私隱政策

關於我們與本政策

本私隱政策說明我們何時會收集有關您的資訊，包括個人資訊（下稱「個資」）、我們收集的內容、收集的原因、使用這些資訊的方式、與誰分享、在哪裡處理、如何處理、您的選擇，以及關於這些資訊您擁有什麼法律權利。使用我們的網站、產品、服務或其他線上活動（下稱「服務」）即表示您同意這些做法。

本政策的範圍

當您透過我們的服務與PlayStation互動時，我們會收集相關資訊，而這些資訊會由Sony Interactive Entertainment Inc.（下稱「SIE」、「我們」或「我方」）控制。

聯絡我們

適用於香港特別行政區／印尼／馬來西亞／新加坡／台灣地區／泰國的使用者

香港九龍尖沙咀海港城港威大廈第6座22樓2207-08室，資料保護主任收（由索尼互動娛樂香港有限公司轉交）。

適用於中國大陸的使用者

香港九龍尖沙咀海港城港威大廈第6座22樓2207-08室，資料保護主任收（由索尼互動娛樂香港有限公司轉交）

或寄送電子郵件至sie.apac.privacy@sony.com

我們收集或接收的資訊

我們透過以下所述之不同方式從向您收集和接收關於您的資訊。

您提供我們的資訊

我們會收集您直接提供我們的資訊，例如您輸入於我們的網站、或包含在您寄給我們的電子郵件中的資訊。此類收集通常是在業務支援過程中發生，例如：

• 在註冊或建立PlayStation帳戶（下稱「帳戶」）的過程中，我們要求您提供的以下資訊：聯絡資訊（例如姓名、電子郵件或實際地址、國家／地區或電話號碼）、帳戶管理資訊（例如使用者名稱、密碼或安全提示問題）、付款資訊（例如信用卡或其他付款號碼、帳單地址）、出生日期，以及個人資料（例如個人資料照片、語言、偏好）。
• 在購買過程中，我們可能會要求您提供額外的付款資訊以處理付款。
• 在技術和客戶支援過程中，我們可能會要求您提供聯絡資訊，並說明您所遇到的問題。我們也可能會錄下您與PlayStation服務中心的通話。
• 在其他業務流程中，如果您參與市場研究調查、Beta版測試和其他使用者測試研究、比賽，促銷或活動，或同意接收我們的行銷資訊，我們可能會要求您提供如姓名、電子郵件地址和帳戶ID等資訊。

此外，我們也收集您在使用某些服務機能時所輸入並提供給我們的資訊。例如：當您想要在部落格發表貼文時，便等於提供該部落格貼文的內容給我們（其中可能包括我們所收集並為您顯示於部落格上的個資）。同樣地，當您使用如語音或文字訊息、部落格、調查問卷、使用者自製內容、行動串流或社群媒體等其他機能時，我們可能會先收集您輸入該機能的資訊。

請確保您提供的任何個人資訊皆準確且為最新資料。我們將根據您提供的聯絡資訊，把與您帳戶相關的任何重要資訊傳送給您（包括帳戶安全和私隱聲明）。您可以隨時到「帳戶管理」查看並更新您提供給我們的部分資訊。

自動資訊收集

我們也可能以自動或被動的方式，收集您使用我們服務時所產生的相關資訊；想了解此類資訊的收集來源，請見以下小節的類別清單。

主機與其他裝置

每次您使用PlayStation主機，或在PlayStation主機或其他裝置（例如行動電話或電腦）上使用PlayStation應用程式，我們都可能會自動收集您使用該裝置和應用程式時所產生的相關資訊。如果您登入了某個帳戶，我們可能會將這些資訊與我們手中關於該帳戶的其他資訊結合。

我們從裝置收集的資訊可能包括：

• 裝置識別碼，例如您的PlayStation主機ID、行動裝置ID、Cookie ID或序號
• 網路識別碼，例如您的IP位址和MAC位址
• 帳戶驗證權杖，讓您不必重複登入
• 您存取的線上服務時下載到裝置的內容和廣告
• 您目前和最近的位置
• 線上和離線獲得的獎盃、分數和排名
• 有關您使用的裝置、連接的任何週邊設備（例如控制器和VR頭戴裝置）以及其設定方式的資訊
• 有關您如何使用安裝於裝置上的軟體的資訊（可能包括離線使用的資訊），例如使用日期和時間、您遊玩的遊戲或播放的音樂、您瀏覽、分享或下載哪些內容、您存取的服務和時間長度（包括您使用聊天或其他通訊應用程式的頻率）
• 您在SIE所發行的遊戲或應用程式中做了什麼行動（例如越過的障礙、達到的等級）
• 軟體錯誤和載入時間的詳細資訊；若您啟用了「自動報告系統軟體錯誤」設定，則也會收集當機的詳細資訊，包括當機前擷取的螢幕截圖和影片

