SERVICEVOORWAARDEN VOOR PLAYSTATION

Versie 12 Laatst bijgewerkt: april 2026

BELANGRIJK:

PlayStation-onlineservices zijn niet geschikt voor personen jonger dan 7 jaar.

Als je 7 tot 17 jaar oud bent, moet je ouder of wettelijke voogd ('verantwoordelijke volwassene') deze Servicevoorwaarden van PlayStation ('Voorwaarden') voor je lezen en accepteren. Jij kunt ze ook lezen. Vraag je verantwoordelijke volwassene om zaken uit te leggen die je niet begrijpt. Je kunt de PlayStation-regels ook lezen op www.playstation.com/legal/terms/. De PlayStation-regels zijn korter dan deze voorwaarden. Ze helpen je de belangrijkste gedeelten te begrijpen.

ALS CONSUMENT HEB JE MOGELIJK RECHTEN ONDER DE TOEPASSELIJKE LOKALE WETGEVING, DIE NIET KUNNEN WORDEN UITGESLOTEN, BEPERKT OF GEWIJZIGD. DIE RECHTEN HEBBEN PRIORITEIT BOVEN ALLES IN DEZE VOORWAARDEN.

VOORDAT JE JE ACCOUNT GAAT GEBRUIKEN.

Lees deze voorwaarden. Wij vertrouwen op deze voorwaarden wanneer we contact met je hebben. Wij kunnen een account voor PlayStation opschorten als de accounthouder deze voorwaarden schendt. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice. Zie sectie 28.

1. Wie zijn wij?

1.1. Wij zijn Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, bedrijfsnummer 06020283, geregistreerd in Engeland en Wales ('SIENE', 'wij', 'we', 'ons' of 'onze').

1.2. Als je in de Europese Economische Ruimte woont, handelen wij via onze vestiging in Nederland aan Olympia 1, 1213NS Hilversum, Nederland onder vestigingsnummer 000051647869.

2. Wanneer zijn deze Voorwaarden van toepassing?

2.1. Je hebt een account voor PlayStation ('Account') nodig om door ons geleverde onlineservices te kunnen gebruiken. Overal in deze Voorwaarden verwijzen wij naar deze onlineservices als 'PlayStation-onlineservices'.

2.2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk Account en al het gebruik van dat Account.

2.3. PlayStation-onlineservices worden via internet geleverd. Ze verbinden je met andere spelers en bieden toegang tot een reeks PlayStation-services.

2.4. In sommige landen bieden wij mogelijk alleen Accounts aan die geen volledige toegang tot alle PlayStation-onlineservices bieden. Met deze Accounts kun je bijvoorbeeld alleen je Account koppelen aan bepaalde services van derden of kun je je Account mogelijk slechts beperkt gebruiken in bepaalde Geautoriseerde systemen.

2.5. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het maken van een Account, maar er zijn wel kosten verbonden aan sommige services die via je Account beschikbaar zijn

3. Gedefinieerde woorden en zinsdelen.

3.1. Wij willen dat onze Voorwaarden gemakkelijk te begrijpen zijn. Als je de volgende woorden dus met een hoofdletter ziet staan in onze Voorwaarden, bedoelen we daar het volgende mee:

'Goedgekeurde betaalmethode': de betaalmethoden die we op PlayStation-onlineservices accepteren.

'Geautoriseerde systemen': onze gameconsoles of handheld apparaten, de PlayStation Mobile-app voor iOS of Android, bepaalde services van derden voor pc en andere apparaten die wij van tijd tot tijd goedkeuren.

'Account van een minderjarig familielid'/'Account voor een minderjarig familielid': een Account voor iemand wiens geboortedatum aangeeft dat hij of zij jonger is dan 18 jaar.

'Minderjarig familielid': iemand met een Account voor een minderjarig familielid.

'Digitale producten': alle digitale content en digitale services die beschikbaar zijn via PlayStation-onlineservices. Digitale producten kunnen gratis of betaald zijn. Tot de Digitale producten behoren games, muziek, films, abonnementen en -tegoed voor de PlayStation Store-portemonnee. De beschikbare Digitale producten zijn afhankelijk van het Geautoriseerde systeem dat je gebruikt en waar je woont. Sommige Digitale producten zijn mogelijk niet beschikbaar in je voorkeurstaal.

'Familiemanager': de houder van een Volwassenenaccount die een Account voor een minderjarig familielid maakt, is de familiemanager. Een houder van een Volwassenenaccount die andere houders van een Volwassenenaccount uitnodigt om lid te worden van zijn of haar familie is ook een familiemanager.

'Familielid': een Accounthouder die tot een familie behoort.

'Voogd': een volwassen familielid dat is aangewezen door de familiemanager en functies voor ouderlijk toezicht kan instellen voor minderjarige familieleden.

'Ouderlijk toezicht': instellingen waarmee een familiemanager of voogd de ervaring van minderjarige familieleden kan aanpassen. Ga voor meer informatie over ouderlijk toezicht naar: www.playstation.com/safety.

'PlayStation Store-portemonnee': bevat het tegoed dat je aan je Account hebt toegevoegd en dat je in de PlayStation Store kunt uitgeven.

'PlayStation Store-portemonneetegoed': tegoed in je PlayStation Store-portemonnee.

'Door gebruikers gegenereerde content' of 'UGC': tekst, berichten, opmerkingen, afbeeldingen, foto's, spraak, muziek, video's, game-assets, gamevideo's en game-gerelateerde informatie en andere materialen (i) die door jou of anderen zijn gemaakt op PlayStation-onlineservices en/of (ii) die door jou of anderen via PlayStation-onlineservices worden gedeeld.

'Opwaarderen portemonnee': tegoed kopen of een voucher inwisselen voor portemonneetegoed.

4. Wie kan een Account maken?

4.1. Alleen personen van 7 jaar en ouder kunnen een Account hebben.

4.2. Als je 7 tot 17 jaar oud bent, moet je je Verantwoordelijke volwassene akkoord laten gaan met het gebruik van een Account voor een minderjarig familielid en je laten helpen bij het maken van een Account.

4.3. Als je 18 jaar of ouder bent, kun je zelf een Account maken. Maak eerst je Account. Maak daarna een afzonderlijke Account voor een minderjarig familielid voor elk kind waarvoor je de Verantwoordelijke volwassene bent.

4.4.Stel Ouderlijk toezicht in op het Account van elk minderjarig familielid om diens activiteiten te beheren. Zie sectie 10 hieronder voor meer informatie.

5. Wat gebeurt er als je deze voorwaarden schendt?

5.1. Als je deze Voorwaarden schendt, zoals vervat in de documenten waarnaar wordt verwezen in sectie 7, kunnen we verschillende acties ondernemen, zoals beschreven in sectie 22, waaronder het opschorten van je Account. Je kunt PlayStation-onlineservices niet gebruiken zolang je Account is opgeschort. Dit betekent dat je bepaalde Digitale producten niet kunt gebruiken, zelfs als je voor die Digitale producten hebt betaald.

6. Jouw verplichting aan ons.

6.1. Je moet eerlijk naar ons zijn. Geef ons correcte persoonlijke gegevens, waaronder informatie over waar je woont, over je geboortedatum enover eventuele minderjarige familieleden. Houd die informatie up-to-date via het accountbeheer.

6.2. Waarom het belangrijk is

6.2.1. Dit is belangrijk omdat we afhankelijk zijn van de informatie die je verstrekt. We sturen bijvoorbeeld belangrijke informatie naar de e-mailadressen die je ons geeft en we gebruiken de informatie die jij over jezelf verstrekt om je ervaring aan te passen.

6.2.2. Als je ons onjuiste informatie verstrekt, kunnen wij de betreffende Accounts opschorten. We kunnen bijvoorbeeld Volwassenenaccounts opschorten als kinderen deze gebruiken. Als dat gebeurt, heb je mogelijk geen toegang meer tot PlayStation-onlineservices en sommige Digitale producten, zelfs als je ervoor hebt betaald. Je kunt contact opnemen met de klantenservice (zie sectie 28 voor informatie over hoe je dit doet) om te weten te komen waarom jouw Account of een minderjarig familielid is geschorst en wat je kunt doen.

7. Welke andere voorwaarden zijn van toepassing als je PlayStation-onlineservices gebruikt?

7.1. Naast deze voorwaarden zijn de volgende voorwaarden van toepassing en maken ze deel uit van je contract met ons:

7.1.1. PlayStation-gedragscode (hier wordt uitgelegd welk gedrag we van jou verwachten als je PlayStation-onlineservices gebruikt).

7.1.2. PlayStation-privacybeleid (hier wordt uitgelegd welke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken en delen).

7.1.3. Systeemsoftwarelicentie (bepaalt het gebruik van de software die is geïntegreerd in een geautoriseerd systeem).

7.1.4. Licentieovereenkomst voor eindgebruikers voor PlayStation-softwareapplicaties (van toepassing op het gebruik van PlayStation-game- en -applicatiesoftware die is ontwikkeld om op een of meer van de geautoriseerde systemen te werken).

7.1.5. De voorwaarden van PlayStation Stars (zijn van toepassing op je lidmaatschap en gebruik van PlayStation Stars).

7.1.6. De gebruiksvoorwaarden van PlayStation Plus (als je PlayStation Plus-abonnee bent, wordt hier uitgelegd hoe het PlayStation Plus-abonnement werkt).

7.1.7. De aanschafvoorwaarden voor fysieke PlayStation-goederen (van toepassing op je aanschaf van fysieke items bij ons).

7.2. Je vindt deze documenten op www.playstation.com/legal/terms/.

7.3. Om toegang te krijgen tot bepaalde Digitale producten, moet je akkoord gaan met specifieke voorwaarden die door ons of de uitgever van dat Digitale product aan jou zijn doorgegeven.

7.4. Als je je niet aan de hierboven genoemde voorwaarden houdt, schend je deze voorwaarden.

8. De veiligheid van je Account.

8.1. We gebruiken passende technische maatregelen om PlayStation-onlineservices en de informatie die we over jou hebben te beveiligen.

8.2. Jij moet ook je steentje bijdragen. Jij bent verantwoordelijk voor al het gebruik van je Account, tenzij:

8.2.1. iemand anders het Account heeft gebruikt omdat wij geen passende technische maatregelen hebben genomen om PlayStation-onlineservices of de informatie die we over je hebben te beveiligen; of

8.2.2. iemand anders het Account heeft gebruikt, maar jij redelijke stappen had ondernomen om dit te voorkomen, inclusief de maatregelen in sectie 8.3.

8.3. Enkele stappen om te voorkomen dat anderen je Account gebruiken:

8.3.1. Meld je aan het einde van elke sessie af bij je Account.

8.3.2. Stel een toegangscode of passkey in om te voorkomen dat iemand met toegang tot je geautoriseerde systeem zich aanmeldt bij je Account.

8.3.3. Gebruik een passkey of sterk wachtwoord dat anders is dan elk ander wachtwoord dat je voor andere onlineservices gebruikt, en schakel 'Wachtwoord vereisen bij betalen' in om te voorkomen dat anderen geld kunnen uitgeven op jouw Account.

8.3.4. Deel nooit je Accountgegevens met iemand anders.

8.3.5. Laat nooit iemand anders je Account gebruiken, zelfs niet een familielid of vriend(in).

8.4. Wat als er iets misgaat?

8.4.1. Verander je passkey of wachtwoord meteen als je denkt dat iemand anders weet wat het wachtwoord is.

8.4.2. Stel ons meteen op de hoogte als je denkt dat iemand toegang heeft tot je Account.

8.4.3. Stel de politie op de hoogte als je het slachtoffer bent van misdaad met betrekking tot je gebruik van PlayStation-onlineservices. Bijvoorbeeld: als iemand anders je betaalgegevens gebruikt op PlayStation-onlineservices.

9. Je minderjarige familieleden.

9.1. Je moet voor elk kind een apart account voor een minderjarig familielid maken en voor elk account passende instellingen voor ouderlijk toezicht instellen. Zie sectie 10 voor meer informatie over Ouderlijk toezicht.

9.2. Minderjarige familieleden hebben toegang tot onze PlayStation Store. Zie sectie 10 voor meer informatie over Ouderlijk toezicht. Een van de functies voor ouderlijk toezicht is een maandelijkse bestedingslimiet. We stellen deze in op nul. Je kunt die limiet verhogen. Sta alleen een maandelijkse bestedingslimiet van meer dan nul toe voor minderjarige familieleden als je er van overtuigd bent dat zij de gang van zaken omtrent aankopen begrijpen en tot de ingestelde limiet aankoopbeslissingen kunnen nemen.

9.3. Door een bestedingslimiet in te stellen voor een minderjarig familielid (of een voogd aan te stellen die dit doet), vertel je ons dat:

9.3.1. het kind (i) het concept van een aankoop kan begrijpen; (ii) de kosten kan begrijpen; en (iii) de gang van zaken omtrent online aankopen kan begrijpen; en

9.3.2. je vooraf goedkeuring geeft voor, en erin toestemt om te betalen voor, alle aankopen in de PlayStation Store door dat minderjarige familielid tot aan de bestedingslimiet.

9.4. Voor elk account van een minderjarig familielid moet je:

9.4.1. juiste gegevens opgeven (met inbegrip van de leeftijd) – zie sectie 6;

9.4.1.1. Waarom? Dit heeft invloed op de manier waarop we met deze familieleden omgaan. We gebruiken hun leeftijd om te bepalen wat ze op PlayStation-onlineservices kunnen zien, kopen en doen. Niet alle via PlayStation-onlineservices beschikbare Digitale producten zijn echter beoordeeld en sommige bevatten taal die is gericht op volwassenen en materiaal dat je minderjarige familieleden mogelijk kunnen zien.

