سياسة الخصوصية

نبذة عنا وعن هذه السياسة

من نحن وكيفية الاتصال بنا

توضح سياسة الخصوصية هذه، عندما نجمع معلومات عنك، بما في ذلك المعلومات الشخصية ("PI")، ما الذي نجمعه وسبب جمعه والطريقة التي نستخدمه بها ومع من نتشاركه والمكان الذي تتم معالجته فيه والطريقة التي نتعامل بها معه وخياراتك وحقوقك القانونية المرتبطة بهذه المعلومات.

نطاق هذه السياسة

Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited وSony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (في البلدان التي تتوفّر فيها خدمة PlayStation Direct) (المُشار إليها في ما يلي بمصطلح "SIE" و"نحن" و"لنا" و"إننا") تتحكّم في المعلومات التي يتم جمعها عندما تتفاعل مع PlayStation من خلال مواقعنا الإلكترونية أو منتجاتنا أو خدماتنا أو الأنشطة الأخرى عبر الإنترنت ( المُشار إليها في ما يلي بمصطلح "الخدمات").

تم تأسيس شركة Sony Interactive Entertainment Europe Limited داخل الاتحاد الأوروبي من خلال شركاتها التابعة الموجودة في فرنسا وألمانيا وبولندا وهولندا وإسبانيا والبرتغال وإيطاليا وفنلندا. وقامت شركة Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited وشركة Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited بتعيين شركة Sony Interactive Entertainment Europe Limited كممثل لها لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.

اتصل بنا

للحصول على مزيد من المعلومات عن سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو طريقة معالجتنا للمعلومات الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا بأي من الطرق التالية:

البريد:
مكتب حماية البيانات
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited/Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
United Kingdom
W1F 7LP

عبر الإنترنت:
siee.dpo@sony.com

شركة Sony Interactive Entertainment Europe Limited وشركة Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited وشركة Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited مسجّلة في إنجلترا تحت أرقام الشركة التالية: 03277793 و06020283 و03754597.

النسخة ‎9.0 (أبريل، 2022)

المعلومات التي نجمعها أو نتلقاها

ما البيانات التي نجمعها عنك؟

نجمع المعلومات منك وعنك ونتلقاها بوسائل مختلفة على النحو المشار إليه أدناه.

المعلومات التي تقدمها لنا

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، على سبيل المثال عند إدخالها على موقعنا الإلكتروني أو عند تضمينها في بريد إلكتروني ترسله إلينا. وغالبًا ما يحدث هذا النوع من الجمع من خلال عمليات دعم الأعمال لدينا، مثل:

فضلاً عن ذلك، نجمع المعلومات التي تقدمها من خلال إدخالها في بعض من ميزات الخدمة. على سبيل المثال، عندما تريد نشر منشور في منتدى، تقدم لنا محتوى المنشور (الذي قد يتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها ثم نعرضها لك في المنتدى). وعلى غرار ذلك، عندما تستخدم ميزات أخرى مثل الرسائل الصوتية أو الرسائل النصية أو المدونات أو استطلاعات الرأي أو محتوى ينشئه المستخدم أو تدفقات الأنشطة أو وسائط التواصل الاجتماعي، يمكن أن نجمع أولاً المعلومات التي تدخلها في الميزة.

يرجى التأكد من أن أي تفاصيل شخصية تقدمها دقيقة وحديثة. وسنرسل أي معلومات مهمة تتعلق بحسابك إليك باستخدام معلومات جهة الاتصال التي تقدمها (بما في ذلك إشعارات أمن الحساب والخصوصية). يمكنك التحقق من بعض المعلومات التي قدمتها إلينا وتحديثها في أي وقت عبر إدارة الحساب.

جمع المعلومات التلقائي

يمكن أن نجمع المعلومات بشكل تلقائي أو سلبي حول استخدامك لخدماتنا، راجع الأقسام الفرعية أدناه للحصول على قائمة بالفئات بحسب مصادر هذه المعلومات.

أجهزة التحكم والأجهزة الأخرى

في كل مرة تستخدم فيها جهاز PlayStation أو تطبيق PlayStation على جهاز PlayStation أو أجهزة أخرى (مثل الهاتف المحمول أو الكمبيوتر الشخصي)، قد نجمع تلقائيًا معلومات حول استخدامك لذلك الجهاز والتطبيق. وإذا سجلت الدخول إلى حساب، يمكن أن ندمجه مع معلومات أخرى نملكها عن هذا الحساب.

