개인정보처리방침
버전 5.0 (2012년 2월 7일)
Sony Entertainment Network(이하 “SEN”)을 통하여 제공되는 PlayStation®Store 및 게임 내 스토어(in-game store), 온라인 게임, 대화, 가상 커뮤니티 등을 포함한 PlayStation®Network(이하 “PSN”)서비스를 이용하시는 경우, ㈜소니컴퓨터엔터테인먼트코리아(이하 “개인정보처리자”)는 정보주체(SEN 계정 소유자를 의미함)의 개인정보를 수집합니다. 이미 PSN 계정을 등록하여 사용하고 계신 고객님께서는 SEN 계정 생성을 위한 별도의 가입 절차가 요구되지 않습니다.
개인정보처리자는 정보주체의 개인정보를 중요시하며 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다.
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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보 항목
개인정보처리자는 아래 2항에 기재된 목적을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
•성명, 이메일 주소, 온라인 ID, 우편번호 및 주소, 생년월일, 성별, 언어, 거주국가, 비밀번호, 비밀번호 확인을 위한 질문과 답변
•만 20세 이상의 경우 가입 시 실명인증을 위한 주민등록번호.
또한, 정보주체가 PSN에 접속할 때, 다음과 같은 관련 정보들이 생성되어 추가적인 통지 없이 자동으로 수집될 수 있습니다.
•정보주체의 IP 주소, 콘솔 MAC 어드레스(정보주체가 사용 중이신 네트워크와 기기를 식별할 수 있는 고유번호) 와 로그인 일시
•콘솔 ID 하드웨어 관련 정보 (모델 번호, 시리얼 넘버, 사용연령제한 설정, 사진 및 음악 설정, 리모트 플레이 설정, 하드웨어에 연결된 디바이스 관련 정보, 하드웨어에 저장된 아이템 수 및 기타 관련 정보 등)
•PSN 이용 관련 정보 (지갑 충전 및 구매 내역, 다운로드한 콘텐츠, 대화, 게시판 등 커뮤니케이션 서비스의 이용 빈도 및 접속한 서비스 종류, 이용 시간 등)
•정보주체의 게이머 프로필, 아바타, 랭킹, 트로피, 위치정보, 정보주체에게 등록된 친구 리스트, 차단 리스트 및 다른 유저에게 등록된 정보주체의 상태
•정보주체의 오프라인 게임 플레이 정보
•PlayStation®Network 카드 구매 내역
나. 개인정보의 수집방법
개인정보처리자는 다음과 같은 방법으로 정보주체의 개인정보를 수집합니다.
•개인정보 수집 방법: PSN 서비스(회원가입), 경품 행사 응모, A/S, 배송 요청
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
개인정보처리자는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
•정보주체의 연령 및 실명확인
•정보주체가 요청한 PSN과 이를 통한 서비스나 제품의 공급(예: 온라인 게임, 커뮤니티, 커뮤니케이션, 다운로드, 가입, 홍보 등)
•고객서비스와 제품 및 서비스 향상을 위한 연구나 분석
•서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구지 등 발송, 금융 거래 본인 인증 및 금융 서비스
•회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 만16세 이상 만 20세 미만 서브 계정의 개인정보 수집 시 법정 대리인인 마스터 계정의 동의여부 확인, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
•신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
3. 개인정보의 제3자 제공
개인정보처리자는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 하며, 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 업체들에 최소한의 정보를 제공합니다.
•정보주체가 사전에 동의한 경우
•법령의 규정에 의거하였거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제공 받는 자 : 써드파티 온라인 게임 제공회사
제공하는 개인정보 항목 : 온라인 아이디, 생년월일, 국적, 사용언어, IP 주소, MAC 어드레스,아이템(서비스) 이용권
제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 해당 게임의 온라인 기능 제공, 연령 제한 구분, 게임랭킹 제공
제공정보의 보유 및 이용기간 : PSN 가입완료 시점부터 탈퇴 시까지
*써드파티 온라인 게임회사 목록은 홈페이지 www.playstation.co.kr 를 통해 안내됩니다.
