TÉRMINOS DE SERVICIO DE SEN

Sony Entertainment Network ("SEN") es proporcionado por Sony Network Entertainment Europe Limited, una compañía inglesa. Debe tener una cuenta para usar SEN. Puede crear una cuenta para su uso en SEN siempre que:

(i)Tenga al menos 18 años
Si tiene menos de 18 años, su padre o tutor debe crear una cuenta SEN y luego configurar una subcuenta para que la use usted. Si es un padre o tutor, sus responsabilidades con sus subcuentas se explican más abajo.

(ii)Tenga disponible Sony Entertainment Network
SEN solo está disponible en algunos países e idiomas. Necesitará una conexión a Internet que debería ser adecuada para la descarga y el streaming de archivos multimedia grandes. Además, hay un límite de cuentas SEN que se pueden crear en cada sistema Sony.

(iii)Cumpla todos los términos aplicables
Si no cumple los términos de servicio, incluyendo cualquier término adicional (lea más abajo), podemos tomar medidas contra usted tal como se explica más abajo, incluyendo la posibilidad de bloquearle en SEN. Si se le bloquea no podrá usar servicios y/o productos por los que haya pagado y no recibirá un reembolso.

Última actualización: Septiembre de 2014 (versión 7.4)

Contenidos
1.Descripción de Sony Entertainment Network
2.Términos adicionales aplicables
3.Sus responsabilidades con su cuenta SEN
4.Los niños y su responsabilidad con sus subcuentas
5.Cómo usted y los usuarios de sus subcuentas han de comportarse al usar SEN
6.Monedero de SEN y agregar fondos
7.Servicios y/o productos de compra
8.Reservas
9.Códigos promocionales (incluyendo tarjetas de prepago)
10.Suscripciones (incluyendo PlayStation®Plus y Music Unlimited)
11.Restricciones de uso (conocidas como DRM)
12.Vídeo Unlimited y sus restricciones de uso
13.Derechos de propiedad intelectual (incluyendo software pirateado)
14.Uso de su información personal
15.Actualizaciones de software y cómo pueden afectarle
16.Mantenimiento o cierre de Sony Entertainment Network
17.Cierre de la cuenta SEN
18.Protección de la red (incluyendo el incumplimiento de estos términos de servicio)
19.Límites de nuestra responsabilidad y nuestros derechos
20.Cambios en estos términos de servicio y nuestro derecho a ceder nuestros contratos con usted
21.La ley vigente, la jurisdicción y los derechos de terceros
22.Nuestra compañía y datos de contacto

1.Descripción de Sony Entertainment Network
Una cuenta SEN le proporciona acceso a una amplia variedad de servicios y contenido digital online, tanto gratuitos como de pago, incluidos "PSN", PlayStation®Store y otras tiendas online de SEN, un monedero online (descrito abajo), comunidades virtuales (en las que puede conocer a otros usuarios, comunicarse y jugar contra ellos), software, actualizaciones, firmware, arreglos, nuevos lanzamientos, juegos y juego online, música, películas, suscripciones y más, a todo ello se referirá como "productos ".

Los productos a los que puede acceder a través de SEN pueden ser proporcionados por nosotros, otro grupo de compañías de Sony (en particular, Sony Computer Entertainment Europe Limited) o terceros. Los productos a los que puede acceder a través de SEN dependen del dispositivo que esté usando y pueden no estar disponibles o no ser compatibles en su país o idioma de preferencia.

2.Términos adicionales aplicables
Además de estos términos de servicio, debe estar de acuerdo con lo siguiente y cumplirlo:
(i)La Política de Privacidad de PSN y SEN
(ii)Los Términos de Uso del Software (si está usando un juego de PlayStation® y software de la aplicación)
(iii)La licencia del software del sistema para el sistema PlayStation® que use (si es el caso)
Se puede acceder a estos documentos adicionales en: eu.playstation.com/legal.

Su acceso a algunos productos a través de SEN puede depender también de que acepte los términos adicionales impuestos por nosotros o terceros.

Todos los términos adicionales y las políticas a las que se hace referencia en esta sección y en otros lugares de este documento, se incorporan a y forman parte de estos términos de servicio. Si no se cumple cualquiera de los términos adicionales se considerará que no se han cumplido los términos del servicio.

3.Sus responsabilidades con su cuenta SEN
Nos debe proporcionar información de confianza y precisa durante el registro de la cuenta SEN. Esa información que no dé podemos usarla nosotros u otro al proporcionarle productos a través de SEN. En particular, le enviáremos mensajes de su cuenta y cualquier subcuenta asociada al correo electrónico que registre (tales como confirmaciones de compra).

Debería crear la cuenta con una contraseña segura, que sea diferente a cualquier otra que use en un servicio online. Al usar un sistema PlayStation®4, el sistema PlayStation®4 recordará su información de inicio de sesión. Al iniciar sesión en el sistema PlayStation®4, se iniciará sesión en SEN automáticamente. Si otras personas tienen acceso a su sistema PlayStation®4, configure una clave para que no puedan iniciar sesión en ese sistema PlayStation®4 por usted. Se puede configurar una clave en [Ajustes] > [Ajustes de acceso] en el sistema PlayStation®4.

Debe mantener la cuenta segura y los datos de cuenta en secreto. Esto incluye la contraseña de la cuenta SEN (y la clave del sistema PlayStation®4 siempre que sea aplicable). Es responsable del uso de su cuenta SEN, incluyendo todas las compras y la conducta online.

4.Los niños y su responsabilidad con sus subcuentas
Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta SEN. Sin embargo, si es usted un padre o tutor legal, puede crear hasta seis subcuentas dentro de la cuenta SEN para que sus hijos entre 7 y 17 años puedan acceder a SEN y algunos de sus productos.

Para todas las subcuentas:
(i)Debe asegurarse que los usuarios de las subcuentas cumplen estos términos de servicio y mantenga sus datos de cuenta en secreto (incluyendo sus amigos). Esto incluye la contraseña de su subcuenta SEN (y la clave del sistema PlayStation®4 siempre que sea aplicable).
(ii)Es responsable del uso de sus subcuentas SEN, incluyendo todas las compras y la conducta online.
(iii)No nos hacemos responsables de ningún uso no autorizado ni de la compartición de las subcuentas.
(iv)Está de acuerdo en que deduzcamos fondos de su monedero de SEN para las compras de sus subcuentas.
(v)Puede evitar que se realicen compras con las subcuentas o configurar un límite de gasto máximo usando los controles paternos. Se puede obtener más información acerca de los controles paternos en: https://eu.playstation.com/parents.
(vi)Si no tiene suficientes fondos en el monedero para que una subcuenta complete una compra, debe agregar los fondos manualmente, puesto que el monedero no se rellenará automáticamente para completar ninguna compra realizada con sus subcuentas.
(vii)Las subcuentas puede que no puedan comprar o acceder a productos clasificados para edades superiores a la registrada. Esto se aplica incluso cuando la subcuenta tiene o puede usar una suscripción a PlayStation®Plus.
(viii)Tenga en cuenta que no todos los productos disponibles a través de SEN se clasifican y algunos pueden contener lenguaje y material para adultos. Además, no podemos controlar el comportamiento de otros usuarios y los usuarios de su subcuenta podrían recibir comunicaciones de otros usuarios SEN sin ponerle en copia.