9.4.2. uitleggen aan je minderjarige familielid hoe deze zich moet gedragen bij het gebruik van PlayStation-onlineservices of in contact met ons of de PlayStation-community – zie onze Gedragscode, die je hier vindt: https://www.playstation.com/legal/code-of-conduct/

9.4.3. passende instellingen voor ouderlijk toezicht instellen; zie sectie 10 voor meer informatie over Ouderlijk toezicht;

9.4.4. het gebruik van PlayStation-onlineservices op de juiste manier controleren;

9.4.4.1. Waarom? Je minderjarige familieleden kunnen berichten ontvangen van andere gebruikers van PlayStation-onlineservices die niet naar jou worden gekopieerd.

9.4.5. toestemmen om toezicht te houden op, en daarmee de verantwoordelijkheid te aanvaarden voor, het account/de accounts van je minderjarige familielid om te verzekeren dat deze zich aan deze voorwaarden houdt. Dit is niet van toepassing:

9.4.5.1. als iemand anders het Account heeft gebruikt omdat we niet de juiste technische maatregelen hebben genomen om PlayStation-onlineservices of de informatie die we over je minderjarige familieleden hebben, te beveiligen; of

9.4.5.2. als iemand anders het Account heeft gebruikt, maar jij en je minderjarige familielid al redelijke stappen hadden ondernomen om dat te voorkomen.

10. Ouderlijk toezicht.

10.1. We bieden verschillende soorten ouderlijk toezicht. Je kunt hierover lezen op www.playstation.com/safety.

10.2. Belangrijke informatie over ouderlijk toezicht:

10.2.1. Voogden kunnen ouderlijk toezicht instellen en de door jou opgegeven instellingen aanpassen.

10.2.2. We stellen je niet op de hoogte van wijzigingen in ouderlijk toezicht die door voogden zijn aangebracht.

10.2.3. Wijs alleen voogden aan die je volledig vertrouwt.

11. Houden we bij wat je online doet?

11.1. Ja, maar we kunnen niet alle activiteiten volgen en we streven daar ook niet naar.

11.2. We kunnen je activiteit op PlayStation-onlineservices bijhouden en vastleggen en je UGC die deze voorwaarden schendt, verwijderen zonder dat je hiervan op de hoogte wordt gesteld. Andere gebruikers kunnen dingen die ze zien, melden en naar ons verzenden ter beoordeling en, indien gepast, ter verwijdering.

11.3. Tot de informatie die we krijgen, kunnen je content, spraak- en tekstcommunicatie, gameplayvideo's, de tijd en locatie van je activiteiten, je echte naam, je online-id voor PlayStation en je IP-adres behoren.

11.4. Wij (of onze gelieerde bedrijven) gebruiken deze informatie om deze voorwaarden te handhaven, om te voldoen aan de wet, om onze rechten en die van onze licentiegevers en gebruikers te beschermen en om onze community te beschermen. Wij kunnen deze informatie doorgeven aan de politie of andere bevoegde instanties.

11.5. We kunnen ook aanvullende maatregelen treffen om onze gebruikers te beschermen tegen illegale content en content die schadelijk is voor kinderen, met inbegrip van terroristische content, content met betrekking tot kinderuitbuiting, pornografische content of content die zelfmoord, zelfkastijding of eetstoornissen verheerlijkt, hiertoe aanzet of instructies hiervoor bevat.

11.6. Dit wil zeggen dat wij technologie (zoals 'hash matching' of andere geautomatiseerde tools) kunnen gebruiken om online-activiteiten, communicatie-uitingen en content te detecteren die deze Voorwaarden schendt. Hiertoe behoort het detecteren van godslasterlijke of haatdragende taal, schadelijke URL's, spamberichten of -accounts, content met betrekking tot kinderuitbuiting, illegale content en andere content die mogelijk een schending van de Voorwaarden vormt.

11.7. Wij voeren deze controles uit op een manier die wij gepast achten. Als je denkt dat wij een fout hebben gemaakt of als je het niet eens bent met een door ons genomen beslissing, kun je contact opnemen met onze klantenservice - zie sectie 28. In sommige landen kun je, als je Account permanent is opgeschort, ook bezwaar tegen deze beslissing aantekenen op: https://www.playstation.com/support/account/suspensions/. Bezwaren en beoordelingen worden door ons tijdig, op niet-discriminerende, zorgvuldige en objectieve wijze behandeld. Als je bezwaar gegrond is en wij een fout hebben gemaakt, draaien wij de betwiste beslissing of maatregel terug, voor zover technisch mogelijk en redelijk.

11.8. Raadpleeg ons privacybeleid op www.playstation.com/legal/terms/ voor meer informatie over dit gebruik van je gegevens.

12. PlayStation Store.

12.1. Alles wat je in de PlayStation Store koopt, koop je bij ons. Dit geldt ook voor PlayStation Store-portemonneetegoed en alles wat je hebt gekocht met PlayStation Store-portemonneetegoed.

12.2. Je kunt aankopen in de PlayStation Store betalen met een goedgekeurde betaalmethode.

12.3. De weergegeven prijs is inclusief toepasselijke btw en equivalente belastingen. Je moet alle geldende btw en heffingen betalen (indien van toepassing). Je moet ook eventuele geldende kosten van inwisselen en de bank- of paskosten betalen die mogelijk van toepassing zijn voor de verwerking van je betaalmethode in overeenstemming met je aankoop.

12.4. Minderjarige familieleden:

12.4.1. We filteren de beoordeelde content die een minderjarig familielid in de PlayStation Store kan bekijken en kopen op basis van zijn of haar geboortedatum en eventuele functies voor ouderlijk toezicht die je hebt ingesteld.

12.4.2. De kosten van de Digitale producten die minderjarige familieleden kunnen kopen, worden betaald vanuit jouw PlayStation Store-portemonnee, tot aan de maandelijkse bestedingslimiet die je voor elk minderjarig familielid hebt ingesteld (zie sectie 9.3.2). Als je dit niet accepteert, mag je de bestedingslimiet van het minderjarig familielid niet wijzigen vanaf de standaardwaarde van nul en mag je geen voogd aanwijzen die deze waarde kan wijzigen.

12.4.3. Minderjarige familieleden kunnen geen kosten in rekening brengen op je goedgekeurde betaalmethode. Hun aankopen van Digitale producten slagen alleen als je genoeg tegoed hebt in je PlayStation Store-portemonnee.

12.5. Als je een fysiek item bij ons koopt (zoals een geautoriseerd systeem, een controller of een verpakte game), zijn de Aankoopvoorwaarden van PlayStation voor fysieke goederen op www.playstation.com/legal/terms/ van toepassing op je aankoop. Neem deze voorwaarden door voordat je je aankoop afrondt, omdat deze belangrijke details bevatten over de regels die voor jouw aankoop gelden.

13. Winkelen in PlayStation Store.

13.1. Zorg ervoor dat je minderjarige familieleden begrijpen hoe de PlayStation Store werkt. Wat hieronder volgt, is van toepassing op hen en jouzelf, behalve waar aangegeven.

13.2. Wij begeleiden je bij het aankoopproces, van het maken van je keuze tot aankoopbevestiging via een reeks schermen en instructies.

13.2.1. Lees de informatie die we je tijdens je aankoop laten zien, zorgvuldig door. Dit is van invloed op de annuleringsrechten die je anders mogelijk zou hebben krachtens toepasselijke lokale wetgeving. Zie sectie 14.

13.3. Wanneer je op de laatste knop drukt bij het doen van een aankoop in de PlayStation Store, gebeurt het volgende:

13.3.1. We trekken het bedrag af van je PlayStation Store-portemonnee en/of je goedgekeurde betaalmethode en;

13.3.2. Je stuurt de bestelling naar ons.

13.4. Als we je bestelling niet kunnen afhandelen, betalen we alle bedragen terug die zijn afgetrokken van je:

13.4.1. PlayStation Store-portemonnee, naar je PlayStation Store-portemonnee;

13.4.2. goedgekeurde betaalmethode, naar die betaalmethode, tenzij het een van de goedgekeurde betaalmethoden is waarvoor we dat niet kunnen doen. In die gevallen ontvang je een restitutie in je PlayStation Store-portemonnee.

13.5. Als je een Digitaal product koopt of downloadt in de PlayStation Store:

13.5.1. Je koopt een persoonlijke licentie om Digitale producten voor privégebruik te gebruiken. Je licentie om Digitale producten te spelen is niet overdraagbaar, tenzij de licentie dat volgens de toepasselijke lokale wetgeving wel moet zijn.

13.5.2. Dit betekent dat je een Digitaal product kunt gebruiken op de manieren die in de licentie worden beschreven, maar dat je geen eigenaar bent van het Digitale product.

13.5.3. We vertellen je tijdens het aankoopproces waar je de licentievoorwaarden kunt vinden.

13.5.4. Als je het Aankoopaccount verwijdert of sluit, of als het Aankoopaccount wordt opgeschort, kun je de toegang tot en het gebruik van het Digitale product verliezen.

13.5.5. Als een derde partij het Digitale product heeft gepubliceerd, moet je mogelijk je Account associëren met of koppelen aan een account dat je bij die derde hebt om het Digitale product te kunnen gebruiken. Het Digitale product kan worden gekoppeld aan dat externe account en aan het Aankoopaccount. Als je de koppeling tussen het externe account en je Account ongedaan maakt of als je account van derden wordt gesloten, opgeschort of verwijderd, kun je de toegang tot het Digitale product verliezen.

14. Kan ik mijn aankopen annuleren omdat ik van gedachten ben veranderd?

14.1. Ja, in beperkte omstandigheden en wanneer je dit binnen bepaalde tijdsperioden aanvraagt. Zie ons annuleringsbeleid op www.playstation.com/legal/playstation-store-cancellation-policy.

14.2. Lees de informatie die we je tijdens je aankopen laten zien zorgvuldig door. Wanneer je iets koopt, verstrekken wij informatie en volgen wij een proces dat de rechten voor het annuleren vanwege het veranderen van gedachten voor Digitale producten beperkt, die je anders volgens de toepasselijke lokale wetgeving mogelijk zou hebben gehad.

14.3. In sommige landen geeft de lokale wetgeving aan dat je, wanneer je producten online koopt, tijd hebt om van gedachten te veranderen, je aankoop mag annuleren en een restitutie kunt ontvangen. Bijvoorbeeld, in landen van de Europese Economische Ruimte:

14.3.1. kun je om welke reden dan ook binnen 14 dagen na je transactie annuleren wanneer je digitale content (zoals een digitale kopie van een game) koopt

14.3.2. kun je om welke reden dan ook binnen 14 dagen na je transactie annuleren wanneer je services (zoals een abonnement) koopt.

14.3.3. Maar de wet geeft ook aan dat wij je recht op annulering kunnen beperken en de digitale content of service direct kunnen leveren, mits wij je uitleggen hoe dit van invloed is op je annuleringsrechten en mits je ermee instemt dat de digitale content of de service onmiddellijk wordt geleverd.

14.3.4. Omdat de meeste van onze klanten hun aankopen direct willen gebruiken, ontwerpen we onze aankoopstromen om je toestemming te krijgen voor de onmiddellijke levering van digitale content en services. We geven je duidelijke informatie over de invloed die dit heeft op je annuleringsrechten.

14.4. Dus, tenzij een Digitaal product defect is of je andere rechten hebt om je bestelling te annuleren onder de toepasselijke lokale wetgeving, geldt het volgende wanneer je bij ons winkelt:

14.4.1. Je kunt niet van gedachten veranderen en je aankoop van digitale content annuleren nadat je bent begonnen met het downloaden of streamen van de content; en

14.4.2. Je kunt van gedachten veranderen en een restitutie ontvangen voor je aankopen van abonnementsservices binnen 14 dagen na aankoop, maar het bedrag dat wij terugbetalen kan lager zijn dan je aankoopprijs (met het oog op het gebruik dat je van de service hebt gehad). Als je je abonnement wilt opzeggen vóór de volgende betaling, kun je je abonnementsinstellingen op elk moment vóór de volgende betaaldatum aanpassen (zie www.playstation.com/cancel-subscription voor meer informatie). Als je dit doet, wordt je abonnement niet onmiddellijk beëindigd (je kunt het blijven gebruiken tot de volgende betaaldatum), maar er vinden geen toekomstige abonnementsbetalingen meer plaats.

14.5 Zie de Aankoopvoorwaarden van PlayStation voor fysieke goederen op www.playstation.com/legal/terms/ voor informatie over je annuleringsrechten voor fysieke items als je van gedachten verandert.

15. PlayStation Store-portemonnee.

15.1. Je kunt PlayStation Store-portemonneetegoed alleen gebruiken in de PlayStation Store. We zijn geen bank en de PlayStation Store-portemonnee is geen bankrekening. PlayStation Store-portemonneetegoed biedt geen rente.

16. Betaalmethoden.

16.1. We slaan je creditcard-, betaalkaart- en PayPal-accountgegevens op wanneer je ze gebruikt voor een transactie. We gebruiken deze gegevens voor toekomstige aankopen, tenzij je ze verwijdert via de instellingen van je Account.

16.2. We slaan de 3-cijferige beveiligingscode van je betaalkaart niet op. Je hoeft die code niet in te voeren voor toekomstige aankopen.

16.3. Voor andere goedgekeurde betalingsmethoden moet je mogelijk bij elke aankoop de gegevens invoeren.

16.4. Wanneer je een Digitaal product koopt via mobiele facturering, brengt je mobiele-netwerkprovider het aankoopbedrag in rekening. Zij kunnen daar bovenop hun standaardberichttarief bij je in rekening brengen.