視您的所在地、裝置或應用程式而定，在2018年3月之後發行的遊戲可能會提供您一些選擇，讓您控制我們的資訊收集行為。想要進一步了解這些選項，請參閱本私隱政策下方的「選擇」一節。

PlayStation與商店

您每次登入PlayStation並存取我們的服務時，我們都可能會自動：

收集您在裝置上使用PlayStation服務時所產生的相關資訊。

在我們的伺服器上記錄您的活動。例如：我們可能會接收裝置和帳戶識別碼，像是您的線上ID和帳戶ID。我們還可能會接收以下各項的詳細資訊：您的裝置向我們的伺服器請求並接收的內容、廣告和其他資訊（例如商店內容、獎盃和好友清單）、您何時收到並與這些資訊互動、您將哪些內容和應用程式新增到我們商店的「購物籃」，以及您購買的商品。

遊戲

您每次遊玩由我們或其他Sony Interactive Entertainment公司開發及／或發行的遊戲時，我們都可能會自動：

• 收集您在裝置上使用該遊戲時所產生的相關資訊（包括離線遊戲，也就是可能包括您離線玩遊戲時所產生的相關資訊)。
• 在我們的遊戲伺服器上記錄您的活動。例如：我們可能會接收裝置和帳戶識別碼，像是線上ID、您如何使用我們線上遊戲，以及您與哪些玩家對打。

網站、行銷和廣告

您每次造訪我們的網站，或透過第三方網站或服務接收並與我們的行銷通訊及廣告內容互動時，我們都可能會自動記錄您在網站、電子郵件，或我們透過Cookie（儲存於硬碟的小型資訊檔案）、Web指標、追蹤像素、瀏覽器設定詳細資料（例如瀏覽器類型、已安裝的外掛程式清單和已安裝的字型清單）以及內嵌指令碼（暫時下載到裝置上的程式碼）所控制的廣告和行銷伺服器上的活動。

我們從第三方接收的資訊

我們可能會從第三方來源接收資訊（包括下列資訊），並將其與我們已直接向您收集的資訊結合。我們會根據本私隱政策處理該些資訊。

• 來自與您的帳戶連結的第三方或服務，或是其他合作夥伴為了支援PlayStation機能運作而提供的遊戲、社群媒體或其他資訊。
• 來自其他使用者的資訊，例如：當有使用者授權我們存取其個人資料，而您是他們的聯絡人之一，或是他們透過其他方式讓我們得以存取您的資訊。
• 來自與我們有適當合作關係的第三方的資訊，例如：我們可能從反詐騙服務供應商取得詐騙風險評分；也可能從執法單位或合作夥伴取得IP位址，以及可疑之非法或惡意活動的詳細資訊。
• 您的銀行提供的卡片帳戶更新資訊，以確保您帳戶中的付款卡片為最新資訊。在任何更新後，除非您另行通知，否則每當您進行購買，我們都將繼續向適用的付款方式收取費用。

資訊使用

本節將說明我們可能會如何使用我們所收集、關於您的資訊。我們可能會將本私隱政策「我們收集或接收的資訊」一節中所提及之不同來源的資訊互相結合。例如：我們可能會為了滿足本私隱政策所述之目的，將我們向您收集的資訊、您造訪我們網站時所產生的資訊、您裝置上的遊玩記錄等資訊合併處理。

服務

我們可能會使用您的資訊來維持我們服務的運作。我們也可能會根據所收集之關於您的資訊，提供您個人化服務（例如：我們可能會利用您的IP位址資訊，向您顯示與您所在地區相關的內容)。此外，若您或其他使用者啟用無障礙設定功能，我們可能會將您的語音資料轉換為文字。

開發

我們會利用所收集到的資訊來了解、改善和強化現有的服務、您使用這些服務的體驗，以及我們的業務運作，並且開發新服務。例如：我們可能會使用這些資訊來開發和最佳化使用者介面或遊戲效能。