Debe supervisar el uso que hacen sus hijos de SEN en todo momento.

5.Cómo usted y los usuarios de sus subcuentas han de comportarse al usar SEN
Al usar una cuenta SEN, usted y los usuarios de sus subcuentas deben comportarse decentemente, con respeto y consideración hacia nosotros y otros usuarios (que pueden ser niños). Esto incluye el uso de cualquier función de compartición y comunicación disponible a través de SEN que permita compartir mensajes, comentarios, imágenes, fotografías, vídeos, recursos de juego, vídeos de juego y otra información.

Por ejemplo:
No comparta nada de que sea difamatorio u ofensivo (incluyendo todo aquello que pueda resultar ofensivo desde un punto de vista racial, étnico, religioso o sexual);
No use o promueva un lenguaje o comportamiento violento y substancias ilegales.
No deberá acosar, insultar o intimidar, ni suplantar o invadir la intimidad de nadie;
No envíe correos de spam ni reenvíe recomendaciones / ofertas a sus contactos sin su permiso;
No use trucos ni se aproveche de ningún error en SEN o cualquiera de sus productos para obtener una ventaja injusta;
No comparta, comercie, suplante u obtenga datos de inicio de sesión de la cuenta SEN;
No use ni asocie SEN ni cualquiera de sus productos para o con ninguna actividad comercial;
No actúe de ninguna forma que infrinja la privacidad o los derechos de propiedad intelectual:
No lleve a cabo, o intente o amenace con realizar, ninguna actividad que vaya en contra de estos términos de servicio o la ley aplicable; y
Use el sentido común y conserve las buenas formas todo el tiempo.

6.Monedero de SEN y agregar fondos
Su monedero de SEN se asocia con su cuenta SEN. Puede agregar fondos a su monedero de SEN que usted (o sus subcuentas) puede usar para comprar productos a través de PlayStation®Store u otra tienda SEN. Los monederos de SEN solo están disponibles si está en un país en el que exista PlayStation®Store u otra tienda SEN. La lista de países se puede encontrar en: http://eu.playstation.com/legal.

Está de acuerdo en pagarnos por todos los fondos agregados a su monedero de SEN (excepto en caso de error); sin embargo, cuando proporcione (y no retire) un pago a uno de nuestros proveedores de pago o vendedores de vales, descarga su deuda con nosotros. Tenga en cuenta que:
(i)Los métodos de pago aprobados para agregar fondos a su monedero de SEN varían de país en país, y podemos cambiar los métodos de pago disponibles en cualquier momento.
(ii)Si registra una tarjeta de pago en su cuenta SEN y/o cuando se realice una solicitud para agregar fondos a su monedero de SEN con una tarjeta de pago, podemos llevar a cabo comprobaciones de residencia, anti fraude y de otro tipo con el proveedor de sus tarjeta utilizando sus datos de tarjeta sin que suponga un coste para usted. Los datos de su tarjeta de pago (excluyendo su código de seguridad de tres o cuatro números) se almacenarán para su uso futuro a menos que los borre.
(iii)Puede que rechacemos su solicitud para registrar una tarjeta de pago y/o cualquier solicitud para agregar fondos a su monedero de SEN si tenemos alguna sospecha de fraude, su proveedor de pago no aprueba la transacción o por cualquier otro motivo.
(iv)Podemos imponer una cantidad mínima para recargar el monedero de SEN. Su proveedor de pago puede limitar la cantidad de fondos máxima que se pueden agregar al monedero de SEN de una vez.
(v)Solo puede mantener una cierta cantidad máxima de fondos en su monedero de SEN a la vez, esto se explica al agregar fondos.
(vi)Cuando hayamos aceptado una solicitud suya para añadir fondos al monedero de SEN (incluyendo cuando el método de pago registrado para que recargue automáticamente su monedero con la cantidad mínima requerida para completar la compra (o la cantidad mínima de recarga, si esta fuera superior) se genera un contrato entre usted y nosotros según estos términos de servicio.
(vii)Su solicitud para agregar fondos se completa en cuanto los pongamos a su disposición en su monedero de SEN.
(viii)Está expresamente de acuerdo en que podamos poner a su disposición todos los fondos agregados a su monedero inmediatamente después de aceptar su pago y que, una vez disponibles, y siempre que la ley lo permita, no tiene derecho a cancelar o a un "periodo de anulación de compra".
(ix)No tiene derecho a un reembolso de los fondos agregados a su monedero de SEN a menos que así lo requiera la ley.
(x)Debe usar los fondos del monedero de SEN dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de compra.
(xi)SEN no opera como un banco y el monedero de SEN no es una cuenta bancaria.
(xii)Los fondos del monedero de SEN no tienen valor fuera de SEN y no se pueden canjear por dinero.
(xiii)Los fondos del monedero de SEN no son de su propiedad personal y no se pueden transferir a otra persona.
(xiv)Los fondos del monedero de SEN solo se pueden usar para comprar servicios que vendamos nosotros.

Recargas a través de móvil
Si ha optado por rellenar su monedero usando un método de facturación de pagos por móvil, se le cobrará a través de su proveedor del servicio de teléfono móvil. Contacte con su proveedor de red móvil para obtener más información. Su proveedor de red móvil también puede cargar las tarifas de mensajes estándar.


7.Productos de compra
Cuando usted o los usuarios de sus subcuentas compren o reserven productos usando fondos de su monedero de SEN, incluyendo suscripciones, está realizando un pedido con nosotros. Esto incluye comprar productos a través de PlayStation®Store o cualquier otra tienda con marca de SEN, también cuando se acceda a estás tiendas a través de un juego o sitio web de terceros.

Acepta pagar por todos los pedidos realizados con la cuenta SEN y el monedero de SEN (incluyendo los realizados a través de sus subcuentas). Los precios están sujetos a cambios y las promociones pueden retirarse en cualquier momento. Debe asegurarse de que usted o los usuarios de sus subcuentas comprenden y aceptan el precio, la clasificación, la compatibilidad y la información del producto mostrada por los productos antes de realizar un pedido. Esta información puede no estar disponible en su idioma de preferencia.

