Politique de confidentialité

À propos de nous et de la présente charte

La présente Charte de confidentialité explique les circonstances de la collecte d'informations sur vous, y compris les informations personnelles (« IP »), la nature des renseignements, la raison de cette collecte, notre utilisation des renseignements, les entités avec lesquelles nous les partageons, l'endroit où les données sont traitées, notre façon de les gérer et vos choix et droits reconnus par la loi en lien avec ces renseignements. Votre utilisation de nos sites Web, produits, services et autres activités en ligne (les « Services ») constitue votre consentement à ces pratiques.

Portée de la présente charte

Sony Interactive Entertainment LLC, Naughty Dog LLC, Sucker Punch Productions LLC, Insomniac Games Inc., Bluepoint Games Inc., Valkyrie Entertainment LLC , Haven Interactive Studios ULC, Repeat Technologies Inc., Firewalk Studios, LLC, PlayStation Publishing LLC, et toutes les sociétés filiales basées aux États-Unis utilisant la marque PlayStation («SIE», «nous» et «notre») contrôlent les renseignements recueillis lors de vos interactions avec PlayStation par l'utilisation de nos services.

Contactez-nous

Veuillez nous contacter pour toute question relative à la confidentialité : par téléphone au 1-800-345-7669 ou en ligne à l'adresse http://www.playstation.com/support. Vous trouverez à la fin de la présente Charte de confidentialité d'autres façons de communiquer avec nous, notamment pour des raisons spécifiques.

Renseignements que nous recueillons ou recevons

Nous recueillons ou recevons des renseignements sur vous et provenant de vous des différentes façons décrites ci-dessous.

Renseignements que vous nous fournissez

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous les saisissez sur notre site Web ou les incluez dans un courriel que vous nous faites parvenir. Ce type de collecte a souvent lieu au cours de nos processus de soutien commercial, dont :

• Les processus de création de compte (le « compte ») ou d'abonnement à PlayStation, lors desquels nous vous demandons de fournir certains des renseignements suivants : Coordonnées (nom, adresse courriel ou adresse physique, pays ou numéro de téléphone); Renseignements associés à l'administration du compte (nom d'utilisateur, mot de passe ou questions de sécurité); Renseignements de facturation (numéro de carte de crédit ou d'autre méthode de paiement, adresse de facturation); Date de naissance; Renseignements associés au profil (photo de profil, langues, mentions J'aime).
• Processus d'achat, qui peuvent inclure une demande additionnelle de renseignements de facturation pour effectuer la transaction de paiement.
• Processus d'assistance clientèle ou technique, qui peuvent inclure une demande de renseignements ou de coordonnées en lien avec le problème. Nous pourrions aussi enregistrer vos appels téléphoniques à l'Assistance PlayStation.
• D'autres processus commerciaux, lors desquels nous pourrions vous demander des renseignements comme le nom, l'adresse courriel et l'identifiant de compte si vous participez à des sondages d'enquête de marché, des bêtas et d'autres recherches, compétitions, promotions ou événements à l'intention des utilisateurs, ou si vous acceptez de recevoir de l'information de marketing provenant de nous.

En outre, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez en les saisissant dans certaines fonctionnalités des Services. Par exemple, lorsque vous souhaitez publier un commentaire dans un blogue vous nous fournissez le contenu du billet de blogue (qui pourrait contenir des IP, que nous recueillons, puis affichons pour vous sur le blogue). Pareillement, lorsque vous utilisez d'autres fonctionnalités comme la messagerie vocale ou textuelle, les blogues, les sondages, le contenu généré par les utilisateurs, les flux d'activité ou les médias sociaux, nous pourrions d'abord recueillir les renseignements que vous saisissez dans la fonctionnalité en question.

Veuillez vous assurer de fournir des renseignements personnels à jour et exacts. Nous vous enverrons tout renseignement important associé à votre Compte en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies (y compris les avis de sécurité et de confidentialité du Compte). Vous pouvez vérifier et mettre à jour certains des renseignements fournis en tout temps dans la section Gestion du compte.

