Politique de confidentialité

À propos de nous et de la présente Politique de confidentialité

Qui nous sommes et comment prendre contact

La présente Politique de confidentialité explique à quel moment nous recueillons des informations vous concernant, notamment des informations personnelles, ce que nous recueillons, pourquoi nous le faisons, avec qui nous les partageons, à quel endroit elles sont traitées, comment nous les manipulons et vos choix et droits légaux concernant ces informations.

Étendue de la présente Politique de confidentialité

Sony Interactive Entertainment Europe Limited et sa filiale Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited ("SIE", "nous," "notre," et "nos") contrôlent les informations recueillies lorsque vous interagissez avec PlayStation via nos sites Web, nos produits, nos services ou d'autres activités en ligne ("Services").

Nous contacter

Pour plus d'informations sur notre Politique de confidentialité ou sur le traitement des informations vous concernant, veuillez nous contacter à l'aide des méthodes suivantes :

Courrier :
Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
United Kingdom
W1F 7LP

En ligne : 
siee.dpo@sony.com

Sony Interactive Entertainment Europe Limited et Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited sont enregistrées en Angleterre sous les numéros d'entreprises suivants : 03277793 et 06020283.

Version 8.0 (Octobre 2020)

Les informations que nous recueillons ou recevons

Les données que nous recueillons à votre sujet

Nous recueillons et recevons des informations vous concernant de plusieurs manières que nous décrivons ci-dessous.

Les informations que vous nous fournissez

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement comme lorsque vous accédez à notre site Web ou si vous les incluez à un e-mail que vous nous envoyez. Ceci se produit souvent lors du processus d'assistance commerciale comme :

De plus, nous recueillons les informations que vous nous fournissez lorsque vous les saisissez dans les fonctionnalités de certains services. Par exemple, lorsque vous souhaitez poster sur un forum, vous nous fournissez le contenu du post (qui peut contenir des informations personnelles que nous recueillons avant de les afficher pour vous sur le forum). De la même manière, lorsque vous utilisez des fonctionnalités comme les messages texte ou vocaux, les blogs, les sondages, le contenu créé par les utilisateurs, les streams d'activité ou les réseaux sociaux, nous pouvons recueillir les informations que vous saisissez dans la fonctionnalité.

Assurez-vous que les détails personnels que vous fournissez sont corrects et actualisés. Nous vous enverrons toutes les informations importantes concernant votre Compte via les informations de contact que vous avez fournies (y compris les informations concernant la sécurité du Compte et la confidentialité). Vous pouvez vérifier et mettre à jour certaines des informations que vous nous avez fournies via la Gestion du compte.

Collecte automatique d'informations

Nous pouvons également recueillir des informations concernant votre utilisation de nos Services automatiquement ou passivement. Veuillez consulter les sous-sections ci-dessous pour découvrir une liste des catégories par sources de ces informations.

Consoles et autres appareils

Chaque fois que vous utilisez une console PlayStation, l'application PlayStation app sur une console PlayStation ou d'autres appareils (comme un téléphone portable ou un PC), nous pouvons recueillir de manière automatique des informations sur votre utilisation de cet appareil et de cette application. Si vous vous connectez à votre Compte, nous pouvons croiser cela avec les informations que nous avions déjà pour ce Compte.

Les informations que nous pouvons recueillir sur les appareils incluent :

Concernant les appareils ou les applications, en fonction de votre région et pour les jeux sortis après le mois de mars 2018, vous pouvez être en mesure de contrôler quelles informations nous collectons. Pour plus d'informations sur ces options, veuillez consulter la section Choix de la présente Politique de confidentialité ci-dessous.

PlayStation Network et PlayStation Store

Chaque fois que vous vous connectez au PlayStation Network et que vous accédez à nos services, nous pouvons, de manière automatique :

Jeux

Chaque fois que vous jouez à un jeu développé et/ou édité par nous ou une autre entreprise de Sony Interactive Entertainment, nous pouvons, de manière automatique :

Sites Web, marketing et publicité

Chaque fois que vous visitez nos sites Web ou que vous recevez ou interagissez avec nos communications marketing et nos publicités sur nos sites Web et services personnels et tiers, nous pouvons enregistrer automatiquement votre activité sur nos serveurs Web, e-mails, de publicité et de marketing que nous contrôlons via des cookies (de petits fichiers d'information situés sur le disque dur), des balises Web, des pixels de traçage ou des détails de configuration de navigateur (type de navigateur, liste des plug-ins et polices installés), et via des scripts intégrés (du code de programmation temporairement téléchargé sur un appareil) sans oublier des paramètres de personnalisation de sites Web.