Al realizar un pedido:
(i)Todas las compras se efectúan en la divisa y el precio mostrados al realizar el pedido e incluyen cualquier impuesto indirecto. Debe pagar cualquier impuesto de importación y los cargos de banco o tarjeta que sean aplicables (si los hubiera).
(ii)No tendrá derecho a un reembolso en caso de que el precio baje después de realizar su pedido o si puede realizar su pedido a un precio menor mediante una subscripción.
(iii)Algunos productos solo se pueden comprar si se es residente en ciertos países.
(iv)Podemos decidir no aceptar o cancelar su pedido por alguna razón (incluyendo errores en los precios).
(v)Su pedido se considera aceptado cuando enviemos el correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta SEN (y su subcuenta, si ya se ha realizado el pedido).
(vi)Una vez aceptemos un pedido realizado a través de su cuenta SEN o sus subcuentas, se genera un contrato entre usted y nosotros para su pedido que se rige según estos términos de servicio.
(vii)Si no aceptamos su pedido, se le reembolsará cualquier suma deducida de su monedero de SEN.
(viii)En lo que se refiere a los pedidos, exceptuando las renovaciones de suscripciones y las reservas, si no dispone de fondos suficientes en su monedero de SEN no se aceptará su pedido, a menos que tenga registrado un método de pago aceptado en la cuenta SEN, en cuyo caso, usaremos el método de pago registrado para que recargue automáticamente su monedero con la cantidad mínima requerida para completar la compra (o la cantidad mínima de recarga, si esta fuera superior). Esto no se aplica a las compras realizadas a través de subcuentas.
(ix)En lo que se refiere a las renovaciones de suscripciones y las reservas, si no dispone de fondos suficientes en su monedero no se aceptará su pedido, a menos que tenga activada la transferencia de fondos automática y tenga registrado un método de pago aceptado en la cuenta SEN, en cuyo caso, usaremos el método de pago registrado para que recargue automáticamente su monedero con la cantidad mínima requerida para completar la compra (o la cantidad mínima de recarga, si esta fuera superior). Esto no se aplica a las compras realizadas a través de subcuentas
Su pedido se completará en cuanto pongamos los servicios a su disposición.
(x)Tendrá disponibles para descarga o streaming (cuando sea aplicable) los productos que haya comprado durante un periodo razonable de tiempo.
(xi)Compra una licencia para usar los servicios tal y como se describe en estos términos de servicio y no para apropiarse de ellos.

Derechos de cancelación

(i)Para pedidos (que no sean reservas) de contenido digital (como juegos, monedas virtuales o complementos), está de acuerdo en que podemos ponerlo a su disposición en cuanto aceptemos su pedido y que una vez se haya puesto a su disposición, y siempre que lo permita la ley, no tendrá derecho a cancelarlo ni a un "periodo de prueba".
(ii)No puede obtener un reembolso por pedidos de servicios digitales (como una suscripción PlayStation Plus o Music Unlimited) e menos que las leyes de la UE se apliquen a su solicitud, en cuyo caso puede cancelar el pedido hasta 14 días después de que se haya aceptado el pedido Recibirá un reembolso del valor de la compra en su monedero de SEN, menos una deducción equivalente al valor del servicio al que ha accedido antes de que la cancelación tenga efecto.
(iii)Si son aplicables a su suscripción las leyes del consumidor holandesas y se ha renovado la suscripción automáticamente al menos una vez, puede cancelar la suscripción renovada. Recibirá un reembolso del valor de la compra en su monedero de SEN, menos una deducción equivalente al valor del servicio al que ha accedido antes de que la cancelación tenga efecto.

Compras dentro de la aplicación
Tenga en cuenta que si usted o sus subcuentas compran o descargan un producto a través de SEN, incluyendo un producto de uso gratuito, puede incluir opciones de compra dentro de la aplicación de productos adicionales con el monedero de SEN. Acepta pagar por todas las compras que realice.

Funciones de red
El acceso a partidas multijugador online mediante su cuenta SEN en un sistema PS4 solo está disponible si está suscrito actualmente a PlayStation®Plus. Las funciones de red de títulos específicos pueden ser retiradas por el editor con un aviso razonable. Puede que los productos para uso en modos online no se puedan usar después de que se retiren las funciones online y no se reembolsarán.

Moneda virtual
Los productos que puede comprar incluyen monedas ficticias para usarlas en juegos y aplicaciones específicos ("Monedas virtuales"). Las monedas virtuales no tienen valor en el mundo real y no se pueden transferir o usar fuera del juego o aplicación para el que se compraron, tampoco pueden canjearse por dinero o un valor en dinero. Las monedas virtuales pueden caducar, además, no se puedan usar después de que se retiren las funciones online y no se reembolsarán.

8.Reservas
Está de acuerdo en que para las reservas contenido digital:

(i)podemos realizar el cargo en la fecha de pago que se muestra cuando realiza un pedido (si lo aceptamos).
(ii)puede o podemos cancelar su reserva hasta (y sin que se incluya) la fecha de lanzamiento, en cuyo caso, cualquier suma deducida de su monedero de SEN se reembolsará (pero esto puede que no ocurra hasta después de la fecha de lanzamiento).
(iii)podemos poner a su disposición los productos reservados en cuanto se lancen y una vez se hayan puesto a su disposición, y siempre que lo permita la ley, no tendrá derecho a cancelarlo ni a un "periodo de prueba".
(iv)cuando cancela una reserva, ya no tiene derecho a ningún producto promocional ofrecido con la reserva, pero si accede al producto posteriormente aún le cargaremos el precio completo de reserva y,
(v)no usará el producto reservado hasta la fecha de lanzamiento aunque pueda descargarlo antes.

Cuando realice una reserva, la transferencia automática de fondos estará activada automáticamente en su monedero de SEN si ha registrado un método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito). Puede desactivar la transferencia automática de fondos en cualquier momento a través de la página de administración de su cuenta SEN.

9.Códigos promocionales (incluyendo tarjetas de prepago)
Puede comprar códigos promocionales (tales como tarjetas de prepago) o recibirlos como parte de una promoción, relaciones de prensa o una prueba beta. Los códigos promocionales se pueden canjear por el beneficio especificado, que puede ser agregar los fondos especificados a su monedero de SEN o acceder a productos específicos a través de la cuenta SEN. Si un código válido es para productos específicos, podemos decidir agregar los fondos equivalentes a su monedero de SEN en caso de que esos productos no estén disponibles.

A menos que se especifique de otro modo, los códigos promocionales solo se pueden usar una vez con una sola cuenta SEN, están sujetos a la ley aplicable, no se pueden reembolsar, canjear, transferir o intercambiar por efectivo o crédito (sí que puede regalar a otra persona un código promocional que haya comprado usted).

Cuando canjea un código promocional, se crea un contrato entre ambas partes para los productos relevantes en estos términos de servicio. Los códigos promocionales pueden mostrar restricciones específicas y están sujetos a términos adicionales disponibles en sonyentertainmentnetwork.com/legal o eu.playstation.com/legal, los que acepta al canjear el código.

