l'impostazione che richiede l'immissione di una password prima di effettuare un acquisto, specialmente se l'utente condivide il proprio dispositivo PlayStation con altri. L'utente deve contattare immediatamente il supporto PlayStation qualora venga a conoscenza di usi non autorizzati dei propri account o di altre violazioni della sicurezza.

Abbiamo diritto a conservare le informazioni dell'utente finché sia necessario per le finalità indicate nella presente Informativa. Inoltre, potremmo conservare le informazioni dell'utente per un periodo aggiuntivo, secondo quanto consentito o richiesto, tra l'altro, per adempiere i nostri obblighi di legge, risolvere controversie e far rispettare accordi. Ove previsto dalle leggi in vigore, elimineremo le informazioni dell'utente quando queste non saranno più necessarie o quando ci verrà richiesto di farlo. Anche se le elimineremo dai database attivi, tali informazioni potrebbero rimanere archiviate su supporti di backup o di archiviazione, oltre che in altri sistemi informativi.

Opzioni e diritti dell'utente

Opzioni dell'utente

L'utente ha a disposizione una serie di opzioni riguardo al modo in cui le sue informazioni vengono raccolte, utilizzate, archiviate e condivise. Tali opzioni sono disponibili tramite le impostazioni dell'Account o del dispositivo dell'utente. Si invita l'utente a verificare che le sue informazioni siano aggiornate. L'utente ha a disposizione, tra le altre, le seguenti opzioni:

Diritti dell'utente

Oltre ai diritti descritti qui di seguito, l'utente può anche accedere, modificare o eliminare determinate informazioni dalla pagina Impostazioni dell'account.

In alcuni casi, la scelta dell'utente di fornire, modificare o cancellare informazioni potrebbe influire sulla nostra capacità di fornire i Servizi o influire sull'esperienza dell'utente. Potremmo rifiutarci di dar seguito a richieste laddove non siamo tenuti a farlo per legge. L'utente ha diritto a non essere illegittimamente discriminato perché ha esercitato tali diritti.

Per effettuare una richiesta di accesso o di cancellazione, l'utente può esercitare tali diritti contattandoci mediante i dati contenuti nella sezione Chi siamo della presente Informativa sulla privacy. Dopo che l'utente ha inviato una richiesta, verificheremo la sua identità richiedendogli i dati del suo account, dei suoi dispositivi, degli strumenti di pagamento o delle precedenti transazioni. Ci riserviamo il diritto di respingere le sue richieste qualora non fossimo in grado di verificare la sua identità.

Per ottenere in alternativa un documento PDF dell'Informativa sulla privacy, invitiamo l'utente a contattarci utilizzando i dati contenuti nella sezione Contatti dell'Informativa stessa.

Reclami

In caso di dubbi sul trattamento delle I.P., invitiamo l'utente a mettersi innanzitutto in contatto con noi per cercare di risolvere la questione, utilizzando i dati contenuti nella sezione Contatti della presente Informativa sulla privacy.

Tuttavia, se l'utente ritiene che noi non abbiamo risposto esaurientemente al suo quesito e che non stiamo ottemperando ai nostri obblighi di legge, può segnalarlo all'autorità locale competente in materia di protezione dei dati o all'Ufficio del Commissario per le informazioni ("ICO") del Regno Unito. Ulteriori informazioni sulla segnalazione di un problema all'ICO sono disponibili all'indirizzo https://ico.org.uk/.

Modifiche alla presente Informativa

Abbiamo facoltà di rivedere la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, nel qual caso provvederemo ad aggiornarla intregnandovi le eventuali modifiche. Continuando ad accedere o a utilizzare i Servizi dopo che tali modifiche saranno divenute efficaci, l'utente prende atto e accetta che le proprie I.P. vengano trattate in conformità con l'Informativa sulla privacy rivista.