17. Terugboekingen.

17.1. Een terugboeking vindt plaats wanneer je betaalserviceprovider (oftewel, de leverancier van je betaalmethode, zoals een bank of PayPal) een door jou gedane betaling terugstort. Een terugboeking van een bedrag dat aan ons is betaald voor aankopen die we aan jou hebben geleverd, resulteert in een schuld die gelijk is aan het bedrag van de terugstorting.

17.2. Omdat een terugboeking kan aangeven dat je vermoedt dat er sprake is van fraude of dat je Account is overgenomen, wordt je Account of systeem opgeschort om het te beschermen terwijl wij een onderzoek uitvoeren. Als er geen wettelijke reden voor de terugboeking is, blijft je Account opgeschort totdat de schuld is terugbetaald. We kunnen een tegoed van je PlayStation Store-portemonnee afschrijven om eventuele schulden die je bij ons hebt, te betalen.

18. Speciale voorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde items die wij verkopen.

Algemeen.

18.1. Digitale producten die we verkopen, werken mogelijk niet met geautoriseerde systemen en software die in licentie zijn gegeven voor verkoop buiten Europa, het Midden-Oosten, Afrika, India en Oceanië.

18.2. Tenzij anders aangegeven, zijn alle items die worden verkocht in de PlayStation Store uitsluitend bestemd voor niet-commercieel thuisgebruik.

Games.

18.3. Met sommige games en apps kun je het volgende kopen:

18.3.1. Digitale producten uit de PlayStation Store; of

18.3.2. andere dingen, rechtstreeks van de uitgever van de game of app.

18.4. Je kunt PlayStation Store-portemonneetegoed niet gebruiken om iets van de uitgever te kopen en je moet een betaalmethode bij de uitgever registreren.

18.5. De bestedingslimiet voor een account van een minderjarig familielid is alleen van toepassing op aankopen uit de PlayStation Store.

18.6. Sommige games bieden online services zoals online multiplayer, klassementen of communicatiemogelijkheden. Om toegang te krijgen tot online multiplayer moet je, tenzij anders aangegeven voor een bepaalde game, een actief PlayStation Plus-abonnement hebben.

Abonnementen.

18.7. Abonnementen zijn voor onbepaalde tijd actief. Wij brengen automatisch kosten bij je in rekening totdat je je abonnementsinstellingen wijzigt, zodat je abonnement wordt beëindigd op de volgende betaaldatum of wanneer je abonnement door ons wordt beëindigd. We leggen uit wat de doorlopende kosten zijn, wat de factureringsfrequentie is en hoe je je abonnementsinstellingen kunt wijzigen voordat je tot aankoop overgaat. We sturen je een e-mail voordat de betaling moet worden voldaan.

18.8. Proefversies gaan over in betaalde abonnementen. We brengen abonnementskosten in rekening tenzij je je abonnementsinstellingen vóór het einde van de proefperiode wijzigt. We leggen dit, de doorlopende kosten en de factureringsfrequentie uit en bespreken hoe je je abonnementsinstellingen wijzigt voordat je een proefperiode start.

18.9. Als je niet genoeg PlayStation Store-portemonneetegoed hebt om terugkerende abonnementskosten te betalen, brengen we het saldo in rekening via je standaard goedgekeurde betaalmethode (indien van toepassing). Voor minderjarige familieleden brengen wij abonnementsbetalingen altijd uitsluitend in rekening via de PlayStation Store-portemonnee.

18.10. Aan het einde van elke periode waarvoor je al hebt betaald en aan het einde van een proefperiode brengen we de abonnementskosten voor de volgende periode in rekening. Dit gebeurt niet, en je abonnement wordt op de volgende betaaldatum beëindigd, als:

18.10.1. je je abonnementsinstellingen wijzigt zodat je abonnement wordt beëindigd op de volgende betaaldatum. Als je dit doet, wordt je abonnement niet onmiddellijk beëindigd (je kunt het blijven gebruiken tot de volgende betaaldatum), maar er vinden geen toekomstige abonnementsbetalingen meer plaats.

18.10.2. je niet genoeg geld in je PlayStation Store-portemonnee hebt en je geen goedgekeurde betaalmethode hebt geregistreerd.

18.10.3. We mogen je abonnement of de factureringsperiode voor je abonnement om welke reden dan ook beëindigen.

18.11. Als je betaling voor een abonnement mislukt, kunnen we de daaropvolgende dagen proberen je betaling te innen.

18.11.1. Mogelijk heb je tijdens die periode toegang tot de abonnementsservice.

18.11.2. Je factureringsperiode wordt niet gewijzigd. Als een nieuwe poging tot betaling is gelukt, is de volgende betaaldatum hetzelfde als wanneer je eerste betaling niet zou zijn mislukt.

18.12. We kunnen de terugkerende kosten van een abonnement wijzigen (verhogen of verlagen) vanwege wijzigingen in het abonnementsproduct, vanwege onze kosten bij het aanbieden van het abonnement, om ervoor te zorgen dat het abonnement een levensvatbare service blijft of om te reageren op marktveranderingen, zoals veranderingen in wisselkoersen, lokale belastingen of inflatie. Wanneer we de prijs van een abonnement verhogen, geldt het volgende:

18.12.1. We zullen je minstens 60 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte stellen van eventuele prijsverhogingen. Daarbij zullen we aangeven wat de nieuwe kosten zijn en vanaf welke datum deze ingaan.

18.12.2. Je kunt je abonnementsinstellingen wijzigen om een eventuele prijsverhoging te voorkomen voordat deze van kracht wordt en we leggen aan je uit hoe je dit doet.

18.12.3. Als je al een abonnement hebt (betaald of als onderdeel van een gratis proefabonnement) en je koopt een ander abonnement voor dezelfde service, dan eindigt je huidige abonnement aan het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald, waarna het nieuwe abonnement begint.

18.13. We kunnen je abonnement beëindigen, zodat je abonnement op de volgende betaaldatum eindigt, door je te informeren dat dit vóór de volgende betaaldatum wordt stopgezet.

18.14. Het pakket met Digitale producten in een abonnement kan variëren gedurende je abonnementsperiode. Leeftijdsbeperkingen, geografische beperkingen en andere beperkingen betekenen dat je mogelijk niet toegang hebt tot alle Digitale producten in het pakket. Sommige Digitale producten zijn mogelijk afzonderlijk beschikbaar voor niet-abonnees.

Pre-orders voor Digitale producten.

18.15. Voor pre-orders van Digitale producten, zoals een binnenkort uitgebrachte digitale kopie van een game, moet je betalen op de datum waarop je de pre-order plaatst. Je kunt je pre-orders annuleren en een terugbetaling ontvangen zoals uitgelegd op het moment van aankoop en in sectie 16. Als je een pre-order annuleert, heb je geen recht meer op Digitale producten die bij de pre-order worden aangeboden.

Virtuele valuta.

18.16. Sommige games bevatten fictieve valuta ('VC'). Afhankelijk van de game kun je VC verdienen via gameplay of deze in de PlayStation Store kopen. Je kunt de VC in de game inwisselen voor andere items, ervaringen of functionaliteit.

18.17. Je mag niet:

18.17.1. VC verkopen, kopen, overdragen of gebruiken buiten de game;

18.17.2. wedden met of voor VC (bijvoorbeeld 'skin betting') tenzij het spel deze functionaliteit biedt;

18.17.3. VC uitwisselen of verzilveren voor geld of iets anders dat de geldelijke waarde vervangt.

18.18. Elke game-uitgever bepaalt hoe diens VC werkt en wat je ermee kunt doen. Lees de voorwaarden van de game-uitgever door voor meer informatie.

Fysieke items.

18.19. In geval van aankopen van fysieke items (zoals een geautoriseerd systeem, een controller of een verpakte game) zijn de Aankoopvoorwaarden van PlayStation voor fysieke goederen van toepassing op je aankoop (in aanvulling op deze Voorwaarden).

18.20. Neem de Aankoopvoorwaarden van PlayStation voor fysieke goederen door voordat je fysieke items koopt, omdat deze belangrijke informatie over je aankoop bevatten.

18.21. De Aankoopvoorwaarden van PlayStation voor fysieke goederen zijn te vinden op www.playstation.com/legal/terms/.

19. Content die je maakt en deelt.

19.1. Met sommige Digitale producten kun je je UGC met ons en andere spelers delen.

19.2. Jij bent eigenaar van jouw UGC. Je mag deze content echter niet commercieel gebruiken zonder toestemming. Je hebt toestemming nodig van ons en, indien relevant, van de uitgever van het Digitale product. Dit is het geval vanwege het feit dat de manier waarop je je UGC maakt en deelt, betekent dat je UGC gebonden kan zijn aan software of intellectueel eigendom van ons en de uitgever van het Digitale product.

19.3. Wanneer je je UGC deelt, geldt het volgende:

19.3.1. Wij mogen de UGC zichtbaar maken op PlayStation-onlineservices.

19.3.2. Wij mogen de UGC zichtbaar maken op andere plaatsen, zoals onze websites en die van onze gelieerde bedrijven.

19.3.3. Wij en onze gelieerde bedrijven kunnen je UGC om verschillende redenen wijzigen, waaronder het toevoegen van je online-id (of je echte naam als je ervoor kiest om die te gebruiken) zodat anderen weten dat de content jouw eigendom is, om er zeker van te zijn dat de content goed wordt weergegeven op verschillende apparaten, enzovoort.

19.3.4. Anderen kunnen er interactief mee werken en dingen doen, zoals er commentaar op geven, het wijzigen, verwijderen of opnieuw delen.

19.3.5. Wij en onze gelieerde bedrijven kunnen:

19.3.5.1. je UGC in licentie geven, verkopen en anderszins commercieel exploiteren (bijvoorbeeld abonnementen verkopen om alleen of in combinatie met andere UGC toegang te krijgen tot je UGC);

19.3.5.2. reclame-inkomsten ontvangen in verband met UGC;

19.3.5.3. je UGC gebruiken bij de promotie van Digitale producten en andere PlayStation-producten en -services;

19.3.5.4. je UGC indien nodig wijzigen of verwijderen om te voldoen aan de wet of om onze rechten onder deze voorwaarden uit te oefenen.

19.4. Wij betalen je niet voor het gebruik van je UGC zoals beschreven in sectie 19.3.

19.5. Door UGC te delen, geef je bij ons aan dat je over alle rechten beschikt die nodig zijn voor deze UGC en dat je de rechten verleent die in deze sectie 19 zijn uiteengezet.

19.6. De licentie voor een Digitaal product geeft je mogelijk meer informatie over hoe het delen van UGC voor dat Digitale product werkt.

19.7. Als wij merken dat je UGC hebt gedeeld die illegaal is of deze Voorwaarden schendt, wordt deze geblokkeerd of verwijderd. We kunnen ook aanvullende, proportionele herstelacties uitvoeren zoals uiteengezet in sectie 22, met inbegrip van tijdelijke of permanente beperkingen voor je Account, Geautoriseerde systemen of de toegang tot bepaalde PlayStation-onlineservices.

20. Kunnen wij PlayStation-onlineservices veranderen of Digitale producten veranderen nadat je ze hebt gekocht?

20.1. Soms wel, maar alleen waar redelijk omdat dit kleine en gerechtvaardigde wijzigingen zijn. Wij kunnen bijvoorbeeld PlayStation-onlineservices en Digitale producten van tijd tot tijd wijzigen:

20.1.1. om te verzekeren dat PlayStation-onlineservices of de Digitale producten werken zoals ze zijn bedoeld (bijvoorbeeld bugs en problemen oplossen en de efficiëntie verbeteren);

20.1.2. uit veiligheidsoogpunt;

20.1.3. om PlayStation-onlineservices of Digitale producten aan te passen aan een nieuw systeem of een andere technische omgeving;

20.1.4. om PlayStation-onlineservices of Digitale producten te verbeteren. Dit kan het bijwerken van items, niveaus en taken in games omvatten of het wijzigen van de beloningen voor het voltooien van activiteiten in games; of

20.1.5. om PlayStation-onlineservices of het Digitale product aan te passen aan een wijziging in het aantal gebruikers en/of om de commerciële levensvatbaarheid van PlayStation-onlineservices of Digitale producten te verzekeren.

21. Het sluiten van je Account.

21.1. Je kunt je Account sluiten door contact met ons op te nemen via de gegevens in sectie 28.

21.2. Als je je Account minimaal 36 maanden niet hebt gebruikt, kunnen we stappen zetten om dit te sluiten. In dat geval nemen we contact met je op via het e-mailadres dat voor je Account is geregistreerd en geven we je 6 maanden de tijd om je bij je Account aan te melden of om contact met ons op te nemen en ons te vragen je Account open te houden.

21.3. Nadat je Account is gesloten, heb je geen toegang meer tot PlayStation-onlineservices en kun je de Digitale producten die je met dat Account hebt gekocht niet meer gebruiken. Het sluiten van een Account is onomkeerbaar.

22. Wat doen we als je deze voorwaarden schendt of als we denken dat je Account is gecompromitteerd?

22.1. Als we bewijs hebben waaruit we kunnen concluderen dat

22.1.1. ofwel:

22.1.2. jij;

22.1.3. ofwel een van je minderjarige familieleden; ofwel

22.1.4. de houder van een Account waarvoor jij gebruik van je geautoriseerde systeem hebt toegestaan deze Voorwaarden, met inbegrip van de documenten waarnaar in sectie 7 wordt verwezen, hebt/heeft geschonden; ofwel

22.1.5. je Account is gecompromitteerd (bijvoorbeeld wanneer je een terugboeking start waarin fraude wordt gemeld);

de actie die wij kunnen ondernemen en de duur van deze actie zal beperkt zijn tot wat objectief noodzakelijk is om jou, onze belangen en de belangen van andere gebruikers te beschermen.