Les informations fournies par des tiers

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment les informations suivantes, pour les combiner aux informations que nous recueillons automatiquement vous concernant. Nous traiterons ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Utilisation des informations

Comment nous utilisons les données que nous recueillons

Cette section explique comment nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons vous concernant.

Nous n'utiliserons vos informations que dans des cas bien précis et uniquement si nous sommes légalement en mesure de le faire. Les bases légales sur lesquelles nous nous fondons dépendent du type de relation que nous avons avec vous et comment nous interagissons avec vous. Vous trouverez plus de détails sur les raisons pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles dans les sections Les informations que nous recueillons ou recevons, Utilisation des informations et Partage et transfert d'informations. Elles incluent les éléments suivants :

Nous pouvons combiner ces informations avec toutes les sources détaillées dans la section Les informations que nous recueillons ou recevons de la présente Politique de confidentialité. Par exemple, nous pouvons traiter des informations que nous avons recueillies sur vous comme nos sites Web que vous avez visités ou votre historique de jeu sur un appareil dans les buts détaillés dans la présente Politique de confidentialité.

Services

Nous pouvons utiliser vos informations pour exécuter nos Services. Nous pouvons également personnaliser les Services que nous vous fournissons grâce aux informations recueillies sur vous (par exemple, nous pouvons utiliser votre adresse IP pour afficher du contenu adapté à votre région). Et, pour activer les fonctions de paramètres d'accessibilité (pour vous ou d'autres utilisateurs), nous pouvons convertir vos données vocales en données texte.

Développement

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour comprendre et améliorer nos Services existants, l'expérience que vous en avez et nos opérations commerciales pour en développer de nouvelles. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations pour développer et optimiser l'interface utilisateur ou les performances d'un jeu.

Modération et Sécurité

Nous ne pouvons pas surveiller l'intégralité du PlayStation Network et ne nous engageons aucunement à le faire. Cependant, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de surveiller (notamment via une technologie de détection automatique des images, textes et URL qui enfreignent nos Conditions d'utilisation) et d'enregistrer vos activités et vos communications en ligne via le PlayStation Network et de retirer et/ou effacer tout contenu. Nous pouvons utiliser les informations recueillies (comme ci-dessus) pour détecter des violations et appliquer les Conditions d'utilisation du PlayStation Network, les Conditions d'utilisation du logiciel, les Accords de licence du logiciel système et toutes autres Conditions d'utilisation de services que vous avez acceptées ou tout Code de conduite applicable à votre utilisation du PlayStation Network.

Marketing et publicité

Nous pouvons cibler et personnaliser nos communications marketing, nos recommandations d'achat et nos publicités sur nos sites Web et celui de tiers et via nos services en fonction des informations que nous avons recueillies vous concernant. Vous remarquerez peut-être cette personnalisation sur le PlayStation Store (que ce soit sur la console, via un site Web ou en jeu), via les communications marketing ou lorsque vous visitez nos sites ou ceux de tiers (comme le site de réseaux sociaux) qui affichent nos recommandations d'achat ou des publicités.  Vous pouvez contrôler comment nous utilisons les données recueillies vous concernant afin de vous proposer des offres personnalisées. Vous trouverez plus d'informations dans la section Choix de la présente Politique de confidentialité.

Valeur légale et conformité

Nous pouvons utiliser les informations recueillies à des fins de vérification, de conformité ou légales (par exemple pour protéger les droits et propriétés de Sony, de ses partenaires et de ses clients).

Sécurité

Pour vous protéger, nous pouvons utiliser les informations recueillies et reçues pour:

Partage et transfert d'informations

Avec qui et où nous partageons vos données

Cette section explique comment nous pouvons partager les informations recueillies avec des tiers qui nous fournissent des services ou qui fournissent les jeux et applications du PlayStation Network que vous utilisez. Nous ne touchons pas d'argent pour le partage de ces informations personnelles. Nous pouvons partager ces informations avec les personnes suivantes pour les raisons suivantes.

