Política de Privacidad

Acerca de nosotros y esta Política

En esta Política de privacidad, se explica cuándo recopilamos información sobre usted, incluida Información personal ("IP"), qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos, dónde se procesan, cómo los manejamos y sus opciones y derechos legales asociados con esta información. El uso de nuestros sitios web, productos, servicios u otras actividades online ("Servicios") constituye su consentimiento para estas prácticas.

Alcance de esta Política

Sony Interactive Entertainment LLC, Naughty Dog LLC, Sucker Punch Productions LLC, Insomniac Games Inc., Bluepoint Games Inc., Valkyrie Entertainment LLC, y todas las subsidiarias de América que utilizan el nombre de marca PlayStation ("SIE", "nosotros", "nuestro" y "nos") controlan la información recopilada cuando usted interactúa con PlayStation a través de nuestros Servicios.

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, comuníquese con nosotros por teléfono al 1-800-345-7669 u online mediante la página http://www.playstation.com/support. Consulte la parte inferior de esta Política de privacidad para obtener más información sobre cómo comunicarse con nosotros o para comunicarse con nosotros sobre asuntos específicos.

Información que recopilamos o recibimos

Recopilamos y recibimos información sobre usted por diferentes medios, tal como se describe a continuación.

Información que usted nos proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, como cuando la ingresa en nuestro sitio web o la incluye en un correo electrónico que nos envía. Este tipo de recolección suele ocurrir a través de nuestros procesos de servicio comercial, tales como:

• Procesos de registro o creación de una cuenta de PlayStation Network ("Cuenta"), en los que le solicitamos que proporcione información como: Información de contacto (por ejemplo, nombre, correo electrónico o dirección física, país o número de teléfono); Información de administración de cuentas (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña o preguntas de seguridad); Información de facturación (por ejemplo, tarjeta de crédito u otro número de pago, dirección de facturación); Fecha de nacimiento; e Información de perfil (por ejemplo, foto de perfil, idiomas, contenido preferido).
• Procesos de compra, en los que podríamos pedirle que proporcione información de facturación adicional para procesar el pago.
• Procesos de soporte técnico y atención al cliente, en los que podríamos pedirle que proporcione información de contacto e información relacionada con el problema por el cual se comunica con nosotros. También es posible que grabemos las llamadas que realice al Servicio técnico de PlayStation.
• Otros procesos de negocios, en los que podemos pedirle que proporcione información como nombre, dirección de correo electrónico e identificación de cuenta si participa en encuestas de investigación de mercado, pruebas beta y otras investigaciones de prueba con usuarios, concursos, promociones o eventos, o si acepta recibir información de marketing de nuestra parte.

Además, recopilamos la información que proporciona al ingresarla en determinadas funciones del Servicio. Por ejemplo, cuando usted desea publicar en un foro, nos proporciona el contenido de la publicación (que podría contener información personal que recopilamos y que luego se muestra en el foro). Del mismo modo, cuando utiliza otras funciones, como mensajes de voz o de texto, blogs, encuestas, contenido generado por el usuario, flujos de actividad o redes sociales, es posible que primero recopilemos la información que usted ingresa en la función.

Asegúrese de que todos los datos personales que proporcione sean precisos y estén vigentes. Le enviaremos cualquier información importante relacionada con su Cuenta a través de la información de contacto que proporcione (incluidos los avisos de privacidad y seguridad de la Cuenta). Puede revisar y actualizar parte de la información que nos ha proporcionado en cualquier momento a través de Administración de cuentas.

Recopilación automática de información

También es posible que recopilemos información sobre su uso de nuestros Servicios de forma automática o pasiva. Consulte las siguientes subsecciones para obtener una lista de categorías por fuentes de dicha información.

Consolas y otros dispositivos

Cada vez que utilice una consola PlayStation o una aplicación PlayStation en una consola PlayStation u otros dispositivos (como un teléfono móvil o una computadora), es posible que recopilemos automáticamente información sobre su uso de ese dispositivo y la aplicación. Si inicia sesión en una Cuenta, podemos combinarla con otra información que tengamos acerca de esa Cuenta.