قد تتضمن المعلومات التي نجمعها من الأجهزة ما يلي:

وعلى أساس الجهاز أو التطبيق، بحسب منطقتك، وبالنسبة إلى الألعاب التي صدرت بعد مارس 2018، يمكن تزويدك باختيارات للتحكم في جمعنا للمعلومات. للحصول على مزيد من المعلومات عن هذه الخيارات، راجع قسم الخيارات من سياسة الخصوصية هذه أدناه.

PlayStation Network وPlayStation Store

في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى PlayStation Network والوصول إلى خدماتنا، يجوز لنا تلقائيًا:

الألعاب

في كل مرة تلعب لعبة تم تطويرها و/أو نشرها من قبلنا أو بواسطة شركة Sony Interactive Entertainment أخرى، يجوز لنا تلقائيًا:

المواقع الإلكترونية والتسويق والإعلان

في كل مرة تزور فيها موقعنا أو تتلقى من قسم الاتصالات التسويقية والإعلانية وتتفاعل معه على المواقع الإلكترونية والخدمات التابعة لنا أو لجهة خارجية، يجوز لنا تلقائيًا تسجيل نشاطك على الموقع الإلكتروني أو رسائل البريد الإلكتروني أو خوادم الإعلانات والتسويق التي نتحكم فيها من خلال ملفات تعريف الارتباط (ملفات المعلومات الصغيرة الموضوعة على قرص ثابت) وإشارات المواقع الإلكترونية ووحدات بكسل للتبع وتفاصيل تكوين المستعرض (على سبيل المثال نوع المستعرض وقائمة المكونات الإضافية المثبتة وقائمة الخطوط المثبتة) والنصوص المضمنة (رمز البرمجة الذي يتم تنزيله مؤقتًا على الجهاز) وإعدادات تخصيص المواقع الإلكترونية.

المعلومات التي نتلقاها من جهات خارجية

يمكن أن نتلقى معلومات، بما في ذلك ما يلي، من مصادر الجهات الخارجية وندمجها مع المعلومات التي نجمعها بالفعل منك مباشرة. وسنتعامل مع المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

استخدام المعلومات

كيف نستخدم البيانات التي نجمعها

يوضح هذا القسم الطريقة التي يمكن أن نستخدم فيها المعلومات التي نجمعها عنك.

لن نستخدم المعلومات عنك إلا لأسباب معينة محددة وعندما يكون لدينا أساس شرعي يستدعي القيام بذلك فقط. وتعتمد الأسس الشرعية التي نستند إليها على نوع علاقتنا بك والطريقة التي نتفاعل بها معك. تبيّن الأقسام الخاصة بالمعلومات التي نجمعها أو نتلقاها واستخدام المعلومات ومشاركة المعلومات ونقلها، تفاصيل إضافية عن الأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية بموجب هذه الأسس الشرعية. وتشمل ما يلي:

يمكن أن نجمع بين المعلومات من أي من المصادر الموضحة في قسم "المعلومات التي نجمعها أو نتلقاها" من سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، يمكن أن نعالج جنبًا إلى جنب المعلومات التي جمعناها منك ومن زياراتك إلى موقعنا وسجل تشغيل الألعاب على جهازك وما إلى ذلك، للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

الخدمات

يمكن أن نستخدم معلوماتك لتشغيل خدماتنا. ويمكن أن نخصص أيضًا الخدمات التي نقدمها لك بناءً على المعلومات التي جمعناها عنك (على سبيل المثال، يمكن أن نستخدم عنوان IP الخاص بم لعرض المحتوى ذي الصلة بمنطقتك). ولتمكين وظائف إعدادات إمكانية الوصول (لك أو للمستخدمين الآخرين)، يمكن أن نحول بياناتك الصوتية إلى نص.

التطوير

نستخدم المعلومات التي نجمعها لفهم خدماتنا الحالية وتجاربك معها وعملياتنا التجارية وتحسينها وتعزيزها ولتطوير أخرى جديدة. فعلى سبيل المثال، يمكن أن نستخدم المعلومات لتطوير واجهات المستخدم أو أداء الألعاب وتحسينها.