10.Suscripciones (incluyendo PlayStation®Plus y Music Unlimited)
Cuando compra una suscripción de pago o usa una suscripción de prueba gratuita para los servicios a través de SEN:
(i)Las suscripciones de pago y de prueba se le ofrecen durante un periodo de suscripción específico que se explica antes de la compra o el uso.
(ii)Cuando compre o canjee un código para una suscripción con su monedero de SEN o comience una suscripción de prueba gratuita, la transferencia automática de fondos estará activada automáticamente en su monedero de SEN si ha registrado un método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito). Puede desactivar la transferencia automática de fondos en cualquier momento a través de la página de administración de su cuenta SEN.
(iii)Sus suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada periodo de suscripción siempre que podamos deducir el cargo de la suscripción de su monedero de SEN, a menos que:
a.cancele la suscripción antes de la conclusión del periodo de suscripción vigente;
b.no tenga suficientes fondos en su monedero y la transferencia automática de fondos esté desactivada, o no tenga un método de pago registrado; o
c.cancelemos la renovación por cualquier motivo, por ejemplo, un incremento en el cargo de la suscripción.
Esto se aplica a cualquier suscripción de prueba gratuita, que se renovará como suscripción de pago a menos que la cancele antes de la conclusión de la prueba gratuita.
(iv)Cuando se renueve su suscripción, deduciremos el cargo de la suscripción de su monedero de SEN. Si no tiene suficientes fondos en su monedero y la transferencia automática de fondos está desactivada, usaremos el método de pago registrado para agregar fondos automáticamente a su monedero con la cantidad mínima requerida para pagar la suscripción (o la cantidad mínima de recarga, si esta fuera superior).
(v)El precio de su suscripción permanecerá inalterado a menos que se le notifique previamente a través de un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta, entonces tendrá la opción de cancelar antes de que se efectúe la subida de precio.
(vi)Si ya tiene una suscripción de pago o versión de prueba y compra otra suscripción por el mismo servicio, su suscripción vigente no se renovará al final del periodo de suscripción en curso, comenzará la nueva suscripción y se renovará como se ha establecido anteriormente.
(vii)Si termina una suscripción en cualquier momento antes de la finalización del periodo de prueba de 14 días, esta continuará hasta el final del periodo o periodos de suscripción que haya pagado y luego la terminación se hará efectiva. Tras la terminación, puede que no tenga acceso o no pueda hacer uso de todos o parte de los productos que descargó mediante la subscripción.

Suscripciones a PlayStation®Plus
Cuando compra una suscripción a PlayStation®Plus, el paquete de productos de la suscripción varía durante el periodo de suscripción y algunos productos pueden estar disponibles para que los compren no suscriptores. Puede que no pueda acceder a todos los productos que forman parte del paquete PlayStation®Plus. Por ejemplo, algunos de los productos pueden ser:
(i)compatibles solo con sistemas Sony especificados;
(ii)disponibles para descarga solo durante periodos limitados;
(iii)clasificados e inaccesibles para subcuentas con una edad registrada inferior; y/o
(iv)no disponibles o inutilizables una vez expire el periodo de suscripción (incluso si se ha descargado antes de su expiración).
Estas restricciones se describen en el momento de la compra o en eu.playstation.com/legal.

Music Unlimited y sus restricciones de uso
Al usar el servicio Music Unlimited:
(i)Debido a las restricciones particulares que nuestros licenciatarios nos han impuesto, puede que limitemos o suprimamos la capacidad de streaming, descargar o volver a descargar determinada música a través de Video Unlimited en cualquier momento.
(ii)Solo puede acceder a Music Unlimited a través de una suscripción de prueba o de pago y solo si ha registrado un método de pago aceptado en su cuenta SEN.
(iii)Las suscripciones de prueba gratuitas se renovarán automáticamente como suscripción de pago a menos que cancele la suscripción antes de la conclusión de la prueba.
(iv)Si mejora su suscripción de prueba a una suscripción de pago, esto tendrá un efecto inmediato, así que perderá todo periodo de prueba no aprovechado.
(v)Music Unlimited solo se puede usar desde un sistema Sony compatible que se haya activado para Music Unlimited.
(vi)Solo debe reproducir música de Music Unlimited en un sistema Sony a la vez. Si no cumple esta restricción, puede que su sistema Sony se desactive del servicio Music Unlimited de forma temporal.

11.Restricciones de uso (conocidas como DRM)
Algunos productos disponibles a través de SEN pueden tener reglas específicas en lo que se refiere a cómo se pueden utilizar. Por ejemplo, puede tener restringida la descarga, el streaming y/o el uso del producto:
(i)solo en su país de residencia;
(ii)solo con la cuenta SEN con la que se realiza la compra;
(iii)solo con ciertos sistemas Sony y/u otros dispositivos compatibles; y/o
(iv)solo con cierto número de dispositivos compatibles (incluidos sistemas Sony) que están asociados con la cuenta SEN que realiza la compra.
Estas restricciones se describen en el momento de la compra y en eu.playstation.com/legal pero puede que no se muestren en el idioma de su cuenta SEN. Podemos ofrecerle los productos al precio especificado solo si son gestionados por DRM. Asegúrese de que comprende estas restricciones antes de la compra. En esas restricciones, CONSOLA HOME significa sistema PlayStation®3 y CONSOLA PORTÁTIL significa PSP®, PlayStation®Vita o dispositivo móvil PlayStation®.

Se puede requerir que la cuenta SEN que realiza la compra active un sistema Sony compatible y/u otro dispositivo para algún producto antes de poder usarla. Si borra la cuenta que ha comprado el producto o desactiva el dispositivo compatible relevante (incluidos sistemas Sony), puede perder acceso al producto y la posibilidad de utilizarlo. No reservamos el derecho a limitar el número de veces que un dispositivo compatible (incluidos sistemas Sony) puede activarse o desactivarse.

12.Vídeo Unlimited y sus restricciones de uso
Debido a las restricciones particulares que nuestros licenciatarios nos han impuesto, puede que limitemos o suprimamos la capacidad de streaming, descargar o volver a descargar vídeos alquilados y/o comprados a través de Video Unlimited en cualquier momento. Las versiones de prueba, muestra y tráiler de los vídeos de Video Unlimited puede que no sean totalmente representativas de los vídeos finales. Las versiones digitalizadas de algunos vídeos puede que no sean idénticas al elemento original formateado o a las versiones del elemento con el mismo título lanzado con anterioridad.

Se aplican ciertas restricciones a cómo se pueden usar los vídeos puestos a disposición a través de Video Unlimited y estas restricciones varían dependiendo de si alquila o compra un vídeo y de si es HD o SD. En particular:
(i)Una vez se (i) descargan los vídeos alquilados a cualquier sistema Sony u otro dispositivo o se retransmiten a través de un sistema PlayStation®4, un sistema PlayStation®3 o un dispositivo de BRAVIA® Internet Video Link, no se puede acceder a ellos desde ningún otro dispositivo.
(ii)Ciertos vídeos comprados y alquilados pueden no ser accesibles a través de Uso a distancia y puede que solo estén disponibles para descarga o para streaming según el sistema Sony o dispositivo que se esté usando.
(iii)Ciertos sistemas Sony solo pueden retransmitir o descargar desde Video Unlimited.
(iv)La capacidad para descargar o retransmitir un vídeo alquilado y comprado puede estar restringida a:
a.ciertos sistemas Sony y/u otros dispositivos solo; y/o
b.solo un número especificado de veces;
c.solo un número especificado de sistemas Sony o dispositivos;
d.retransmisiones a través de un sistema Sony u otro dispositivo simultáneamente;
e.un periodo de tiempo especificado en caso de alquilar el vídeo; y/o
f.a cierto software específico y especificado solo al utilizarse en un dispositivo que no sea un sistema Sony.
Estas restricciones se explican en: eu.playstation.com/legal. Asegúrese de que comprende estas restricciones antes de la compra.


