Политика конфиденциальности

Компания Sony Network Entertainment Europe Limited (ранее известная как PlayStation Network Europe Limited) собирает персональные данные о вас при подключении и пользовании Sony Entertainment Network (далее – «SEN»), включая PlayStation®Network, PlayStation®Store, магазин SEN, доступ к играм, фильмам, музыке и др., но не ограничиваясь ими. В настоящем документе изложены правила, регламентирующие использование таких данных, и способы связи со службой поддержки пользователей, которая готова ответить на ваши вопросы.

1. Создание учетной записи в Sony Entertainment Network

В Sony Entertainment Network предусмотрено два типа учетных записей: основные и дополнительные. Подробнее об этом рассказано в наших Условиях обслуживания и Лицензионном соглашении. Словом «вы» в настоящем документе обозначается пользователь Sony Entertainment Network.

Когда вы создаете основную учетную запись в Sony Entertainment Network, мы собираем о вас информацию, включающую ваше имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, дату рождения, пол, язык, пароль, а также параметры родительского контроля. Мы также можем предложить вам заполнить анкеты, связанные с исследованием рынка. При создании вами дополнительных учетных записей мы получаем от вас информацию о держателях дополнительных учетных записей. Вы должны получить согласие держателя дополнительной учетной записи на предоставление этой информации, а также на хранение и использование нами персональных данных этого лица в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

2. Ваш сетевой идентификатор пользователя

Когда вы регистрируете основную или дополнительную учетную запись, вы можете выбрать сетевой идентификатор пользователя. Ваш сетевой идентификатор пользователя - это публичный псевдоним, которым вы пользуетесь во время пребывания в Sony Entertainment Network и который может быть доступен другим пользователям Sony Entertainment Network. Другие пользователи, например те лица, с которыми вы встречаетесь или играете в сети, могут использовать ваш сетевой идентификатор для отправки вам сообщений или для общения с вами. Если вы включаете других пользователей в список своих друзей в Sony Entertainment Network, они могут отслеживать, что вы делаете в Sony Entertainment Network в любой момент. Ваш сетевой идентификатор пользователя, сообщение «О себе», портрет, язык, страна и игровая статистика может отображаться в Sony Entertainment Network или на сайтах, связанных с Sony Entertainment Network. Ваша сетевая деятельность, а также ваш сетевой идентификатор пользователя и публичные сообщения могут быть записаны и распространены вне Sony Entertainment Network без вашего ведома нами или другими пользователями.

Мы не рекомендуем вам включать информацию, позволяющую установить вашу личность, в ваш сетевой идентификатор пользователя или другие публичные данные.

3. Использование Sony Entertainment Network

Каждый раз, когда вы входите в Sony Entertainment Network или получаете к ней доступ, мы автоматически собираем информацию, не направляя вам дополнительного уведомления об этом, например:

• ваш сетевой идентификатор;
• IP-адрес и MAC-адрес вашего оборудования (уникальный номер, позволяющий идентифицировать вашу сеть и используемое вами устройство), дату и время входа в Sony Entertainment Network;
• сведения о вашем настоящем и недавнем местоположении, в случае если вы разрешили собирать эту информацию;
• информацию об используемом вами аппаратном обеспечении и о том, как вы его используете, например: модель, серийный номер, настройки родительского контроля, фото- и музыкальные настройки, дистанционные настройки, информацию об устройствах, подключенных к аппаратному обеспечению, сколько игр сохранено в аппаратном обеспечении или использовалось в нем и другую подобную информацию;
• сведения о том, как вы используете Sony Entertainment Network, например, в какие игры вы играете, какую музыку прослушиваете, какие материалы просматриваете или загружаете, за какими услугами обращаетесь и в течение какого времени делаете это, в том числе и насколько часто вы используете чаты, доски сообщений или иные услуги для передачи сообщений;
• сведения о вашем профиле игрока, результатах игр, полученных баллах и рейтингах, о ваших друзьях и списках заблокированных пользователей, о внесении вас другими пользователями в свои списки друзей или заблокированных пользователей.