社群管理與安全性

我們無法監控整個PlayStation，也不承諾會這樣做。但是，我們保留自行決定是否監控（包括透過使用自動偵測技術，偵測出違反我們使用條款的影像、文字和URL）和記錄您在PlayStation的線上活動和通訊，並且移除和／或刪除任何內容的權利。我們可能會使用所收集到的資訊（如上所述）來偵測違規情形，並履行PlayStation使用條款、軟體使用條款、系統軟體授權協議、任何您已同意的其他服務條款，以及適用於您的PlayStation使用規則或行為準則。

行銷與廣告

我們可能會根據所收集之關於您的資訊，在我們和第三方的網站及服務上顯示針對性、個人化的行銷通訊、購買推薦及廣告。您可能會在PlayStation Store（透過主機、網站或於遊戲中）、行銷通訊，或在您造訪我們和第三方的網站（例如社群網站）時，看到這類來自我們的個人化購買建議或廣告。您可以控制我們如何使用所收集之關於您的資訊，對您做個人化行銷，詳情請參閱本私隱政策的「選擇」一節。

法規遵循

我們可能會將收集到的資訊用於稽核、法規遵循和法律目的（例如保護Sony、其合作夥伴和客戶的權利和財產)。

安全性

為了保護您及他人，我們可能將所收集和接收的資訊用於：

• 識別詐欺活動和交易。
• 預防、調查及／或起訴對我們服務的任何潛在威脅或濫用。
• 防範您的帳戶遭到未經授權的存取（例如：當有人嘗試從新的位置登入時，阻擋其存取）。

資訊分享與轉移

本節將說明我們可能會如何與第三方（包括提供我們服務或提供您在PlayStation上使用的遊戲和應用程式之第三方）分享我們收集的資訊。我們可能會為了以下目的，向下列對象分享您的資訊。

服務供應商

我們向SIE的服務供應商分享資訊；服務供應商指的是提供服務的個人或公司，其提供的服務內容可能包括根據本私隱政策所述之任何目的處理個資。服務供應商必須遵守本私隱政策，以及相關的保密和安全規定。

合作夥伴

我們可能會與下列合作夥伴分享資訊：

• 金融機構，例如為了協助您完成購買、取得款項及進行信用和反詐騙審查所需的付款資料。
• 遊戲發行商，例如您從PlayStation Store購買的內容，這樣發行商才能在遊戲中向您提供該內容，並確保您有權在不同的遊戲平台上存取該內容。
• 其他服務、應用程式或網站供應商，這是為了在您允許的情況下用於營運或其他目的（例如進行帳戶連結)。
• 安全性和詐騙防範合作夥伴，這是為了維護我們服務的安全性、預防詐欺和保護個資。
• 廣告和促銷合作夥伴，這是為了與他們共同推出服務或機能，例如抽獎、競賽、促銷或廣告。
• Sony Group，為了向您提供內容、產品或服務（包括遊戲、影片、音樂、軟體和軟體應用程式、社群管理或開發）等相關目的；支援各項業務和安全程序；研究與開發；使其他Sony Group公司能夠聯絡您以介紹您可能會感興趣的產品、服務或其他項目。
• 業務轉移合作夥伴，為了洽談或出售適用業務、部分業務，或某些股票及／或資產，或是有關企業併購、合併、重組或其他（包括但不限於任何盡職調查過程的中發生的）公司變動事宜。

其他使用者

當您建立帳戶時，某些資訊會成為您公開個人資料的一部分，任何人都可以透過PlayStation帳戶、網際網路（透過playstation.com）以及某些第三方網站、應用程式或服務存取這些資訊。這些資訊包括：

• 您的線上ID
• 「關於我」聲明、個人造型、語言、國家／地區，以及遊戲分數和統計資料
• 您分享的內容

您必須為您在部落格、聊天和訊息機能上分享的任何內容負責。其他使用者可以存取並進一步分享此內容。我們建議您謹慎評估要分享的內容和對象。我們也可能將您已公開分享的內容編入索引並使用，作為我們平台機能（例如遊戲輔助、PlayStation個人資料或將來的PlayStation服務）的一部分。

政府和機關

如果我們合理認為有必要遵循某項法律、法規或法律程序，以偵測、保護並保障任何人之人身、財產或權利的安全，我們可能會與警察、政府和其他主管機關分享您的資訊，以解決詐騙和安全疑慮並檢舉犯罪活動。若我們與警察、政府和其他主管機關分享資訊，大多數的情況都是與裝置遭竊、付款方式遭到盜用，或社群管理目的以及PlayStation及其使用者的安全有關。在少數案例中，我們也曾為了配合反詐騙或更嚴重的刑事調查而提供資訊。