Collecte automatique de renseignements

Nous pourrions aussi faire une collecte automatique ou passive de renseignements sur votre utilisation de nos Services (voir les sous-sections ci-dessous pour la liste des catégories en fonction des sources de ces renseignements).

Consoles et autres appareils

À chaque utilisation d'une console PlayStation ou d'une application PlayStation sur une console PlayStation ou sur d'autres appareils (téléphone portable ou PC, entre autres), nous pourrions recueillir automatiquement des renseignements à propos de votre utilisation de l'appareil et de l'application. Si vous vous connectez à un compte, nous pourrions l'intégrer à d'autres renseignements que nous détenons sur ce compte.

Les renseignements que nous recueillons à partir des appareils peuvent inclure les renseignements suivants :

• Les identifiants d'appareils comme votre ID de console PlayStation, vos ID d'appareils mobiles, vos ID de témoins ou des numéros de série;
• Les identifiants de réseaux comme votre adresse IP et l'adresse MAC;
• Les jetons d'authentification du Compte, qui éliminent le besoin de se connecter à répétition;
• Le contenu et les publicités téléchargés sur votre appareil en lien avec les services en ligne que vous utilisez;
• Vos emplacements actuels et récents (par ex. sur PS Vita);
• Les trophées, pointages et classements obtenus en ligne et hors ligne;
• Les renseignements sur l'appareil que vous utilisez, tous les appareils connectés (comme des manettes de jeu et un casque RV) et leur configuration;
• Les renseignements sur votre utilisation des logiciels installés sur votre appareil (ce qui peut inclure des renseignements sur l'utilisation hors ligne des logiciels), comme la date et l'heure d'utilisation, votre choix de jeux et de musique, le contenu consulté lors de la navigation, le partage et le téléchargement du contenu, l'accès et la durée de l'utilisation des services, y compris la fréquence d'utilisation du clavardage et d'autres applications de communication;
• Les actions que vous effectuez dans les jeux ou dans les applications publiés par SIE (p. ex. les obstacles évités en sautant et les niveaux atteints);
• Les détails sur les erreurs logicielles et les temps de chargement, et, si vous avez activé la fonction « Signaler automatiquement les erreurs du logiciel système », des renseignements détaillés sur le plantage, y compris des captures d'écran et des vidéos capturées avant le plantage.

En fonction de l'appareil ou de l'application spécifique et selon votre région, et pour les jeux lancés après mars 2018, vous pourriez voir des choix permettant de contrôler la collecte de renseignements. Pour en savoir plus sur ces options, reportez-vous à la section des choix de la présente Charte de confidentialité ci-dessous.

PlayStation et Store

Chaque fois que vous vous connectez à PlayStation et accédez à nos Services, nous pourrions faire ce que suit automatiquement :

• Recueillir des renseignements sur votre utilisation des Services de PlayStation sur votre appareil;
• Consigner votre activité sur nos serveurs. Par exemple, nous pourrions recevoir les identifiants de l'appareil et du Compte, comme l'ID en ligne et l'ID du Compte; Nous pourrions aussi recevoir certains détails sur le contenu, les publicités et d'autres renseignements que vos appareils demandent et reçoivent à partir de nos serveurs (comme le contenu de la boutique, les trophées et les listes d'amis) et lors de vos interactions avec ceux-ci; quel contenu et quelles applications vous ajoutez à votre « panier » dans notre boutique; et la nature de vos achats.

Jeux

Chaque fois que vous jouez à un jeu développé ou publié par nous ou par une autre société de Sony Interactive Entertainment, nous pourrions faire ce qui suit automatiquement :

• Recueillir des renseignements sur votre utilisation du jeu sur votre appareil (ce qui peut inclure, pour les jeux hors ligne, la collecte de renseignements sur l'utilisation hors ligne du jeu);
• Consigner votre activité sur nos serveurs de jeu. Par exemple, nous pourrions recevoir des identifiants d'appareil et du Compte, comme l'ID en ligne, des renseignements sur votre utilisation de nos jeux en ligne, et les joueurs contre lesquels vous jouez.