La información que recopilamos de los dispositivos podría incluir:

• Identificadores de dispositivos como su identificación de consola de PlayStation, identificación de dispositivos móviles, identificación de cookies o números de serie
• Identificadores de red, como su dirección IP y dirección MAC
• Tokens de autenticación de cuenta que evitan tener que entrar al sistema varias veces
• Contenido y anuncios descargados a su dispositivo para los servicios online a los que accede
• Sus ubicaciones actuales y recientes (por ejemplo, en PS Vita)
• Trofeos, puntuaciones y clasificaciones conseguidas online y offline
• Información sobre el dispositivo que está utilizando, los periféricos conectados (como controles y cascos de RV) y cómo los ha configurado
• Información sobre cómo utiliza el software instalado en su dispositivo (que podría incluir información sobre el uso del software offline), como la fecha y hora de uso, qué juegos juega o que música escucha, qué contenido explora, comparte o descarga, a qué servicios accede y por cuánto tiempo, incluida la frecuencia con la que utiliza el chat y otras aplicaciones de comunicación
• Las acciones que realiza dentro de los juegos o aplicaciones publicados por SIE (por ejemplo, qué obstáculo salta y qué niveles alcanza)
• Errores de software y detalles de tiempos de carga, y si tiene activada la configuración "Informar automáticamente de los errores del software del sistema", información detallada sobre el bloqueo, incluidas capturas de pantalla y videos capturados antes del bloqueo

En función del dispositivo o de la aplicación, según su región, y para los juegos lanzados después de marzo del 2018, es posible que tenga opciones que controlen nuestra recopilación de información. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte la sección Opciones de esta Política de privacidad a continuación.

PlayStation Network y PlayStation Store

Cada vez que inicie sesión en PlayStation Network y acceda a nuestros Servicios, podemos:

• Recopilar información sobre el uso de los Servicios de PlayStation Network en su dispositivo.
• Registrar su actividad en nuestros servidores de PlayStation Network. Por ejemplo, es posible que recibamos identificadores del dispositivo y de la Cuenta, como su ID online de PlayStation Network y su ID de Cuenta. También podríamos recibir detalles de: El contenido, los anuncios y otra información que sus dispositivos solicitan y reciben de nuestros servidores (como contenido de la tienda, trofeos y listas de amigos) y en qué momento los recibe e interactúa con ellos; qué contenido y aplicaciones agrega a su "cesta" en nuestra tienda; y lo que compra.

Juegos

Cada vez que juega un juego desarrollado o publicado por nosotros o por otra compañía de Sony Interactive Entertainment, automáticamente podemos:

• Recopilar información sobre el uso que hace de ese juego en su dispositivo (incluidos los juegos offline, que podrían incluir información sobre el uso del juego offline).
• Registrar su actividad en nuestros servidores de juegos. Por ejemplo, podríamos recibir identificadores de dispositivos y Cuentas, como el ID online de PlayStation Network, información sobre cómo utiliza nuestros juegos online y contra qué jugadores juega.

Sitios web, marketing y publicidad

Cada vez que visita nuestros sitios web o recibe e interactúa con nuestras comunicaciones de marketing y publicidad en nuestros sitios web y servicios y en los de terceros, es posible que registremos automáticamente su actividad en la Web, en los correos electrónicos o en los servidores de publicidad y marketing que controlamos a través de cookies (pequeños archivos de información colocados en un disco duro), balizas web, píxeles de seguimiento, detalles de configuración del navegador (por ejemplo, tipo de navegador, lista de complementos instalados y lista de fuentes instaladas) y scripts integrados (código de programación que se descarga temporalmente en un dispositivo).

Información que recibimos de terceros

Es posible que recibamos de fuentes de terceros información como la siguiente y que la combinemos con información que ya hayamos recopilado directamente de usted. Manejaremos la información de acuerdo con esta Política de privacidad.

• Juegos, redes sociales u otra información, de esos terceros o servicios con los que usted vincula su Cuenta, o que proporcionan información para potenciar las funciones de PlayStation Network.
• Información de otros usuarios, por ejemplo, si esos usuarios nos han dado acceso a sus perfiles y si usted es una de sus conexiones, o si ellos nos han facilitado el acceso a información sobre usted.
• Información de terceros, según corresponda, dada nuestra relación; por ejemplo, de proveedores de servicios de lucha contra el fraude, podríamos obtener puntajes de riesgo de fraude; de las fuerzas del orden o socios, podríamos obtener direcciones IP y detalles de actividades sospechosas ilegales o maliciosas.
• Información de actualización de la cuenta de la tarjeta proporcionada por su banco para ayudar a mantener sus tarjetas de pago actualizadas en su Cuenta. Después de cualquier actualización, continuaremos haciendo cobros a través de los métodos de pago correspondientes a cualquier compra que realice, a menos que nos notifique lo contrario.

