プライバシーポリシー

当社および本ポリシーについて

本プライバシーポリシーの範囲

このプライバシーポリシーでは、お客様が当社のウェブサイト、製品、サービス、またはその他のオンラインアクティビティ（総称して「当社サービス」）を通じてPlayStationをご利用になる際に、ソニー・インタラクティブエンタテインメント各社が、お客様の国または地域の法令において個人情報と定義される情報（「PI」または「個人情報」）を収集および処理する方法について説明します。

当社について

PlayStationのエクスペリエンスのすべては、ソニー・インタラクティブエンタテインメント各社（「SIE」または「当社」）によって提供されています。お客様が当社サービスを通じてPlayStationをご利用になる際に収集される個人情報を管理するSIE法人は、以下のとおりです。お客様がPlayStationのアカウントをお持ちの場合、そのアカウントに関連する個人情報を管理するSIE法人は、当該アカウントが登録されている国または地域によって異なります。また、お客様が利用する当社サービスによっては、PlayStation向けゲームを開発する当社または第三者のスタジオも、収集された個人情報を管理する場合があります。これらのスタジオの一覧は、https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/でご確認いただけます。

南北アメリカ地域：Sony Interactive Entertainment LLC

欧州、アフリカ、中東、オーストラリア、ニュージーランドまたはインド：Sony Interactive Entertainment Europe Limitedおよびその完全子会社であるSony Interactive Entertainment Network Europe Limited

香港特別行政区、インドネシア、日本、マレーシア、中国本土、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾地域またはタイ：株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント

当社が収集または受領する個人情報

当社が収集する個人情報

当社は、お客様に関する個人情報を次に記載する様々な方法でお客様から収集および受領します。

お客様が当社に提供する個人情報

当社は、お客様が当社ウェブサイトに入力した個人情報や当社宛てに送信されたメールに記載した個人情報など、お客様から直接提供される個人情報を収集します。次のものが含まれます。

情報をご提供いただく際には、必ず正確で最新なものをご提供ください。当社がお客様のアカウントに関する重要な情報についてご連絡する場合、当社はお客様からご提供いただいた連絡先情報を使用して当該情報（アカウントのセキュリティやプライバシー通知を含む）をお送りします。なお、当社にご提供いただいた情報の一部は、「アカウント管理」設定からいつでも確認し更新することができます。

個人情報の自動収集

当社は、お客様による当社サービスの使用に関する個人情報を自動的に収集します。次のものが含まれます。

本体およびその他のデバイス

お客様がPlayStation機器を使用する場合、またはその他のデバイス（携帯電話やPCなど）で当社サービスにアクセスする場合、当社はその都度、お客様による当該デバイスおよび当社サービスの使用に関する個人情報を自動的に収集し、これを他の個人情報と組み合わせることがあります。当社がお客様の使用するデバイスから収集する個人情報には、以下のものが含まれます。

お客様がPlayStation機器をオフラインで使用した場合、次回インターネットに接続された際に、当社はお客様のデバイスから個人情報を収集することがあります。例えば、お客様がゲームまたはアプリケーションをオフラインで使用した場合、当社は本プライバシーポリシーに記載された目的（当社サービスを提供する目的を含む）のために、そのセッションに関する個人情報をお客様のデバイスに保存し、次回インターネットに接続された際に当該個人情報を収集する場合があります。

お客様の地域によっては、2018年3月以降にリリースされたゲームおよびアプリについて、当社による個人情報の収集をコントロールするための選択肢が提供される場合があります。これらの選択肢の詳細については、本プライバシーポリシーの後記「選択肢と権利」のセクションをご参照ください。

アカウント

お客様がアカウントにサインインして当社サービスにアクセスすると、当社はその都度、以下を自動的に行うことがあります。

ゲーム

当社、他のソニー・インタラクティブエンタテインメント企業、または第三者のゲーム販売元によって開発または公開されたゲームをお客様がプレイすると、当社はその都度、以下を自動的に行うことがあります。