Sites Web, marketing et publicité

Chaque fois que vous visitez nos sites Web ou recevez et interagissez avec nos communications marketing et nos publicités sur nos sites Web et services, ou sur ceux de tiers, nous pourrions automatiquement consigner votre activité sur les serveurs Web, de courriel, de publicité et de marketing que nous contrôlons à l'aide de témoins (de petits fichiers d'information placés sur un disque dur), des balises Web, des pixels-espions, des détails de configuration de navigateur (p. ex. le type de navigateur, la liste des greffons installés et la liste des polices de caractère installées) et des scripts intégrés (code de programmation téléchargé temporairement sur un appareil).

Renseignements que nous recevons de tiers

Nous pourrions recevoir des renseignements, y compris les suivants, à partir de tiers, et les combiner avec des renseignements que nous recueillons directement auprès de vous. Nous gérerons ces renseignements conformément à la présente Charte de confidentialité.

• Des renseignements sur les jeux, les médias sociaux, ou autres, provenant de ces tiers ou des services que vous jumelez à votre Compte, ou qui fournissent des renseignements pour utiliser les fonctionnalités de PlayStation.
• Des renseignements provenant d'autres utilisateurs, par exemple si ces utilisateurs nous ont donné l'accès à leurs profils et si vous êtes l'un de leurs contacts, ou si les renseignements à votre endroit nous sont rendus accessibles par eux d'une autre manière.
• Des renseignements appropriés provenant de tiers en fonction de notre relation, par exemple : nous pourrions obtenir des cotes de risque de fraude auprès de fournisseurs de services antifraude; nous pourrions obtenir des adresses IP et les détails d'activités soupçonnées comme étant illégales ou malveillantes auprès de la police ou de partenaires.
• Des renseignements de mise à jour de la carte associée à votre Compte fournis par votre banque pour aider à garder vos cartes de paiement à jour dans votre compte. Après une mise à jour, nous continuerons de facturer les méthodes de paiement applicables pour tout achat subséquent, à moins de recevoir un avis contraire de votre part.

Utilisation des renseignements

Cette section explique comment nous pourrions utiliser les renseignements que nous recueillons sur vous. Nous pourrions combiner des renseignements provenant de toutes les sources décrites dans la section « Renseignements que nous recueillons ou recevons » de la présente Charte de confidentialité. Par exemple, nous pourrions traiter un ensemble de renseignements que nous avons recueillis sur vous lors de vos visites sur notre site Web, à partir de l'historique de jeu de votre appareil, etc., pour les fins expliquées dans la présente Charte de confidentialité.

Services

Nous pourrions utiliser vos renseignements pour faire fonctionner nos Services. Nous pourrions aussi personnaliser les services que nous vous offrons en fonction des renseignements que nous avons recueillis sur vous (par exemple, nous pourrions utiliser votre adresse IP pour afficher du contenu pertinent selon votre région). Nous pourrions convertir vos données vocales en données textuelles pour permettre l'utilisation des fonctions associées aux paramètres d'accessibilité (pour vous ou d'autres utilisateurs).

Développement

Nous utilisons les renseignements recueillis pour comprendre, améliorer et bonifier nos Services existants, votre expérience lors de leur utilisation, ainsi que nos activités commerciales, y compris la création de nouvelles activités. Par exemple, nous pourrions utiliser les renseignements pour développer et optimiser des interfaces utilisateur ou améliorer la performance des jeux.

