TÉRMINOS DE SERVICIO Y ACUERDO DE USUARIO DE PLAYSTATION™NETWORK

1. ACERCA DE ESTE ACUERDO

1.1. Lea este acuerdo por completo e indique si acepta o no los términos. Este es un contrato entre usted y Sony Interactive Entertainment LLC ("SIE"). El acceso a PlayStation Network ("PSN") y su uso están condicionados expresamente una vez aceptado este Acuerdo. Se considera que usted acepta este Acuerdo al crear una cuenta para PSN ("Cuenta"), al realizar una compra en PlayStation Store, o al hacer cualquier otro uso de PSN, o bien porque continúa usando PSN luego de haberle notificado un cambio a estos términos. Si no acepta estos términos, no podrá crear una cuenta y no podrá acceder a PSN ni a sus productos o servicios.

1.2. LEA CON ATENCIÓN LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS EN LA SECCIÓN 14. ALLÍ SE EXPLICA LA FORMA EN QUE SE RESOLVERÁN LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y SIE (Y LAS FILIALES, CASAS MATRICES O SUBSIDIARIAS ACTUALES O ANTERIORES), Y LE INFORMA SOBRE SUS DERECHOS DE AUTOEXCLUSIÓN.

NOTA: Dependiendo de dónde resida, usted puede tener derechos, en virtud de las leyes locales vigentes, que no pueden limitarse ni excluirse. Ninguna parte de este Acuerdo limita de modo alguno los derechos otorgados por la legislación local.

1.3. Para aceptar estos Términos de servicio y Acuerdo de usuario y crear una cuenta para PSN, es necesario tener más de 18 años de edad y haber alcanzado la mayoría de edad legal en el país en donde se registre la cuenta.

En el caso de una persona menor de 18 o que no ha alcanzado la mayoría de edad legal en el país en donde se registra la cuenta, su padre, madre o tutor debe crear una cuenta por el menor y aceptar estos términos de servicio para que el menor pueda usar PSN. Antes de usar la Cuenta, el menor debe solicitarle a su padre, madre o tutor que le explique estos Términos. También recomendamos leer las reglas de PSN en https://www.playstation.com/legal/psn-rules/.

1.4. Además de estos Términos de servicio y Acuerdo de usuario ("Acuerdo" o "Términos"), los siguientes términos aplican y forman parte de su contrato con nosotros: (a) el Acuerdo de licencia del software del sistema, que rige el uso del software incorporado en un dispositivo marca PlayStation, como PlayStation 3, PlayStation Vita, PlayStation 4 o PlayStation 5, entre otros (un "Dispositivo PlayStation"); y (b) todos los Acuerdos de licencia de software del producto (que rigen su uso de todo software para juegos, dispositivos móviles y aplicaciones de PlayStation desarrollado para usarse en un Dispositivo PlayStation). Puede encontrar copias de estos documentos en: www.playstation.com/legal. Podemos solicitarle que acepte algunos términos o políticas adicionales relacionados específicamente con cada contenido o servicio ("Términos de uso") para acceder a ciertos servicios o productos disponibles en PSN. Al acceder a dichos servicios o productos, usted acepta que los Términos de uso que aplican formarán parte de este Acuerdo y regirán su acceso y uso de ellos.

1.5. Al aceptar este acuerdo, usted afirma que: (a) tiene, por lo menos, 18 años de edad y ha alcanzado la mayoría de edad legal; (b) que ha leído este Acuerdo y acepta acatar sus términos y los otros términos incorporados dentro del mismo por referencia; y (c) que ha revisado y aprueba la Política de privacidad de SIE LLC (disponible en: www.playstation.com/legal).

Si usted está aceptando este Acuerdo en representación de un menor de 18 ("menor"), también (a) declara que es el padre, madre o tutor del menor; (b) afirma que acepta este Acuerdo y aprueba la Política de privacidad de SIE LLC en representación del menor; y (c) asume toda la responsabilidad por las acciones del menor en PSN y por el cumplimiento de estos términos.

1.6. El incumplimiento de estos términos por usted o por el menor (si aceptó estos términos en representación de un menor) puede dar lugar a la suspensión temporaria o permanente de su consola o de su Cuenta, incluyendo cualquier cuenta que usted haya configurado para un menor de 18 años ("Cuenta de menor") a través de su Cuenta y perderá acceso, o tendrá acceso restringido, al contenido asociado con esas cuentas. Consulte la sección 12 para obtener más información.

2. SERVICIOS DE PSN Y SERVICIOS DE TERCEROS EN PSN

2.1. Los servicios de PSN incluyen PlayStation Network, PlayStation Store, PlayStation Plus, PlayStation Video, PlayStation Direct y aquellos sitios web, productos y servicios que SIE y sus filiales ofrecen a través o en relación con PSN o con su Cuenta.

2.2. Podemos brindarle acceso (pago o gratuito) al contenido, productos o servicios que ofrecen editores o entidades que no sean SIE ni sus filiales ("Servicios de terceros"). Cuando use PSN o su Cuenta para acceder a los Servicios de terceros, los términos de este Acuerdo y cualquier Término de uso aplicable regirá su uso de ese Servicio. Para dichos Servicios de terceros, puede ser necesario que acepte por separado términos y condiciones adicionales que rijan el uso de esos Servicios de terceros ("Términos de terceros"). Cualquier violación de los Términos de terceros en la que incurra también puede considerarse una presunta violación de estos Términos.

2.3. El Contenido de PSN incluye juegos, música, películas, servicios (que incluyen Servicios de PSN y Servicios de terceros), moneda virtual, cupones, comunidades virtuales y otros productos digitales o contenido a través de PSN. La disponibilidad de PSN, sus funciones y su Contenido varía dependiendo del Dispositivo PlayStation u otro que use para acceder a PSN y está sujeta a cambios en cualquier momento. Es posible que cierto Contenido de PSN y sus funciones no estén disponibles en su idioma o país, o no sean compatibles con cualquiera de estos. Es posible que se deban realizar compras adicionales para acceder a cierto Contenido de PSN o a sus funciones.

2.4. SIE no avala los Servicios de terceros que se promocionan o se comercializan en PSN o a través del Contenido de PSN.

3. CREACIÓN DE CUENTA, USO Y SEGURIDAD

3.1. Toda la información proporcionada durante la creación de la Cuenta y durante su uso debe ser correcta y completa. Nos reservamos el derecho de suspender, cancelar o restringir cualquier Cuenta (incluyendo lo que se indica en la sección 12.2 de este Acuerdo) que use o que se haya creado usando información falsa, o bien si se determina que se creó o se usa para un fin que infringe el presente Acuerdo.

3.2. Mientras está creando la Cuenta, debe seleccionar el país o región donde reside y en el cual registrará su cuenta. Una vez que su cuenta se cree, no tendrá la posibilidad de cambiar el código del país o región que esté asociado con su cuenta.

3.3. Todos los usuarios deben proteger el ID de inicio de sesión de su Cuenta ("ID de PSN"), contraseña, clave u otra información de autenticación y tomar medidas para prevenir el acceso de otras personas a su Cuenta desde dispositivos compartidos.

3.4. Si notamos que su cuenta está comprometida, tomaremos acciones para protegerlo a usted y a SIE. Dichas acciones pueden incluir restablecimiento de contraseñas, anulación de claves, cancelación de suscripciones, suspensión de cuentas o restricción de actividades o accesos de la Cuenta. También podemos cargar actualizaciones a sus Dispositivos PlayStation para frenar el uso desautorizado de su cuenta o prevenir que los Dispositivos PlayStation se conecten a PSN.

3.5. SIE tiene el derecho de denegar la creación de cualquier Cuenta, por cualquier motivo, a su entera discreción.

3.6. Es posible que le solicitemos documentación o información de identificación como parte de la creación de la Cuenta (o más adelante) en estos casos: para que usted cree una cuenta o para que le proporcionemos ciertas ofertas, funcionalidades o funciones; si tenemos alguna sospecha razonable de fraude, actividad ilegal, vulneración de su Cuenta o de que usted o su cuenta estén infringiendo estos términos; para evitar dañar a SIE, sus filiales, licenciadores o jugadores; o bien si la ley así lo exige. Nos reservamos el derecho de suspender, cancelar o restringir su Cuenta y su Dispositivo PlayStation, así como su participación o acceso a ofertas, funcionalidades o funciones si usted no nos proporciona dicha documentación o información, o si así lo consideráramos necesario basados en nuestra revisión de dicha documentación e información.

4. CUENTAS DE MENORES Y CONTROL PARENTAL

4.1. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que tendrá acceso a PSN, usted es responsable de crear una cuenta para el menor. Si tiene más de un hijo menor, deberá crear una Cuenta de menor diferente para cada uno de ellos. Para crear una cuenta de menor, necesitará primero crear una Cuenta para usted.