22.2. Wij kunnen actie ondernemen tegen Accounthouders die verantwoordelijk zijn voor een schending of die daardoor zijn getroffen. Dit kan het volgende omvatten:

22.2.1. elk geautoriseerd systeem dat je gebruikt;

22.2.2. je Accounts;

22.2.3. Accounts van je minderjarige familieleden; en

22.2.4. andere Accounts op een geautoriseerd systeem dat je gebruikt.

22.3. Onze acties kunnen het volgende omvatten:

22.3.1. Accountwachtwoorden opnieuw instellen;

22.3.2. abonnementen opschorten;

22.3.3. de toegang tot sommige of alle Digitale producten blokkeren;

22.3.4. Accounts opschorten;

22.3.5. het uploaden van updates naar de geautoriseerde systemen die bedoeld zijn om onbevoegd gebruik te stoppen;

22.3.6. voorkomen dat geautoriseerde systemen verbinding maken met PlayStation-onlineservices; en

22.3.7. het aanwenden, initiëren en/of deelnemen aan overheidsoptreden, strafrechtelijke en/of privaatrechtelijke procedures tegen jou.

22.4. Als we het handelen vertragen of niet reageren als reactie op een schending, kunnen wij alsnog op een later tijdstip handelen voor die of enige andere schending.

23. Onze aansprakelijkheid jegens jou wanneer er iets misgaat.

23.1. Als consument heb je mogelijk rechten onder toepasselijke lokale wetgeving die niet kunnen worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd. Deze rechten hebben voorrang boven alles in deze sectie 23.

23.2. Deze voorwaarden:

23.2.1. zijn niet van invloed op eventuele wettelijke garanties die je als consument hebt onder de lokale toepasselijke wetgeving; of

23.2.2. vormen op geen enkele wijze een beperking en/of uitsluiting van onze aansprakelijkheid, tenzij dit is toegestaan onder de voor jou toepasselijke lokale wetgeving.

23.3. Al je een consument bent, hebben we onbeperkte aansprakelijkheid in de volgende gevallen:

23.3.1. Reden: Als we overlijden of persoonlijk letsel veroorzaken door onze nalatigheid of nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers.

Onze aansprakelijkheid: Onbeperkt.

23.3.2. Reden: Als de aansprakelijkheid wordt veroorzaakt door opzettelijke schending door ons, fraude dor ons, een verkeerde voorstelling van zaken door ons of als we ernstig nalatig zijn.

Onze aansprakelijkheid: Onbeperkt.

23.4 Hoe wij ons aansprakelijkheid jegens jou beperken.

23.4.1. Met in achtneming van sectie 23.1, 23.2 en 23.3 beperken we onze aansprakelijkheid jegens jou als volgt:

23.4.1. Reden: Als we een item niet leveren dat je bij ons hebt gekocht.

Onze aansprakelijkheid: We restitueren het bedrag dat je voor het item hebt betaald.

23.4.2. Reden: Als we een item leveren, en het item defect is.

Onze aansprakelijkheid: Je zult de rechtsmogelijkheden hebben die je ter beschikking staan onder de wettelijke garanties in het land waar je woont. Daarnaast zeggen we het volgende toe:

Als een item dat je bij ons hebt gekocht defect is, zullen we het altijd proberen te repareren of vervangen.

Als het item echter zodanig defect is dat je het recht hebt om het te weigeren volgens de toepasselijke lokale wetgeving en je ervoor kiest het te weigeren, krijg je een volledige restitutie. Als je ervoor kiest het product te behouden, ontvang je een gedeeltelijke restitutie. Je kunt ook een vervangend item ontvangen.

Als je het recht hebt om het item te weigeren, maar het niet binnen een redelijk tijdsbestek kan worden gerepareerd of vervangen, of zonder dat dit voor jou tot aanzienlijke ongemakken leidt, ontvang je een volledige of gedeeltelijke restitutie.

We berekenen een gedeeltelijke restitutie als het verschil tussen de prijs van het item en de waarde van het geleverde item.

Je hebt mogelijk ook het recht op compensatie voor redelijk, voorzienbaar verlies of schade veroorzaakt door het defecte item.

Hoe Digitale producten worden gerepareerd.

Als een Digitaal product defect is, kan het meestal worden opgelost door een proces genaamd 'patching'. Patching werkt de code via internet bij. We verkopen Digitale producten die we niet maken, dus we hebben iemand nodig om deze voor ons te patchen. We zullen er altijd voor proberen te zorgen dat dit binnen een redelijk tijdsbestek wordt gedaan.

22.4.4. Reden: Schadelijk of onbevoegd gebruik van de PlayStation-onlineservices, je Account, je accounts voor minderjarige familieleden, of Digitale producten, inclusief de activiteiten van hackers.

Onze aansprakelijkheid: Tenzij dit wordt veroorzaakt door onze nalatigheid of nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers, zijn wij niet aansprakelijk jegens jou.

23.4.5. Reden: Tijdelijk niet in staat zijn om PlayStation-onlineservices te gebruiken.

Onze aansprakelijkheid: Tenzij dit wordt veroorzaakt door onze nalatigheid of nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers, zijn wij niet aansprakelijk jegens jou.

23.4.6. Reden: Als je je Account sluit omdat je een wezenlijke wijziging in deze voorwaarden, de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers voor PlayStation®-softwareapplicaties of ons privacybeleid niet accepteert of als we de PlayStation-onlineservices permanent sluiten.

Onze aansprakelijkheid: We restitueren je ongebruikte PlayStation Store-portemonneetegoed en bieden een pro-rata-restitutie voor alle niet-verlopen periodes van je abonnementen.

23.4.7. Reden: Een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten onze invloed valt (met inbegrip van, zonder beperking, gebeurtenissen zoals natuurrampen, pandemieën of epidemieën, oorlogen of maatschappelijke onrust, of uitval van nutsvoorzieningen, netwerken of services van derden, of vergelijkbare gebeurtenissen buiten onze redelijke macht (een 'gebeurtenis buiten onze macht').

Onze aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou als wij niet in staat zijn of vertraging oplopen bij het nakomen van onze verplichtingen voor zover dit is veroorzaakt door een Gebeurtenis buiten onze macht.

23.4.8. Reden: Schade die zou zijn voorkomen als jij:

(i) ons advies zou hebben gevolgd om een gratis aangeboden update toe te passen; of

(ii) de installatie-instructies zou hebben opgevolgd; of

(iii) zou hebben voldaan aan de minimale systeemvereisten.

Onze aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou.

23.4.9 Reden: Bedrijfsverliezen, waaronder winstderving, verlies van bedrijfsactiviteiten, bedrijfsonderbrekingen of verlies van zakelijke kansen.

Onze aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou.

23.4.10 Reden: Verlies dat je lijdt en niet is veroorzaakt door onze schending van deze voorwaarden en dat hierboven niet anderszins wordt gedekt.

Onze aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou.

23.4.11 Reden: In alle gevallen die hierboven niet zijn behandeld.

Onze aansprakelijkheid: Onze aansprakelijkheid is niet hoger dan £ 100 (of het equivalent in de lokale valuta) of, indien hoger, het bedrag aan ongebruikt PlayStation Store-portemonneetegoed.

23.5. Voor zover je PlayStation-onlineservices gebruikt, anders dan als consument:

23.5.1 beperken wij onze aansprakelijkheid niet voor: (i) overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid of nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers; (ii) fraude of frauduleuze misleiding; (iii) opzettelijke schending; (iv) enige aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten onder de toepasselijke lokale wetgeving.

23.5.2. behoudens sectie 23.5.1, accepteren wij geen aansprakelijkheid voor (i) winstderving; (ii) verlies van verkoop of zaken; (iii) verlies van overeenkomsten of contracten; (iv) verlies van verwachte besparingen; (v) verlies of beschadiging van software; (vi) gegevens of informatie; (vii) verlies van of schade aan goodwill; en (viii) eventuele indirecte of gevolgschade.

23.5.3. behoudens sectie 23.5.1, is onze totale aansprakelijkheid jegens jou krachtens of in verband met deze voorwaarden, hetzij op grond van contract, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), schending van wettelijke verplichtingen of anderszins, niet meer dan £ 100 (of het equivalent in lokale valuta) of, indien hoger, het bedrag aan ongebruikt PlayStation Store-portemonneetegoed.

24. Eigendom en gebruik van intellectuele-eigendomsrechten ('IE')

24.1. Wij zijn eigenaar van of hebben licenties voor alle IE in geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices en onze Digitale producten.

24.2. Andere mensen zijn eigenaar van of hebben licenties voor alle IE in hun Digitale producten.

24.3. Je mag uitsluitend gebruikmaken van geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices en Digitale producten:

24.3.1. op de manieren die zijn uiteengezet in deze voorwaarden of in de licentie van het Digitale product; tenzij

24.3.2. uitdrukkelijk toegestaan onder de toepasselijke lokale wetgeving.

24.4. We nemen de bescherming van ons IE en de beveiliging van onze geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices en Digitale producten serieus en zullen mensen die deze bedreigen vervolgen.

24.5. Gebruik geen gestolen of illegaal verkregen geautoriseerde systemen of Digitale producten.

24.6. Voer geen van de volgende handelingen uit met betrekking tot geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices of Digitale producten:

24.6.1. deze emuleren;

24.6.2. de werking ervan verstoren;

24.6.3. niet-geautoriseerde hardware of software gebruiken;

24.6.4. verificatie, codering of beveiligingsmaatregelen omzeilen;

24.6.5. toegang verkrijgen tot informatie die jou of een minderjarig familielid niet toebehoort;

24.6.6. accounts of accountgegevens of andere referenties delen, kopen, verkopen, verhuren, in sublicentie geven, verhandelen, overdragen, verzamelen of hiernaar phishen; of

24.6.7. iemand anders helpen om een van deze dingen te doen.

24.7. Maak geen afgeleide werken van de geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices of Digitale producten.

24.8. Je mag geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices of enig ander Digitaal product niet hacken, kraken, ontsleutelen, reverse-engineeren, decompileren of demonteren en je mag anderen ook niet helpen om dit te doen. Deze beperking is van toepassing voor zover dit is toegestaan volgens de geldende lokale wetgeving.

24.9. Gebruik geautoriseerde systemen, PlayStation-onlineservices en Digitale producten niet voor commerciële doeleinden, breng geen kosten in rekening voor het gebruik ervan en voer geen openbare presentaties uit zonder toestemming van de IE-eigenaar.

24.10. Als je de geadverteerde mogelijkheden van een geautoriseerd systeem, PlayStation-onlineservices of een Digitaal product gebruikt in overeenstemming met de licentie ervan, handel je niet in strijd met de secties 24.7, 24.8 en 24.9.

24.11. Voordat je probeert iets te doen dat niet is toegestaan onder deze voorwaarden, raden wij je aan juridisch advies in te winnen om te bevestigen dat dit uitdrukkelijk is toegestaan volgens de toepasselijke lokale wetgeving.

25. Veranderen we deze voorwaarden ooit? En wat gebeurt er dan?

25.1. Ja, we kunnen deze voorwaarden wijzigen.

25.2. Als de wijzigingen redelijk zijn omdat ze klein en gerechtvaardigd zijn, ontvang je binnen een redelijke termijn een kennisgeving van de wijzigingen.

25.3. Voor alle andere wijzigingen, vragen we je om de nieuwe voorwaarden te accepteren voordat je je opnieuw aanmeldt bij PlayStation-onlineservices. Als je minderjarige familielid de hoofdgebruiker is, moet jij de voorwaarden mogelijk accepteren voordat hij of zij zich opnieuw kan aanmelden.

26. Hoe worden deze voorwaarden gehandhaafd?

26.1. Als je PlayStation-onlineservices als consument in de Europese Economische Ruimte gebruikt:

26.1.1. zijn deze voorwaarden, alle contracten die in overeenstemming zijn en eventuele geschillen met deze Voorwaarden, onderhevig aan en worden deze bepaald volgens de wetten van Nederland, maar je bent extra beschermd tegen de verplichte wetten van het land waarin je woont. De verplichte wetten van het land waarin je woont, hebben voorrang boven de wetten van Nederland.

26.1.2. kunnen we deze voorwaarden afdwingen in een rechtbank van bevoegde jurisdictie van het land waarin je woont.

26.1.3. kun je deze Voorwaarden afdwingen bij een rechtbank van bevoegde jurisdictie in het land waar je woont, in Engeland en Wales waar ons bedrijf (SIENE) is gevestigd (onder registratienummer 06020283) of in Nederland waar ons bedrijf als filiaal is geregistreerd (onder vestigingsnummer 000051647869).

26.2. Als je PlayStation-onlineservices gebruikt als consument buiten de Europese Economische Ruimte:

26.2.1. zijn deze voorwaarden, alle contracten die in overeenstemming zijn en eventuele geschillen met deze Voorwaarden, onderhevig aan en worden deze bepaald volgens de wetten van Engeland en Wales, maar je bent extra beschermd tegen de verplichte wetten van het land waarin je woont. De verplichte wetten van het land waarin je woont, hebben voorrang boven de wetten van Engeland en Wales.

26.2.2. kunnen we deze voorwaarden afdwingen in een rechtbank van bevoegde jurisdictie in het land waarin je woont.

26.2.3. kun je deze voorwaarden afdwingen in een rechtbank van bevoegde jurisdictie in het land waar je woont of waar ons bedrijf is geregistreerd.

26.3. Voor zover je PlayStation-onlineservices gebruikt, anders dan als consument:

26.3.1. zijn deze voorwaarden, alle contracten die in overeenstemming zijn en eventuele geschillen met deze voorwaarden, onderhevig aan en worden deze bepaald volgens de wetten van Engeland en Wales; en

26.3.2. de rechtbanken van Engeland en Wales hebben een exclusieve jurisdictie.