Modération et sécurité

Nous ne pouvons pas surveiller PlayStation de façon intégrale et nous ne nous engageons pas à le faire. Cependant, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de surveiller (y compris par l'utilisation de technologies qui détectent automatiquement les images, le texte et les URL qui contreviennent à nos Conditions d'utilisation) et d'enregistrer vos activités en ligne et vos communications dans tout PlayStation, et de retirer ou de supprimer tout contenu. Nous pourrions utiliser les renseignements recueillis (tels que décrits ci-dessus) pour détecter les infractions et faire respecter nos Conditions d'utilisation de PlayStation, les Conditions d'utilisation des logiciels, les Contrats de licence de logiciel système et toutes autres conditions d'utilisation auxquelles vous avez consenti et tout autre code de conduite ou règle applicable à votre utilisation de PlayStation.

Marketing et publicité

Nous pourrions cibler et personnaliser nos communications marketing, nos recommandations d'achat et les publicités que nous affichons sur nos sites Web et ceux de tiers, ainsi que les services en fonction des renseignements que nous avons recueillis sur vous. Vous pourriez remarquer cette personnalisation sur PlayStation Store (soit sur la console, le site Web ou dans le jeu), dans les communications marketing ou lorsque vous visitez nos sites Web et ceux de tiers (comme les sites de médias sociaux) qui affichent nos recommandations d'achat ou nos publicités. Vous avez des options de contrôle sur l'utilisation des renseignements que nous avons recueillis sur vous afin de personnaliser notre marketing à votre endroit, et vous pouvez en apprendre davantage dans la section Choix de la présente Charte de confidentialité.

Clauses juridiques et conformité

Nous pourrions utiliser les renseignements que nous recueillons à des fins d'audit, de conformité et juridiques (par exemple, la protection des droits et des biens de Sony, de ses partenaires et clients).

Sécurité

Pour vous protéger et protéger d'autres parties, nous pourrions utiliser les renseignements que nous recueillons et recevons aux fins suivantes :

• Repérer les activités et les transactions frauduleuses.
• Prévenir les abus et enquêter ou intenter des poursuites dans le cas de toute menace potentielle ou utilisation abusive de nos Services.
• Protéger votre compte contre les connexions non autorisées (par exemple en bloquant une demande d'accès effectuée d'un nouvel emplacement).

Partage et transferts de renseignements

Cette section explique la façon dont nous pourrions partager les renseignements recueillis avec des tiers qui nous fournissent des services ou qui fournissent des jeux et des applications PlayStation que vous utilisez. Nous n'acceptons pas et n'accepterons jamais d'argent en échange d'IP. Nous pourrions partager vos renseignements avec les destinataires suivants pour les fins suivantes.

Fournisseurs de services

Nous partageons des renseignements avec des fournisseurs de services de SIE, soit des personnes ou des sociétés qui fournissent des services pouvant inclure la gestion des IP pour les fins décrites dans la présente Charte de confidentialité. Les fournisseurs de services sont tenus de respecter la présente Charte de confidentialité, ainsi que les exigences liées à la confidentialité et à la sécurité.

Partenaires

Nous pourrions partager des renseignements avec les partenaires suivants :

• Avec des organisations financières, notamment les détails de paiement pour effectuer vos achats, obtenir des paiements et faire des vérifications antifraude et du crédit.
• Avec des éditeurs de jeux, notamment le contenu que vous avez acheté sur PlayStation Store, afin qu'ils vous donnent accès au contenu dans le jeu et pour assurer votre droit d'accès au contenu sur différentes plateformes de jeu.
• Avec d'autres fournisseurs de services, d'applications ou de sites Web, à des fins d'exploitation ou pour d'autres raisons, avec votre permission (comme lors de la connexion de votre Compte aux comptes de ces fournisseurs).
• Avec des partenaires de sécurité et de lutte contre la fraude, au besoin, afin de contribuer à la sécurité de nos Services, à la prévention de la fraude ou pour protéger les IP.
• Avec des partenaires de publicité et de promotion, avec lesquels nous offrons des services ou des fonctionnalités conjointement, comme des tirages, des concours, des promotions ou des publicités.
• Le groupe Sony, à des fins liées à la fourniture de contenu, de produits ou de services, notamment des jeux, des vidéos, de la musique, des logiciels et des applications logicielles; administration ou développement de la communauté; pour soutenir divers processus commerciaux et de sécurité; recherche et développement; et pour que d'autres sociétés du groupe Sony puissent vous contacter au sujet de produits, services ou autres offres susceptibles de vous intéresser.
• Avec des partenaires de transfert de société, en lien avec la négociation et la vente de la société applicable, d'une portion de la société ou de certaines actions ou de certains actifs, ou une fusion de sociétés, une consolidation, une restructuration ou tout autre changement au sein de la société, y compris, sans s'y limiter, au cours d'un processus de diligence raisonnable.