4.2. Una Cuenta de menor debe cumplir con ciertos requisitos de edad. Para obtener más información sobre la creación y administración de las Cuentas de menores, ingrese a www.playstation.com/support.

4.3. Cierto contenido de PSN podría ser inapropiado para usuarios más pequeños. Le ofrecemos una variedad de configuraciones que puede usar para adaptar la experiencia y las actividades del menor en su Cuenta de PSN, de modo que resulten apropiadas para su edad ("Control parental"). Visite www.playstation.com/safety para aprender a configurar el Control parental.

4.4. Las funciones y la configuración de las restricciones del Control parental varían según el dispositivo que use para acceder a PSN y están sujetas a disponibilidad, incluyendo la disponibilidad en el país donde tenga registrada su Cuenta. Es posible que determinado contenido al que usted acceda desde su Dispositivo PlayStation o desde una tablet, teléfono móvil u otro dispositivo sea accesible, además, para todos los usuarios de dicho sistema o dispositivo y el Control parental en esos dispositivos podría no ser aplicable a ciertos tipos de contenido.

4.5. El Control parental le permite restringir el acceso de una Cuenta de menor a contenido de video y juegos clasificados por edad usando las opciones de restricción de contenido. No obstante, no todo el contenido está clasificado, y es posible que el Control parental no se aplique al contenido no clasificado. En algunos casos, los terceros proporcionan las clasificaciones de contenidos o descripciones de los elementos, y no podemos garantizar la exactitud ni la integridad de dicha información.

4.6. El Control parental le permite establecer un límite de gastos para las Cuentas de menores. El límite de gasto predeterminado es cero. Si elige aumentar el límite de gasto en una Cuenta de menor, usted está (a) declarando que el menor comprende que se le cobrará el precio indicado por cualquier compra que haga; (b) confirmando que el menor está capacitado para hacer compras a través de su cuenta; y (c) aceptando pagar por todas las compras hasta el límite de gasto mensual aprobado.

4.7. El Control parental le permite establecer otras restricciones para la Cuenta del menor, incluyendo funciones de control de comunicaciones y accesibilidad online. Si desea obtener más información acerca del Control parental, consulte las páginas de configuración de su Cuenta y nuestras guías del usuario online. Visite nuestra página de PlayStation Safety en www.playstation.com/safety para informarse sobre qué opciones están disponibles para el Control parental en su Dispositivo PlayStation.

4.8. Como padre, madre o tutor de un menor con una cuenta para PSN, usted es responsable de supervisar el acceso y el uso que el menor haga de PSN, así como de las comunicaciones realizadas o recibidas por el menor a través de PSN. Usted también es responsable del uso que hagan de su Cuenta los menores a su cargo u otros que puedan tener acceso a su cuenta o a su dispositivo PlayStation.

4.9. Usted es responsable de explicarle estos términos al menor, especialmente el Código de conducta de la comunidad en la sección 5 ("Código de conducta") y de asegurarse de que haya entendido cómo comportarse cuando interactúa con PSN. Si el menor viola estos Términos, tomaremos acciones de moderación en contra de la Cuenta, la Cuenta del menor o la consola (vea la sección 12 para más información).

4.10. El menor puede revisar también las reglas de PSN en https://www.playstation.com/legal/psn-rules/. Las reglas de PSN no contienen todos los Términos, pero resaltan las partes más importantes para nuestros usuarios más pequeños.

5. CÓDIGO DE CONDUCTA

5.1. Código de conducta.

Usted y los miembros de su familia deben respetar el Código de conducta en toda comunicación con nosotros y con otros miembros de la comunidad de PSN. Lea esto cuidadosamente y ayúdenos a mantener PSN como el mejor lugar de juegos para todos.

√ Mantenga una actitud inclusiva.

PSN es para todos, sin importar su identidad de género, orientación sexual, raza, etnia, nacionalidad, color, estado de inmigración, clase social y económica, nivel educativo, forma y tamaño, situación familiar, ideología política, religión y capacidades mentales o físicas o cualquier otro atributo que se use para clasificar a los demás o para dividir a las comunidades.

☒ No haga ni diga nada que incite al odio. Para obtener más información, visite playstation.com/hate-speech-policy.

☒ No amenace, lastime ni atemorice a nadie ni aliente a que otro lo haga.

☒ No intimide, hostigue ni acose a nadie.

√ Use su buen juicio. Respete las leyes.

☒ No sea vulgar u ofensivo.

☒ No aliente a nadie a que se lastime o lastime a alguien más.

☒ No consienta, realice ni promueva ningún acto ilegal ni amenace con llevarlo adelante.

☒ No imite a nadie.

☒ No infrinja la privacidad de nadie ni comente mentiras sobre nadie.

☒ No infrinja la propiedad intelectual de nadie.

√ Sea amable.

Ayude a los demás. Recuerde que alguna vez usted fue nuevo también. Tener consideración por los demás puede ayudar a que los nuevos usuarios disfruten más de sus experiencias de juego y en la comunidad.

√ Compórtese con respeto.

Sabemos que no todos van a estar de acuerdo en todo momento. Exprese su desacuerdo de manera respetuosa o retírese.

☒ No haga nada para dañar la marca PlayStation o la comunidad de PSN.

√ Sea responsable.

Si usted cree haber encontrado una vulnerabilidad en los productos o servicios de PSN, infórmenos para que podamos resolverlo. Visite HackerOne.com/PlayStation para obtener información sobre nuestro programa BugBounty.

☒ No use o asocie la PSN ni ninguno de sus productos para el envío de correos no deseados (spam) ni para ninguna actividad comercial.

☒ No comparta, compre, venda, alquile, sublicencie, comercialice ni transfiera ninguna cuenta, datos de cuenta ni otras credenciales.

√ Sea un buen jugador de equipo.

☒ No cause disturbios ni interrumpa el gameplay.

☒ No haga trampa.

☒ No aproveche ningún error, fallo, vulnerabilidad o mecanismo involuntario en los productos o en PSN para obtener una ventaja.

☒ No suplante la identidad de ninguna cuenta (phishing) ni robe datos de cuentas u otras credenciales.

☒ No reenvíe recomendaciones ni ofertas a sus contactos sin su permiso.

☒ No comparta ni envíe información que confunda a otras personas.

√ Sea prudente. Actúe con discreción.

Use siempre el sentido común y los buenos modales. Las cosas que dice y hace online afectan a otras personas y tienen consecuencias en el mundo real. Piense siempre antes de publicar algo online. Tenga en cuenta que la información que publica online puede irse de control y puede verla gente que usted no tenía previsto que la viera.

☒ No revele información personal sobre otros ni sobre usted. Eso hace que usted y las demás personas queden más expuestos. La información personal incluye, entre otras cosas, identificadores de las redes sociales, perfiles de aplicaciones de envío de mensajes, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y direcciones del mundo real como la de su casa, escuela o ubicación temporaria.

☒ No comparta material pornográfico u obsceno, o que contenga violencia extrema o aberrante.

☒ No comparta ni amenace con compartir ninguna imagen u otro contenido multimedia de una persona sin su consentimiento.

√ Ayúdenos a asegurar que PSN sea el mejor lugar para jugar.

Estamos comprometidos con proporcionarle un entorno seguro y cordial. Si usted infringe este código o si su conducta fuera de PSN nos da un motivo para creer que puede poner en riesgo la seguridad o el bienestar de nuestra comunidad, tomaremos cualquier acción razonablemente necesaria para proteger a PSN y a nuestros jugadores.

Si usted cree que alguien ha incumplido el código de conducta, infórmenos para poder tomar medidas que ayuden a proteger la seguridad de PSN y de nuestra comunidad. Es particularmente importante que nos avise si cree que hay algún riesgo de que alguien pueda resultar lastimado en la vida real. Si ve que alguien se está comportando de manera incorrecta:

√ Infórmenos sobre esas personas usando nuestras herramientas para informe de quejas contextuales. Para obtener más información sobre el informe de quejas y bloqueo, visite playstation.com/reporting y playstation.com/blocking.

√ Si usted discute con esas personas, mantenga la calma y el respeto. Lidere con el ejemplo y no sea usted quien incumpla este código.

☒ No presente informes de queja falsos ni haga ningún otro uso inadecuado del sistema de informe de quejas.

√ Siga las reglas específicas para cada producto.

Si desea obtener más información, encuentre recursos adicionales en playstation.com/safety y playstation.com/behavior.

5.2. No nos hacemos responsables de supervisar o grabar ninguna actividad o comunicación a través de PSN, aunque es posible que lo hagamos con el fin de investigar infracciones al presente Acuerdo, o para exigir su cumplimiento o proteger los derechos y los bienes de SIE, sus socios y clientes. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier violación del presente Acuerdo que usted o cualquier otro usuario de PSN pudiera cometer. Las violaciones a nuestro Código de conducta pueden dar lugar a acciones de moderación contra su Cuenta y los Dispositivos PlayStation (vea la sección 12 para más información). Asimismo, podemos notificar a las autoridades de cumplimiento de la ley (o a cualquier otro organismo gubernamental apropiado) si la infracción representa una amenaza para la vida o la seguridad de sí mismo o de terceros, o cualquier actividad que consideremos ilícita. Si usted es descortés o si maltrata o amenaza a nuestros empleados, agentes o representantes, además de tomar alguna otra acción establecida en este Acuerdo, podemos impedirle que nos contacte por correo electrónico o podemos negarnos a proporcionarle cualquier soporte al cliente en el futuro.