Cookieおよび類似の技術

お客様が当社サービス、マーケティングコミュニケーションまたは広告（当社または第三者のウェブサイトおよびサービス上のもの）を利用すると、当社は、Cookie（お客様のコンピューターに保存される小さなテキストファイル）またはウェブビーコンやトラッキングピクセルなどの類似の技術を使用して、お客様のアクティビティを自動的にログとして記録することがあります。これらの技術によって、当社はお客様を認識し、お客様の訪問および設定内容を記憶することができます。当社は、当社サービスの提供のためにCookieおよび類似の技術を使用します。これには、当社サービスのモニタリング、保護と維持、不正行為の検出と防止、当社サービスの分析と改善ならびに広告目的での利用が含まれます。

当社が第三者から受領する個人情報

当社は、第三者の情報源から個人情報を受領し、すでに当社が保有しているお客様から収集した個人情報と組み合わせることがあります。また、当社は、第三者が公開しているサービス（ユーザー生成コンテンツを共有するサービスを含む）から個人情報を収集することがあります。当社は、本プライバシーポリシーに従って当該個人情報を取り扱います。当社が第三者の情報源から受領する個人情報には、次のものが含まれます。

個人情報の利用

当社が収集または受領する個人情報の利用方法

本セクションでは、当社がお客様について収集または受領する個人情報の利用方法について説明します。当社は、適法な根拠がある場合にのみ、お客様の個人情報を利用します。当社が依拠する適法な根拠は、お客様のアカウントの作成国、当社とお客様との関係の種類および当社とお客様との関わり方によって異なります。これらの適法な根拠には、次のものが含まれます。

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために、お客様について収集した個人情報を組み合わせて処理することがあります。

サービス

当社は、当社サービスを運営するためにお客様の個人情報を利用します。次のものが含まれます。

さらに、当社は、事業、運営、分析またはその他の目的のために、お客様個人を特定しない情報（非識別化された情報または集計された情報など）を利用する場合があります。

モデレーションおよび安全性

当社は、当社サービスのセキュリティの確保に努め、堅牢なシステムとプロセスを維持していますが、当社サービスのあらゆる側面を継続的にモニタリングすることはできないことをご理解ください。利用規約に基づき、お客様や他のユーザーは、当社の行動規範を遵守する必要があります。そのため、当社は、当社サービス全体で、お客様のオンラインアクティビティやコミュニケーション（メッセージ、画像、動画、音声によるコミュニケーションを含む）、コンテンツをモニタリング、確認および記録することがあります。目的は、これらの活動、コミュニケーションおよびコンテンツが、お客様による当社サービスの使用に適用される利用規約、行動規範およびその他の条件または規則（総称して「規約」）または適用法令に適合しているかどうかを評価することです。また、当社は、規約の違反に関してお客様や他のユーザーから提出された報告を確認します。

そのために、当社は、規約または適用法令に違反する可能性のあるオンラインアクティビティ、コミュニケーションおよびコンテンツを自動的に検出する技術（「モニタリング技術」）を使用することがあります。また、当社は、モニタリング技術の改善や開発のために、（本セクションおよび本プライバシーポリシーの他の箇所で説明するとおり）当社が収集する個人情報を利用することがあります。当社は、規約または適用法令に違反するお客様のコミュニケーションやコンテンツを削除することがあり、お客様のアカウントやデバイスに対して措置を講じることがあります。また、本プライバシーポリシーに従って、当該コミュニケーションやコンテンツを共有することがあります。

広告および分析

当社は、お客様のアカウント設定に従い、当社のマーケティングコミュニケーションと広告（当社サービスならびに第三者のウェブサイトやサービス上に表示されるものを含む）を、当社がお客様について収集した個人情報に基づいてターゲティングし、パーソナライズすることがあります。このようなパーソナライズは、PlayStation Store（コンソール、当社のウェブサイトまたはゲーム内など、アクセスの方法を問いません）、マーケティングコミュニケーションまたは当社もしくは第三者のウェブサイト（ソーシャルネットワーキングサービスなど）において当社の広告が表示される際に確認することができます。また、当社は、このデータを使用して、当社のウェブサイト、広告およびマーケティングキャンペーンの効果を測定し、それらの改善方法を把握するとともに、広告掲載の対価を支払う、または受け取るために利用することがあります。マーケティングと広告をパーソナライズする目的で当社が個人情報を利用することを、お客様はアカウント設定でコントロールできます。詳細については、本プライバシーポリシーの「選択肢と権利」のセクションをご参照ください。