**위에 열거된 개인정보는 해당 써드파티 서비스를 이용하실 경우에만 제공됩니다.
***PSN 서비스의 정상적인 제공을 위해서 개인정보의 제3자 제공 동의가 반드시 필요합니다. 동의를 하시지 않을 경우 가입절차가 완료되지 않습니다.
4. 수집한 개인정보의 취급위탁
개인정보처리자는 아래와 같은 이유로 정보주체의 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁업체명 : 위탁의 목적
Sony Network Entertainment International : PlayStation®Network 시스템 운영
한국신용평가정보㈜ : 본인확인, 불량회원의 부정이용방지, 비인가 사용방지
현진테크 : 콜센터 및 A/S
씨제이지엘에스㈜ : 배송
㈜이니시스 : PlayStation®Network 카드 결재 대행
㈜비즈스프링 : 대량 이메일 발송 대행
㈜조이정보통신 : 대량 SMS 발송 대행
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
개인정보처리자는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 원칙적으로 개인 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 개인정보처리자는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.
•거래에 관한 장부 및 증거서류 등에 관한 기록: 5년(국세기본법 제85조의 3)
•계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
•대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
•소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
6. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
개인정보처리자는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 개인 정보를 지체 없이 파기합니다. 개인정보처리자의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
정보주체가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보 보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 동안 저장된 후 파기됩니다.
동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 용도로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 통하여 삭제합니다.
7. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
정보주체 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만20세 미만 16세 이상 정보주체의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
정보주체의 개인정보를 조회 및 수정하기 위해서는 SEN의 “계정관리”를 통해 직접 열람, 정정이 가능하고, 가입해지(동의철회)를 위해서는 당사 고객센터로 연락하여 본인 확인 절차를 거치신 후 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
개인정보처리자는 정보주체의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
개인정보처리자는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 ‘쿠키’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 통하여 정보주체에게 보내지는 작은 파일을 말합니다. 쿠키는 정보주체가 PSN에 접속하거나 PSN을 사용할 때 정보주체를 인식하기 위해 사용됩니다.
정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 정보주체는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 정보주체께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
가. 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 정보주체의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
나. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 정보주체가 사용하는 웹브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
쿠키 설정 허용여부 지정하는 방법의 예(Internet Explorer의 경우): 웹 브라우저 상단의 [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보]
9. 개인정보의 국외 이전
PSN 서비스를 이용하기 위해 정보주체가 가입 시 제공한 모든 개인정보는 아래와 같이 가입 완료 후 국외로 이전됩니다.
이전되는 개인정보 항목 : 제 1항에서 열거된 개인정보
이전되는 국가, 이전 일시 및 방법 : 정보통신망을 통하여 해당 계정의 가입완료 시점에 자동적으로 미국으로 전송됨
개인정보를 이전 받는 자의 성명 : 미국에 소재한 Sony Network Entertainment International : (전화: 02-6677-7771)
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유ㆍ이용 기간 : 가입완료 시점부터 정보주체가 회원에서 탈퇴하는 시점까지 PlayStation®Network 서비스 및 운영에 이용
*PSN 서비스의 정상적인 제공을 위해서 [개인정보의 국외이전] 동의가 반드시 필요합니다. 동의를 하시지 않을 경우 가입절차가 완료되지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 보호담당자
정보주체는 당사에서 정보주체의 어떠한 정보를 어떤 목적으로 사용하는지 아실 권리를 보유하고 있습니다. 개인정보 또는 제품과 관련하여 불만 및 의견이 있으신 분은 개인정보처리자의 고객 창구인 인포메이션 센터(02-6677-7771)로 문의하시거나 아래 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 의견을 주시면 즉시 조치를 취하고 처리 결과를 알려드리겠습니다. 이 때 본인 여부에 대한 확인 과정을 거치게 되며, 소정의 수수료가 발생할 수 있습니다.