6. INFORMACIÓN DE USUARIO Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

6.1. Información de usuario.

Es posible que proporcionemos funciones que le permitirán compartir información relacionada con su presencia en PSN, incluidos su nombre, ID de inicio de sesión, ID online, perfil, imágenes, lista de amigos, comunicaciones e interacciones (incluso por voz), actividades e información sobre su gameplay, las compras realizadas y el contenido visualizado (en conjunto denominados la "Información de usuario"), o que le permitirán recomendar su contenido favorito. Debe compartir su Información de usuario solamente con los amigos que sepa que quieran recibirla y cuya edad sea apropiada para el contenido que esté compartiendo.

Usted podrá tener la oportunidad de compartir o permitirnos compartir su Información de usuario relacionada con su Cuenta o actividades en PSN a través de los Servicios de terceros. Si opta por hacerlo, el uso o distribución de su Información en el Servicio de terceros podría estar sujeto exclusivamente a los términos de servicio y a la política de privacidad de dicho tercero; revise esos documentos antes de compartir su Información. Usted nos autoriza a utilizar, distribuir, copiar, mostrar y publicar su Información de usuario sin realizar ningún pago a su favor.

Cierto contenido de PSN puede incluir funciones que permitan que su Información de usuario sea grabada por un usuario y distribuida a un tercero de forma pública, incluidos los usuarios que no pertenezcan a PSN. Usted acepta que terceros puedan grabar, utilizar y distribuir su información por cualquier motivo y sin restricción alguna ni necesidad de compensación económica a su favor. Pueden aplicarse términos adicionales, incluidos los términos de cualquier editor de juegos o proveedor de servicios. Consulte todos los términos atentamente. Si no desea que se utilice, grabe o distribuya su información, no use o acceda a PSN.

6.2. Contenido generado por el usuario.

Es posible que ofrezcamos funciones que le permitan crear, publicar o transmitir contenido como texto, mensajes, comentarios, capturas de pantalla, imágenes, fotografías, mensajes de voz, música, videos, transmisiones por streaming, gameplay e información relacionada con los juegos, así como otros materiales generados o compartidos por usted u otros usuarios a través de PSN o de determinados Servicios de terceros (el contenido generado por el usuario o "UGC"). Al hacer uso de dichas funciones, usted otorga a SIE una licencia global exenta del pago de regalías y con derecho perpetuo, para el uso, la distribución, la copia, la modificación, la visualización y la publicación de su UGC por cualquier motivo, sin previo aviso ni pagos a usted ni a terceros. Asimismo, autoriza que SIE pueda sublicenciar sus derechos a terceros, incluidas sus filiales. Por el presente, usted renuncia en la medida en que lo permita la ley vigente, a entablar cualquier reclamación, por ejemplo, en relación con derechos morales o patrimoniales, contra SIE y sus filiales por el uso que hagan SIE, sus filiales o terceros del UGC. Al crear, publicar, emitir o transmitir por streaming cualquier UGC, usted declara y garantiza que dispone de los derechos adecuados relacionados con el uso, la creación, la publicación, la distribución y la transmisión del UGC y para otorgar la licencia antedicha y que, al hacerlo, no infringe los derechos de ningún tercero ni las leyes.

6.3. Nos reservamos el derecho de suprimir, bloquear, ocultar, eliminar o borrar cualquier información del usuario o UGC, a nuestra entera discreción, y de denunciar a las autoridades competentes cualquier UGC ilícito, así como la información del usuario asociada.

6.4. Usted acepta cooperar en la resolución de cualquier disputa que pueda surgir de su Información de usuario o UGC.

7. MONEDERO VIRTUAL

7.1. Su Cuenta tiene un monedero virtual asociado en el que puede guardar fondos de un método de pago externo (por ejemplo: una tarjeta de crédito o una cuenta en PayPal), o del canje de cupones o tarjetas prepagas. ("Monedero de PSN"). Las cuentas de menores que estén asociadas con la suya no tienen un monedero separado. Todas las compras hechas por Cuentas de menores asociadas se harán desde su Monedero de PSN.

7.2. Los fondos del monedero carecen de valor fuera del ámbito de PSN y solo pueden utilizarse para hacer compras a través de los Servicios de PSN o determinados Servicios de terceros. Usted puede acumular en el monedero una cantidad máxima de fondos fijada por nosotros ("Límite"), con (i) una tarjeta de crédito o de débito; (ii) una tarjeta de prepago o un código promocional con un valor específico, en función de la disponibilidad, u (iii) otros métodos de pago aprobados por nosotros y puestos a disposición oportunamente en cada país.

7.3. LOS FONDOS QUE SE AGREGUEN AL MONEDERO DE PSN NO SON REEMBOLSABLES NI TRANSFERIBLES, SALVO QUE LA LEY ASÍ LO EXIJA. NO TENEMOS OBLIGACIÓN ALGUNA DE DEVOLVER O REEMBOLSAR CARGOS NO AUTORIZADOS REALIZADOS CON CUALQUIER MEDIO DE PAGO PARA CARGAR FONDOS EN EL MONEDERO. SI, EN VIRTUD DE LA LEY, SE CONSIDERA QUE SE HA RENUNCIADO A LOS FONDOS DEL MONEDERO O QUE NO SE HAN UTILIZADO, NO SE PODRÁN DEVOLVER.

8. PLAYSTATION STORE

8.1. Acceso y uso.

PlayStation Store es donde puede comprar juegos digitales, suscripciones, monedas virtuales y otro contenido digital. Usted podrá abonar las compras de PlayStation Store usando los fondos del Monedero de PSN o cualquier otro método de pago válido que identifiquemos como aceptable en la tienda en ese momento, que vayamos actualizando periódicamente y que puede incluir el pago a través de su cuenta con un tercero (un "Método de pago aprobado"). Debe haber iniciado sesión en su cuenta para completar su compra. Si borra o cierra su Cuenta, es posible que pierda el acceso a cualquier Contenido comprado y no pueda usarlo.

8.2. Vinculación de cuenta.

Si un tercero publica un producto que usted compra, es posible que necesite asociar o vincular su cuenta para PSN a una cuenta con dicho tercero para poder usar ese producto. El producto puede vincularse con la cuenta de ese tercero así como con una de compra. Si desvincula la cuenta del tercero de su cuenta para PSN, o si se cierra o elimina su cuenta del tercero, usted puede perder acceso al producto.

8.3. Términos de compra.

Al completar una transacción a través de su cuenta o al permitir que se efectúe una transacción en una Cuenta de menor asociada, usted está (i) aceptando que va a pagar todas las transacciones hechas por usted o por el menor; (ii) autorizando a SIE a debitar de su monedero y a cobrar a través de los métodos de pago aprobados todos los cargos a pagar correspondientes a todas sus transacciones; y (iii) aceptando los términos de este Acuerdo, incluyendo cualquier término de uso aplicable o Términos de terceros asociados con el uso del producto en particular. Se entiende que todas las transacciones se regirán por las leyes y los requisitos reglamentarios aplicables en el momento de completarse la transacción.

8.4. Prohibición de reventa o uso comercial.

Para poder comprar en PlayStation Store, usted debe ser el consumidor final. Los revendedores, según lo determinemos a nuestra entera discreción, están prohibidos. Cuando hace un pedido de contenido en PlayStation Store, usted compra una licencia personal para usar ese contenido de forma privada y sin fines comerciales. Esa licencia es intransferible a menos que sus leyes locales aplicables establezcan que así debe ser. Esto significa que puede usar un producto en las formas descritas en la licencia, pero no es propietario del producto en sí.

8.5. Cancelaciones y reembolsos.

Todas las compras hechas en PlayStation Store son finales y no tienen reembolso, excepto que así se establezca este Acuerdo o en la Política de cancelación de PlayStation Store vigente en ese momento (disponible en: https://www.playstation.com/legal/cancellation-policy).

8.6. Reservas y paquetes.

Es posible que tenga la opción de encargar cierto contenido en forma de paquete (como temporadas de series de televisión) o mediante una reserva. Se le cobrará el Contenido al momento de realizar el pedido, pero es posible que parte del contenido no esté disponible hasta la fecha del lanzamiento publicada.