27. Kan iemand anders deze voorwaarden handhaven?

27.1. Nee. Met deze voorwaarden worden geen rechten gemaakt die worden beoogd voor handhaving door derden.

28. Vragen?

28.1. Neem contact met ons op als je vragen hebt.

28.2. Ga voor online ondersteuning (help-pagina's en een online contactformulier) naar: www.playstation.com/ssupport/contact-us/. Om ons op de ouderwetse manier te schrijven, gebruik je: Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, UK.

28.3. Wanneer je contact met ons opneemt, verwachten we dat ons personeel beleefd en respectvol is. We verwachten hetzelfde van jou. Als je onbeleefd bent of ons personeel uitscheldt of bedreigd, kunnen wij je mogelijkheid om contact met ons op te nemen via e-mail beperken, of weigeren om je verder te helpen. Als je gedrag een risico voor ons personeel, onze community of ons bedrijf suggereert, kunnen we je Account opschorten en de zaak escaleren naar de politie.

Ver. 1,0

Licentieovereenkomst voor de eindgebruiker van de PlayStation®-softwaretoepassing ("Softwarevoorwaarden"‎‎)

Door het spelen, gebruiken of openen van een game-softwaretoepassing die wordt aangeboden door SIE (zoals gedefinieerd in artikel 1.2.3) in welke vorm dan ook, of door een andere uitgever voor een geautoriseerd PlayStation-systeem, inclusief patches, updates, downloadbare content, upgrades of nieuwe versies (de "Software"), ga je akkoord met deze Softwarevoorwaarden. Lees deze Softwarevoorwaarden aandachtig door.

ALS JE EEN INWONER BENT VAN DE VERENIGDE STATEN OF VAN EEN ANDER LAND IN NOORD-, MIDDEN- OF ZUID-AMERIKA BEVATTEN DEZE SOFTWAREVOORWAARDEN, VOOR ZOVER DE WET DIT TOESTAAT, IN ARTIKEL 6.1 EEN BEPALING OVER EEN BINDENDE ARBITRAGE EN AFSTAND VAN COLLECTIEVE VORDERINGEN, WAARDOOR JE RECHTEN VOLGENS DEZE SOFTWAREVOORWAARDEN EN MET BETREKKING TOT ELK "GESCHIL" (ZOALS BEPAALD IN ARTIKEL 6.1) TUSSEN JOU EN EEN "BEDRIJF VAN DE SIE GROUP" WORDEN BEÏNVLOED (ZOALS WORDT BESCHREVEN IN ARTIKEL 1.2.3). JE HEBT HET RECHT JE NIET GEBONDEN TE VERKLAREN AAN DE BINDENDE ARBITRAGE EN HET AFZIEN VAN HET RECHT OP COLLECTIEVE VORDERINGEN, ZOALS WORDT BESCHREVEN IN ARTIKEL 6.1. VOOR BEPAALDE SOFTWAREFUNCTIES, ZOALS ONLINE, MULTIPLAYER OF BIJGEWERKTE FUNCTIES, IS MOGELIJK JE AKKOORD MET AFZONDERLIJKE VOORWAARDEN VEREIST. BOVENDIEN MOET JE MOGELIJK AKKOORD GAAN MET DE VOORWAARDEN VOOR MIDDLEWARE (BIJV. ANTI-CHEATSOFTWARE VOOR DE SOFTWARE OP PC) OM TOEGANG TE KRIJGEN TOT DE SOFTWARE.

‎1. VOOR WIE DE SOFTWARE IS BEDOELD; WIE WIJ ZIJN; LICENTIEVOORWAARDEN; FEEDBACK

‎1.1‏ ‏Wie kan de Software gebruiken?‎

Als de Software een leeftijdsclassificatie weergeeft, betekent dit dat de Software content bevat die ongeschikt is voor personen onder die leeftijd. Ouders en voogden moeten toezicht houden op de toegang tot en het gebruik van de Software door hun kinderen. Dit geldt met name voor hun gebruik van functies met betrekking tot online, multiplayer en delen met de community.

‎1.2‏ ‏Wie is de partij SIE in deze Softwarevoorwaarden?‎

‎1.2.1 Indien een bedrijf van Sony Interactive Entertainment of PlayStation de uitgever van de Software is, zijn deze Softwarevoorwaarden een overeenkomst tussen jou en het betreffende bedrijf van Sony Interactive Entertainment of PlayStation.

1.2.2 Indien de uitgever van de Software geen bedrijf van Sony Interactive Entertainment of PlayStation is, zijn deze Softwarevoorwaarden een overeenkomst tussen jou en het bedrijf van Sony Interactive Entertainment die in de onderstaande tabel staat vermeld voor de regio waarin je verblijft.

Je regio van verblijf
| Het bedrijf Sony Interactive Entertainment

Oost-Azië en Zuidoost-Azië (" APAC-regio ‎")
| Sony Interactive Entertainment Inc.

Europa, Afrika, Azië (met uitzondering van APAC-regio), Australië/Oceanië en het Midden-Oosten (' EMEA-regio ‎')‎
| Sony Interactive Entertainment Europe Limited (geregistreerd in Engeland en Wales onder ondernemingsnummer 03277793)

Noord-Amerika, Midden-Amerika en Zuid-Amerika (' regio Amerika ‎')‎
| Sony Interactive Entertainment LLC

Indien de uitgever van de Software geen bedrijf van Sony Interactive Entertainment of PlayStation is, zijn deze Softwarevoorwaarden een overeenkomst tussen jou en het bedrijf van Sony Interactive Entertainment die in de onderstaande tabel staat vermeld voor de regio waarin je verblijft.

1.2.3 ‎In deze Softwarevoorwaarden wordt met "SIE" het bedrijf van Sony Interactive Entertainment of PlayStation bedoeld dat partij is bij deze Softwarevoorwaarden; met "Bedrijf van de SIE Group" worden SIE en al haar huidige of voormalige gelieerde ondernemingen, inclusief moedermaatschappijen of dochterondernemingen, en hun rechtsvoorgangers of rechtsopvolgers bedoeld.

‎1.3‏‎ ‏Voorwaarden van de uitgever en deze Softwarevoorwaarden

Als je de Software speelt of gebruikt op een geautoriseerd PlayStation-systeem en een ander bedrijf dan Sony Interactive Entertainment of PlayStation wordt aangemerkt als uitgever/aanbieder van de Software, dan verleent dat bedrijf je een licentie om de Software te gebruiken onder de voorwaarden die deze Softwarevoorwaarden omvatten, NAAST alle andere voorwaarden die volgens de uitgever van toepassing zijn. Indien er sprake is van een conflict tussen die voorwaarden en deze Softwarevoorwaarden, gaan deze Softwarevoorwaarden boven de voorwaarden van de uitgever.

‎1.4‏‎ ‏De licentie voor jou

De Software wordt aan jou in licentie gegeven, niet verkocht. Je krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en persoonlijke licentie om de Software te spelen of te gebruiken voor niet-commercieel privégebruik op het systeem of apparaat waarvoor de Software is bedoeld. Deze licentie is alleen geldig vanaf de aangegeven releasedatum van de Software, de datum van vroege toegang of de releasedatum van de bètaversie. Alle rechten op de Software die niet expliciet aan jou worden verleend in deze licentie zijn voorbehouden, inclusief alle intellectuele eigendomsrechten op de Software. Als onderdeel van deze Softwarevoorwaarden stem je ermee in dat deze licentie je niet het recht op de volgende handelingen verleent: ‎(a) De Software verhuren, leasen, in sublicentie geven of beschikbaar stellen op een netwerk aan andere gebruikers zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van SIE; ‎(b) De Software of de vereiste middleware (zoals anti-cheatsoftware) wijzigen, er afgeleide werken van maken, aanpassen, vertalen, reverse-engineeren, decompileren of demonteren; ‎(c) De Software op een andere manier verkrijgen dan via de geautoriseerde distributiemethoden van SIE; ‎(d) De Software emuleren; ‎(e) De Software hacken of ongeautoriseerde mods maken of beschikbaar stellen, inclusief programma's om een oneerlijk voordeel te behalen in online speltypen of multiplayerspeltypen of op een andere manier vals te spelen; ‎(f) 'Boosting' of like-services ontvangen of aanbieden of persoonlijke accountgegevens aan een andere persoon verstrekken om de voortgang te versnellen of resultaten te behalen die niet uitsluitend zijn gebaseerd op je eigen daadwerkelijke gameplay; ‎(g) De Software kopiëren, in het openbaar uitvoeren of uitzenden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van SIE; ‎(h) Middelen gebruiken om encryptie-, beveiligings- of verificatiemechanismen te omzeilen of uit te schakelen voor de Software. Het schenden van een van de bovenstaande voorwaarden leidt tot onmiddellijke intrekking van je licentie, en je gaat ermee akkoord dat SIE technologische maatregelen kan nemen om schendingen van deze Softwarevoorwaarden te voorkomen, te detecteren en erop te reageren, waaronder fraudedetectietools, telemetrie, anti-cheatsystemen en controles van accountgedrag. Voor de duidelijkheid: je gebruik van de deel- en UGC-functies zoals toegelicht in artikel 3.4 is niet in strijd met de voorwaarden (b) of (g).

‎1.5‏ ‏Bètaveries en feedback

We ontvangen graag jouw ideeën en feedback ("Feedback") over onze diensten en producten, maar je mag ons alleen jouw eigen Feedback geven. Door jouw Feedback aan ons te geven, draag je het eigendom van deze Feedback over aan ons, hoewel we deze wel of niet kunnen implementeren. Je ontvangt geen betaling of andere compensatie voor je Feedback, tenzij we anders aangeven. Als je deelneemt aan of een voucher inwisselt voor een bètatest van Software, ga je akkoord met de volgende aanvullende voorwaarden‎: ‎(a) Je hebt uitsluitend een licentie om de bèta tijdens de bètaperiode te spelen; ‎(b) We garanderen niet dat de bèta geen bugs heeft, of zal functioneren of correct zal functioneren; ‎(c) Tijdens de bèta mogen we zonder kennisgeving de bèta wijzigen, waardoor gegevens, content en functionaliteit toegevoegd of verwijderd kunnen worden, en je stemt ermee in dat we niet aansprakelijk zullen zijn voor een dergelijk verlies van gegevens, content of functionaliteit; ‎(d) Je voortgang, ontgrendelingen en 'verdiende' virtuele content (zie artikel 4.1.1 hieronder) in de bèta worden niet overgedragen naar de releaseversie, tenzij we anders aangeven; ‎(e) We kunnen op elk moment de bèta beëindigen of je de toegang ertoe ontzeggen.

‎2. PRIVACYBELEID CONTENT VAN DERDEN

‎2.1‏ ‏Ons privacybeleid

We verzamelen, gebruiken, openbaren en bewaren persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid op https://www.playstation.com/legal/privacy-policy‎. We zijn niet verantwoordelijk voor het monitoren of vastleggen van activiteiten of communicatie, hoewel we dit wel kunnen doen om schendingen van deze Softwarevoorwaarden te onderzoeken of om de Softwarevoorwaarden af te dwingen, of om de rechten en eigendommen van SIE, haar partners en klanten te beschermen.‎ Tot de informatie die we krijgen, kunnen je content, spraak- en tekstcommunicatie, gameplayvideo's, de tijd en locatie van je activiteiten, je echte naam, je online-ID en je IP-adres behoren. We kunnen ook je gebruik van de Software bijhouden en registreren, en je UGC (zie artikel 3.4 hieronder) die in strijd is met deze Softwarevoorwaarden verwijderen zonder je hiervan op de hoogte te stellen. Daarnaast kunnen we meldingen van andere gebruikers over schendingen van deze Softwarevoorwaarden beoordelen en modererende maatregelen nemen. Raadpleeg ons privacybeleid (https://www.playstation.com/legal/privacy-policy) voor informatie over hoe je gegevens voor deze doeleinden worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt, en over je rechten en keuzes.

‎2.2‏‎ ‏Content en links van derden

De Software kan verwijzen naar of je voorzien van links naar websites of content die onafhankelijk worden gerund of onderhouden door derden ("Content en links van derden") of deze weergeven. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over of invloed hebben op Content en links van derden, en dat we Content en links van derden niet controleren, goedkeuren, onderschrijven, garanderen of sponsoren. Dat betekent dat we niet aansprakelijk zijn voor Content en links van derden. Indien je op Content en links van derden vertrouwt, doe je dat op eigen risico en accepteer je alle hieruit voortvloeiende verantwoordelijkheden en gevolgen.

‎3. ONLINE AANBIEDINGEN

‎3.1‏‎ ‏Internetverbinding en kosten

Online functies van de Software vereisen een internetverbinding die je op eigen kosten moet aanschaffen. Jij bent verantwoordelijk voor alle kosten en vergoedingen die je internetprovider in rekening brengt voor de toegang tot en het gebruik van de Software.

‎3.2‏ ‏Software-updates en Beëindiging van services

‎3.2.1 Soms kunnen we de Software meer aanpassen of bijwerken dan nodig is om de contractuele conformiteit van de Software te handhaven, indien een geldige reden een dergelijke aanpassing vereist, met name: ‎(a) om te garanderen dat de Software naar behoren werkt (bijv. bugs en problemen oplossen) en om de efficiëntie te verbeteren; ‎(b) om veiligheidsredenen; ‎(c) om de Software aan te passen aan een nieuw systeem of technische omgeving; ‎(d) om de Software te verbeteren. Dit kan het bijwerken van items, levels en taken in games omvatten of het wijzigen van de beloningen voor het voltooien van activiteiten in games; ‎(e) om een verandering van de marktomstandigheden te volgen (bijv. een wijziging van het aantal gebruikers) en/of om de commerciële levensvatbaarheid van de Software te garanderen.