13.Derechos de propiedad intelectual (incluyendo software pirateado)
Todos los derechos de propiedad intelectual de SEN y sus productos nos pertenecen a nosotros y/o a nuestro licenciatarios. Todos los nombres de compañías, productos y servicios en SEN son nombres comerciales, marcas comerciales o marcas comerciales registradas o marcas del servicio de sus respectivos propietarios. Se le otorga una licencia personal limitada, no exclusiva, intransferible y personal paras su uso en SEN y cualquiera de sus productos a los que tenga derecho a acceder y que está sujeta a estos términos del servicio. Aparte de esta licencia, nosotros y/o nuestros licenciatarios nos reservamos todos los derechos, intereses y compensaciones.

Tiene la posibilidad de compartir con nosotros y otros usuarios sus textos, fotografías, voz, música, vídeos e información relacionada con los juegos y otros materiales a través de SEN. En cualquier lugar que cree o comparta material usando nuestros productos (por ejemplo, Video Unlimited y Music Unlimited) acepta que:
(i)nos otorga y a nuestras empresas afiliadas el derecho a:
a.usar, distribuir, copiar, modificar, mostrar y publicar su material y su ID Online, y en caso de que elija mostrarlo, su nombre; y,
b.licenciar, vender o explotar comercialmente su material (por ejemplo para vender suscripciones de acceso a su material y/u obtener beneficios publicitarios); y
c.eliminar y/o borrar, o rechazar la carga de su material a nuestra completa discreción.
(ii)no explotará comercialmente el material que cree o comparta a través de los productos de SEN sin nuestro consentimiento;
(iii)retira todos los derechos morales que pueda tener sobre el material que cree o comparta; y
(iv)cooperará con nosotros y nuestras compañías afiliadas en resolver cualquier disputa que pueda surgir del material que cree y/o comparta.

Siempre que cree o comparta material a través de los productos de PlayStation® y PSN, acuerda lo mismo con Sony Computer Entertainment Europe Limited en vez de con nosotros.

Al usar un monedero de SEN, canjear códigos o comenzar una suscripción, puede comprar o utilizar complementos para un producto que esté disponible a través de SEN, incluyendo divisa virtual, puntos, fichas u otros productos virtuales. Tal compra o uso es solo de la licencia limitada referida más arriba, incluso si tales elementos virtuales se ponen a disposición por un plazo específico o a través de una suscripción por un periodo de tiempo limitado. Aparte de esta licencia, no tiene propiedad ni interés económico o monetario sobre tales elementos virtuales.

Además, a menos que así lo autoricemos expresamente, no debe:
(i)compartir, vender, transferir, alquilar o sublicenciar cualquier producto de SEN o parte de él; o
(ii)interrumpir, usar indebidamente, modificar, adaptar, traducir, piratear, aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier producto o parte de él (o cualquier equipo, sistema o infraestructura que se use en conexión a SEN) por cualquier motivo a menos que esté permitido por la ley vigente; o
(iii)crear cualquier obra derivada, tratar de crear el código fuente del código objeto, descargar un producto o parte de él para cualquier fin no autorizado por nosotros; o
(iv)recopilar, copiar, reproducir, divulgar, transmitir, usar en representaciones y eventos públicos o utilizar maliciosamente cualquier producto o parte de él incluyendo cualquier información a la que se pueda acceder a través de o en conexión a SEN; o
(v)usar a poner a disposición hardware o software no autorizado para acceder o interactuar con SEN o sus productos (incluyendo códigos de truco o dispositivos que eluden las funciones de seguridad o las limitaciones); o
(vi)evitar o intentar evitar cualquier sistema de autenticación del usuario o función de seguridad a menos que esté permitido expresamente por la ley; o
(vii)introducir código, contenido o comunicaciones que pudieran perjudicarnos a nosotros, a nuestros licenciatarios o a otros usuarios, tales como virus, gusanos, spyware o bombas de tiempo.

14.Uso de información personal
Cuando use SEN y sus productos, otros usuarios y terceros pueden recoger, usar y compartir con otros información relacionada con usted (o los usuarios de sus subcuentas). En particular:

(i)En el juego online, su información o la de sus subcuentas se comparte con nosotros, el editor del juego y otros usuarios. Esta información puede incluir su ID Online de PlayStation®Network, su nombre (o, si elige mostrarlo), capturas de pantalla y vídeos, que pueden incluir texto o chat de vídeo. Nosotros, el editor u otros usuarios pueden registrar y publicar o retransmitir partes del juego que contengan esta información, a través de SEN y servicios y/o productos de terceros (incluyendo redes sociales).
(ii)Nos reservamos el derecho a nuestra entera discreción de controlar y registrar (o encargar a un tercero que controle o registre) cualquiera o toda la actividad y de eliminar cualquier material que comparta a nuestra entera discreción, sin previo aviso. Esto puede incluir información como el contenido de las comunicaciones de texto y voz, vídeo del juego, el tiempo y ubicación de sus actividades y su nombre, su ID Online de PlayStation®Network y la dirección IP. También podemos recibir información acerca de su actividad en SEN de otros usuarios. Cualquier información recogida de este modo podemos usarla nosotros o nuestras compañías afiliadas para hacer cumplir estos términos de servicio, para cumplir la ley, para proteger nuestros derechos y los de nuestros licenciatarios y usuarios y para proteger la seguridad personal de nuestros empleados y usuarios. Esta información puede transferirse a la policía o a cualquier otra autoridad pertinente, Tenga en cuenta que no podemos controlar toda la actividad en SEN y no nos comprometemos a ello.

La recogida, uso y compartición de la información personal relacionada con usted se explica en la Política de Privacidad de PlayStation®Network y SEN en www.sonyentertainmentnetwork.com/legal o eu.playstation.com/legal. Al usar SEN y sus productos, acepta la recogida, uso y compartición de su información personal tal y como se explica en dicha política.

15.Actualizaciones de software y cómo pueden afectarle
Acepta que podemos cargar actualizaciones automáticamente en su sistema Sony cuando conecte el sistema a Internet y/o cuando inicie sesión en su cuenta SEN para comprobar que su sistema funciona adecuadamente de acuerdo con los términos de servicio. Además, su sistema Sony puede descargar actualizaciones si lo tiene configurado para que lo haga automáticamente o puede solicitar manualmente que su sistema las descargue.