* 인포메이션 센터 운영시간: 월-금: 09:00 - 18:00 / 토, 일, 공휴일 휴무
개인정보 보호책임자
성명 : 강창규 이사
소속 : CS team
전화 : 02-6677-7771
e-mail: personalinfo1@scek.co.kr
개인정보 보호담당자
성명 : 윤준혁 사원
소속 : CS team
전화 : 02-6677-7771
e-mail: personalinfo2@scek.co.kr
11. “What’s New” 서비스
정보주체를 포함한 이용자는 PlayStation®3 등 본인이 선택하는 기기에서 광고 및 PSN과 써드파티의 서비스 정보를 제공하는 “What’s New”에 접속할 수 있습니다. 본인 계정으로 “What’s New”에 접속한 정보주체는 계정에 관한 정보(온라인 ID, IP주소, 거주국적, 사용언어, 생년월일 포함)에 따라 광고를 제공받게 됩니다. 정보주체는 개인정보처리자가 위 정보를 소니 그룹 계열사 및 광고 제공에 참여하고 “What’s New” 서비스를 지원하는 써드파티와 공유하는데 동의합니다. 단 온라인 ID는 써드파티와의 공유대상에서 제외됩니다.
만일 SEN 계정이 없거나 계정에 로그인하지 않은 이용자가 “What’s New”에 접속하는 경우, 이용자는 거주국적, 사용언어, 생년월일을 기입해야 합니다. 위 정보는 기기에 저장되며, 이용자가 광고 수령이 가능한 경우 IP주소와 함께 “What’s New” 서비스를 지원하는 소니 그룹 계열사와 써드파티가 공유합니다.
정보주체를 포함한 이용자가 “What’s New”에 접속한 경우, 개인정보처리자는 “What’s New”에 적합한 광고가 제공되고 있는지 확인하고 광고의 조회수를 계산하기 위해 이용자 기기의 정보를 사용할 수 있습니다. 여기에는 IP주소, MAC 어드레스, 광고가 노출된 시간, 광고의 크기를 비롯한 노출된 광고와 관련된 정보가 포함됩니다. 개인정보처리자는 이용자가 관심을 갖는 분야에 대한 광고를 향후 제공하기 위해 위 정보를 사용할 수 있습니다. 이용자는 개인정보처리자가 위 정보를 소니 그룹 계열사 및 광고 제공에 참여하고 “What’s New” 서비스를 지원하는 써드파티와 공유하는데 동의합니다.
12. 기타 사항
가. 개인정보의 변경, 정보 수신 거부
정보주체의 개인정보를 변경 또는 갱신하시려면 SEN 계정 관리 항목에서 처리할 수 있습니다. 정보주체께서 마케팅 정보의 수신을 거부하시려면 SEN 계정 관리 항목에서 처리할 수 있습니다.
나. 보안
개인정보처리자는 개인정보의 보호를 위하여 허용되지 않은 접속 및 정보주체의 개인정보 공개를 방지하고자 적절한 조치를 취하고 있습니다. 다만, 개인정보처리자는 제3자가 정보주체의 개인정보를 부정하게 사용하는 것에 대하여 책임을 지지 않습니다. 정보주체의 SEN 계정이 부정하게 이용되는 것을 예방하기 위하여 비밀번호를 잘 보관하는 것이 중요합니다. 정보주체께서 자동 로그인을 설정하시면 비밀번호와 로그인 ID가 자동으로 입력되게 됩니다. 따라서, 정보주체께서 PSP® (PlayStation®Portable), PlayStation®3 또는 PlayStation®Vita 시스템을 제3자에게 사용토록 하거나, SCE에게 제공하거나 또는 판매자에게 반품하는 경우 등 다른 사람에게 제공하는 경우에는 사전에 자동설정을 끄시거나 수동으로 변경하여 주시기 바랍니다.
다. 미성년자
SEN 마스터 계정을 작성하시려면 만20세 이상의 성인이어야 합니다. 만20세 미만부터 만16세 이상인 분은 부모님 또는 법정대리인의 마스터 계정에 연결하여 서브 계정을 가질 수 있습니다. 법률에 의하여 부모님 또는 법정대리인에게 자녀의 등록을 안내하기 위한 E-mail이 발송될 수 있습니다.