法令遵守および法的対応

当社は、監査、法令遵守および法的対応（例：ソニーグループならびにそのパートナーおよび顧客の権利および財産の保護）、または適用法令で求められる評価および報告書を作成するために、当社が収集した個人情報を利用する場合があります。

セキュリティ

当社は、SIE、お客様およびその他の方々を保護するためのセキュリティ目的で、当社が収集または受領した個人情報を利用することがあります。これには、次の目的が含まれます。

個人情報の共有および移転

当社が個人情報を共有する相手

本セクションでは、当社が収集した個人情報を、当社にサービスを提供する第三者、またはお客様が使用する当社サービス上のゲームやアプリを提供する第三者と共有する方法について説明します。当社は、個人情報の共有と引き換えに金銭を受領することはなく、今後も受領しません。

業務委託先およびパートナー

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために個人情報を取り扱うことを含むサービスをSIEに提供する個人または法人である業務委託先、および本プライバシーポリシーに記載された目的のために個人情報を取り扱うことを含む形でSIEと協力する個人または法人であるパートナーに対して、個人情報を共有します。当社は、以下の業務委託先およびパートナーと個人情報を共有する場合があります。

他のユーザー

ブログ、チャットおよびメッセージ機能を使用してお客様が共有するコンテンツについては、お客様ご自身に責任があります。共有したコンテンツには他のユーザーもアクセスでき、またさらにそこから個人情報が共有される可能性があります。共有する内容や個人情報を共有する相手については、慎重にご検討いただくことをおすすめします。

お客様がアカウントを作成すると、特定の個人情報は公開プロフィールの一部となり、PlayStation上のすべてのアカウント、playstation.comを通じたインターネット上、および一部の第三者のウェブサイト、アプリまたはサービス（クロスプラットフォームプレイが有効なゲームにおける他のゲームサービスおよびサイトを含む）からアクセス可能になります。この個人情報には次のものが含まれます。

お客様は、プライバシー設定を使用して、他のユーザーとの個人情報の共有方法をコントロールできます。詳細については、https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/をご参照ください。

当社は、ゲームヘルプ、PlayStationプロフィールまたは将来のサービスなど、当社プラットフォームの機能の一環として、お客様が公開したコンテンツのインデックスを作成し、利用することがあります。また、当社は、本プライバシーポリシーの「モデレーションおよび安全性」のセクションに記載されているとおり、お客様が共有した有害なコンテンツに対して措置を講じることがあります。

政府機関および公的機関

法令遵守や法的手続き、生命、身体および財産とこれらに関する権利の保全措置ならびに不正行為とセキュリティに対処し犯罪行為を報告する目的のため、当社が合理的に必要であると判断する場合、当社はお客様の個人情報を法執行機関、政府その他の公的機関と共有する場合があります。

個人情報の取り扱い

お子様の個人情報

お客様がご自身の国または地域における成年年齢に達していない場合、お客様の親または法定後見人（「保護者」）が、お客様のためにアカウントを作成する必要があります。お客様のアカウントは「子どもファミリーメンバーアカウント」と呼ばれ、保護者のアカウントは「ファミリー管理者アカウント」と呼ばれます。ファミリー管理者アカウントでは、お客様が他のユーザーに公開する個人情報、チャットできる相手、およびプレイできるゲームなど、お客様の利用環境をコントロールすることができます。詳細については、https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/をご参照ください。

本プライバシーポリシーの内容で理解できない部分がある場合は、保護者の方に説明してもらってください。また、当社によるお客様の個人情報の利用方法、およびお客様の個人情報に関するプライバシー権を理解するために、「プライバシーについて知っておこう」をお読みいただくこともできます。

お客様が保護者の場合、子どもファミリーメンバーアカウントを作成する前に、PlayStationのアカウントを作成する必要があります。お客様は、ファミリー管理者アカウントを使用して、ご自身が管理する子どもファミリーメンバーアカウントに対してさまざまなペアレンタルコントロールを設定することができます。また、他の大人の方を招待することもできます。さらに、PlayStation Familyアプリを使用して、お子様のアカウントを管理することもできます。詳細については、https://www.playstation.com/ps-family-app/をご参照ください。