الإشراف والسلامة

لا يمكننا مراقبة PlayStation Network بأكملها وألا نلتزم بالقيام بذلك. ومع ذلك، نحتفظ بالحق وفقًا لتقديرنا الخاص في مراقبة (بما في ذلك من خلال استخدام التكنولوجيا التي تكتشف تلقائيًا الصور والنصوص وعناوين URL التي تنتهك شروط الخدمة الخاصة بنا) وتسجيل نشاطك واتصالك على الإنترنت من خلال PlayStation Network وإزالة أي محتوى و/أو حذفه. يمكن أن نستخدم المعلومات التي نجمعها (كما هو مبين أعلاه) للكشف عن الانتهاكات وإنفاذ شروط خدمة PlayStation Network الخاصة بنا وشروط استخدام البرنامج واتفاقية ترخيص برمجيات النظام وأي شروط خدمة أخرى وافقت عليها وأي أنظمة أو قواعد سلوك معمول بها لاستخدامك لـ PlayStation Network.

التسويق والإعلان

يمكن أن نستهدف اتصالاتنا التسويقية وتوصيات الشراء والإعلانات التي نعرضها على المواقع الإلكترونية للجهات الخارجية التابعة لنا وخدماتها وتخصيصها بناءً على المعلومات التي جمعناها عنك. يمكنك أن تلاحظ هذا التخصيص على PlayStation Store (سواء أكان عبر الجهاز أو الموقع الإلكتروني أو داخل اللعبة) في الاتصالات التسويقية أو عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية أو تلك الخاصة بالجهات الخارجية (مثل مواقع شبكات التواصل الاجتماعي) التي تعرض توصيات الشراء والإعلانات التي نقدمها. ولديك خيارات للتحكم في استخدامنا للمعلومات التي جمعناها عنك لتخصيص التسويق لك، كما يمكنك معرفة المزيد عنها في قسم الخيارات من سياسة الخصوصية هذه.

المسائل القانونية والامتثال

يمكننا أن نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض التدقيق والامتثال والأغراض القانونية (على سبيل المثال، حماية حقوق وملكية Sony وشركائها وعملائها).

الأمان

للمساعدة في حمايتك وحماية الآخرين، يمكن أن نستخدم المعلومات التي نجمعها ونتلقاها من أجل:

مشاركة المعلومات ونقلها

الجهات التي نشاركها البيانات وأين

يوضح هذا القسم كيف يمكننا مشاركة المعلومات التي نجمعها مع جهات خارجية تقدم لنا خدمات أو تقدم ألعابًا وتطبيقات على PlayStation Network التي تستخدمها. ولا نقبل المال مقابل مشاركة معلومات شخصية ولن نقبل بذلك. يمكن أن نشارك معلوماتك مع المستلمين التاليين وللأغراض التالية.

موفرو الخدمات

نشارك المعلومات مع موفري الخدمات لـ SIE وهم أشخاص أو شركات يقدمون خدمات قد تتضمن التعامل مع المعلومات الشخصية لأي من الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه. ويتعين على موفري الخدمات الالتزام بمتطلبات السرية والأمان.

الشركاء

قد نشارك المعلومات مع الشركاء التاليين:

المستخدمون الآخرون

عندما تقوم بإنشاء حساب، ستشكل معلومات معينة جزءًا من ملفك التعريفي العام وسنجعله متاحًا لكل الحسابات على PlayStation Network، وعلى الإنترنت عبر playstation.com، وعلى بعض المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو الخدمات التابعة لجهات خارجية. تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

أنت مسؤول عن أي محتوى تشاركه في المنتديات والمجتمعات وميزات المحادثة والمراسلة. سيكون هذا المحتوى متاحًا للمستخدمين الآخرين الذين يمكنهم بعد ذلك مشاركة هذه المعلومات على نطاقٍ أوسع. نوصيك بالتفكير بعناية في ما تشاركه ومع من تشارك معلوماتك. قد نقوم أيضًا بفهرسة المحتوى الذي قمت بمشاركته علنًا واستخدامه، كجزء من ميزات منصتنا مثل Game Help أو ملفات تعريف PlayStation أو خدمات PlayStation Network المستقبلية.

الجهات الحكومية

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع الشرطة والجهات الحكومية الأخرى إذا رأينا أنه من الضروري بشكل معقول الامتثال لقانون أو لائحة أو إجراء قانوني لاكتشاف وحماية وإنفاذ سلامة أي شخص أو ممتلكاته أو حقوقه، لمعالجة الاحتيال والأمن والإبلاغ عن أي نشاط إجرامي. تتعلّق معظم الحالات التي شاركنا فيها المعلومات مع الشرطة والجهات الحكومية بتحقيقاتها في الأجهزة المسروقة أو الاستخدام غير المصرّح به لطرق الدفع أو أغراض الإشراف وسلامة PlayStation Network ومستخدميها. في عددٍ قليل من الحالات، قدمنا أيضًا معلومات ردًا على تحقيقات في مكافحة الاحتيال أو تحقيقات جنائية أكثر خطورةً.