‎3.2.2 De Software wordt aan jou in licentie gegeven op basis van deze Softwarevoorwaarden. Je bent na de aankoop niet de eigenaar en je begrijpt en stemt ermee in dat wij de online en netwerkfuncties van Software die gebruikmaakt van online servers ("Online services") kunnen beëindigen.‎We zullen tijdig een eventuele beëindiging van onze Online services aankondigen. Als we een van onze Online services beëindigen, kun je mogelijk nog steeds gebruikmaken van de offline speltypen die we voor de Software aanbieden. De beschikbaarheid van offline speltypen is echter niet gegarandeerd en kan naar ons eigen inzicht worden gewijzigd of beëindigd.

‎3.3‏‎ ‏Online community

Wij willen een veilige en gastvrije omgeving bieden. Door deze Softwarevoorwaarden te accepteren, ga je akkoord met onze Gedragscode (https://www.playstation.com/support/account/community-code-of-conduct/), in aanvulling op alle andere bepalingen in de servicevoorwaarden van PlayStation (https://www.playstation.com/Terms) die op jou van toepassing kunnen zijn. Schendingen van onze Gedragscode kunnen leiden tot modererende maatregelen tegen je accounts en PlayStation-apparaten, zoals beschreven in de servicevoorwaarden van PlayStation.

‎3.4‏‎ ‏Delen en Door gebruikers gegenereerde content

3.4.1 De Software kan je de mogelijkheid bieden om content te creëren of te delen, zoals teksten, afbeeldingen, video's, gameplayclips, muziek of ander materiaal ("UGC‎"). Het creëren en delen van UGC draagt bij aan de groei van onze community, maar je bent zelf verantwoordelijk voor wat je deelt.

3.4.2 Door UGC te plaatsen of te delen via de Software of gerelateerde diensten, verleen je Bedrijven van de SIE Group een niet-exclusieve, wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije licentie (met het recht om sublicenties uit te geven) voor het gebruiken, hosten, opslaan, reproduceren, aanpassen, wijzigen, publiceren, distribueren, weergeven en uitvoeren van die UGC in verband met de Software, PlayStation-services en hun promotie. Dit houdt onder meer in dat je UGC, afzonderlijk of in combinatie met die van anderen, kan worden gebruikt voor ingame evenementen, marketing en community-presentaties. Je ontvangt hiervoor geen betaling, tenzij we je anders laten weten.

3.4.3 Je garandeert dat je alle rechten op je UGC bezit of beheert en dat deze geen inbreuk maakt op de rechten van anderen, de wet of onze Gedragscode. UGC die je deelt, kan door anderen worden gezien of gebruikt. Deel geen persoonlijke informatie en niets dat je niet openbaar wilt maken.

3.4.4 We kunnen op elk moment en om welke reden dan ook UGC beoordelen, bewerken, verwijderen of de toegang ertoe blokkeren, bijvoorbeeld als deze in strijd is met deze Softwarevoorwaarden, toepasselijke wetgeving of de communityrichtlijnen. We zijn niet verantwoordelijk voor UGC die door andere gebruikers is gemaakt of gedeeld, en het gebruik ervan of het vertrouwen erop is voor eigen risico.

‎4. VIRTUEEL UNIVERSUM MET VIRTUELE VALUTA EN ANDERE VIRTUELE CONTENT

‎4.1‏ ‏Economie in een gesloten universum

4.1.1 De Software is ontworpen als een gesloten virtueel universum. Aangeboden digitale content, waaronder virtuele ingame valuta, goederen of assets zoals munten, punten, tokens, goud, edelstenen, wapens, uitrusting, voertuigen, buffs, power-ups, voortgang/ontgrendelingen, live evenementen, trofeeën, beloningen of badges ("Virtuele content"), wordt uitsluitend aan jou in licentie gegeven voor gebruik in de Software en is niet je eigendom, ongeacht of deze met echt geld is gekocht of ingame is 'verdiend'.

4.1.2 Je gaat ermee akkoord dat je de Virtuele content alleen gebruikt zoals toegestaan binnen de Software en dat je geen van de volgende handelingen verricht: ‎(a) Virtuele content verkopen, kopen, overdragen of gebruiken buiten de Software; ‎(b) Virtuele content verkopen of ruilen voor echte valuta of iets van reële waarde, tenzij de Software deze functionaliteit biedt en dan alleen in strikte overeenstemming met de voorwaarden van de uitgever van de Software voor die verkoop of ruil; ‎(C) Wedden met of voor Virtuele content (bijvoorbeeld 'skin betting') tenzij de Software deze functionaliteit biedt; ‎(d) Cheats, technologische maatregelen of andere methoden beschikbaar stellen die zijn bedoeld om het verzamelen, verkopen of verhandelen van Virtuele content mogelijk te maken of aan te moedigen;‎ ‎(e) Op welke manier dan ook de exploitatie van prijsverschillen van Virtuele content creëren of eraan deelnemen (bijvoorbeeld verschillen tussen prijzen in echte valuta).

4.1.3 Omdat de spelomgeving van Software in de loop der tijd kan veranderen, kunnen we niet garanderen dat je aan alle live evenementen kunt deelnemen of alle ingame prestaties kunt behalen. Voor toegang tot bepaalde Virtuele content is mogelijk een extra aankoop vereist. Bepaalde ingame elementen, zoals Virtuele content die bij seizoenspassen hoort, worden voor een beperkte tijd beschikbaar gesteld aan spelers. Indien Virtuele content van een seizoenspas een tijdslimiet heeft, zullen we ons uiterste best doen om dit in de Software of op andere manieren aan je te melden. We kunnen de tijdslimiet voor Virtuele content, waaronder die van seizoenspassen, naar ons goeddunken verlengen met of zonder voorafgaande kennisgeving. De kosten voor content met een tijdslimiet zijn gebaseerd op de toegang tot de betreffende content gedurende de periode die bij de aankoop is aangegeven en zijn van toepassing ongeacht of je daadwerkelijk toegang hebt tot de content. Seizoenspas-beloningen die tijdens een bepaald seizoen zijn verdiend, moeten tijdens datzelfde seizoen worden ingewisseld, tenzij we naar ons eigen goeddunken een respijtperiode voor het inwisselen toestaan.

‎4.2‏ ‏Toegangsbeperkingen; Beschikbaarheidslimieten

Virtuele content wordt in licentie gegeven, niet in eigendom. SIE kan je toegang tot Virtuele content (betaald of gratis) beëindigen als je deze Softwarevoorwaarden schendt, als een aan de Software gekoppeld account wordt gesloten, beëindigd, verbannen of opgeschort, of als de Software wordt gewijzigd in overeenstemming met artikel 3.2 waardoor Virtuele content niet meer beschikbaar is. Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat, naast het feit dat licenties voor Virtuele content onderhevig zijn aan de aankoop- en annuleringsvoorwaarden van de winkel/verkoper, de beschikbaarheid van Virtuele content niet is gegarandeerd, prijzen kunnen worden aangepast en de maximale bestelgrootte kan worden beperkt zonder voorafgaande kennisgeving. Aankopen van licenties voor Virtuele content zijn mogelijk niet terug te vorderen. Controleer de algemene voorwaarden van de winkel/verkoper van de Virtuele content zorgvuldig.

‎4.3‏‎ ‏Speciale voorwaarden voor inwoners van Japan

DIT ARTIKEL 4.3 IS ALLEEN VAN TOEPASSING ALS JE EEN INWONER VAN JAPAN BENT. Ongeacht de winkel/verkoper worden licenties voor virtuele ingame valuta in door SIE uitgegeven Software die zijn gekocht met echte valuta verstrekt door Sony Interactive Entertainment Inc. ("SIE Inc."), die op zijn beurt de winkel/verkoper de verkoop van de licenties aan jou laat uitvoeren. Een specifiek prepaid betaalinstrument conform de 'Payment Services Act' is te vinden op de website van SIE Inc. voor de Software of op https://www.playstation.com/ja-jp/legal/games/payment-services-act-jp/‎‎. Content onder licentie die is aangegeven als een prepaid betaalinstrument in de sectie 'Weergave voor prepaid betaalinstrument' op genoemde websites en waarvan de licentie is gekocht tegen een vergoeding, wordt behandeld als een prepaid betaalinstrument onder de Payment Services Act.Andere content onder licentie die via een dergelijk prepaid betaalinstrument is gekocht, wordt geacht te zijn geleverd met dergelijke producten en diensten op het moment van aanschaf, en valt niet onder de categorie van prepaid betaalinstrumenten onder de Payment Services Act. Afhankelijk van de leeftijd van de gebruiker kan er een bovengrens worden ingesteld voor het aankoopbedrag voor licenties voor virtuele ingame valuta die gedurende een bepaalde periode met echte valuta kan worden gekocht. Als er een bovengrens is ingesteld, wordt dit conform de Payment Services Act aangegeven op 'Weergave voor prepaid betaalinstrument'. De voorwaarden van dit artikel 4.3 of https://www.playstation.com/ja-jp/legal/games/payment-services-act-jp/ hebben voorrang in het geval van een conflict met de voorwaarden in artikel 4.1 of 4.2.

‎5. GARANTIE; DISCLAIMER; BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID

‎5.1‏ ‏VOOR INWONERS VAN AMERIKA EN APAC-REGIO'S‎:

WE LEVEREN DE SOFTWARE EN ONLINE SERVICES 'AS IS'. DIT BETEKENT DAT WE NIET BELOVEN DAT ZE PERFECT WERKEN OP ELK APPARAAT OF DAT ER NOOIT BUGS OF ONDERBREKINGEN ZULLEN ZIJN. ONZE VERANTWOORDELIJKHEDEN EN BEPERKINGEN: ‎BEHALVE ZOALS VEREIST DOOR DE TOEPASSELIJKE LOKALE WETGEVING GEEFT SIE GEEN UITDRUKKELIJKE OF IMPLICIETE GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, INCLUSIEF VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF NIET-INBREUK. WE GARANDEREN NIET DAT DE SOFTWARE OF ONLINE SERVICES FOUTLOOS, ONONDERBROKEN, COMPATIBEL MET ALLE SYSTEMEN OF VRIJ VAN GEGEVENSVERLIES ZIJN.‎ WE KUNNEN TE ALLEN TIJDE DE ONDERSTEUNING VAN DE SOFTWARE STOPPEN OF BEËINDIGEN, EN DE ONLINE SERVICES GEHEEL OF GEDEELTELIJK BEËINDIGEN ZOALS BEPAALD IN DEZE SOFTWAREVOORWAARDEN, ZONDER AANSPRAKELIJKHEID JEGENS JOU. DIT KAN HET VERLIES VAN TOEGANG TOT GAMEPLAY, VOORTGANG OF VIRTUELE CONTENT TOT GEVOLG HEBBEN.‎ VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE LOKALE WETGEVING IS SIE NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, BIJZONDERE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE (INCLUSIEF WINSTDERVING, GEGEVENS OF GOODWILL) VOORTVLOEIEND UIT HET GEBRUIK VAN DE SOFTWARE, ONLINE SERVICES OF DEZE SOFTWAREVOORWAARDEN, ZELFS ALS WE OP DE HOOGTE WAREN GESTELD VAN MOGELIJKE SCHADE.‎ ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VOOR ALLE VORDERINGEN MET BETREKKING TOT DE SOFTWARE EN ONLINE SERVICES ZAL NIET MEER BEDRAGEN DAN HET BEDRAG DAT JE ERVOOR HEBT BETAALD. SOMMIGE REGIO'S STAAN GEEN BEPERKINGEN VAN GARANTIES OF AANSPRAKELIJKHEID TOE. IN DERGELIJKE GEVALLEN ZIJN DEZE BEPERKINGEN UITSLUITEND VAN TOEPASSING VOOR ZOVER DE WETGEVING DIT TOESTAAT. ALS JE EEN INWONER VAN JAPAN BENT, ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN SIE JEGENS JOU VOOR ALLE SCHADE NIET MEER BEDRAGEN DAN HET BEDRAG DAT VOOR DE SOFTWARE IS BETAALD, TENZIJ SIE OPZETTELIJK OF ERNSTIG NALATIG IS GEWEEST.

‎5.2‏ ‏VOOR INWONERS VAN DE EMEA-REGIO‎:

‎5.2.1 Als consument heb je mogelijk rechten onder toepasselijke lokale wetgeving die niet kunnen worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd. Deze rechten hebben voorrang boven alles in deze Softwarevoorwaarden, waaronder in dit artikel 5.2.‎

‎5.2.2 Deze Softwarevoorwaarden: ‎(a) zijn niet van invloed op eventuele wettelijke garanties of garanties die je als consument hebt onder de lokale toepasselijke wetgeving (zoals je rechten wanneer de software defect is); ‎(b) vormen op geen enkele wijze een beperking en/of uitsluiting van onze aansprakelijkheid bij overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid of nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers; ‎(c) vormen op geen enkele wijze een beperking en/of uitsluiting van onze aansprakelijkheid als gevolg van opzettelijke schending, fraude, frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken of grove nalatigheid aan onze kant; ‎(d) beperken onze aansprakelijkheid niet en sluiten deze niet uit, tenzij dit is toegestaan krachtens je lokale toepasselijke wetten.

5.2.3 Als consument is, onder voorbehoud van artikel 5.2.1 en 5.2.2, de aansprakelijkheid van SIE ten opzichte van jou beperkt tot £ 100 (of het equivalent in lokale valuta) of, indien hoger, de prijs van de Software waar de aansprakelijkheid uit is voortgekomen.