Acepta que estas actualizaciones pueden:
(i)actualizar el sistema operativo de su sistema Sony y modificar o eliminar determinadas funciones.
(ii)causar pérdida de datos, y para asegurar que tal pérdida no es permanente, debería archivar cualquier fotografía, música, vídeo u otros datos personales almacenados en su sistema Sony.
(iii)ser utilizadas por usted cumpliendo estos términos de servicio.

16.Mantenimiento o cierre de Sony Entertainment Network
Podemos interrumpir SEN, así como cualquiera de sus productos en cualquier momento, con cualquier duración y por cualquier motivo, incluyendo investigaciones por incidentes de seguridad y la realización de tareas de mantenimiento y mejora. Si la totalidad de Sony Entertainment Network se interrumpe permanentemente, podrá solicitar el reembolso de los fondos no usados del monedero y las partes sin usar de las suscripciones. No tendrá derecho a reembolso por ninguna moneda virtual u otros productos que no utilice.

17.Cierre de la cuenta SEN
Tiene la opción de cerrar su cuenta SEN con solo ponerse en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados más abajo. Podemos cerrar su cuenta si no se ha usado en 24 meses por lo menos. En ambos casos, no le proporcionaremos un reembolso de los fondos no usados del monedero y las partes sin usar de las suscripciones a menos que así lo requiera la ley. Une vez haya cerrado su cuenta, no podrá ni acceder a SEN ni usar los servicios y/o productos comprados con esa cuenta.

18.Protección de la red (incluyendo el incumplimiento de estos términos de servicio)
Si creemos, según nuestro criterio, que usted, una de sus subcuentas o cualquier cuenta que permita usar desde su sistema quebranta estos términos de servicio, da mala reputación a SEN, está involucrado en actividades fraudulentas o creemos que su cuenta ha sido pirateada, podemos tomar las medidas que creamos razonables en esas circunstancias para proteger nuestros intereses y los de otros usuarios. En particular, podemos:
(i)Restablecer la contraseña de su cuenta SEN;
(ii)Cargar actualizaciones a su sistema Sony para interrumpir un uso no autorizado;
(iii)Detener o suspender cualquier suscripción asociada a su cuenta SEN;
(iv)Detener o suspender el acceso a todos o parte de los productos disponibles a través de SEN;
(v)Bloquear sus cuentas SEN (lo que incluye todas sus subcuentas), temporalmente o permanentemente;
(vi)Bloquear el acceso a SEN desde cualquier sistema Sony que use, temporalmente o permanentemente; y/o
(vii)Presentar, iniciar y/o participar en acciones legales del gobierno, criminales y/o privadas contra usted.

Mientras su cuenta y/o el sistema Sony estén bloqueados, no podrá usar los productos de SEN por los que ha pagado. No le proporcionaremos un reembolso de los fondos no usados del monedero ni de los periodos sin expirar de las suscripciones a menos que así lo requiera la ley. Si se bloquea su cuenta SEN, puede que aún tenga que ponerse en contacto con atención al cliente si no quiere renovar sus suscripciones.

Un error o retraso en la toma de medidas como respuesta a cualquier infracción no anula nuestros derechos y compensaciones y aún podríamos tomar medidas en respuesta a esas infracciones o cualquier otra que se produjera posteriormente.

19.Límites de nuestra responsabilidad y sus derechos
Siempre que lo permita la ley, no somos responsables y no proporcionamos garantía ni representación en relación a:
(i)La calidad, funcionalidad, disponibilidad, finalización, precisión o rendimiento de SEN o sus productos;
(ii)Cualquier error, problema, virus o uso malicioso en SEN o sus productos;
(iii)La incapacidad de comprar o usar algún producto disponible a través de SEN;
(iv)La actividad y materiales compartidos de otros usuarios de SEN o piratas informáticos;
(v)Servicios y/o productos proporcionados por terceros;
(vi)La incompatibilidad de productos con sistemas Sony con licencia para venderse fuera de Europa, Oriente Medio, India, Rusia y Oceanía;
(vii)La pérdida de datos, pérdida o daños en el software o el hardware o acceso no autorizado a su cuenta SEN como resultado de usar y acceder a SEN; y
(viii)Su conexión a Internet, incluyendo la conexión, los datos, los cargos de itinerancia y cualquier incapacidad para alcanzar el ancho de banda suficiente para la descarga o streaming de los productos SEN.

Podemos retirar el acceso a productos gratuitos o pruebas de suscripción en cualquier momento.

Siempre que la ley lo permita: (a) si somos responsables por la falta de prestación de productos de pago disponibles a través de SEN, nuestra responsabilidad y su única compensación (a nuestra discreción) está limitada bien a prestar de nuevo el producto pertinente o, rembolsar la cantidad pagada por el producto a su monedero de SEN. (b) nuestra responsabilidad y su única compensación en cualquier otra circunstancia está limitada a 50 £ (o el equivalente en la divisa local) o, en caso de ser superior, la cantidad de fondos no usados de su monedero de SEN.

20.Cambios en estos términos de servicio y nuestro derecho a ceder nuestros contratos con usted
Podemos realizar cambios en estos términos de servicio de vez en cuando. Le notificaremos de cambios materiales con una publicación al iniciar sesión en SEN, con un mensaje a través de PSN o con un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta SEN. Si usted o sus subcuentas continúan usando SEN tras realizarse cambios, significa que se aceptan dichos cambios. Si no acepta un cambio, póngase en contacto con nosotros para cerrar su cuenta. En estas circunstancias, se le reembolsarán los fondos que no haya utilizado de su monedero. Puede acceder a una copia imprimible de los términos de servicio actualizados en cualquier momento en www.eu.playstation.com/legal.

Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos de servicio y cualquier contrato entre usted y nosotros en estos términos de servicio sin su consentimiento en cualquier momento. Usted no puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estos términos de servicio o cualquier contrato entre usted y nosotros en estos términos de servicio.

21.La ley vigente, la jurisdicción y los derechos de terceros
Dentro de lo permitido por la ley vigente, usted y nosotros aceptamos estos términos de servicio, su contenido y su forma y cualquier disputa en relación a estos se entenderá e interpretará conforme a las leyes de Inglaterra y los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva.

Sony Computer Entertainment Europe Limited tiene derecho bajo el amparo de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 de aplicar los términos de servicio tal como resulte de sus eventuales modificaciones. De otro modo, sin nadie de otra parte de estos términos, sus sucesores y cesionarios permitidos tendrán derecho a hacer cumplir cualquiera de estos términos.

22.Nuestra compañía y datos de contacto
Somos Sony Network Entertainment Europe Limited en 10 Great Marlborough Street, Londres W1F 7LP, Reino Unido (N.º de registro de la compañía 6020283). Puede ponerse en contacto con nosotros en esta dirección o a través de sonyentertainment.uk@eu.sony.com.

Si tiene algún comentario o pregunta acerca de los servicios y/o productos de terceros disponibles a través de SEN, debería ponerse en contacto con dichos terceros.

Términos de uso del Software

1. ¿Quiénes somos nosotros?
1.1. Nosotros somos Sony Computer Entertainment Europe Limited, sita en 10 Great Marlborough Street, Londres, W1F 7LP, Reino Unido.