8.7. Protección de las transacciones de pago.

Para ayudar a proteger su cuenta de transacciones de pago no autorizadas, es posible que tenga la opción de activar una configuración de la cuenta que requiera una contraseña u otros métodos de autenticación, como una clave, para completar las transacciones de pago en algunos dispositivos. Según corresponda, habilite esta función para impedir que otros usuarios que utilizan el mismo dispositivo puedan realizar compras o acceder a su información de pago. Sin embargo, habilitar estos métodos de autenticación puede, a su vez, deshabilitar la opción "Solicitar contraseña para finalizar la compra" y su verificación en dos pasos actual (tales como la aplicación autenticadora o el SMS), o requerir información adicional para autorizar y completar la transacción. No nos hacemos responsables del uso no autorizado de las Cuentas.

8.8. Tasas y otros cargos.

Usted es responsable de todos los cargos bancarios relacionados con las transacciones completadas o fallidas (por ejemplo, contracargos de su banco o del proveedor de la tarjeta de crédito), iniciadas por usted o por los menores a su cargo, incluyendo cargos por transacciones nacionales e internacionales. Podemos suspender su consola o su cuenta (incluyendo cualquier cuenta de menor asociada) por el incumplimiento del pago de los cargos por transacciones. Podemos optar por un mecanismo a través del cual usted pueda ingresar fondos en el monedero asociado a su Cuenta (y a todas las cuentas de menores asociadas) para evitar la cancelación de dicha Cuenta.

8.9. Disminución del precio y errores.

El precio aplicable a su transacción será el que esté vigente al momento de la transacción. Si el precio de algún contenido o servicio que haya comprado baja de forma temporaria o permanente, no tendrá derecho a un reembolso (a menos que su compra califique de manera independiente para un reembolso de acuerdo con la Política de cancelación en PlayStation Store).

Si se descubre un error en el precio de los artículos de su pedido, nos contactaremos con usted. Tendrá la opción de volver a confirmar su pedido con el precio correcto o cancelarlo. Si no logramos contactarnos con usted, el pedido se cancelará automáticamente.

8.10. Ofertas de ventas y promociones.

Podemos llevar a cabo promociones que ofrezcan descuentos cuando compre ciertos elementos o cuando compre varios elementos que califiquen. Las ofertas promocionales pueden estar sujetas a otros términos y condiciones. Los productos especiales y los precios de oferta y promociones perderán validez una vez que se modifiquen o eliminen o luego de la fecha de finalización o del plazo especificado en la oferta.

8.11. Suscripciones.

Podemos ofrecerle la oportunidad de comprar suscripciones (a las que también nos podemos referir como "membresías" o "servicios") que proporcionan acceso a cierto contenido, productos o servicios por un período de tiempo determinado. Si tiene una suscripción continua y se renueva automáticamente, se le cobrará el monto aplicable de la suscripción automáticamente con la frecuencia que haya elegido al momento de la compra, hasta que se cancele la suscripción. Si su monedero no tiene fondos suficientes en el momento del pago automático recurrente de la suscripción, se usará el método de pago aprobado predeterminado y registrado para cubrir el costo de la suscripción.

Tras la cancelación de la suscripción, usted no podrá acceder al contenido o a los servicios proporcionados en su suscripción, a menos que así lo permitamos. El contenido que haya descargado en un dispositivo, y que se haya proporcionado a través de su suscripción sin costo adicional al precio de la suscripción, puede no estar accesible. La información sobre el gameplay, que incluye los trofeos ganados durante una oferta de prueba, período de promoción o de suscripción, puede no estar disponible. Para obtener más información sobre la administración de sus suscripciones, ingrese a www.playstation.com/support.

Las suscripciones pueden venir con sus propios términos de uso y/o su políticas de privacidad. Asegúrese de leer esos acuerdos con cuidado antes de suscribirse.

8.12. Pruebas gratuitas.

A menos que se haya establecido lo contrario al momento de la compra, las pruebas gratuitas se convertirán automáticamente en suscripciones de pago continuas al final del período de prueba. Para evitar el cargo, usted debe cancelar su suscripción antes de la fecha de vencimiento del período de prueba. Revise todos los términos aplicables con cuidado antes de inscribirse para la prueba gratuita.

8.13. Artículos virtuales.

Los "Artículos virtuales" incluyen cualquier moneda virtual, bienes o efectos como las monedas, puntos, token, oro, gemas, armas, vehículos, buffs, potenciadores, trofeos, recompensas o insignias.

Se prohíbe cualquier intento de obtener los Artículos virtuales por fuera del juego aplicable, la aplicación o PlayStation Store. Los Artículos virtuales no tienen valor ni aplicación fuera del juego o de PlayStation Store, y no podrán ser vendidos, transferidos ni canjeados por dinero real ni por artículos de valor. Los Artículos virtuales pueden ser modificados o eliminados sin aviso.

No debe ofrecer trampas, medidas tecnológicas ni ningún otro método diseñado para facilitar o alentar la recolección, venta o intercambio de contenido de PSN, incluyendo los Artículos virtuales.

8.14. Impuesto.

Los precios que se muestran no incluyen el impuesto sobre la venta. El impuesto sobre la venta aplicable se calculará y se agregará cuando complete una transacción. En algunas jurisdicciones, las leyes locales requieren que los precios incluyan todos los impuestos aplicables, en cuyo caso se indicarán en el momento de la transacción.

8.15. Registros de transacciones.

Solo podrá realizar transacciones con la empresa regional de SIE designada que se determina por el país o zona de residencia en el que su cuenta está registrada. Es posible que se verifique el país o zona de residencia mediante el número de su tarjeta de crédito o de débito y que se rechace la transacción si la información no coincide. Conserve todas las comunicaciones relacionadas con transacciones que le enviemos. El historial de sus transacciones también está disponible en la sección de Administración de cuentas.

8.16. Acceso a los artículos comprados.

Una vez confirmada su transacción, y sujeto a los términos de uso aplicables, usted accederá al contenido de PSN que ha encargado a través de la cuenta que haya usado para completar el pedido. Usted asume todos los riesgos de pérdida por acceder al contenido y por toda pérdida de contenido que haya descargado, incluyendo cualquier pérdida debido a un archivo dañado o al bloqueo del disco duro. Usted es el único responsable si no selecciona descargar o acceder al contenido antes de que el mismo sea retirado o venza su licencia, así como por el almacenamiento y la custodia continua autorizada del contenido. Bajo ningún concepto estamos obligados a suministrarle una nueva copia de reemplazo.

8.17. Métodos de pago.

Si usted tiene fondos en su Monedero de PSN, puede usarlos para completar una compra o renovar una suscripción. Si no tiene suficientes fondos en su Monedero para completar una transacción, automáticamente usaremos su Método de pago aprobado para cubrir el saldo necesario para completar la compra.

Participamos en los servicios de actualización de cuentas ofrecidos por algunos bancos para ayudar a mantener sus tarjetas de pago actualizadas en su Cuenta. Si ha agregado a su Cuenta una tarjeta como método de pago y si su banco participa, es posible que actualicemos automáticamente el número de su tarjeta o la fecha de vencimiento en nuestro sistema cuando su tarjeta venza. Después de una actualización, continuaremos cargando cualquier compra que haga a los métodos de pago aplicables, a menos que nos indique otra cosa. Puede optar por rechazar los servicios de actualización automáticos contactándose con su banco.

Puede actualizar su Método de pago aprobado en Configuración de cuenta. También es posible que nosotros mismos actualicemos su Método de pago usando información que nuestros proveedores de servicios de pago nos brinden. Después de una actualización, usted nos autoriza a continuar cobrando a través de los Métodos de pago aplicables el monto correspondiente a cualquier suscripción recurrente activa o a nuevas transacciones.

8.18. Compras desde direct.playstation.com.

Las compras de hardware, periféricos, juegos en disco y otros productos que se vendan a través de direct.playstation.com ("PS Direct") no son compras realizadas en PlayStation Store. Son transacciones realizadas con Sony Interactive Entertainment America Trading LLC y están sujetas a los Términos de venta de PS Direct (disponibles en: https://direct.playstation.com/en-us/terms-of-service) y a la Política de devoluciones y reembolsos de PS Direct (disponible en: https://direct.playstation.com/en-us/returns-refund-policy). De existir algún conflicto entre este Acuerdo y los Términos de venta de PS Direct, los Términos de venta de PS Direct regirán con respecto a cualquier transacción que realice con PS Direct.

8.19. Limitación de responsabilidades por imprecisiones

De vez en cuando, puede haber información en PlayStation Store y en sitios web relacionados con PlayStation que contienen errores, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, el precio, los términos de oferta y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquiera de dichos errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar dicha información en cualquier momento sin avisarle previamente.

9. TARJETAS DE PREPAGO Y CÓDIGOS DE PRODUCTOS

9.1. SIE o sus filiales pueden proporcionar a los usuarios tarjetas de prepago para que puedan canjearlas por contenido de PSN o aportar fondos al monedero. Si adquiere una tarjeta de prepago que tiene un valor tal que, al agregarlo al saldo existente en el monedero, supera el Límite, no podrá aplicar el valor de la tarjeta de prepago al monedero hasta que haya gastado los fondos suficientes del monedero de modo que la suma del valor de la tarjeta de pago y el monedero sea igual o menor que el Límite. Su monedero solo aceptará tarjetas de prepago cuyo valor corresponda a la divisa del país designado para su cuenta.