資訊處理與您的選擇

兒童的資訊

我們致力於保障兒童的隱私權。如果您是香港特別行政區、印尼、馬來西亞或中國大陸未滿18歲、新加坡未滿21歲，或台灣地區或泰國未滿20歲的居民，且我們知悉您的實際年齡，那麼在未經家長同意的情況下，我們不會收集您的個資。如果您要為您的小孩建立帳戶，我們建議您和小孩一起閱讀我們的「給年輕玩家的私隱資訊」，協助他們了解我們如何處理其個資，以及他們對自己個資擁有哪些權利。

在家長的同意之下，我們將按照本文件所述之方式收集、使用和分享我們向兒童收集或與兒童相關的資訊，但以下情況除外。

您提供我們的資訊

• 家長為小孩建立帳戶時，只需要提供關於小孩的少量資訊（電子郵件位址和出生日期）。性別可選擇不提供。
• 只有當家長同意為小孩建立帳戶後，小孩子才能新增地址。
• 小孩帳戶的消費上限是由其家長的帳戶所設定。

您可以選擇分享的資訊

• 家長可以透過小孩帳戶中的「自由通訊」設定，控制小孩能否使用文字聊天、語音聊天、視訊聊天和其他訊息機能（並透過這些管道分享個資），限制他們在遊戲、應用程式中或透過系統軟體機能直接與其他使用者通訊的能力。請注意，小孩的帳戶仍然可以(1)傳送並接收在遊戲或應用程式中建立的預設文字訊息；(2)建立並查看其他使用者的遊戲角色名稱、設計和隊伍名稱；以及(3)透過網際網路瀏覽器使用通訊服務（除非特別停用該功能）。
• 家長可以透過「使用者自製內容」控制項控制小孩能否張貼或查看使用者自製內容，包括相片、影片、繪畫以及從外部來源（任何來源皆可能包含個資）匯入的內容。此設定無法防止小孩帳戶使用者的線上遊玩過程被影片擷取機能錄製下來。
• 家長可以只同意我們收集並使用小孩的個資，而不同意我們向第三方揭露，除非揭露個資屬於提供服務的一部分。

當父母允許小孩帳戶參與遊戲、聊天或使用者自製內容等機能時，也等於同意SIE與提供這些機能的遊戲、應用程式或服務的發行商分享資訊，以及收集小孩帳戶在這些機能中輸入的資訊（例如在聊天機能中輸入的文字）。

如果您的小孩是香港特別行政區、印尼、馬來西亞或中國大陸未滿18歲、新加坡未滿21歲，或台灣地區或泰國未滿20歲的居民，且未經您同意即提供個資給我們，一旦我們驗證您是小孩的家長，我們將立即：(a)直接發送通知向您說明我們已收集您小孩的哪些個資（若有），以及這些資訊已被如何使用或揭露；(b)從我們的資料庫中刪除並停止使用您小孩的個資或其他資訊；以及(c)透過通知向您確認以上事項皆已確實執行。

國際傳輸

我們的服務在美國、英國、日本以及世界其他國家／區域／地區營運。請注意，我們收集的資訊（包括個資）會被傳輸至這些國家／區域／地區進行處理並儲存，因此，在某些情況下，這些國家及地區的法院、執法單位和其他主管機關可能有權存取您的個資。我們透過與接收人簽訂合約、採用歐洲執委會標準契約條款或其他機制，確保在將您的資訊傳輸至境外時，採取妥善的保護措施，並且只有在適用法律允許的情況下進行傳輸。若您使用我們的服務，或透過這些服務向我們提供任何資訊，即表示您了解並同意我們可能會將您的資料傳輸至隱私法規保護程度可能低於您所居住或擁有公民身分的國家／地區，在那裡進行處理並儲存。

安全性與保留

我們力求維持符合業界標準的適當技術性和組織性安全措施，以保護您的資訊免遭未經授權或意外的揭露、存取、濫用、遺失或變更。儘管我們致力於保護您的資訊，我們仍無法確保或保證這些資訊一律安全無虞。沒有任何安全機制能夠提供滴水不漏的保障。

我們建議您使用我們提供的加強版帳戶存取控制，例如兩步驟驗證。如果您想要了解如何限制裝置或帳戶被存取，請造訪www.playstation.com並/或聯絡PlayStation說明和支援。