5.2.4 Voor zover artikel 5.2.3 niet van toepassing is, geldt het volgende: ‎(a) We beperken onze aansprakelijkheid niet voor: (i) overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid of nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers; (ii) fraude of frauduleuze misleiding door ons; (iii) enige aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of kan worden uitgesloten onder de toepasselijke lokale wetgeving. ‎(b) Behoudens artikel 5.2.4(a) accepteert geen enkel Bedrijf van de SIE Group aansprakelijkheid voor (i) winstderving; (ii) verlies van verkoop of zaken; (iii) verlies van overeenkomsten of contracten; (iv) verlies van verwachte besparingen; (v) verlies of beschadiging van software; (vi) gegevens of informatie; (vii) verlies van of schade aan goodwill; (viii) eventuele indirecte of gevolgschade; ‎(c) Behoudens artikel 5.2.4(a) zal de totale aansprakelijkheid van het Bedrijf van de SIE Group ten opzichte van jou onder of in verband met deze Softwarevoorwaarden, hetzij contractueel, op grond van onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke verplichtingen of anderszins, niet meer bedragen dan £ 100 (of het equivalent in lokale valuta).

5.2.5 Geen enkel Bedrijf van de SIE Group biedt onderhouds- of ondersteuningsservices met betrekking tot de Software aan.

‎6.‏ BINDENDE ARBITRAGE VOOR BEPAALDE INGEZETENEN

‎6.1‏ ‏Inwoners van Noord-, Midden- en Zuid-Amerika:‎

De onderstaande bepalingen van dit artikel 6.1 zijn, voor zover de lokale toepasselijke wetgeving dit toestaat en behalve waar verboden voor individuen die woonachtig zijn in de provincie Quebec, alleen op jou van toepassing als je een inwoner bent van de Verenigde Staten of van een ander land in Noord-, Midden- of Zuid-Amerika.

‎6.1.1 Doel

De term "Geschil" omvat elk geschil, elke vordering of elk strijdpunt tussen jou en een Bedrijf van de SIE Group met betrekking tot het gebruik van de Software op basis van een overeenkomst, statuut, voorschrift, verordening, onrechtmatige daad (met inbegrip van fraude, verkeerde voorstelling van de feiten, frauduleuze veroorzaking of nalatigheid), of enig ander juridisch of billijkheidsprincipe, met inbegrip van de geldigheid, afdwingbaarheid of het bereik van dit artikel 6.1 (met uitzondering van de afdwingbaarheid van de clausule betreffende Afstand van collectieve vorderingen, zoals hieronder vermeld). ‎"Geschil" heeft de ruimst mogelijke betekenis die kan worden afgedwongen. Als je een Geschil hebt met een Bedrijf van de SIE Group of een van de functionarissen, directeurs, werknemers en agenten van een Bedrijf van de SIE Group dat niet kan worden opgelost door middel van onderhandelingen binnen het tijdsbestek dat is beschreven in de onderstaande clausule 'Kennisgeving van Geschil', gaan jij en het Bedrijf van de SIE Group waarmee je een Geschil hebt ermee akkoord om het Geschil alleen op te lossen door arbitrage van het Geschil in overeenstemming met de voorwaarden in dit artikel, en geen rechtszaak aan te spannen over dit Geschil, met uitzondering van kwesties die worden vermeld in de clausule 'Uitsluitingen van arbitrage'. Arbitrage houdt in dat het Geschil wordt beslecht door een neutrale arbiter in plaats van in een rechtbank door een rechter of een jury.

‎6.1.2 Uitsluitingen van arbitrage

Jij of enig Bedrijf van de SIE Group kan vorderingen voorleggen aan je lokale Small Claims Court (rechtbank voor kleine vorderingen) als de regels van die rechtbank dit toestaan. Als de vorderingen in een verzoek of eis voor arbitrage hadden kunnen worden voorgelegd aan een Small Claims Court, dan kunnen jij of het Bedrijf van de SIE Group waarmee je een geschil hebt er bovendien voor kiezen om de vorderingen te laten behandelen door een Small Claims Court in plaats van arbitrage, op enig moment voordat de arbiter is aangesteld, door de andere partij schriftelijk van die keuze op de hoogte te stellen. Enig geschil over het feit of een vordering in aanmerking komt voor een Small Claims Court wordt beslecht door die rechtbank, niet door een arbiter. In het geval van een dergelijk geschil blijft de arbitrageprocedure gesloten, tenzij en totdat de Small Claims Court heeft bepaald dat de vordering door arbitrage moet worden voortgezet.‎ Voor zover jij of een Bedrijf van de SIE Group een openbaar bevel tot staking van de activiteiten nastreeft (d.w.z. een bevel tot staking van de activiteiten dat primair tot doel heeft handelingen te verbieden die in de toekomst schade aan het publiek kunnen toebrengen), moet het recht op en de omvang van een dergelijk bevel worden beslecht door een gerechtelijke procedure en niet door arbitrage. Alle partijen komen overeen dat kwesties met betrekking tot een openbaar bevel tot staking worden opgeschort totdat in arbitrage een inhoudelijke beslissing is genomen over de individuele vorderingen.

‎6.1.3 Recht op afmelden

JE HEBT HET RECHT OM JE BINNEN 30 DAGEN NIET GEBONDEN TE VERKLAREN AAN DE BINDENDE ARBITRAGE EN DE AFSTAND VAN COLLECTIEVE VORDERINGEN. INDIEN JE NIET GEBONDEN WENST TE ZIJN AAN DE BINDENDE ARBITRAGE EN AFSTAND VAN COLLECTIEVE VORDERINGEN VOLGENS DIT ARTIKEL 6.1, DIEN JE ONS HIERVAN SCHRIFTELIJK OP DE HOOGTE TE STELLEN BINNEN 30 DAGEN NADAT JE MET DEZE OVEREENKOMST AKKOORD BENT GEGAAN, TENZIJ EEN LANGERE PERIODE IS VEREIST OP GROND VAN TOEPASSELIJKE WETGEVING. JE SCHRIFTELIJKE KENNISGEVING DIENT TE WORDEN VERZONDEN NAAR 2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY SAN MATEO, CA 94404, ATTN: LEGAL DEPARTMENT/ARBITRATION EN MOET BEVATTEN: (1) JE NAAM, (2) JE ADRES, (3) JE ONLINE-ID VAN PLAYSTATION-SERVICES, INDIEN JE DIE HEBT EN (4) EEN DUIDELIJKE VERKLARING DAT JE GESCHILLEN MET ENIG BEDRIJF VAN DE SIE GROUP NIET WENST OP TE LOSSEN VIA ARBITRAGE.

ALS U ZICH AFMELDT (OPT-OUT) IN OVEREENSTEMMING MET DE BEPALINGEN VAN DEZE SECTIE, HEEFT DIT GEEN INVLOED OP DE GELDIGHEID VAN ENIGE ANDERE OVEREENKOMST TOT ARBITRAGE TUSSEN U EN SIE GROUP. ALS U ZICH DUS AFMELDT (OPT-OUT) VAN DEZE OVEREENKOMST EN U OP HET MOMENT VAN UW AFMELDING GEBONDEN WAS DOOR EEN BESTAANDE OVEREENKOMST OM GESCHILLEN TUSSEN U EN SIE GROUP VIA ARBITRAGE TE BESLECHTEN, BLIJFT DIE BESTAANDE ARBITRAGEOVEREENKOMST ONVERMINDERD VAN KRACHT EN VAN TOEPASSING.

‎6.1.4 Kennisgeving van Geschil

INDIEN JE EEN GESCHIL HEBT MET ENIG BEDRIJF VAN DE SIE GROUP, DIEN JE EEN SCHRIFTELIJKE KENNISGEVING TE STUREN NAAR 2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY, SAN MATEO, CA 94404, ATTN: LEGAL DEPARTMENT – DISPUTE RESOLUTION OM HET BEDRIJF VAN DE SIE GROUP WAARMEE JE HET GESCHIL HEBT DE KANS TE GEVEN HET GESCHIL INFORMEEL OP TE LOSSEN VIA OVERLEG. Deze schriftelijke kennisgeving moet de volgende informatie bevatten: (1) je naam; (2) je online-ID van PlayStation-services, indien je die hebt; (3) een beschrijving van het probleem, inclusief relevante documenten en ondersteunende informatie; en (4) een beschrijving van de oplossing die je nastreeft, inclusief een redelijke schatting van de geleden schade. Jij en het Bedrijf van de SIE Group waarmee je een Geschil hebt, gaan ermee akkoord gedurende niet minder dan 60 dagen na de kennisgeving van het Geschil met de vereiste informatie in goed overleg een oplossing te zoeken voor het Geschil. Indien het Geschil niet binnen 60 dagen na ontvangst van de kennisgeving van het Geschil is opgelost, kun jij of het Bedrijf van de SIE Group waarmee je een Geschil hebt de vordering voorleggen voor arbitrage of een Small Claims Court conform de bepalingen van dit artikel.

‎6.1.5 Afstand van collectieve vorderingen

JIJ EN HET BEDRIJF VAN DE SIE GROUP WAARMEE JE EEN GESCHIL HEBT, GAAN ERMEE AKKOORD DAT ARBITRAGE UITSLUITEND OP INDIVIDUELE BASIS WORDT UITGEVOERD EN NIET DOOR MIDDEL VAN COLLECTIEVE VORDERINGEN OF VIA VERTEGENWOORDIGING OF ALS EEN GENOEMD OF NIET-GENOEMD LID VAN EEN COLLECTIEF OF DOOR MIDDEL VAN GEMACHTIGDE ACTIES, TENZIJ ZOWEL JIJ ALS HET BEDRIJF VAN DE SIE GROUP WAARMEE JE EEN GESCHIL HEBT SPECIFIEK SCHRIFTELIJK OVEREENKOMEN DIT TE DOEN NADAT DE ARBITRAGE IN GANG IS GEZET.

‎6.1.6 Aanvang van de arbitrage/Selectie van de arbiter

Indien jij of het Bedrijf van de SIE Group waarmee je een Geschil hebt ervoor kiezen het Geschil via arbitrage op te lossen, kan de partij die de arbitrage in gang zet de arbitrageprocedure starten bij de American Arbitration Association ("AAA"), https://www.adr.org‎. De bepalingen van dit artikel zijn leidend in het geval dat zij conflicteren met de regels van de arbitrageorganisatie die is gekozen door de partijen.

‎6.1.7 Arbitrageprocedures

Omdat de software en/of service die je door het Bedrijf van de SIE Group waarmee je een Geschil hebt is geleverd verband houdt met interstatelijke handel, is de Federal Arbitration Act ("FAA") van toepassing op de arbitrage van alle Geschillen. Toepasselijke federale wetgeving of staatswetgeving kan echter ook van toepassing zijn op de inhoud van enig Geschil. Voor vorderingen van minder dan $ 75.000 zijn de Consumer Arbitration Rules van de AAA van toepassing, tenzij deze regels in strijd zijn met de voorwaarden van deze overeenkomst. Voor vorderingen van meer dan $ 75.000 zijn de Commercial Arbitration Rules van de AAA van toepassing, tenzij deze regels in strijd zijn met de voorwaarden van deze overeenkomst. De AAA-regels zijn beschikbaar op www.adr.org of via telefoonnummer 1-800-778-7879. De partijen komen overeen dat er in elke arbitrageprocedure een administratief overleg met de AAA zal plaatsvinden, en dat jij en een vertegenwoordiger van het Bedrijf van de SIE Group waarmee je een Geschil hebt via een beeldverbinding of telefoon aan dit administratieve overleg zullen deelnemen. Indien je niet verschijnt op het administratieve overleg, ongeacht of je raadsman aanwezig is, zal de AAA de arbitrageprocedure administratief sluiten zonder definitief oordeel, tenzij je een geldige reden kunt aanvoeren waarom je niet aanwezig kon zijn.‎Op de betaling van alle kosten voor indiening, administratie en arbiter zijn de AAA-regels van toepassing. De partij die de arbitrageprocedure start, is verplicht om de initiële indieningskosten te betalen. Als jij echter de partij bent die de arbitrageprocedure start, zal het Bedrijf van de SIE Group waarmee je een Geschil hebt deze indieningskosten na afloop van de arbitrageprocedure vergoeden, voor zover deze hoger zijn dan de kosten voor het indienen van een klacht bij een federale rechtbank of staatsrechtbank in je verblijfplaats. Indien je vorderingen minder dan $ 75.000 bedragen, je het Bedrijf van de SIE Group waarmee je een Geschil hebt op de hoogte hebt gesteld en in goed vertrouwen hebt overlegd zoals boven beschreven, en de arbiter in het kader van de arbitrage tot de conclusie komt dat je in het gelijk wordt gesteld, heb je bovendien recht op een redelijke restitutie van de advocatenhonoraria en -kosten, dit te bepalen door de arbiter, naast de mogelijke rechten die je hebt om dergelijke kosten terug te krijgen volgens de leidende federale wetgeving of staatswetgeving die geldt voor het Bedrijf van de SIE Group waarmee je een Geschil hebt of voor jou. De arbiter stelt een schriftelijke uitspraak op, maar hoeft hier geen argumentatie bij te leveren tenzij hij hierom wordt verzocht door een van de partijen. De uitspraak is bindend en definitief, met uitzondering van de mogelijkheden die de FAA biedt om in beroep te gaan, en kan bij elke rechtbank worden ingediend waaronder de partijen ressorteren om te worden afgedwongen.