Fournisseurs de services

Nous partageons des informations avec les fournisseurs de services à SIE qui sont des personnes ou des entreprises fournissant des services pouvant inclure la gestion d'informations personnelles pour les raisons décrites dans la présente Politique de confidentialité. Les fournisseurs de services sont tenus d'adhérer à nos critères en matière de confidentialité et de sécurité.

Partenaires

Nous pouvons partager des informations avec les partenaires suivants :

Autres utilisateurs

Lorsque vous créez un Compte, certaines informations sont disponibles sur votre profil public. Elles seront accessibles par tous les comptes du PlayStation Network, sur Internet via playstation.com et via des sites Web, applications ou services tiers. Ces informations incluent :

Vous êtes responsable de tout le contenu que vous partagez sur les forums et via les fonctionnalités communautaires, de chat et de messagerie. Ce contenu sera accessible aux autres utilisateurs qui pourront eux-mêmes partager ces informations. Nous vous recommandons de bien réfléchir à ce que vous partagez et avec qui vous partagez ces informations. Nous pouvons également indexer et utiliser le contenu que vous avez partagé de manière publique dans le cadre de nos fonctionnalités comme l'Aide de jeu, les profils PlayStation ou les services du PlayStation Network à venir.

Autorités gouvernementales

Nous pouvons partager vos informations avec la police ou d'autres autorités gouvernementales si nous pensons qu'il est nécessaire de nous conformer à une loi, à une régulation ou à un processus légal pour détecter, protéger et assurer la protection d'une personne, de sa propriété ou de ses droits, pour répondre à une fraude ou un problème de sécurité ou signaler une activité criminelle. La majorité des cas pour lesquels nous avons partagé des informations avec la police et les autorités gouvernementales concernent des enquêtes pour des appareils volés, une utilisation frauduleuse de moyens de paiement ou à des fins de modération et de sécurité pour le PlayStation Network et ses utilisateurs. Dans un nombre de cas réduit, nous avons également fourni des informations dans le cadre d'enquêtes anti-fraude ou criminelles.

Traitement des informations et vos choix

Comment nous stockons vos données, et vos droits en la matière

Informations concernant les enfants

Les comptes des enfants âgés de 7 à 17 ans doivent être créés par leur parent ou tuteur légal ("Adulte responsable"). Lorsque vous créez un compte pour votre enfant, nous vous recommandons de lire à votre enfant nos Informations concernant la confidentialité des jeunes joueurs pour qu'il comprenne comment nous gérons ses informations personnelles et ses droits concernant ces informations.

Si vous avez entre 7 et 17 ans, vous pouvez demander à votre Adulte responsable de vous expliquer ce que vous ne comprenez pas. Vous pouvez également consulter nos Informations concernant la confidentialité des jeunes joueurs pour comprendre comment nous utilisons vos informations et vos droits concernant la confidentialité de vos informations.

Nous recueillerons, utiliserons et partagerons des informations sur les enfants conformément aux pratiques décrites dans ce document sauf dans les cas suivants.

Les informations que vous nous fournissez

Les informations que vous pouvez choisir de partager

Lorsqu'un Adulte responsable autorise un compte Enfant à prendre part à des jeux, du chat ou des fonctionnalités de contenu créé par les utilisateurs, il accepte également que SIE partage ces informations avec les éditeurs des jeux, applications ou services qui comportent ces fonctionnalités. ainsi que la collecte des informations saisies dans ces fonctionnalités par le Compte Enfant (par exemple la saisie de texte dans la fonction de chat).

Si vous découvrez que votre enfant de moins de 18 ans a créé un Compte, une fois que nous aurons vérifié que vous êtes bien son Adulte responsable, nous vous donnerons accès au compte de votre enfant pour que vous puissiez le contrôler.