お客様が保護者で、子どもファミリーメンバーアカウントを作成する場合は、お子様とご一緒に「プライバシーについて知っておこう」をお読みになり、当社による個人情報の取り扱い方法と個人情報に対するお子様の権利についてご自身もお子様もご理解いただくようお願いいたします。お子様向けのプライバシー情報は、PlayStation 5では［設定］ > ［ユーザーズガイドとヒント、健康のためのご注意、その他の情報］ > ［法的情報］ > ［その他の文書］ > ［プライバシーについて知っておこう］からご覧いただけます。また、当社ウェブサイトでもご覧いただけます： https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

当社は、本ポリシーで定める方法により、お子様に関する個人情報をお子様から収集し、利用し、共有します。ただし、以下の点が異なります。

お客様が当社に提供する個人情報

共有する個人情報のコントロール

保護者の方が子どもファミリーメンバーアカウントに対して、ゲーム、チャットまたはユーザー生成コンテンツ機能の利用を許可した場合、SIEが当該機能のあるゲーム、アプリケーションまたはサービスの提供元と個人情報を共有すること、および子どもファミリーメンバーアカウントで当該機能に関連して入力された情報（例：チャット機能へのテキスト入力）も収集することを許可または同意することになります。

お客様の国または地域における成年年齢に達していないお子様が大人アカウントを作成していることが判明した場合、当社は、お客様がお子様の保護者であることを確認した後、お客様にお子様のアカウントへのアクセス権および管理権限を付与することができます。また、お客様の国または地域によっては、大人アカウントを子どもファミリーメンバーアカウントへ変更することができます。

お客様が南北アメリカ地域にお住まいの場合、当社は、子どもファミリーメンバーアカウントを利用するお子様の行為が当社の行動規範に違反していると判断したときは、ファミリー管理者アカウントに通知することがあります。

国外移転

当社のサービスは、米国、英国および日本など多くの国、地域および領域で運営されています。そのため、当社はお客様の個人情報をグローバルに収集、処理および保管しており、これらの国の当局は、一定の状況において、お客様の個人情報にアクセスする権限を有する場合があります。これらの国の一部では、お客様が居住する国または地域や、お客様が市民権を有する国または地域と同水準のプライバシー保護が提供されていない場合があります。当社は、お客様の個人情報をお客様の居住国外へ移転する際には、欧州委員会の標準契約条項および英国補遺を組み込んだ契約、またはその他の適切な移転メカニズムを受領者との間で締結し、適用法令で認められる場合にのみ移転が行われることを求めるなど、適切な保護措置を講じるものとします。お客様は、当社サービスを使用することにより、お客様の個人情報がこれらの国へ移転、処理および保存されることを了承するものとします。

セキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正なまたは偶発的な開示、アクセス、悪用、損失または変更から保護するために、業界水準に適合した適切な技術的および組織的セキュリティ対策を継続して講じています。当社はお客様の個人情報の保護に努めますが、当該個人情報のセキュリティを確約または保証することはできません。お客様には、ご自身の個人情報を保護するため、以下の対策を講じることをおすすめします。

ご自身のデバイスまたはアカウントへのアクセスを制限するためのサポートが必要な場合は、www.playstation.comをご覧いただくか、PlayStationサポートまでお問い合わせください。

データ保持

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成する上で必要な期間、お客様に関する個人情報を保持します。また、当社は、法的義務の遵守、紛争解決および契約履行のために認められるまたは義務付けられている期間にわたり、お客様の個人情報を保持します。適用法令により求められる場合、当社は、お客様の個人情報が不要になった時点でこれを削除します。当社がお客様の個人情報をアクティブなデータベースから削除した場合でも、お客様の個人情報が、バックアップ媒体またはアーカイブ媒体、その他の情報システムに残存する場合があります。

お客様の選択肢と権利

本セクションで説明するとおり、ご自身の個人情報の収集方法、利用方法、保存方法および共有方法について、お客様による設定オプションが用意されていることがあります。これらのオプションには、ご自身のアカウントまたはデバイス設定からアクセスできます。お客様は以下の設定をすることができます。