Uso de la información

En esta sección, se explica cómo podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted. Podemos combinar información de cualquiera de las fuentes explicadas en la sección "Información que recopilamos o recibimos" de esta Política de privacidad. Por ejemplo, podríamos procesar de manera conjunta la información que hemos recopilado de usted, sus visitas a nuestro sitio web, el historial de partidas de su dispositivo, etc., para los fines explicados en esta Política de privacidad.

Servicios

Podemos usar su información para operar nuestros Servicios. También podemos personalizar los servicios que le proporcionamos en función de la información que hayamos recopilado sobre usted (por ejemplo, podríamos utilizar su dirección IP para mostrar contenido relevante en función de su área). Además, para habilitar las funciones de configuración de accesibilidad (para usted u otros usuarios), podemos convertir sus datos de voz en texto.

Desarrollo

Utilizamos la información recopilada para comprender, perfeccionar y mejorar nuestros Servicios existentes, sus experiencias con ellos y nuestras operaciones de negocios, y para desarrollar otros nuevos. Por ejemplo, podemos utilizar la información para desarrollar y optimizar las interfaces de usuario o el rendimiento de los juegos.

Moderación y seguridad

No podemos monitorear todo PlayStation Network y no nos comprometemos a hacerlo. Sin embargo, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de monitorear (incluso mediante el uso de tecnologías que detectan automáticamente imágenes, texto y direcciones URL que infringen nuestros Términos de servicio), así como de registrar su actividad online y comunicaciones en todo el servicio de PlayStation Network y quitar o eliminar cualquier contenido. Es posible que utilicemos la información recopilada (como se describió anteriormente) para detectar infracciones y hacer cumplir nuestros Términos de servicio de PlayStation Network, Términos de uso del software, Acuerdos de licencia del software del sistema, cualquier otro término de servicio que usted haya aceptado y cualquier regla o código de conducta aplicable a su uso de PlayStation Network.

Marketing y publicidad

Podemos orientar y personalizar nuestras comunicaciones de marketing, recomendaciones de compra y anuncios que mostramos en nuestros servicios y sitios web y en los de terceros en función de la información que hemos recopilado sobre usted. Es posible que observe esta personalización en PlayStation Store (ya sea a través de la consola, el sitio web o dentro de los juegos), en las comunicaciones de marketing o cuando visite sitios web nuestros y de terceros (por ejemplo, sitios de redes sociales) que muestran recomendaciones de compra o anuncios nuestros. Usted tiene opciones para controlar nuestro uso de la información que hemos recopilado sobre usted para personalizar el marketing que le ofrecemos, y puede obtener más información sobre estas opciones en la sección Opciones de esta Política de privacidad.

Cuestiones legales y de cumplimiento

Podemos utilizar la información que recopilamos con fines de auditoría, de cumplimiento y legales (por ejemplo, para proteger los derechos y la propiedad de Sony, sus socios y sus clientes).

Seguridad

Para ayudar a protegerlo a usted y a los demás, es posible que utilicemos la información que recopilamos y recibimos para:

• Identificar actividades y transacciones fraudulentas.
• Prevenir el abuso e investigar o perseguir legalmente cualquier amenaza potencial o uso indebido de nuestros Servicios.
• Proteger su cuenta de accesos no autorizados (por ejemplo, impedir un intento de acceso desde una ubicación nueva).

Transferencias e intercambio de información

En esta sección, se explica cómo podríamos compartir la información que recopilamos con terceros que nos proporcionan servicios o que nos proporcionan los juegos y las aplicaciones en PlayStation Network que usted utiliza. No aceptamos ni aceptaremos dinero a cambio de compartir su Información personal (IP). Podemos compartir su información con los siguientes destinatarios y para los siguientes propósitos.

Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios a SIE, que son personas o empresas que proporcionan servicios que podrían incluir la manipulación de información personal (IP) para cualquiera de los fines descritos en esta Política de privacidad. Los proveedores de servicios deben cumplir con esta Política de privacidad y con los requisitos de confidencialidad y seguridad.