Autres utilisateurs

Lorsque vous créez un Compte, certains renseignements sont utilisés pour créer votre profil public, et nous les rendrons accessibles à tous les comptes sur PlayStation, sur Internet par l'entremise de playstation.com et sur certains sites Web, applications et services de tiers. Les renseignements comprennent les suivants :

• Votre ID en ligne;
• L'énoncé « À propos de moi », l'avatar, la langue, le pays et les pointages et statistiques de jeu;
• Contenu que vous avez partagé.

Vous êtes responsable du contenu que vous partagez sur les blogues, dans les fonctionnalités de clavardage et de messagerie. Ce contenu sera accessible par les autres utilisateurs, qui pourront ensuite partager les renseignements à leur tour. Nous vous recommandons de faire attention à ce que vous partagez et avec qui vous partagez vos renseignements. Nous pourrions aussi cataloguer et utiliser le contenu que vous avez partagé publiquement, dans le cadre des fonctionnalités de notre plateforme comme l'Aide au jeu, les profils PlayStation ou des services futurs de PlayStation.

Gouvernement et autorités

Nous pourrions partager vos renseignements avec la police et d'autres autorités gouvernementales si nous croyons qu'il est raisonnable de le faire pour respecter une loi, un règlement ou un processus juridique, pour détecter, protéger et assurer la sécurité d'une personne, de ses biens ou de ses droits, pour répondre à une situation de fraude ou de brèche de sécurité et pour signaler des actes criminels. La majorité des cas où nous avons partagé des renseignements avec la police, des autorités gouvernementales et d'autres autorités étaient en lien avec leurs enquêtes sur des appareils volés, à l'utilisation non autorisée de méthodes de paiement ou à des fins de modération ou de sécurité liées à PlayStation et à ses utilisateurs. Dans un faible nombre de cas, nous avons aussi fourni des renseignements dans le cadre d'enquêtes antifraude ou portant sur des actes criminels plus graves.

Gestion de vos renseignements et vos choix

Renseignements sur les enfants

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des enfants. Nous ne recueillerons pas d'IP d'une personne que nous savons explicitement avoir moins de 13 ans sans le consentement d'un parent. Nous ne partageons pas les renseignements personnels des enfants dont nous savons qu'ils ont moins de 16 ans à des fins publicitaires. Si vous créez un compte pour votre enfant, nous vous recommandons de lire notre documentation de Mentions de confidentialité à l'attention des jeunes joueurs pour les aider à comprendre comment nous gérons leurs IP et leurs droits concernant leurs IP.

Avec le consentement parental, nous recueillerons, utiliserons et partagerons les renseignements recueillis auprès des enfants et portant sur des enfants conformément aux pratiques décrites dans le présent document, avec les exceptions suivantes.

Renseignements que vous nous fournissez

• Un parent doit seulement fournir une quantité limitée de renseignements sur son enfant (une adresse courriel et sa date de naissance) afin de créer un Compte pour l'enfant. Le genre est un renseignement facultatif.
• L'enfant peut seulement ajouter son adresse si le parent a donné son approbation à la création du Compte.
• La limite de dépenses du Compte de votre enfant est fixée par le Compte du parent associé.