本プライバシーポリシーのアクセシブルなPDF版をご希望の場合は、本プライバシーポリシーの「お問い合わせ」セクションに記載された方法で当社までご連絡ください。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社によるお客様の個人情報の取り扱いに関する詳細情報をご希望の場合、または苦情を申し立てる場合は、以下のいずれかの方法により当社までご連絡ください。当社は、お問い合わせの内容に応じて、お客様に本人確認をお願いし、または法令で認められる場合には、請求の処理に係る合理的な手数料を請求することがあります。当社は、適用法令により対応が求められていない請求については、対応をお断りする場合があります。

南北アメリカ地域にお住まいの場合は、以下までご連絡ください。

欧州、アフリカ、中東、オーストラリア、ニュージーランド、インドまたはパキスタンにお住まいの場合は、以下までご連絡ください。

トルコにお住まいの場合、当社は、トルコにおける個人データ管理者代理人としてÖzdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığıを任命しています。トルコにおける個人データ管理者代理人へのお問い合わせは、 info@iptech-legal.comのメールアドレスまでご連絡ください。

香港特別行政区、インドネシア、日本、マレーシア、中国本土、フィリピン、シンガポール、台湾地域またはタイにお住まいの場合は、以下までご連絡くだ い。 https://www.playstation.com/support/contact-us/ または sie.apac.privacy@sony.com

韓国にお住まいの場合は、国内代理人および個人情報保護責任者の連絡先については、韓国向け補遺をご参照ください。

苦情

当社によるお客様の個人情報の取扱いについて懸念がある場合は、まず上記の連絡先を通じて当社までご連絡ください。当社は、お客様の懸念の解決に努めます。お客様の懸念に当社が適切に対応していない、または当社が法的義務を果たしていないとお考えの場合は、以下にご連絡いただくことができます。

欧州、アフリカ、中東、オーストラリア、ニュージーランド、インドまたはパキスタンにお住まいの場合は、お住まいの地域のデータ保護監督機関、または英国の情報コミッショナーオフィス（Information Commissioner's Office、「ICO」）に連絡することができます。ICOへの苦情申し立てに関する詳細については、https://ico.org.uk/をご参照ください。

中国本土にお住まいの場合は、中国サイバースペース管理局（Cyberspace Administration of China）に連絡することにより、外部ルートを通じて解決を求めることもできます。連絡先の詳細については、http://www.cac.gov.cnをご参照ください。

韓国にお住まいの場合は、その他のプライバシーに関する懸念について当社に報告または相談する必要があれば、以下の機関にご連絡ください。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、いつでも本プライバシーポリシーを改定することができます。改訂された本ポリシーの発効後に引き続き当社サービスにアクセスまたは使用されることは、改訂後の本ポリシーに従って個人情報が取り扱われることについてお客様が確認し、これに同意したものとみなされます。

バージョン10（2026年09月)

日本にお住いのお客様向けプライバシーポリシー補遺

グループ会社間での共同利用に関する事項

「個人情報の保護に関する法律」27条5項3号は、第三者提供の例外として、特定の者との間で共同して利用される個人データが当該特定の者に提供される場合であって、その旨および一定の事項を本人が容易に知り得る状態に置いているときは、第三者提供にいう「第三者」に該当せず、あらかじめご本人の同意を得ないで、その共同利用者に個人データを提供できることを定めています。これに関し、SIEは、取得した個人データを以下の事項に従って共同で利用させていただく場合があります。

• 共同して利用する個人データの項目：上記「当社が収集または受領する情報」に記載する内容と同じです。

• 利用する者の利用目的：上記「情報の利用」に記載する内容と同じです。

• 共同して利用する者の範囲：ソニーグループ株式会社およびその連結決算の対象となるグループ会社（連結子会社および持分法適用会社）

• 個人データの管理について責任を有する者：株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント（詳細については会社情報（ https://sonyinteractive.com/jp/our-company/）をご覧ください。）

国外移転についての補足

外国における個人情報の保護に関する制度等の詳細は https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku をご確認ください。

その他

株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントの住所および代表者： 会社情報（ https://sonyinteractive.com/jp/our-company/）をご覧ください。

データリクエスト方法：

SIEが保有するお客様の個人情報の内容についてお知りになりたい場合は、以下の方法でお問合せください。https://www.playstation.com/support/account/data-request/

カスタマーサポート（ http://www.jp.playstation.com/support/）にお問い合わせいただいた場合は、ご本人確認をさせていただく場合があります。また、手数料をいただく場合もあります。あらかじめご了承ください。