9.2. SIE, sus filiales o terceros pueden proporcionar códigos de productos (o cupones) que pueden usarse para acceder al contenido, incluido el contenido promocional. Es posible que los códigos de productos no estén disponibles en todos los países o para todos los usuarios. Algunos códigos de productos deben utilizarse antes de la fecha de vencimiento especificada y de acuerdo con términos particulares. A menos que se indique lo contrario, los códigos de productos solo pueden ser utilizados una vez por el destinatario y no podrán transferirlos ni venderlos a ninguna otra persona.

9.3. SIE no será responsable por las reclamaciones relacionadas con el uso de tarjetas de prepago o de códigos de productos, incluidos los problemas o defectos relativos a tales tarjetas o códigos. El uso que usted haga de dichos instrumentos está sujeto a este Acuerdo y a sus respectivos Términos de uso (si hubiera).

10. LICENCIA DE CONTENIDO Y RESTRICCIONES

10.1. Todos los derechos de propiedad intelectual que subsistan en el contenido de PSN, incluido todo el software, datos, servicios y otro contenido que subsistan en o que se use en relación con PSN, el ID online, y el acceso al contenido y al hardware usado en relación con PSN pertenecen a SIE, sus filiales y sus licenciadores. El uso de los términos "poseer", "propiedad", "compra", "oferta", "venta", "vendido/a", "vender", "alquilar" o "comprar" en este Acuerdo o en relación con el contenido de PSN no significarán ni implicarán la transferencia de la propiedad del contenido, los datos, el software o los derechos de propiedad intelectual de SIE, sus filiales o sus licenciadores sobre los mismos a ningún usuario ni tercero.

10.2. A menos que en este Acuerdo se indique lo contrario, todo el contenido proporcionado por medio de PSN cuenta con una licencia que se le otorga a usted de forma no exclusiva y revocable para su uso personal, privado, no transferible, no comercial y limitado en un número limitado de dispositivos PlayStation u otros, en el país en el que registró su cuenta.

10.3. No puede vender, alquilar, arrendar, prestar, sublicenciar, modificar, adaptar, arreglar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar ni disgregar ninguna parte de este Contenido.

10.4. No puede reproducir ni transferir ninguna parte del Contenido, ni utilizar el Contenido para fines de reventa, uso público, exhibición, distribución o transmisión, a menos que así se indique en este Acuerdo, o salvo que lo permitamos expresamente.

10.5. No puede crear ningún trabajo derivado del Contenido, intentar crear el código fuente desde el código del objeto ni descargar, transmitir por streaming o utilizar el Contenido con fines distintos a lo expresamente permitido en el presente documento.

10.6. No puede eludir, evitar o desactivar el cifrado, la seguridad o la administración de los derechos digitales o cualquier mecanismo de autenticación presente o en relación con PSN, así como el Contenido proporcionado a través de PSN.

10.7. No puede usar virus, spyware o métodos automatizados, como bots o secuencias de comandos para interactuar con el contenido de PSN, o de otra manera en relación con su Cuenta.

10.8. Esta licencia limitada otorgada mediante el presente Acuerdo, y toda utilización o acceso al Contenido está condicionado a que usted cumpla con los términos de este Acuerdo, los Términos de uso aplicables, otros acuerdos aplicables, si los hay, y toda la legislación aplicable sobre derechos de autor y propiedad intelectual.

10.9. A excepción de los derechos que se otorgan expresamente en el presente Acuerdo, SIE, sus filiales y sus licenciadores se reservan todos los derechos, intereses y recursos en relación con PSN y con el contenido de PSN. Tras la rescisión de este Acuerdo, de su Cuenta o de su licencia para cualquier Contenido, usted dejará de utilizar de inmediato el Contenido y borrará o destruirá cualquier copia.

10.10. Todos los nombres y logotipos de servicios, productos o empresas que aparezcan en PSN son marcas, nombres comerciales, marcas de servicio/comerciales y marcas de servicio/comerciales registradas ("Marcas") de sus respectivos propietarios. No puede utilizar ni reproducir ninguna de las Marcas sin el consentimiento expreso y por escrito de su propietario. No puede eliminar ninguna nota o marca de propiedad de ningún Contenido.

10.11. Algunos Dispositivos PlayStation pueden ser configurados para descargar automáticamente Contenido de PSN sin ser necesario notificárselo una vez que ha iniciado sesión en PSN. Dicho Contenido puede incluir contenidos específicos que creemos le pueden interesar, como demostraciones de juegos o promociones de pruebas gratuitas. Usted puede modificar la configuración de su dispositivo para que no descargue contenido automáticamente. Para ello, seleccione "Desactivado" en la opción de descarga automática.

11. CONTENIDO DE VIDEO

11.1. El contenido de video incluye cualquier grabación o transmisión por streaming en vivo de deportes, música, recitales y otros eventos de entretenimiento, programas televisivos y películas puestos a disposición para alquilar, comprar o verlos de manera gratuita a través de PSN.

11.2. El Contenido de video se pone a disposición de los titulares de cuentas en ciertos territorios, para que lo vean de manera personal, privada y con fines no comerciales en su territorio autorizado, en un número limitado de Dispositivos PlayStation u otros dispositivos ("Dispositivos autorizados") dentro del período para el cual se autoriza la visualización ("Período autorizado"). La disponibilidad del Contenido de video está sujeta a cambios en cualquier momento sin necesidad de notificarlo a usted.

11.3. Puede que el Contenido de video se ponga a su disposición como una transmisión en vivo o casi en vivo ("Contenido de transmisión en vivo"), como una copia con licencia de alquiler de duración limitada ("Contenido de alquiler con licencia"), como una copia con licencia de duración indefinida ("Otro contenido con licencia") o como una transmisión con licencia respaldada con publicidad o materiales de promoción, que puede tener una duración limitada ("Contenido respaldado con publicidad"). El Contenido de video está sujeto a normas de administración de derechos digitales, así como a otras restricciones y limitaciones que dependen del tipo de Contenido de video o Dispositivo autorizado que utilice para acceder a dicho contenido. Algunas de estas restricciones se describen a continuación. Si desea más información sobre las restricciones y el acceso al Contenido de video, visite www.playstation.com/support.

11.4. Contenido de transmisión en vivo.

El contenido de transmisión en vivo comprende las transmisiones en vivo o falso directo de eventos en vivo. Cuando acceda al Contenido de transmisión en vivo, es posible que no pueda ver aquellas partes del Contenido de transmisión en vivo que se hayan producido antes de que usted comenzara la visualización. No tenemos control sobre el horario de inicio y finalización de un Evento en vivo, su duración ni contenido (incluida la disponibilidad, calidad o adecuación del contenido o si cumple con la ley aplicable). Asimismo, no podemos garantizar que la transmisión del Contenido de transmisión en vivo se realice sin interrupciones, errores, fallas o demoras.

11.5. Contenido respaldado con publicidad.

El Contenido respaldado con publicidad es el Contenido de video que contiene o se muestra con publicidad, marketing u otros materiales promocionales (en conjunto, los "Materiales promocionales"). El Contenido respaldado con publicidad podrá ser limitado de modo que se pueda acceder a él mediante un solo Dispositivo autorizado a la vez. Los Materiales promocionales se pueden mostrar en el Contenido respaldado con publicidad o cerca de él por cualquier medio que seleccionemos nosotros o los Socios de contenido respaldado con publicidad (definidos más abajo). Usted reconoce que el Contenido respaldado con publicidad puede incluir o mostrarse con Materiales promocionales que pueden demorar o interrumpir la reproducción. Podemos impedir que usted saltee o manipule la exhibición de los Materiales promocionales, y en ese caso, usted no podrá intentar acceder a Contenido respaldado con publicidad de cualquier manera no indicada por nosotros. No suscribimos de ningún modo ninguna publicidad ni material promocional de terceros (incluso los Materiales promocionales) asociados al Contenido respaldado con publicidad, y no ofrecemos garantía ni aseguramiento alguno relacionado con productos o servicios presentados en dichas publicidades y materiales promocionales.

Determinado Contenido respaldado con publicidad puede ser presentado o entregado por terceros licenciadores, proveedores o socios ("Socios de contenido respaldado con publicidad") o a través de ellos. No tenemos control sobre el contenido presentado o entregado por los Socios de contenido respaldado con publicidad (incluidos todos los Materiales promocionales asociados, los metadatos correspondientes, el arte y otros materiales periféricos). No podemos garantizar que su contenido será completo y preciso, que cumplirá con las leyes aplicables, que se corresponderá con su descripción, que será adecuado o apropiado para personas de una edad determinada, o que se entregará sin interrupciones, errores, fallas ni retrasos.