Socios

Podríamos compartir información con los siguientes socios:

• Organizaciones financieras; por ejemplo, detalles de pago para completar su compra, recibir el pago y realizar verificaciones de crédito y de lucha contra el fraude.
• Editores de juegos; por ejemplo, el contenido que usted ha comprado en PlayStation Store para que puedan entregarle ese contenido en el juego y garantizar que su derecho a acceder a ese contenido se vea reflejado en diferentes plataformas de juego.
• Otros proveedores de servicios, aplicaciones o sitios web, para fines operativos o para fines adicionales, con su permiso (por ejemplo, cuando usted vincula su Cuenta a una cuenta que tiene con estos proveedores).
• Socios de seguridad y fraude, según corresponda, para respaldar la seguridad de nuestros Servicios, prevenir el fraude o proteger la información personal (IP).
• Socios publicitarios y promocionales, con quienes proporcionamos servicios o funciones de manera conjunta, como sorteos, concursos, promociones o publicidad.
• El Grupo Sony, para fines relacionados con proporcionarle contenido, productos o servicios, incluidos juegos, videos, música, software y aplicaciones de software; administración o desarrollo de comunidades; para apoyar diversos procesos de negocios y seguridad; investigación y desarrollo; y para que otras empresas del Grupo Sony puedan comunicarse con usted con información sobre productos, servicios u otras ofertas que puedan ser de su interés.
• Socios de transferencia de negocios, en relación con la negociación y venta del negocio aplicable, de una parte del negocio, o de ciertas acciones o activos, o una fusión corporativa, consolidación, reestructuración u otro cambio corporativo, incluido, sin limitación, durante el curso de cualquier proceso de diligencia debida.

Otros usuarios

Cuando crea una Cuenta, cierta información formará parte de su perfil público y haremos que sea accesible en todas las cuentas en PlayStation Network, en Internet a través de playstation.com y en algunos sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. Esta información incluye lo siguiente:

• Su ID online de PlayStation Network
• Declaración "Acerca de mí", avatar, idioma, país, puntajes y estadísticas de juegos
• Contenido que ha compartido

Usted es responsable de cualquier contenido que comparta en foros, comunidades, funciones de chat y mensajería. Este contenido será accesible para otros usuarios que luego podrán compartir esa información con terceros. Le recomendamos que considere cuidadosamente lo que comparte y con quién comparte su información. También podríamos indexar y utilizar contenido que haya compartido públicamente, como parte de las funciones de nuestra plataforma, como Ayuda de juego, perfiles de PlayStation o futuros servicios de PlayStation Network.

Autoridades gubernamentales

Es posible que compartamos su información con la policía y otras autoridades gubernamentales si creemos que es razonablemente necesario para cumplir con una ley, regulación o proceso legal, para detectar, proteger y hacer cumplir la seguridad de cualquier persona, su propiedad o sus derechos, para abordar el fraude y la seguridad y denunciar actividades delictivas. La mayoría de los casos en los que hemos compartido información con la policía y las autoridades gubernamentales se relacionan con investigaciones sobre dispositivos robados, uso no autorizado de métodos de pago o fines de moderación y seguridad de PlayStation Network y sus usuarios. En un pequeño número de casos, también hemos proporcionado información en respuesta a investigaciones de delitos más graves o de lucha contra el fraude.

Manejo de la información y sus opciones

Información de menores de edad

Nos comprometemos a respetar la privacidad de los menores. No recopilaremos información personal (IP) de nadie de quien sepamos fehacientemente que es menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres. Si está creando una cuenta para un menor, recomendamos que tanto usted como el menor lean nuestra Información de privacidad para jugadores jóvenes a fin de entender mejor cómo manejamos la información personal (IP) del menor y cuáles son sus derechos sobre dicha información.

Con el consentimiento de los padres, recopilaremos, utilizaremos y compartiremos la información recopilada de menores, o sobre menores, de acuerdo con las prácticas descritas en este documento, con las siguientes excepciones.

Información que usted nos proporciona

• Un padre solo necesita proporcionar información limitada sobre su hijo (una dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento) para crearle una Cuenta. Proporcionar información sobre el género es opcional.
• Un menor puede agregar su dirección solo si cuenta con la aprobación de uno de los padres para la creación de su Cuenta.
• El límite de gasto para la Cuenta de un menor lo establece la Cuenta del padre asociado.