معالجة المعلومات وخياراتك

معلومات عن الأطفال

يجب أن يتم إنشاء الحسابات للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 7 و 17 عامًا من قبل ولي الأمر أو الوصي القانوني (المشار إليه بعبارة "البالغ المسؤول"). إذا كنت تنشئ حسابًا لطفلك، نوصيك أنت وطفلك بقراءة معلومات الخصوصية الخاصة بنا للاعبين الصغار لمساعدتهم على فهم كيفية تعاملنا مع معلوماتهم الشخصية وحقوقهم في ما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.

إذا كان عمرك بين 7 و 17 عامًا، فيمكنك أن تطلب من البالغ المسؤول عنك شرح أي أمر لا تفهمه. يمكنك أيضًا قراءة معلومات الخصوصية الخاصة بنا للاعبين الصغار لمساعدتك على فهم كيفية استخدامنا لمعلوماتك وحقوق الخصوصية الخاصة بك في ما يتعلّق بمعلوماتك.

سنجمع المعلومات التي تم جمعها من الأطفال أو عنهم وسنستخدمها ونشاركها وفقًا للممارسات الموضحة في هذا المستند، مع الاستثناءات التالية.

المعلومات التي تقدمها لنا

المعلومات التي قد تختار مشاركتها

إرسال واستلام رسائل نصية محددة مسبقًا تم إنشاؤها بواسطة لعبة أو تطبيق

إنشاء أسماء الشخصيات داخل اللعبة والتصاميم وألقاب العشائر للمستخدمين الآخرين والاطلاع عليها

استخدام خدمات التواصل عبر متصفح الإنترنت ما لم يتم تعطيلها على وجه التحديد

التواصل عبر مراسلة النظام على PS3 وPS Vita

عندما يسمح البالغ المسؤول لحساب طفله بالمشاركة في الألعاب أو المحادثة أو ميزات المحتوى الذي ينتجه المستخدم، فإنه يسمح أيضًا بالموافقة على مشاركة SIE للمعلومات مع ناشري الألعاب أو التطبيقات أو الخدمات التي تتضمن هذه الميزات وجمع المعلومات المدخلة في هذه الميزات عن طريق حساب الطفل (على سبيل المثال كتابة نص في ميزة المحادثة).

إذا اكتشفت أن طفلك الذي لم يبلغ أقل من 18 عامًا أنشأ حسابًا، بمجرد أن نتحقق من أنك ولي الأمر البالغ المسؤول عن الطفل، فسنمنحك حق الوصول إلى حساب الطفل والتحكم فيه على الفور.

التحويلات الدولية

يتم تشغيل خدماتنا في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة واليابان وبلدان/مناطق/أقاليم أخرى حول العالم. يُرجى أخذ العلم بأن المعلومات التي نجمعها، بما في ذلك المعلومات الشخصية، سيتم نقلها إلى هذه البلدان/المناطق/الأقاليم ومعالجتها وتخزينها، وبالتالي، يحق للمحاكم وجهات إنفاذ القانون والسلطات الأخرى في هذه البلدان، في ظروفٍ معينة، الحصول على حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية. نحن نضمن وجود ضمانات كافية عند نقل معلوماتك خارج بلدك من خلال إبرام عقود مع المستلمين، أي البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قِبَل المفوضية الأوروبية أو خلاف ذلك أن النقل لا يحدث إلا حيثما يسمح القانون المعمول به. من خلال استخدام خدماتنا أو تزويدنا بأي معلومات من خلالها، فإنك تقر بعملية نقل معلوماتك هذه ومعالجتها وتخزينها في هذه البلدان التي قد لا تكون فيها قوانين الخصوصية شاملة مثل تلك الموجودة في البلد الذي تقيم فيه أو تكون مواطنًا فيه.

الأمن والاحتفاظ

نسعى إلى الحفاظ على الإجراءات الأمنية الفنية والتنظيمية المناسبة التي تتوافق مع معايير المجال للمساعدة في حماية معلوماتك من الإفصاح أو الوصول أو إساءة الاستخدام أو الفقدان أو التحويل غير المصرح به أو العرضي. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، إلا أنه ليس بإمكاننا ضمان أمن هذه المعلومات. لا وجود لشيء يُسمّى بالأمن المثالي.