Renseignements que vous pouvez choisir de partager

• À l'aide du paramètre « Communication libre » du Compte enfant, un parent peut contrôler la capacité de l'enfant à utiliser (et ainsi à partager des IP) le clavardage, les conversations vocales, les conversations vidéo et d'autres fonctionnalités de messagerie comme la communication directe avec d'autres utilisateurs dans les jeux, les applications et les fonctionnalités du logiciel système. Veuillez noter que le compte d'un enfant peut quand même (1) envoyer et recevoir des messages texte prédéterminés créés par un jeu ou une application; (2) créer et voir les noms, motifs et titres de clan des autres utilisateurs dans les jeux; et (3) utiliser les services de communication dans un navigateur Internet, à moins de désactiver la fonction spécifiquement et (4) communiquer via messagerie système sur PS3 et PS Vita.
• Un parent peut contrôler la capacité de son enfant à publier ou à voir du contenu généré par les utilisateurs, y compris des photos, des vidéos, des dessins et du contenu importé à partir de sources externes (qui peuvent contenir des IP) à l'aide du contrôle du contenu généré par les utilisateurs. Cela ne bloque pas la capture vidéo des séquences de jeu en ligne d'un utilisateur de Compte enfant.
• Un parent peut consentir à la collecte et à l'utilisation des IP de son enfant sans consentir à leur divulgation à des tiers, sauf lorsque la divulgation est intrinsèque aux Services que nous fournissons.

Lorsqu'un parent permet au Compte de son enfant de participer aux fonctionnalités des jeux, du clavardage et du contenu généré par des utilisateurs, il consent également au partage des renseignements par SIE avec les éditeurs de jeux, d'applications ou de services qui incorporent ces fonctionnalités et la collecte de renseignements saisis dans de telles fonctionnalités par le Compte enfant (p. ex. saisir du texte dans la fonctionnalité de clavardage).

Si vous découvrez que votre enfant de moins de 13 ans nous a fourni des IP sans votre consentement, après avoir vérifié que vous êtes le parent de l'enfant, nous allons rapidement : (a) vous transmettre un avis direct indiquant quels IP de votre enfant ont été collectés, le cas échéant, et comment ils ont été utilisés ou divulgués; (b) supprimer et cesser d'utiliser les renseignements personnels de votre enfant ou d'autres informations figurant dans notre base de données et (c) confirmer la conformité avec ce qui précède en vous en informant.

Transferts internationaux

Nos Services sont exploités aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon et dans d'autres pays, zones et régions autour du monde. Veuillez noter que les renseignements que nous recueillons, y compris les IP, seront transférés, traités et stockés dans ces pays, zones et régions, et qu'à cet effet, les tribunaux, la police et d'autres autorités dans ces pays peuvent, dans certaines circonstances, avoir le droit d'accéder à vos IP. Nous assurons que des précautions adéquates sont en place lors du transfert de vos renseignements à l'extérieur de votre pays, en concluant des contrats avec les destinataires, en respectant des clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou d'autres mesures pour nous assurer que le transfert a uniquement lieu s'il est autorisé par les lois applicables. En utilisant nos Services ou en nous fournissant des renseignements par l'entremise de nos Services, vous reconnaissez le tel transfert, traitement et stockage de vos renseignements dans des pays où les lois sur la confidentialité pourraient ne pas être aussi exhaustives que celles de votre pays de résidence ou de citoyenneté.

Sécurité et conservation

Nous cherchons à maintenir des mesures de sécurité technique et organisationnelle appropriée conformes aux normes du marché pour protéger vos renseignements contre la divulgation, l'accès, l'usage abusif, la perte ou l'altération non autorisés ou accidentels. Bien que nous nous efforçons de protéger vos renseignements, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité de tels renseignements. Il n'existe pas de sécurité parfaite.

Nous vous conseillons d'utiliser les contrôles améliorés d'accès au compte que nous mettons à votre disposition, dont la vérification en deux étapes. Veuillez visiter le site www.playstation.com ou communiquer avec le service d'aide et de soutien PlayStation si vous avez besoin d'aide pour restreindre l'accès à vos appareils ou à vos comptes.