請妥善保管您裝置和帳戶的任何密碼，不要透露給別人知道。請考慮停用帳戶自動登入設定，並啟用完成購買前必須輸入密碼的設定，特別是如果您與他人共用PlayStation裝置。若發現您的帳戶有任何未經授權的使用記錄或其他安全漏洞，應立即聯絡PlayStation服務中心。

為達成本政策所述之目的，我們可能會於必需時間範圍內保留您的資訊。此外，我們也可能為了遵循法律義務、解決紛爭並履行協議，在允許或必要的時間範圍內，額外保留您的資訊一段時間。如適用法律有規定，我們應在無需繼續保留或接獲刪除要求時，刪除您的資料。即使我們從使用中的資料庫中刪除了您的資訊，您的資訊仍可能保留在備份或封存媒體以及其他資訊系統上。

您的選擇與權利

您的選擇

對於您的資訊如何被收集、使用、儲存和分享，您可能有一些選擇。您可以透過帳戶或裝置設定存取這些選項。請確保您的資訊是最新的。您擁有的選擇包括但不限於：

• 個人化內容和行銷：我們是否可以使用所收集之關於您的資訊，向您提供個人化的廣告和購買建議。請注意，我們一律會稍微個人化您看到的內容（例如為了避免重覆顯示您已從PlayStation Store購買的內容），而某些舊款的裝置、應用程式和遊戲可能仍會顯示一些個人化廣告。
• 個人化通訊：我們是否可以使用所收集的資訊，向您寄送個人化的電子郵件和通知。
• 有限資料／服務資料和完整資料／進階資料收集：我們是否僅能收集提供服務所需的有限資料，還是可以收集完整資料以提供更豐富的體驗。
• 電子郵件訊息：我們是否能寄送行銷電子郵件給您。
• 分享社群個資：是否分享其他資訊，例如您的真名、PlayStation好友或行動。
• 已分享的內容：是否要與其他使用者分享遊玩過程影片等內容。

您的權利

適用於香港特別行政區／印尼／中國大陸／馬來西亞／新加坡／台灣地區／泰國的使用者：

• 要求存取與更正：您有權要求知道我們持有您的哪些個資，並要求更正任何不正確的資訊。
• 此外，印尼的使用者有權要求我們刪除其個資，包括我們所收集或保留的資訊。

中國大陸的使用者有權隨時要求我們取消其註冊的帳戶。除非法律或法規另有規定，否則在您的帳戶被取消之後，我們將停止向您提供產品或服務，並在您的要求之下刪除您的個資。

若您想要行使您的權利，或對您的個資進行任何查詢，您可以寫信至香港九龍尖沙咀海港城港威大廈第6座22樓2207-08室，資料保護主任收（由索尼互動娛樂香港有限公司轉交），也可撥打+852-2302-5500或寄送電子郵件至sie.apac.privacy@sony.com。我們可為處理任何要求收取合理費用。

在某些情況下，您對於提供、變更或刪除資訊所做的選擇，可能會影響我們提供服務的能力或您的使用者體驗。我們可拒絕處理適用法律未規定的要求。您有權不因為行使這些權利受到非法歧視。

若要提出存取與更正要求，請聯絡客戶服務，撥打2341 2356（香港特別行政區）或021 2994 8800（印尼）或1 800 81 4963（馬來西亞）或800 8523 663（新加坡）或0809 079 888（台灣地區）或0 2715 6100（泰國）或400 810 8166（中國大陸）。在您提出要求後，我們可能會請您提供關於您的帳戶、裝置、付款工具或過去的交易等詳細資訊，以驗證您的身份。如果我們無法驗證您的身份，我們保留拒絕處理相關要求的權利。

若需要本私隱政策的無障礙版本PDF，請聯絡2341 2356（香港特別行政區）或021 2994 8800（印尼）或1 800 81 4963（馬來西亞）或800 8523 663（新加坡）或0809 079 888（台灣地區）或0 2715 6100（泰國）或400 810 8166（中國大陸）。

投訴

對於中國大陸的使用者，如果您對我們的回覆不滿意，尤其如果我們對您個資的處理損害了您的法律權益及利益，您還可以透過外部管道，與中國國家互聯網信息辦公室聯絡尋求解決。其聯絡詳細資料可見於http://www.cac.gov.cn。

本政策的變更

我們有可能隨時修訂並更新本私隱政策。在變更生效後，若您繼續存取或使用服務，即表示您確認並接受我們依據修訂後的私隱政策處理您的個資。

最後修訂日期：2026年3月