Información que puede elegir compartir

• Un padre puede controlar, a través de la configuración "Comunicación libre" en la Cuenta del menor, la capacidad de su hijo para comunicarse (y compartir información personal) mediante chat de texto, chat de voz, chat de video y otras funciones de mensajería que lo ponen en contacto directo con otros usuarios en juegos, aplicaciones o funciones de software del sistema. Tenga en cuenta que, de todas formas, la Cuenta del menor puede (1) enviar y recibir mensajes de texto predeterminados creados por un juego o una aplicación; (2) ver los nombres de personajes, diseños y títulos de clanes creados por otros usuarios en los juegos, así como crear los suyos propios; (3) utilizar servicios de comunicación mediante un navegador de Internet, a menos que estos estén específicamente desactivados; y (4) comunicarse mediante mensajes del sistema en PS3 y PS Vita.
• Un padre puede controlar la capacidad de su hijo para publicar o ver contenido generado por usuarios, incluidas fotos, videos, dibujos y contenido importado de fuentes externas (cualquiera de los cuales puede contener información personal) a través del control de contenido generado por los usuarios. Esto no impide que pueda capturarse video de la partida online de un usuario que tiene una Cuenta de menor.
• Un padre puede aceptar nuestra recopilación y uso de la información personal (IP) de su hijo sin dar su consentimiento para que la divulguemos a terceros, excepto cuando la divulgación sea inherente a los Servicios que proporcionamos.

Cuando un padre permite que la Cuenta de un menor participe en juegos, chat o funciones de contenido generado por usuarios, también acepta que SIE comparta información con los editores de los juegos, de las aplicaciones o de los servicios que incorporan esas funciones, y también acepta la recopilación de información que se ingrese en dichas funciones mediante la Cuenta del menor (por ejemplo, cuando escribe texto en la función de chat).

Si usted descubre que su hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información personal (IP) sin su consentimiento, realizaremos las siguientes acciones inmediatamente después de comprobar que usted efectivamente sea uno de los padres del menor: (a) le enviaremos un aviso directo indicando si alguna información personal (IP) de su hijo ha sido recopilada y cómo ha sido utilizada o divulgada; (b) eliminaremos y dejaremos de utilizar la información personal (IP) de su hijo u otra información de nuestra base de datos, y (c) mediante la notificación, confirmaremos el cumplimiento de lo anterior.

Transferencias internacionales

Nuestros Servicios son operados en los Estados Unidos, el Reino Unido, Japón y otros países/áreas/regiones de todo el mundo. Tenga en cuenta que la información que recopilamos, incluida la información personal (IP), se transferirá, procesará y almacenará en estos países/áreas/regiones y, como tal, los tribunales, las fuerzas del orden y otras autoridades de estos países podrían, en determinadas circunstancias, tener derecho a acceder a su información personal (IP). Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas cuando se transfiere su información fuera de su país mediante la celebración de contratos con los destinatarios, las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o, de lo contrario, que la transferencia solo se produzca cuando lo permita la ley aplicable. Al utilizar nuestros Servicios o proporcionarnos cualquier información a través de ellos, usted reconoce este procesamiento, transferencia y almacenamiento de su información en estos países en los que las leyes de privacidad podrían no ser tan exhaustivas como las del país donde reside o tiene ciudadanía.

Seguridad y retención

Buscamos mantener las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas que se ajusten a los estándares de la industria para ayudar a proteger su información contra la divulgación, el acceso, el uso indebido, la pérdida o la alteración no autorizados o accidentales. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de dicha información. No existe la seguridad perfecta.

Le recomendamos que haga uso de los controles mejorados de acceso a la cuenta que ponemos a su disposición, como la verificación en dos pasos. Visite www.playstation.com o comuníquese con el servicio de Ayuda y Soporte de PlayStation si necesita ayuda para restringir el acceso a sus dispositivos o cuentas.

Proteja las contraseñas y los códigos de acceso de sus dispositivos y cuentas y no se los revele a nadie más. Recomendamos revisar que el ajuste de inicio de sesión automático de la cuenta esté desactivado y que el ajuste que requiere el ingreso de una contraseña antes de realizar compras esté activado, especialmente si comparte su dispositivo PlayStation con otras personas. Debe comunicarse con el Servicio técnico de PlayStation de inmediato si se da cuenta de cualquier uso no autorizado de sus cuentas u otras infracciones de seguridad.