Veuillez assurer la sécurité des mots de passe et des codes d'accès de vos appareils et comptes, et ne les divulguez pas à qui que ce soit. Assurez-vous que la connexion automatique est désactivée et que la saisie du mot de passe lors de l'achat est activée, surtout si vous partagez votre appareil PlayStation avec d'autres personnes. Communiquez immédiatement avec l'Assistance PlayStation si vous prenez connaissance de l'utilisation non autorisée de vos comptes ou de toute autre infraction à la sécurité.

Nous pourrions conserver des renseignements sur vous tant que c'est nécessaire aux fins décrites dans la présente charte. Nous pourrions aussi conserver vos renseignements pour une période supplémentaire tel qu'il est permis ou requis, notamment pour nous conformer à nos obligations juridiques, résoudre des litiges et exécuter des accords. Lorsque la loi l'exige, nous supprimons vos renseignements quand ceux-ci ne sont plus nécessaires ou si nous en recevons la demande. Même si nous supprimons vos renseignements des bases de données actives, ils pourraient demeurer sur des supports de sauvegarde ou d'archivage, ainsi que sur d'autres systèmes informatiques.

Vos choix et vos droits

Vos choix

Certains choix pourraient s'offrir à vous concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et le partage de vos renseignements. Ces options sont accessibles à partir de votre Compte ou des paramètres de l'appareil. Assurez-vous de garder vos renseignements à jour. Voici certains des choix qui vous sont offerts :

• Contenu et marketing personnalisés : Détermine si nous pouvons utiliser les renseignements que nous avons recueillis sur vous pour personnaliser la publicité et les recommandations d'achat. Prenez note que nous personnalisons toujours ce que vous voyez dans une certaine mesure (p. ex. pour éviter d'afficher du contenu que vous avez déjà acheté dans PlayStation Store), et que certains anciens appareils (p. Ex. PS3/Vita), applications et jeux pourraient faire l'objet d'une certaine personnalisation commerciale.
• Communication personnalisée : Détermine si nous pouvons utiliser les renseignements que nous avons recueillis pour personnaliser les courriels et les avis.
• Collecte de données limitées/données de service et de données complètes/données avancées : Détermine si nous pouvons collecter uniquement les données limitées nécessaires à la fourniture de nos services, ou les données complètes pour offrir une expérience plus riche.
• Messages courriel : Détermine si nous pouvons vous envoyer des courriels de marketing.
• Partage de renseignements personnels sur les réseaux sociaux : Détermine si nous pouvons partager d'autres renseignements, comme votre nom réel, vos amis PlayStation ou vos activités.
• Contenu partagé : Détermine si nous pouvons partager du contenu comme des vidéos en phase de jeu avec d'autres utilisateurs.

Interdire le suivi

« Interdire le suivi » est un paramètre de navigateur Internet relatif au suivi. Comme il n'existe actuellement aucune norme convenue pour les signaux d'interdiction de suivi ou la manière d'y répondre, nous adhérons aux normes énoncées dans la présente Charte de confidentialité.

Vos droits

En plus des droits décrits ci-dessous, vous pouvez également accéder à, modifier ou supprimer certains renseignements à partir de la page des paramètres de votre Compte.

• Demande d'accès et de correction : Vous avez le droit de nous demander de vous informer des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ainsi que de nous demander de corriger toute information inexacte vous concernant.
• Droit d'accès : Vous avez le droit de nous demander de vous informer des renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés et partagés à votre sujet, et d'en obtenir une copie.
• Droit de suppression : Vous avez le droit de nous demander de supprimer les renseignements personnels recueillis ou conservés à votre sujet dans certaines circonstances définies par la loi. Pour demander la suppression de certains de vos IP d'un blogue ou d'un clavardage, veuillez nous contacter en utilisant les moyens décrits dans la section Contactez-nous ci-dessus. Après votre demande de suppression, veuillez noter que les renseignements que nous recueillons sur vous pourraient être conservés pour des raisons juridiques, comptables, de continuité commerciale (sauvegarde), antifraude et communautaires.