Transferts internationaux

Nos Services sont conduits depuis les États-Unis, le Royaume-Uni, le Japon et dans d'autres pays/zones/régions dans le monde entier. Notez que les informations que nous recueillons, y compris les informations personnelles, seront transférées, traitées et stockées dans ces pays/zones/régions et, pour cette raison, les tribunaux et autorités de ces pays peuvent, dans des circonstances spécifiques, avoir accès à vos informations personnelles. Nous nous assurons de prendre les mesures nécessaires lorsque nous transférons vos informations hors de votre pays en passant des contrats avec les destinataires, en appliquant les clauses contractuelles standard de la Commission Européenne ou en nous assurant que le transfert n'a lieu que si la loi le permet. En utilisant nos Services ou en nous fournissant des informations par leur intermédiaire, vous acceptez le transfert, le traitement et le stockage de vos informations dans ces pays où les lois concernant la confidentialité peuvent être moins strictes que celles du pays où vous résidez ou dont vous êtes citoyen.

Sécurité et rétention

Nous souhaitons conserver des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées et conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations des divulgations, accès, abus, pertes ou altérations de vos données, que ce soit accidentel ou non autorisé. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de celles-ci. La sécurité parfaite n'existe pas.

Nous vous conseillons d'utiliser les contrôles d'accès disponibles comme la vérification à 2 étapes. Veuillez consulter la page www.playstation.com et/ou contacter L'aide & conseils PlayStation si vous avez besoin d'aide pour limiter l'accès à vos appareils ou à vos comptes.

Veuillez garder en lieu sûr les mots de passe de vos appareils et comptes et ne les partager avec personne. Vous devriez vous assurer que la connexion automatique à votre compte est désactivée et qu'on vous demande de saisir votre mot de passe avant d'effectuer un achat, en particulier si vous partagez votre système PlayStation avec d'autres utilisateurs. Si vous constatez une utilisation non autorisée de l'un de vos comptes ou tout autre problème de sécurité, veuillez contacter immédiatement l'assistance PlayStation.

Nous pouvons garder des informations vous concernant tant qu'elles sont nécessaires pour atteindre les objectifs cités dans la présente Politique de confidentialité. De plus, nous pouvons garder vos informations pendant une durée supplémentaire si nécessaire afin de nous conformer aux lois en vigueur, de résoudre des litiges ou d'appliquer des accords. Lorsque la loi l'exige, nous supprimerons vos informations si elles ne sont plus nécessaires ou si on nous demande de le faire. Même si nous supprimons vos informations des bases de données actives, il peut en subsister une copie sur nos archives ou tout autre système d'informations.

Vos choix et droits

Vos choix

Vous avez certains choix concernant la manière dont vos informations sont recueillies, utilisées, stockées et partagées.  Vous pouvez accéder à ces options via votre Compte ou dans les paramètres de votre appareil.  Assurez-vous que vos informations sont à jour. Vous aurez notamment les choix suivants :

Vos droits

Outre les droits décrits ci-dessous, vous pouvez également accéder à, modifier ou supprimer des informations via la page des Paramètres du compte.

Dans certains cas, vos choix de fournir, modifier ou supprimer des informations peuvent affecter notre capacité à fournir nos Services ou votre expérience utilisateur. Nous pouvons décliner de traiter des demandes qui ne sont pas requises par la législation en vigueur. Vous avez le droit de ne pas être illégalement discriminé parce que vous avez exercé ces droits.

Pour faire une demande d'accès ou de suppression, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant dans la section À propos de nous de la présente Politique de confidentialité. Après avoir effectué une demande, il peut vous être demandé de confirmer votre identité en fournissant des détails sur votre compte, vos appareils, vos moyens de paiement ou des transactions passées. Nous nous réservons le droit de refuser vos demandes si nous ne parvenons pas à vérifier votre identité.

Pour une version en PDF de la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter via la section Nous contacter de la présente Politique de confidentialité.

Plaintes

Si vous vous inquiétez de l'utilisation que nous pouvons faire de vos informations personnelles, veuillez nous contacter avant toute chose afin que nous puissions tenter de résoudre votre problème via la section Nous contacter de la présente Politique de confidentialité.

Si, malgré tout, vous trouvez que nous n'avons pas su soulager vos inquiétudes et que nous ne répondons pas à nos obligations légales, vous pouvez le signaler aux autorités compétentes. Plus d'informations sur le signalement de vos inquiétudes aux autorités compétentes à l'adresse https://ico.org.uk/.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons apporter à tout moment des modifications à la présente Politique de confidentialité. En continuant d'accéder à nos Services ou de les utiliser une fois que ces modifications sont entrées en vigueur, vous acceptez que vos informations personnelles soient traitées conformément à la Politique de confidentialité mise à jour.