2. Definición de términos
2.1. Los «Sistemas autorizados» se refieren a cualquiera de los sistemas PS one®, PlayStation®2, PSP® (PlayStation®Portable), PlayStation®3, PlayStation®Vita y PlayStation®4.

2.2. El «Software» se refiere al software de aplicaciones y juegos PlayStation® desarrollado con el objeto de funcionar en al menos uno de los sistemas autorizados.

3. ¿Cuál es la vigencia de estos Términos de uso del Software?
3.1. Nuestros Términos de uso del Software («Términos») gobiernan el uso que usted hace del Software en los Sistemas autorizados.

4. El Software se ofrece con licencia
4.1. Todo el Software se ofrece con licencia, no se vende, con lo que usted adquiere los derechos para usar el Software según estos Términos, pero no asume con ello la propiedad del Software. Si usted no cumple con los Términos, podemos poner fin a su licencia del Software, con lo que dejaría de tener derechos de uso sobre el Software.

5. ¿Quién le ofrece la licencia del Software?
5.1. Existen dos tipos de Software:
5.1.1. el software editado por nosotros con licencia para usted; y
5.1.2. el software editado por otras empresas con licencia para usted.

5.2. El editor está identificado:
5.2.1. en la caja, en el caso del Software en soporte físico como un DVD, un Blu-ray Disc™ o una tarjeta PS Vita («Software en soporte físico»); o
5.2.2. en la descripción del producto, de ser un Software que se descarga de PlayStation®Store, de la página web de la tienda de Sony Entertainment Network o de cualquier otra tienda digital que aprobemos con el tiempo («Software descargable»).

5.3. Si nosotros somos el editor del Software, le otorgamos la licencia para que lo use según estos Términos y otros específicos que le indiquemos estén relacionados con ese Software.

5.4. Si el editor del Software es otra empresa, esta le otorga el uso según unos términos que incluyen los actuales Términos, aunque sin estar limitados a ellos. La empresa en cuestión puede informarle de otros términos obligatorios para el uso de su Software, en cuyo caso estos vienen a ampliar los Términos, no a sustituirlos. De haber un conflicto entre los términos adicionales y los Términos, los Términos prevalecen.

6. Limitaciones del uso que hace del Software
6.1. La licencia de uso del Software no es exclusiva ni transferible, y con ella podrá usar el Software de forma privada y solo en los Sistemas autorizados para los que está destinado (se indica en la caja del Software en soporte físico, en la descripción del producto del Software descargable, o se lo notificaremos nosotros ocasionalmente) y solo en Europa, Oriente Medio, África, India, Rusia y Oceanía.

6.2. No debe usar el Software de forma comercial, retransmitirlo, cobrar por su uso o hacer exhibición pública de él sin nuestro consentimiento expreso ni el del editor, en caso de que fuera distinto a nosotros.

6.3. No debe arrendar, alquilar, sublicenciar, publicar, modificar, adaptar ni traducir ninguna parte del Software.

6.4. No debe emular el Software.

6.5. Hasta donde lo permita la ley vigente, no debe aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar ninguna parte del Software, ni crear ninguna obra derivada, o tratar de crear código fuente del Software partiendo de su código ejecutable.

6.6. No debe usar ningún medio para burlar o inhabilitar cualesquiera mecanismos de codificación, seguridad o autenticación creados para los Sistemas autorizados o para conseguir acceso no autorizado o interferir con una cuenta, servicio, hardware, software o red en conexión con Sony Entertainment Network.

7. Reventa
7.1. No debe revender el Software en soporte físico ni el Software descargable, a no ser que cuente con nuestra autorización expresa y la del editor, en caso de que fuera distinto a nosotros.

8. Clasificación por edades
8.1. Si el Software muestra una clasificación por edades, significa que ese contenido no es apto para los menores de esa edad. Si es usted padre o tutor, visite eu.playstation.com/parents para obtener información sobre cómo evitar que los sistemas PSP® (PlayStation®Portable), PlayStation®3, PlayStation®Vita o PlayStation®4 reproduzcan juegos que estén clasificados por encima de cierto nivel.

8.2. Si usted o el titular de una cuenta de la que usted es responsable tiene una edad por debajo de la indicada en la clasificación por edades de un Software específico, podemos evitar que usted o dicho titular de cuenta visualice, compre o use ese Software. En cuanto al Software de juegos, podemos evitar que usted o dicho titular de cuenta usen los modos online del juego, sin perjuicio de que los modos offline estén accesibles en los sistemas PSP® (PlayStation®Portable), PlayStation®3, PlayStation®Vita o PlayStation®4.

9. Privacidad y uso online del Software
9.1. «PSN» le permite usar el Software de forma online. Cuando usa PSN:
9.1.1. están vigentes los Términos de servicio y el Acuerdo de usuario de SEN («Términos de servicio de SEN») a los que se comprometió con Sony Network Entertainment Europe Limited al crear su cuenta SEN como extensión a estos Términos de uso del Software; y
9.1.2. nosotros y Sony Network Entertainment Europe Limited podemos reunir datos de usted. En la Política de privacidad de PSN y SEN se explica cómo se usan sus datos personales.
Tanto los Términos de servicio de SEN como la Política de privacidad de PSN y SEN se encuentran en eu.playstation.com/legal.
9.1.3. Si el Software se lo ofrece con licencia otra empresa, esta también puede reunir datos sobre usted de acuerdo con su política de privacidad.

10. Cómo comportarse en una comunidad online
10.1. Su Sistema autorizado y el Software autorizado editado para usarse con él pueden ofrecer funciones de comunidad que le permitan jugar con otras personas; comunicarse e interactuar con otras personas; y compartir información de su Sistema autorizado, juego u otra actividad mediante PSN y otras redes sociales. Estas funciones de comunidad se usarán conforme a varios acuerdos con diferentes empresas:
10.1.1. los presentes Términos; y
10.1.2. los Términos de servicio de SEN; y
10.1.3. la Política de privacidad de PSN y SEN; y
10.1.4. cualesquiera términos adicionales establecidos por el editor del Software; y
10.1.5. cualesquiera términos adicionales establecidos por la empresa que gestiona la red social que usa (para la que es posible que necesite tener una cuenta).

10.2. Al usar funciones de comunidad, podrá compartir mensajes, comentarios, imágenes, fotografías, vídeos, componentes de juegos, vídeos de juegos y otros materiales e información («Medios generados por usuarios» o «MGU»). Al hacer esto, debe comportarse de forma decente, respetuosa y teniendo consideración por los demás. No debe compartir nada que sea ofensivo o vulgar o usar las funciones de la comunidad para herir o asustar a alguien. Por ejemplo:
10.2.1. no comparta nada que sea difamatorio u ofensivo de forma racial, étnica, religiosa o sexual;
10.2.2. no actúe de forma amenazadora o abusiva;
10.2.3. no acose a nadie;
10.2.4. no use, distribuya o acceda a contenidos o a material que viole la privacidad o los derechos de propiedad intelectual de terceros;
10.2.5. no lleve a cabo actividades que infrinjan la ley vigente; y
10.2.6. actúe siempre con sentido común y buenos modales.