Dans certains cas, vos choix portant sur la collecte, la modification ou la suppression des renseignements pourraient avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir nos Services, ou sur votre expérience utilisateur. Nous pourrions refuser de traiter des demandes qui ne font pas l'objet d'une exigence en vertu des lois applicables. Vous avez le droit de ne pas subir de discrimination illégale en lien à l'exercice de ces droits.

Pour soumettre une demande d'accès ou de suppression, veuillez consulter https://ps-support.playstation.com/s/consumer-privacy?language=en_US&locale=en-us, ou contacter le Service à la clientèle au numéro sans frais 1 800 345-7669. Après l'envoi de votre demande, nous vous demanderons de la confirmer et de vérifier votre identité en vous demandant de fournir des détails sur votre compte, vos appareils, vos instruments de paiement ou vos transactions passées. Nous nous réservons le droit de refuser vos demandes si nous n'arrivons pas à vérifier votre identité.

Droit de refuser le partage

Nous pouvons partager avec des tiers des données relatives à vos activités liées aux services, sites Web et applications PlayStation afin de vous proposer des publicités plus personnalisées sur des plateformes tierces. Vous pouvez refuser que nous partagions vos informations personnelles en cliquant sur le lien ci-dessous et en remplissant le formulaire en ligne : https://www.playstation.com/en-us/legal/third-party-ads/.

Vous pouvez également vous désinscrire en envoyant un courriel à sie-privacy@sony.com et en indiquant l'adresse courriel associée à votre compte PS.

Cette Charte de confidentialité est disponible dans un format accessible compatible avec les navigateurs Web en conformité avec l'ADA. Pour obtenir une version accessible en format PDF de la Charte de confidentialité, veuillez téléphoner au 1-800-345-7669.

Plaintes

ESRB Privacy Certified (Certification de confidentialité de l'ESRB)

La présente Déclaration de confidentialité et la page de confirmation à l'adresse www.esrb.org/confirm/siea-confirmation.aspx ou accessible en cliquant sur le sceau en bas de page de n'importe quelle page de playstation.com) confirme que SIE est un licencié valide et un membre participant au programme Certification de confidentialité de l'Entertainment Software Rating Board. Nous avons entrepris cette initiative de protection de la confidentialité et nos sites Web ont été examinés et certifiés par le Programme de confidentialité en ligne de l'ESRB afin de respecter les pratiques établies en matière de collecte et d'utilisation des renseignements en ligne. Dans le cadre du programme de protection de la confidentialité, nous sommes soumis à de fréquentes vérifications de nos sites et à d'autres mécanismes d'application et de responsabilisation administrés indépendamment par l'ESRB.

Comment nous contacter à propos de cette Charte de confidentialité

Pour de plus amples informations sur notre Charte de confidentialité ou sur la manière dont les utilisateurs peuvent consulter ou modifier leurs renseignements, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Par téléphone au :
1 800 345-7669
Par courrier au :
DÉPARTEMENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE DE SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT
2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY
SAN MATEO, CALIFORNIE, 94404
En ligne : www.playstation.com/support

SIE est un licencié du programme de Certification de confidentialité d'ESRB. Si vous pensez que nous n'avons pas répondu à votre demande relative à la protection de la confidentialité ou que votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, veuillez communiquer avec ESRB Privacy Certified à l'adresse www.esrb.org/privacy/contact.aspx.

Modifications de la présente Charte

Nous pourrions modifier la présente Charte de confidentialité en tout temps, et nous la mettrons à jour pour intégrer les modifications. En continuant à accéder aux Services et à les utiliser après l'entrée en vigueur des modifications, vous reconnaissez et acceptez que les IP seront gérés conformément à la Charte de confidentialité modifiée.

Dernière révision : 2026-03