ننصحك بالاستفادة من عناصر التحكم المحسّنة في الوصول إلى الحساب التي نوفرها مثل التحقق المزدوج. يُرجى زيارة‎ www.playstation.com و/‎أو الاتصال بقسم المساعدة والدعم في PlayStation إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في تقييد الوصول إلى أجهزتك أو حساباتك.

يُرجى الحفاظ على أمن أي كلمات مرور ورموز مرور لأجهزتك وحساباتك وعدم الكشف عنها لأي شخصٍ آخر. ضع في اعتبارك التأكد من تعطيل إعداد تسجيل الدخول التلقائي للحساب وتمكين الإعداد الذي يتطلب إدخال كلمة مرور قبل إكمال عمليات الشراء، خاصةً إذا كان جهاز PlayStation الخاص بك مشتركًا مع الآخرين. يجب عليك الاتصال بقسم الدعم لدى PlayStation فورًا إذا علمت بأي استخدام غير مصرّح به لحساباتك أو أي خروقات أمنية أخرى.

قد نحتفظ بمعلوماتٍ عنك طالما كان ذلك ضروريًا لنا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتفظ بمعلوماتك لفترة إضافية على النحو المسموح به أو المطلوب، من بين أمور أخرى، للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات. حيثما يقتضي القانون المعمول به، سنحذف معلوماتك عندما تصبح غير ضرورية أو عندما يُطلب منا القيام بذلك. حتى إذا حذفنا معلوماتك من قواعد البيانات النشطة، فقد تظل المعلومات على وسائط النسخ الاحتياطي أو الأرشفة بالإضافة إلى أنظمة المعلومات الأخرى.

خياراتك وحقوقك

خياراتك

قد تتمتّع بخيارات معيّنة حول كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها. يمكن الوصول إلى هذه الخيارات من خلال إعدادات حسابك أو جهازك. يُرجى التأكد من أن معلوماتك محدّثة. من بين خياراتٍ أخرى، يمكنك اتخاذ الخيارات التالية:

حقوقك

بالإضافة إلى الحقوق الموضحة أدناه، يمكنك أيضًا الوصول إلى بعض المعلومات أو تعديلها أو حذفها من خلال صفحة إعدادات الحساب لديك.

في بعض الحالات، قد تؤثر خياراتك لتوفير المعلومات أو تغييرها أو حذفها على قدرتنا على تقديم خدماتنا أو تجربة المستخدم الخاصة بك. قد نرفض معالجة الطلبات التي لا يفرضها القانون المعمول به. يحق لك عدم التعرّض للتمييز بشكلٍ غير قانوني لأنك مارست هذه الحقوق.

لتقديم طلب للوصول أو المسح، يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الاتصال بنا عبر المعلومات الموجودة في قسم "نبذة عنا" من سياسة الخصوصية هذه. بعد إرسال طلب والتحقق من هويتك عن طريق طلب تفاصيل حسابك أو أجهزتك أو أدوات الدفع أو المعاملات السابقة. نحتفظ بالحق في رفض طلباتك إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك.

للحصول على ملف PDF بديل يمكن الوصول إليه من سياسة الخصوصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الموجودة في قسم "اتصل بنا" من سياسة الخصوصية هذه.

الشكاوى

إذا راودتك أي مخاوف بشأن تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من محاولة حل استفسارك باستخدام التفاصيل في قسم "اتصل بنا" من سياسة الخصوصية هذه.

لكن إذا شعرت أننا لم نتعامل مع مخاوفك وفشلنا في الوفاء بالتزاماتنا القانونية، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك إلى منظم حماية البيانات المحلي لديك أو مكتب مفوض المعلومات ("ICO") في المملكة المتحدة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الإبلاغ عن مشكلة إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) على ‎https://ico.org.uk/‎.

التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة

يجوز لنا مراجعة سياسة الخصوصية هذه في أي وقت وسنقوم بتحديث هذه السياسة بأي مراجعات. من خلال الاستمرار في الوصول إلى الخدمات أو استخدامها بعد أن تصبح هذه التغييرات سارية المفعول، فإنك تقر وتوافق على أنه سيتم التعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية التي تمت مراجعتها.