11. Cómo crear y compartir online
11.1. Los MGU creados y compartidos por usted pertenecen a usted y a nosotros y, en su caso, el editor del Software pertinente tiene derechos de propiedad intelectual sobre sus MGU, por lo que no podrá explotar comercialmente los MGU sin nuestro consentimiento ni el del editor del Software.

11.2. Usted nos autoriza a nosotros y a los demás usuarios de PSN a usar, copiar, modificar, mostrar y publicar sus MGU y su ID online de PSN (y su nombre si decide usarlo) en PSN, en Sony Entertainment Network y en otros servicios asociados como páginas web relacionadas con el Software. Usted nos autoriza, sin que por ello tengamos que remunerarle, a ofrecer con licencia, vender y explotar comercialmente sus MGU (por ejemplo, vender suscripciones para acceder a sus MGU (tanto de forma separada, como en combinación con otros MGU) y recibir ingresos por publicidad en conexión con sus MGU), y usar sus MGU en la promoción de productos, Software y servicios PlayStation®. Usted reconoce que nosotros y los demás usuarios de PSN podemos alterar sus MGU y que renuncia a cualquier derecho moral que tenga sobre sus MGU. Al publicar MGU, nos está indicando que tiene todos los derechos necesarios para hacerlo y que nos cede los derechos descritos en este párrafo.

12. ¿Qué hacer si tiene una mala experiencia online?
12.1. Queremos que todos disfruten de nuestra comunidad online, pero no podemos garantizar que todos se comporten adecuadamente. Por tanto, no asumimos ninguna responsabilidad con usted frente a las actividades y MGU de los demás usuarios de PSN, como tampoco la asumimos con los demás por su actividad o sus MGU.

12.2. Si fuera objeto de un comportamiento inaceptable o inapropiado en el juego, queremos que informe al editor pertinente (que podría tratarse de nosotros).

12.3. Aunque es posible que usted y los demás usuarios hagan publicaciones en servicios de redes sociales, no somos responsables de dichos servicios. Si experimenta un comportamiento inaceptable o inapropiado en un servicio de redes sociales, informe de ellos al servicio de redes sociales a través de su proceso de quejas.

13. Informar de una queja en los juegos que publicamos nosotros
13.1. Para ayudarlo en nuestros juegos y para las funcionalidades que ofrecemos mediante nuestros Sistemas autorizados (por ejemplo, mensajes de PSN), incluimos mecanismos de informe de quejas donde creemos que son más pertinentes. Por ejemplo, verá una opción de informe junto a los mensajes que reciba en PSN y herramientas de queja integradas en los juegos que publicamos, en caso de que estos tengan la posibilidad de compartir MGU. Si usa la herramienta de informe de quejas más cercana cuando envíe el informe, también podrá enviarnos las pruebas relevantes que nos ayudarán a evaluar su queja. Por ejemplo:
13.1.1. si denuncia un mensaje de PSN, nos estará enviando una copia del mensaje denunciado y los adjuntos que tuviera; y
13.1.2. si nos envía un informe de queja sobre un objeto de juego o nivel que alguien ha creado, al enviarnos el informe, también podría incluir dicho objeto o nivel.
Como es natural, eso significa que otras personas pueden quejarse de usted y de su MGU.

13.2. Si no hay una función de queja en alguno de los juegos que editamos, visite eu.playstation.com/griefreporting para informarnos de ella.

14. ¿Supervisamos PSN?
14.1. Sí, pero no podemos supervisar toda la actividad de PSN ni nos comprometemos a ello. No obstante, nos reservamos el derecho según nuestro propio criterio a supervisar y registrar la totalidad o cualquiera de sus actividades en PSN y a eliminar cualesquiera MGU siempre que nos parezca conveniente y sin previo aviso. Podemos registrar y recabar el uso que hace de PSN y de nuestras funciones de comunidad o que otros usuarios nos hacen llegar, como se describe en la cláusula 13.1. Los datos reunidos de esta forma, por ejemplo, sus MGU, el contenido de sus comunicaciones de voz o texto, los vídeos de sus partidas, la hora y la ubicación de sus actividades, y su nombre, su ID online de PSN y su dirección IP, podrán ser usados por nosotros o nuestras filiales para asegurar el cumplimiento de estos Términos y de los Términos de servicio de SEN, para cumplir con la ley, para proteger nuestros derechos y los de nuestros licenciantes y usuarios, y para proteger la integridad personal de nuestros empleados y usuarios. Estos datos se podrán transferir a la policía o a las autoridades pertinentes. Al aceptar estos Términos de uso del Software, usted da su consentimiento tácito para ello.

14.2. El uso de las funciones de comunidad ofrecido por su Sistema autorizado y el Software autorizado editado para ser usado de acuerdo a los acuerdos descritos en la cláusula 10.1 no infringirá las cláusulas 6.2 y 6.5 de estos Términos.

15. Tiendas online
15.1. Mientras usa el Software online, puede que se le ofrezca la posibilidad de comprar productos en tiendas online mediante su monedero de SEN. Todas las compras se realizan ante Sony Network Entertainment Europe Limited y están sujetas a los Términos de servicio de SEN. Le rogamos que compruebe los derechos de uso y la clasificación por edades en cada compra, ya que pueden variar según el producto. Las tiendas pueden no estar disponibles en algunos países e idiomas. Visite eu.playstation.com/legal para obtener más información.

16. Actualizaciones del Software y fin del servicio
16.1. Puede que el Software se actualice de vez en cuando, y esto puede suponer la inclusión de funcionalidades o la eliminación de unas ya existentes.

16.2. Tanto nosotros como otros editores a veces nos vemos en la necesidad de finalizar el servicio online para un juego. Esto significa que las funciones como el modo multijugador online y las clasificaciones online ya no estarán disponibles. Si un juego está íntegramente pensado para funcionar online, ya no podrá jugar a él.

16.3. Si tomamos la decisión de desactivar la función online para un juego específico, procuraremos anunciarlo con, al menos, 90 días de antelación a través de nuestros foros de juegos y en eu.playstation.com/gameservers.

16.4. Los demás editores pueden retirar las funciones online de sus juegos y le notificarán en qué foros o páginas web puede consultar las novedades.

17. Propiedad del copyright
17.1. Todo el Software contiene programas de biblioteca, cuyo copyright es propiedad de Sony Computer Entertainment Inc. y del que hemos recibido licencia exclusiva. Otros copyright y derechos de propiedad intelectual subsisten en el Software y pueden ponerse en su conocimiento con el tiempo.

18. Ejecución de los Términos de uso del Software
18.1. Usted está de acuerdo en que podemos ejecutar estos Términos contra usted con relación a todo el Software, seamos el editor o no.

Noviembre de 2013