‎6.1.8 Batch-arbitrage

De partijen komen wederzijds overeen dat zij zich zullen houden aan de volgende batch-arbitrageprocedure in het geval dat 50 of meer vergelijkbare afzonderlijke arbitrage-eisen worden ingediend tegen hetzelfde Bedrijf van de SIE Group met ondersteuning van hetzelfde advocatenkantoor/dezelfde advocatenkantoren.‎Volgens de batch-arbitrageprocedure zal de AAA (i) de arbitrage-eisen beheren in batches van 50; (ii) voorzien in de behandeling van elke batch als één enkele geconsolideerde arbitrage met één set indienings- en administratiekosten per partij per batch; en (iii) voor elke batch een andere arbiter aanstellen, met inachtneming van alle toepasselijke openbaarmakings- en diskwalificatieprocedures die beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving.‎De arbiters die in het kader van deze collectieve arbitrageprocedure worden aangesteld, zullen voor elke individuele eiser een afzonderlijke uitspraak doen. Arbitrages die worden uitgevoerd in het kader van deze batch-arbitrageprocedure kunnen, voor zover administratief mogelijk, gelijktijdig worden behandeld en voortgezet.‎Jij en het Bedrijf van de SIE Group waarmee je een Geschil hebt, komen overeen om gedurende het gehele batch-arbitrageproces te goeder trouw samen te werken om de procedures te stroomlijnen, de efficiëntie te verhogen en te streven naar een oplossing van Geschillen.

‎6.1.9 Locatie van arbitrage

Jij of het betreffende Bedrijf van de SIE Group kan een arbitrage in gang zetten in San Mateo Country, Californië, of in de Amerikaanse staat waarin je verblijft. Als je de Amerikaanse staat kiest waarin je verblijft, kan het Bedrijf van de SIE Group de arbitrage verleggen naar San Mateo County, indien zij zich akkoord verklaart de extra honoraria of kosten die je maakt ten gevolge van deze locatiewisseling te betalen, zoals te bepalen door de arbiter.

‎6.1.10 Scheidbaarheid

Indien een clausule van deze arbitrageovereenkomst (buiten de hierboven vermelde Afstand van collectieve vorderingen) als onwettig of niet afdwingbaar wordt beoordeeld, dan wordt deze clausule geschrapt uit dit artikel en blijft het resterende deel van deze arbitrageovereenkomst volledig van kracht. Indien de clausule over de Afstand van collectieve vorderingen in zijn geheel als onwettig of niet afdwingbaar wordt beoordeeld, is deze gehele arbitrageovereenkomst niet afdwingbaar, en komt het Geschil voor een rechtbank.

‎6.2‏ ‏Inwoners van het vasteland van China, Macau en Hongkong

Indien je verblijft in het vasteland van China, Macau of Hongkong, stem je ermee in om enig Geschil voor te leggen voor bindende arbitrage door het Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) volgens de UNCITRAL-arbitrageregels die van kracht zijn op het moment dat de kennisgeving van arbitrage wordt ingediend, zoals gewijzigd door de HKIAC-procedures voor de administratie van arbitrage onder de UNCITRAL-arbitrageregels. Op deze arbitrageclausule is het recht van Hongkong van toepassen.De zetel van de arbitrage zal Hongkong zijn. Het aantal arbiters bedraagt één. De arbitrageprocedure zal in het Engels worden gevoerd.

‎7. LEIDENDE WETGEVING EN RECHTSGEBIED

‎7.1‏‎ ‏Definities

Afhankelijk van waar je woont, kan andere wetgeving van toepassing zijn. In dit artikel wordt uitgelegd welke wetten en rechtbanken van toepassing zijn aan de hand van de volgende definities:

Je regio van verblijf | Toepasselijk recht | Locatie

Zuid-Korea | Zuid-Korea | Seoul, Zuid-Korea

APAC-regio, behalve Zuid-Korea | Japan | Tokio, Japan

EMEA-regio | Engeland en Wales | De rechtbanken van Engeland en Wales of, als je een consument bent die buiten Engeland en Wales verblijft, de rechtbanken van het land waar je verblijft.

Noord-, Midden- en Zuid-Amerika | Californië | San Mateo, Californië

Afhankelijk van waar je woont, kan andere wetgeving van toepassing zijn. In dit artikel wordt uitgelegd welke wetten en rechtbanken van toepassing zijn aan de hand van de volgende definities:

‎7.2‏‎ ‏Toepassing

Behalve zoals beschreven in artikelen 6 en 7.3 ga je akkoord met het volgende: ‎(a) Deze Softwarevoorwaarden zijn onderhevig aan en worden uitgelegd en geïnterpreteerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving (met uitzondering van conflicterende wetsregels) zoals uiteengezet in artikel 7.1; ‎(b) Voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Softwarevoorwaarden hebben de rechtbanken van de locatie (zoals vermeld in artikel 7.1) exclusieve jurisdictie.

‎7.3‏ ‏Bescherming onder dwingende wetten blijft ongewijzigd.‎

Als je een consument bent en verblijft in een rechtsgebied met verplichte consumentenwetten, zoals landen in Europa en Australië of de provincie Québec, geniet je ook de extra bescherming van de verplichte consumentenwetten van het rechtsgebied waarin je verblijft, en deze verplichte consumentenwetten hebben voorrang op de toepasselijke wetgeving.

‎8. OVERIGE BEPALINGEN

‎8.1‏ ‏Afdwingbaarheid ‎

Indien enig onderdeel van deze Softwarevoorwaarden geheel of gedeeltelijk wordt beoordeeld als ongeldig of niet-afdwingbaar, zal dat onderdeel worden aangepast in de minimaal noodzakelijke mate om het geldig en afdwingbaar te maken, en de geldigheid en afdwingbaarheid van alle andere onderdelen van deze Softwarevoorwaarden zullen op geen enkele manier worden beïnvloed.

‎8.2‏‎ ‏Volledige overeenkomst

Behalve zoals vereist door de toepasselijke lokale wetgeving vormen deze Softwarevoorwaarden de volledige overeenkomst tussen jou en SIE met betrekking tot de Software en vervangen zij alle eerdere overeenkomsten of afspraken tussen jou en SIE.

‎8.3‏ ‏Exportcontrole

De Software kan technologie bevatten die valt onder exportcontrolewet- en -regelgeving van de Europese Unie, Japan, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk of andere toepasselijke gebieden ("Exportwetten‎"). Je mag de Software niet exporteren of opnieuw exporteren naar gebieden, personen of entiteiten die in strijd zijn met de Exportwetten, en je dient de Exportwetten na te leven bij het gebruik van de Software.‎ Door de Software te gebruiken, verklaar je dat je niet (i) bent gevestigd in een gebied dat (a) is onderworpen aan een handelsembargo dat wordt gehandhaafd door de Europese Unie, Japan, de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk, of (b) door de Verenigde Staten is aangemerkt als een land dat 'terroristen ondersteunt'; of (ii) voorkomt op een sanctielijst van de Europese Unie, Japan, de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk.

‎8.4‏ ‏Eerdere voorwaarden en wijzigingen in deze Softwarevoorwaarden

8.4.1 Vervanging eerdere versies

Deze Softwarevoorwaarden vervangen alle voorgaande versies van licenties of voorwaarden van enig Bedrijf van de SIE Group met betrekking tot de Software.

8.4.2 Wat gebeurt er als deze voorwaarden worden gewijzigd?

We kunnen deze Softwarevoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. We zullen wijzigingen binnen een redelijke termijn aankondigen, bijvoorbeeld 30 dagen voordat ze van kracht worden, bijvoorbeeld door een bericht te plaatsen op de website van de uitgever of de Softwarepagina in de digitale winkel voor de Software. We kunnen je ook vragen om de gewijzigde voorwaarden te bevestigen voordat je weer toegang krijgt tot de Software. Als een van je gezinsleden minderjarig is en de hoofdgebruiker is, kan jou worden gevraagd om de wijzigingen te bevestigen voordat die gebruiker ook weer toegang kan krijgen tot de Software.

‎8.5‏‎ ‏Geen afstand van rechten

Nalatigheid of vertraging door ons bij het uitoefenen van een recht of rechtsmiddel onder deze Softwarevoorwaarden betekent niet dat we afstand doen van deze rechten of rechtsmiddelen onder deze Softwarevoorwaarden of de wet.

‎8.6‏‎ ‏Blijvend geldige artikelen van Softwarevoorwaarden

Artikelen 2 tot en met 8 blijven ook na beëindiging van deze Softwarevoorwaarden van kracht.

‎8.7‏ ‏Aanvullende voorwaarden voor Software in Apple App Store en Mac App Store

De volgende aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op Software die is gedownload uit de Apple App Store of de Apple Mac App Store. Je gaat ermee akkoord dat deze Softwarevoorwaarden uitsluitend tussen jou en SIE gelden en niet tussen jou en Apple, Inc. ("Apple‎"). SIE, en niet Apple, is als enige verantwoordelijk voor de Software, en de services en content die daarin beschikbaar zijn. Je gaat ermee akkoord dat je gebruik van de Software onderhevig is aan de bepalingen van deze Softwarevoorwaarden en de Gebruiksregels in de Algemene voorwaarden van Apple's Media Services. De partijen komen overeen dat Apple geen verplichting heeft om onderhouds- en ondersteuningsdiensten te verlenen met betrekking tot de Software. Indien de Software niet voldoet aan toepasselijke garantievoorwaarden kun je Apple hiervan op de hoogte stellen, waarna Apple de aankoopprijs van de Software zal terugbetalen. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving heeft Apple geen enkele andere garantieverplichting met betrekking tot de Software, en zijn alle andere vorderingen, verliezen, aansprakelijkheden, schadegevallen, kosten of uitgaven die voortvloeien uit het niet voldoen aan een garantie uitsluitend de verantwoordelijkheid van SIE. Je gaat ermee akkoord dat SIE, en niet Apple, verantwoordelijk is voor het afhandelen van alle vorderingen van jou of derden met betrekking tot de Software of je bezit en gebruik van de Software, inclusief maar niet beperkt tot (i) vorderingen inzake productaansprakelijkheid; (ii) claims dat de Software niet voldoet aan toepasselijke wettelijke of reglementaire vereisten; en (iii) vorderingen die voortvloeien uit wetgeving inzake consumentenbescherming of soortgelijke wetgeving. Je gaat ermee akkoord dat SIE, en niet Apple, verantwoordelijk is voor het onderzoek, de verdediging, de schikking en de afhandeling van enige vordering van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Software of je bezit en gebruik van de Software. Je gaat ermee akkoord dat je je bij het gebruik van de Software zult houden aan alle toepasselijke voorwaarden van derden (je mag bijvoorbeeld de voorwaarden van je draadloze data-abonnement niet schenden bij het gebruik van de Software) en dat Apple en Apple's dochterondernemingen externe begunstigden zijn van deze Softwarevoorwaarden. Door deze Softwarevoorwaarden te accepteren, heeft Apple het recht (en wordt het geacht dit recht te hebben geaccepteerd) om deze Voorwaarden ten opzichte van jou als externe begunstigde af te dwingen.

‎8.8‏ ‏Aanvullende voorwaarden voor Software op Microsoft-gameconsoles.‎

De volgende aanvullende algemene voorwaarden zijn van toepassing op jou voor alle Software die beschikbaar is voor gebruik op een Microsoft-gameconsole, en je gaat akkoord met het volgende: ‎(a) Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving wijzen Microsoft en haar gelieerde ondernemingen alle garanties af, zijn ze niet aansprakelijk jegens jou met betrekking tot de Software en zijn ze niet verplicht om je ondersteuning of andere services te verlenen; ‎(b) Niets in deze Softwarevoorwaarden is bedoeld om je toegang tot de Software voor gebruik op een Microsoft-gameconsole te belemmeren of te beperken, noch om op enigerlei wijze je relatie met Microsoft onder de toepasselijke overeenkomsten van Microsoft met jou, inclusief de Xbox Live-gebruiksvoorwaarden of enige andere overeenkomst op grond waarvan Microsoft je het recht verleent de Software te installeren en te gebruiken, te bepalen of te wijzigen.

‎8.9‏ ‏Aanvullende voorwaarden voor inwoners van het vasteland van China

SIE zal optreden als licentiegever voor alle Software die eigendom is van SIE waartoe toegang wordt verkregen vanaf het vasteland van China. Daarnaast zijn de volgende bepalingen van toepassing op gebruikers die de Software gebruiken via de 'WeGame'-gameservice: ‎(a) Deze Softwarevoorwaarden gelden uitsluitend tussen jou en SIE, en niet met Shenzhen Tencent Computer Systems Company Limited of Shenzhen Tencent Information Technology Company Limited (gezamenlijk te noemen "Tencent"), en deze Softwarevoorwaarden hebben geen invloed op de relatie tussen jou en Tencent; ‎(b) SIE, en niet Tencent, is verantwoordelijk voor het behandelen van eventuele vorderingen van jou of derden met betrekking tot de kwaliteit, functionaliteit of gameplay van de Software; ‎(c) Deze Softwarevoorwaarden zullen de toegang tot de Software niet zonder redelijke reden belemmeren of beperken; ‎(d) Deze Softwarevoorwaarden zijn niet bedoeld om op enigerlei wijze je relatie met Tencent onder de toepasselijke overeenkomsten van Tencent met jou, inclusief de Tencent WeGame-abonnementsovereenkomst, te bepalen of te wijzigen.

‎8.10‏‎ ‏Vragen; Klachten; Vorderingen

Vorderingen met betrekking tot de Software kun je indienen bij Sony Interactive Entertainment, 2207 Bridgepointe Parkway, San Mateo, California 94404 USA, ATTN: Legal & Public Policy Department. Voor alle vragen met betrekking tot de Software kun je terecht bij PlayStation Support (https://www.playstation.com/support/‎‎).

- END -‎