11.6. Contenido de alquiler con licencia.

El Contenido de alquiler con licencia está sujeto a restricciones respecto de cuándo puede iniciarse la reproducción después de la compra y, una vez iniciada, el período de tiempo durante el cual se puede acceder al Contenido de alquiler con licencia ("Términos de alquiler"). El Contenido de alquiler con licencia solo podrá verse dentro de los períodos de tiempo especificados en los Términos de alquiler. Los Términos de alquiler varían según el tipo de Contenido de alquiler con licencia y el Dispositivo autorizado que utilice para acceder al Contenido de alquiler con licencia. Revise cuidadosamente todas las descripciones de los productos, los Términos de alquiler y los Términos de uso aplicables para cada Contenido de alquiler con licencia antes de finalizar su pago de alquiler.

Puede seleccionar el Dispositivo autorizado en el que desee ver su Contenido de alquiler con licencia, pero solo puede verlo en un Dispositivo autorizado a la vez y, en algunos casos, en una cantidad limitada de Dispositivos autorizados. El Contenido de alquiler con licencia también se encuentra sujeto a restricciones de transferibilidad entre Dispositivos autorizados. Una vez iniciada la reproducción del Contenido de alquiler con licencia en un formato particular en un Dispositivo autorizado, es posible que no pueda ver ese contenido usando otro Dispositivo autorizado sin un pago de licencia por separado.

11.7. Otro contenido otorgado bajo licencia.

Se puede descargar o transmitir Otro contenido otorgado bajo licencia a los Dispositivos autorizados. Al Otro contenido otorgado bajo licencia que se descarga puede verlo una cantidad limitada de veces solamente en determinados Dispositivos de descarga autorizados. En el caso del Otro contenido otorgado bajo licencia que se transmite por streaming, no podrá transmitir varios títulos de Otro contenido otorgado bajo licencia ni varias transmisiones de un solo título de Otro contenido otorgado bajo licencia desde su Cuenta en cualquier momento. Después de solicitar el Otro contenido otorgado bajo licencia, recomendamos descargar inmediatamente dicho contenido, cuando esté disponible, en todos los Dispositivos autorizados en los que desee visualizar dicho contenido más adelante. En algunos casos, el Otro contenido otorgado bajo licencia puede no encontrarse disponible para realizar posteriores copias o descargas a Dispositivos autorizados adicionales. El acceso a Otro contenido otorgado bajo licencia comprado puede también estar sujeto a compatibilidad entre el Dispositivo autorizado y el formato de video del Otro contenido otorgado bajo licencia, a la disponibilidad prolongada del Otro contenido otorgado bajo licencia entregado por terceros licenciadores y a otras restricciones aplicables.

11.8. Requerimientos técnicos.

La entrega del Contenido de video y su acceso a dicho contenido dependen de diversas variables que escapan a nuestro control, como la velocidad y disponibilidad de su conexión de red o banda ancha, la compatibilidad entre el formato del Contenido de video y el Dispositivo autorizado que utilice para acceder al contenido, la disponibilidad del Contenido de video de nuestros terceros licenciadores, y toda restricción aplicable que tales terceros licenciadores pudieran imponer al Contenido de video. SIE no se hace responsable por ningún retraso o dificultad técnica al descargar, transmitir por streaming o ver el Contenido de video relacionado con esas variables. NO RECIBIRÁ NINGÚN REEMBOLSO O CRÉDITO POR NINGÚN CONTENIDO DESCARGADO O TRANSMITIDO POR STREAMING QUE NO PUEDA VER O QUE TENGA DIFICULTAD PARA VER DEBIDO A LAS VARIABLES QUE ESCAPAN A NUESTRO CONTROL, SALVO QUE EL CONTENIDO SEA DEFECTUOSO O LA LEY NOS EXIJA LO CONTRARIO.

Usted corre con toda la responsabilidad de asegurarse de que tiene las capacidades para ver el Contenido de video en el formato apropiado o simplemente para poder ver el contenido. Revise atentamente los Términos de uso y las descripciones del Contenido de video puestos a su disposición antes de realizar cualquier alquiler o compra. La salida del Contenido de video de determinados formatos puede requerir equipos adicionales que se venden por separado.

11.9. Para descargar, transmitir por streaming o ver el contenido, es necesario que la Cuenta que encargó el Contenido de video active correctamente un dispositivo autorizado compatible. El Contenido de video está conectado a la Cuenta que se utilizó para encargarlo y no se puede transferir de una Cuenta a otra. Cada Cuenta no puede activar más del número máximo de Dispositivos autorizados, y cada Dispositivo autorizado puede activarse únicamente para un número limitado de Cuentas.

12. CANCELACIÓN DE CUENTA, SUSPENSIÓN DE CONSOLA Y OTRAS MEDIDAS CORRECTIVAS

12.1. Cancelación por parte del usuario.

Usted puede dar de baja su Cuenta en cualquier momento contactándose con el soporte técnico de PlayStation. La mejor manera de solicitar el cierre de una Cuenta es yendo a: support.playstation.com/livechatrequest. Tenga preparada la siguiente información: (a) ID de inicio de sesión (dirección de correo electrónico); (b) ID de PSN y (c) información de seguridad de la cuenta.

12.2. Suspensión o cancelación por parte de SIE.

Con o sin notificación, nosotros podemos restringir, suspender o cancelar su cuenta de PSN y su dispositivo PlayStation, o indefinidamente restringir, suspender o discontinuar su acceso o uso de cierto Contenido de PSN, ofertas, funciones, productos y servicios, si usted viola este Acuerdo o si tenemos una sospecha razonable de que haya ocurrido u ocurrirá dicha violación, o si así lo consideramos necesario, dentro de lo razonable, para proteger a nuestros usuarios de PSN, a nuestros socios, a nuestra plataforma u otros intereses de SIE.

12.3. Efecto de la cancelación de la Cuenta.

Una vez que se haya cancelado su Cuenta, no podrá acceder a PSN. No se podrán conservar ni se podrá acceder a las clasificaciones, puntuaciones, trofeos, Artículos virtuales, incluidos los saldos en monedas virtuales (ya sean ganados o comprados), suscripciones u otra información guardada en PSN, o que requiera conexión a PSN. La cancelación de la Cuenta es irreversible.

UNA VEZ QUE SE HAYA CANCELADO SU CUENTA (O ALGUNA CUENTA DE MENOR ASOCIADA) POR EL MOTIVO QUE SEA, NO RECIBIRÁ EL REEMBOLSO CORRESPONDIENTE A LOS ARTÍCULOS (INCLUYENDO SUSCRIPCIONES, ARTÍCULOS VIRTUALES Y PRODUCTOS O SERVICIOS PREPAGOS), AL VALOR ACUMULADO EN LOS ELEMENTOS DENTRO DEL JUEGO NI AL SALDO SIN UTILIZAR EN SU MONEDERO, A MENOS QUE ASÍ LO REQUIERA LA LEY O A MENOS QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO.

12.4. Efecto de la cancelación de la Cuenta en las Cuentas de menores.

Por lo general, la cancelación de una Cuenta del administrador de la familia (por ejemplo, la Cuenta de un adulto que crea una Cuenta de menor) puede dar como resultado el cese de cualquiera de las cuentas de menores asociadas. Sin embargo, en algunos casos, permitimos que las Cuentas de menores que haya asociado permanezcan abiertas. En esos casos, usted se responsabilizará por todos los actos y las compras de los menores hasta que dichas cuentas sean canceladas. Se mantendrá la configuración del Control parental de las Cuentas de menores existente al momento de la cancelación o suspensión de su Cuenta, y las Cuentas de menores tendrán permitido usar los fondos remanentes en su monedero de PSN, sujeto a los límites implementados antes de la cancelación de su Cuenta. Sin embargo, usted no recibirá ninguna correspondencia de nuestra parte acerca de las actividades o compras de las Cuentas de menores.

12.5. Suspensión de la consola.

Luego de la suspensión de su dispositivo PlayStation, usted no tendrá permitido usar esa consola para (a) acceder a PSN con ninguna Cuenta (aunque haya creado una nueva); (b) jugar a ningún juego o modos de juego que requieran acceso online; ni tampoco (c) acceder a ningún contenido que haya comprado en PlayStation Store. Sí podrá jugar a cualquier juego en disco que pueda ejecutar en su consola, siempre y cuando no necesiten conectarse a PSN para ejecutarse.