Podemos retener información sobre usted siempre que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Además, podríamos retener su información por un período adicional según lo permitido o requerido para, entre otras cosas, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Cuando lo exija la ley aplicable, eliminaremos su información cuando esta ya no sea necesaria o se nos solicite hacerlo. Incluso si eliminamos su información de las bases de datos activas, la información podría permanecer en medios de copia de seguridad o de archivo, así como en otros sistemas de información.

Sus opciones y derechos

Sus opciones

Es posible que tenga ciertas opciones sobre cómo se recopila, utiliza, almacena y comparte su información. Se puede acceder a estas opciones a través de la configuración de su Cuenta o dispositivo. Asegúrese de que su información esté actualizada. Entre otras, usted tiene las siguientes opciones:

• Contenido personalizado y marketing: si podemos o no utilizar la información que hemos recopilado sobre usted para personalizar la publicidad y las recomendaciones de compra. Tenga en cuenta que siempre personalizaremos levemente lo que ve (por ejemplo, para evitar mostrar contenido que ya compró en PlayStation Store), y en algunos dispositivos más antiguos (por ejemplo, PS3/Vita), las aplicaciones y los juegos aún podrían mostrar alguna personalización comercial.
• Comunicaciones personalizadas: si podemos o no utilizar la información que hemos recopilado, para personalizar correos electrónicos y notificaciones.
• Recopilación de datos limitados/datos de servicio y datos completos/datos avanzados: si podemos o no recopilar solo los datos limitados que son necesarios para proporcionar nuestros Servicios o datos completos que permitan ofrecer una experiencia más enriquecida.
• Mensajes de correo electrónico: si le enviamos o no correos electrónicos de marketing.
• Compartir información personal (IP) social: si compartimos o no otra información, como su nombre real, amigos de PlayStation Network o actividades.
• Contenido compartido: si compartimos o no contenido como videos de partidas con otros usuarios.

Sus derechos

Además de los derechos que se describen a continuación, también puede acceder, modificar o eliminar cierta información a través de la página "Configuración de cuenta".

• Solicitud de acceso y corrección: tiene derecho a solicitar que le informemos sobre la información personal (IP) que tenemos sobre usted, así como a solicitar la corrección de cualquier información inexacta sobre usted.
• Derecho de acceso: usted tiene derecho a solicitar que le informemos sobre la información personal (IP) que hayamos recopilado, utilizado y compartido sobre usted, y a obtener una copia de esta.
• Derecho de eliminación: usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal (IP) que hayamos recopilado o retenido sobre usted en algunas circunstancias, según lo define la ley. Para solicitar la eliminación de cierta información personal (IP) de un blog, foro o tablero de mensajes, comuníquese con nosotros como se describe en la sección Datos de contacto anterior. Después de su solicitud de eliminación, tenga en cuenta que la información que recopilamos sobre usted aún podría conservarse por motivos legales, contables, de continuidad comercial (copia de seguridad), de lucha contra el fraude y de la comunidad.

En algunos casos, sus decisiones en cuanto a proporcionar, cambiar o eliminar información podrían afectar su experiencia de usuario o nuestra capacidad para proporcionar los Servicios. Es posible que nos neguemos a procesar solicitudes que no sean requeridas por la ley aplicable. Usted tiene derecho a no ser discriminado ilegalmente por haber ejercido estos derechos.

Para realizar una solicitud de Acceso o Eliminación, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente al número gratuito 1-800-345-7669. Después de enviar una solicitud, le pediremos que confirme su solicitud y que verifique su identidad mediante la petición de detalles de su cuenta, dispositivos, instrumentos de pago o transacciones anteriores. Nos reservamos el derecho de rechazar sus solicitudes si no podemos verificar su identidad.

Para obtener un PDF accesible alternativo de la Política de privacidad, comuníquese al 1-800-345-7669.

Cambios a esta Política

Esta Política de privacidad podrá revisarse en cualquier momento, en cuyo caso la actualizaremos para que refleje los cambios pertinentes. Si usted continúa accediendo a los Servicios o utilizándolos después de que esos cambios entren en vigor, reconoce y acepta que la información personal (IP) sea tratada de acuerdo con la Política de privacidad revisada.

Última revisión: abril de 2022