12.6. Otras medidas correctivas.

Si determinamos que usted o cualquiera de sus Cuentas de menores asociadas ha violado este Acuerdo (incluyendo el Código de conducta comunitario, los Términos de uso o cualquier otro término incorporado), o si sus acciones han perjudicado o dañado a SIE o a la comunidad de PSN, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida que creamos necesaria para corregir la violación o para proteger los intereses de SIE que incluyen lo siguiente: (a) eliminar o bloquear automáticamente el contenido asociado con esas Cuentas; (b) implementar actualizaciones o dispositivos destinados a discontinuar su uso no autorizado; (c) inhabilitar de forma permanente o temporaria el acceso a cualquier contenido de PSN, dispositivos PlayStation, productos, servicios o funciones; (d) efectuar la denuncia ante la autoridad apropiada; y (e) iniciar acciones legales.

13. MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES

De vez en cuando, puede ser necesario proporcionarle cierto contenido para garantizar que PSN, el contenido de PSN o sus Dispositivos PlayStation estén funcionando correctamente. Se puede proporcionar cierto contenido automáticamente sin ninguna notificación cuando usted inicia sesión. Este contenido puede incluir actualizaciones automáticas que pueden modificar su sistema operativo, causar pérdida de datos o contenido o provocar una pérdida de funciones o utilidades. Las mejoras o actualizaciones se pueden proporcionar para el software del sistema de su Dispositivo PlayStation o de otros dispositivos. El acceso al software del sistema o su uso están sujetos a los términos de un acuerdo de licencia individual del usuario final. Usted nos autoriza a proporcionarle este contenido, actualizaciones y mejoras y reconoce que no somos responsables por los daños, pérdida de información ni pérdida de funcionalidades que puedan surgir como resultado de nuestra entrega de ese contenido, actualizaciones, mejoras y servicios de mantenimiento. Se recomienda que periódicamente realice una copia de seguridad de todos los datos que puedan archivarse.

Podremos suspender o discontinuar de forma indefinida el acceso online al contenido o los datos asociados con su Cuenta en cualquier momento, incluidos los avisos de baja de servicio, servicios de mantenimiento o actualizaciones sin previo aviso o responsabilidad de nuestra parte. También podemos dejar de ofrecer cierto contenido o funciones de PSN. Si un Contenido de PSN usa servidores online, no nos comprometemos a continuar poniendo a disposición dichos servidores. Además, nos reservamos el derecho de eliminar datos de cuentas de jugadores que consideremos inactivas.

14. ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE

14.1. Finalidad.

El término "Disputa" se refiere a cualquier disputa, reclamación o controversia que pueda surgir entre usted y Sony Interactive Entertainment LLC, Sony Interactive Entertainment Inc. y cualquiera de sus filiales actuales o anteriores, incluso sus casas matrices y subsidiarias o cualquier entidad predecesora o sucesora de alguna de las anteriores, incluidas Sony Computer Entertainment America LLC y Sony Interactive Entertainment America LLC (denominadas, en conjunto, "Entidades de Sony") con relación a PSN o al Contenido de PSN o al uso de cualquier Dispositivo PlayStation u otros dispositivos vendidos por una Entidad de Sony para acceder a Contenido de PSN, ya sea que se base en contratos, estatutos, normativas, ordenanzas, agravios (lo que incluye fraudes, tergiversaciones, declaraciones falsas, incentivos fraudulentos o negligencia), o cualquier otra teoría legal o del sistema de equidad, e incluye la validez, la fuerza ejecutoria o el alcance de esta sección de "ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE" (a excepción de la fuerza ejecutoria de la cláusula de renuncia a demandas colectivas que se detalla más adelante). A "Disputa" se le ha de dar el significado más amplio posible, que será exigible. Si usted tiene alguna Disputa con cualquier Entidad de Sony o alguno de sus encargados, directivos, empleados y agentes que no pudiera resolverse mediante negociación en el margen de tiempo descrito en la cláusula "Notificación de la disputa", más adelante, usted y la Entidad de Sony con la que tenga una Disputa se comprometen a buscar la resolución de la misma únicamente mediante arbitraje, conforme a lo dispuesto en este apartado, y a no presentarla en litigio ante ningún tribunal, salvo por aquellos asuntos enumerados en la cláusula Exclusiones del arbitraje. Este arbitraje significa que la Disputa será resuelta por una entidad arbitral neutral y no en un tribunal compuesto por un juez o un jurado.

14.2. Exclusiones del arbitraje.

TANTO USTED COMO LAS ENTIDADES DE SONY ACUERDAN QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN DE PEQUEÑA CUANTÍA QUE USTED O UNA ENTIDAD DE SONY PRESENTEN ANTE UN TRIBUNAL CORRESPONDIENTE NO QUEDARÁ SUJETA A LOS TÉRMINOS SOBRE ARBITRAJE CONTENIDOS EN ESTA SECCIÓN.

14.3. Derecho de autoexclusión.

USTED TIENE DERECHO A AUTOEXCLUIRSE DEL ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA DENTRO DE UN PLAZO DE 30 DÍAS. SI USTED NO QUIERE SOMETERSE AL ARBITRAJE VINCULANTE NI RENUNCIAR A LAS DEMANDAS COLECTIVAS, CONFORME A LO DISPUESTO EN ESTE APARTADO, DEBE NOTIFICÁRNOSLO POR ESCRITO DENTRO DE LOS 30 DÍAS SIGUIENTES A QUE USTED ACEPTE ESTE ACUERDO, A MENOS QUE LA LEY APLICABLE EXIJA UN PERÍODO MAYOR. DEBE ENVIAR SU NOTIFICACIÓN POR ESCRITO A 6080 CENTER DRIVE, 10TH FLOOR, LOS ÁNGELES, CA 90045, A LA ATENCIÓN DE (ATTN): LEGAL DEPARTMENT/ARBITRATION Y DEBE INCLUIR: (1) NOMBRE Y APELLIDOS, (2) DIRECCIÓN, (3) SU ID ONLINE DE SERVICIOS DE PSN, DE TENERLO, Y (4) UNA DECLARACIÓN CLARA EN LA QUE MANIFIESTE QUE NO DESEA RESOLVER DISPUTAS CON NINGUNA ENTIDAD SONY MEDIANTE ARBITRAJE.

14.4. Notificación de la disputa.

SI TIENE ALGUNA DISPUTA CON ALGUNA ENTIDAD SONY, DEBE ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN POR ESCRITO A 6080 CENTER DRIVE, 10TH FLOOR, LOS ÁNGELES, CA 90045, A LA ATENCIÓN DE (ATTN): LEGAL DEPARTMENT/ARBITRATION, ATTN: SONY LEGAL DEPARTMENT: DISPUTE RESOLUTION, PARA DAR A LA ENTIDAD SONY CON LA QUE TENGA LA DISPUTA LA OPORTUNIDAD DE RESOLVER LA MISMA INFORMALMENTE MEDIANTE LA NEGOCIACIÓN. Usted accede a negociar la resolución de la Disputa de buena fe dentro de los 60 días desde su notificación. Si la Entidad de Sony con la que tiene la Disputa no la resuelve en los 60 días siguientes a la recepción de la notificación, usted o la Entidad de Sony con la que tenga la Disputa podrán presentar su reclamación en arbitraje, conforme a lo dispuesto en este apartado.

14.5. Renuncia a las demandas colectivas.

USTED Y LA ENTIDAD DE SONY CON LA QUE MANTIENE UNA DISPUTA ACEPTAN QUE EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA O COMO MIEMBRO CON O SIN NOMBRE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA, REPRESENTATIVA O PRIVADA DE FISCALÍA GENERAL, A MENOS QUE USTED Y LA ENTIDAD DE SONY CON LA QUE MANTIENE UNA DISPUTA ESPECÍFICAMENTE ACEPTEN HACERLO POR ESCRITO DESPUÉS DE LA INICIACIÓN DEL ARBITRAJE. SI LA LEY APLICABLE IMPIDE LA APLICACIÓN DE LA LIMITACIÓN QUE SE ESTABLECE EN ESTE PÁRRAFO CON RESPECTO A UN RECURSO EN PARTICULAR, ENTONCES LA RECLAMACIÓN QUE PROCURA DICHO RECURSO (Y SOLO ESE RECURSO) DEBERÁ SEPARARSE DEL ARBITRAJE Y PLANTEARSE ANTE UN TRIBUNAL. ESTA DISPOSICIÓN NO EXCLUYE SU PARTICIPACIÓN COMO MIEMBRO EN UNA DEMANDA COLECTIVA PRESENTADA HASTA EL 20 DE AGOSTO DE 2011.

14.6. Inicio del arbitraje/selección del árbitro.

Si usted o la Entidad de Sony con la que tiene una Disputa eligen resolverla mediante arbitraje, la parte que inicie el arbitraje deberá hacerlo ante la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association, "AAA"), www.adr.org, o JAMS, www.jamsadr.com. Los términos de este apartado prevalecen en el caso de que entren en conflicto con las reglas de la organización de arbitraje que elijan las partes.

14.7. Procesos de arbitraje.

Como el software o servicio que le proporcionó la Entidad de Sony con la que tiene una Disputa tiene relación con el comercio interestatal, la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act "FAA") rige la arbitrabilidad de todas las Disputas. No obstante, es posible que sean aplicables también leyes federales o estatales al objeto de las Disputas. Para reclamaciones inferiores a USD 75 000, se aplicarán los Procedimientos complementarios para disputas relacionadas con los consumidores (Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes, "Procedimientos complementarios") de la AAA, incluidas las tarifas de arbitraje establecidas en el apartado C-8 de los Procedimientos complementarios. Para reclamaciones superiores a dicha cuantía, se aplicarán las Normas de arbitraje comercial (Commercial Arbitration Rules) de la AAA y las tarifas correspondientes para los procedimientos no colectivos. Las normas de la AAA pueden consultarse en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. Además, si su reclamación no excede los USD 75 000 y usted notificó a la Entidad de Sony con la que tenía una Disputa y negoció de buena fe con ella, tal y como se describió anteriormente, y si el árbitro estima que usted es la parte ganadora del arbitraje, tendrá derecho a recuperar todos los honorarios de abogados y costas que resulten razonables según determine el árbitro, además de los derechos a recuperarlos que le ofrezca la ley estatal o federal aplicable a usted o a la Entidad de Sony con la que tiene una Disputa. La entidad arbitral notificará su decisión por escrito, pero no tendrá que adjuntar una exposición de razones, salvo que así lo solicite una de las partes. El laudo será vinculante y definitivo, excepto que exista algún derecho de apelación concedido por la FAA, y se podrá elevar a cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes a efectos de su ejecución.

14.8. Sede del arbitraje.

Usted o la Entidad de Sony aplicable pueden iniciar el arbitraje, ya sea en el Condado de San Mateo, California, o en el condado de los Estados Unidos en el que resida. En el caso de que seleccione su condado de residencia en los Estados Unidos, la Entidad de Sony puede transferir el arbitraje al Condado de San Mateo en el caso de que acepte pagar todas las comisiones o gastos adicionales en los que usted incurra como resultado del cambio de ubicación que determine el árbitro.

14.9. Independencia de las cláusulas.

Si se determinara que cualquier cláusula dentro de este acuerdo de arbitraje (con excepción de la cláusula de renuncia a demandas colectivas anterior) es ilegal o no aplicable, dicha cláusula será eliminada de esta sección, y el resto de este acuerdo de arbitraje permanecerá en pleno vigor y efecto. Si se determina que la cláusula de renuncia a demandas colectivas es ilegal o no aplicable en su totalidad, todo este acuerdo de arbitraje dejará de ser exigible, y la Disputa será decidida por un tribunal.

14.10. Continuidad.

Este apartado continuará vigente tras la finalización o rescisión de este Acuerdo o de los Servicios de PSN que se le proporcionaran.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las leyes del estado de California, con independencia de sus normas de conflictos de leyes, rigen este Acuerdo y cualquier disputa que surja entre usted y las Entidades Sony. Cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje y que no sea una reclamación de pequeña cuantía deberá ser interpuesta por cualquiera de las partes ante un tribunal de la jurisdicción competente, ya sea el tribunal superior del estado de California para el condado de San Mateo o el tribunal de los Estados Unidos para el distrito norte de California. Cada parte se somete a la exclusiva jurisdicción y competencia de esos tribunales y renuncia a todas las objeciones de jurisdicción, competencia e inconveniencia de foro respecto de esos tribunales. En caso de producirse litigios al hacer cumplir alguna parte de este Acuerdo, todos los costos y cuotas, incluidos los gastos y honorarios de representación legal, deberán ser abonados por la parte perdedora.

16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1. Modificaciones.

Podremos modificar los términos de este Acuerdo en cualquier momento, incluida la aplicación de cargos por la creación de Cuentas o por cualquier Servicio de PSN. Para acceder a una copia imprimible de este Acuerdo, ingrese a www.playstation.com/legal. Si se realizan cambios sustanciales a este Acuerdo, se le enviará una notificación por correo electrónico u otra comunicación cuando inicie sesión en los Servicios de PSN. Si continúa utilizando los Servicios de PSN, incluido el uso de los menores a su cargo a través de las Cuentas asociadas, significará que acepta dichas modificaciones. Si no acepta cambios sustanciales a este Acuerdo, no utilice los Servicios de PSN, y comuníquese con el servicio al cliente en las direcciones que figuran al final de este Acuerdo para rescindir el Acuerdo y dar de baja sus Cuentas.

16.2. Sucesores y cesionarios.

El presente Acuerdo redundará en beneficio de sus partes, incluidos nuestros sucesores en interés. Tenemos derecho a ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud del presente Acuerdo a cualquier filial o Entidad Sony.

16.3. Independencia de las cláusulas.

En caso de que cualquier disposición de este Acuerdo se considere inaplicable o ilegal en un tribunal de la jurisdicción competente, será eliminada y el resto de las disposiciones mantendrán su vigencia.

17. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

17.1. Sin garantía.

No se ofrece ningún tipo de garantía en referencia a la calidad, funcionalidad, disponibilidad o desempeño de PSN, los Servicios de PSN, o cualquier función o contenido ofrecido en o a través de PSN. Todos los servicios y contenidos se suministran "COMO TALES" y "COMO ESTÁN DISPONIBLES" con todas las fallas. Podemos cambiar, agregar o eliminar funciones o características en nuestros Servicios de PSN, y podemos suspender o interrumpir del todo nuestros servicios. No garantizamos que el servicio y el contenido no sean interrumpidos, no contengan errores o no tengan retrasos. Además de las limitaciones de responsabilidad mencionadas en este Acuerdo, negamos expresamente todas las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin específico y de no infracción de derechos de autor. No asumimos ninguna responsabilidad ante la incapacidad para comprar, acceder, descargar o utilizar ningún tipo de datos o contenido. EN CASO DE INSATISFACCIÓN O DAÑOS COMO CONSECUENCIA DEL USO DE PSN O DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS, O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO Y NUESTRA MÁXIMA RESPONSABILIDAD MENCIONADA EN EL MISMO O EN RELACIÓN CON EL USO QUE USTED HACE DE LOS SERVICIOS DE PSN, O A LAS ACCIONES QUE LLEVA A CABO CUANDO ACCEDE, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO QUEDARÁ LIMITADO A LOS DAÑOS DIRECTOS, SIN QUE PUEDA SUPERAR LOS FONDOS SIN UTILIZAR DE SU MONEDERO HASTA LA FECHA DE RESCISIÓN. EXCEPTO EN EL CASO ANTERIORMENTE MENCIONADO, NEGAMOS CUALQUIER RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON LA PÉRDIDA DE DATOS, LOS DAÑOS CAUSADOS A SU SOFTWARE O HARDWARE Y CON CUALQUIER OTRA PÉRDIDA O DAÑOS QUE HAYA SUFRIDO USTED O UN TERCERO, YA SEA DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE, Y QUE, SIN EMBARGO, SEA RESULTADO DEL ACCESO O LA DESCARGA DE CUALQUIER TIPO DE CONTENIDO EN SU CONSOLA AUTORIZADA O EN SU SISTEMA REPRODUCTOR MULTIMEDIA 4K ULTRA HD, TELEVISIÓN BRAVIA®, REPRODUCTOR DE DISCOS SONY BLU-RAY® DISC O CUALQUIER DISPOSITIVO DE HARDWARE, O BIEN COMO CONSECUENCIA DEL USO O EL ACCESO A LOS SERVICIOS DE PSN. A MENOS QUE ESTA DISPOSICIÓN SEA IMPOSIBLE DE CUMPLIR EN SU JURISDICCIÓN, LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y RENUNCIAS ANTERIORES SE APLICARÁN DENTRO DE LOS LÍMITES MÁXIMOS ESTABLECIDOS POR LA LEY VIGENTE, INCLUSO SI EL RECURSO INCUMPLE SU PRINCIPAL PROPÓSITO.

17.2. Acceso a Internet.

Acceder o usar PSN y su Contenido puede requerir conexión a Internet, que es de su exclusiva responsabilidad. Además, usted será el único responsable del pago de cualquier tasa a servicios de terceros asociada con su conexión a Internet, incluido el proveedor de servicio de Internet y los cargos por el tiempo de conexión. La disposición, la calidad y la seguridad de la conectividad de Internet son responsabilidad exclusiva del tercero proveedor de dicho servicio. Los dispositivos PlayStation y todos los otros dispositivos se venden por separado.

18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para obtener más información, o si tiene preguntas sobre su cuenta de PSN, la mejor manera de que se contacte con nosotros es a través de nuestro sitio web en: www.playstation.com/support. También puede comunicarse llamando al 800-345-7669 o escribiéndonos a la dirección que le brindamos a continuación: Sony Interactive Entertainment, Attn: Departamento de servicio al consumidor, 2207 Bridgepointe Pkwy, San Mateo, CA 94404, EE. UU. Para obtener más información de contacto, ingrese a www.playstation.com/legal.

Última revisión: Abril de 2023