Вы можете пополнить свой бумажник Sony Entertainment Network при помощи способов оплаты, время от времени одобряемых Sony Entertainment Network в вашей стране.
При пополнении вашего бумажника Sony Entertainment Network и совершении других платежей через Sony Entertainment Network с использованием банковской карты вы должны предоставить нам информацию о своей банковской карте. Эта информация необходима нам для обработки ваших платежей. Данные вашей банковской карты, за исключением кодов безопасности, будут сохранены для следующих покупок. Вы можете удалить их в разделе управления учетными записями Sony Entertainment Network. Мы ведем учет пополнения вашего бумажника Sony Entertainment Network, а также учет покупок, оплачиваемых вами через Sony Entertainment Network.

4. Как мы поступаем с информацией о вас?

Мы используем ваши данные в целях обеспечения работы Sony Entertainment Network и предоставления вам услуг, включая сетевую игру, функционирование сетевого сообщества, обмен сообщениями, загрузку, подписку, бета-тестирование, внутриигровую и встроенную в услуги рекламу, рекламные мероприятия и состязания. Мы можем сохранять, использовать и раскрывать ваши персональные данные в рамках, разрешенных законодательством, для:

• обслуживания вашей учетной записи (в частности, для обеспечения точности данных при выставлении вам счетов);
• обработки ваших обращений в службу поддержки;
• подтверждения данных вашей учетной записи в Sony Entertainment Network и любых транзакций по вашей учетной записи, а также для предоставления вам сведений о Sony Entertainment Network (например, если вы забыли пароль или если в Условия обслуживания Sony Entertainment Network или данную Политику конфиденциальности были внесены изменения);
• исследований и анализа, направленных на совершенствование наших продуктов и услуг, - например на основе сообщений об ошибках и сбоях;
• обслуживания ваших покупок и проверки кредитоспособности. Для совершения вами покупок и перечисления платежа мы будем предоставлять вашу платежную информацию банкам и другим соответствующим третьим сторонам. Мы ведем учет транзакций для нашей внутренней отчетности, аудита и бухгалтерского учета в целях соблюдения действующих правил и по юридическим соображениям;
• маркетинговых целей и рекламы новых продуктов и услуг как в Sony Entertainment Network, так и, по вашему выбору, посредством рассылки электронных писем и других методов целевого маркетинга (об отмене подписки см. в разделе 9). При этом ваши персональные данные могут использоваться для определения товаров, услуг и рекламы, которые, по нашему мнению, могли бы вас заинтересовать;
• обеспечения соблюдения Условий обслуживания и Лицензионного соглашения Sony Entertainment Network, а также других правил и кодексов поведения, регламентирующих использование вами Sony Entertainment Network.

5. Кто еще имеет доступ к информации о вас?

Информация о вас будет предоставляться другим компаниям, входящим в корпорацию Sony а также компаниям, помогающим обеспечивать работу Sony Entertainment Network или других сетевых услуг, предоставляемых непосредственно через вашу систему Sony, и обрабатывать ваши платежи (например компаниям, осуществляющим поддержку наших информационных систем, техническую поддержку, проверку кредитоспособности и контроль за сообщениями). Они соблюдают нашу Политику конфиденциальности, а мы, со своей стороны, несем ответственность за то, как они используют информацию о вас.

Вам также может быть предложено воспользоваться данными о вашей учетной записи Sony Entertainment Network для получения доступа к сетевым игровым функциям, сетевым услугам и сайтам сторонних компаний, не входящих в состав корпорации Sony, например сайтам издателей игр, социальным сетям или сообществам поклонников определенных игр. Если вы воспользуетесь вашей учетной записью Sony Entertainment Network для доступа к этим услугам, мы передадим информацию о вашей учетной записи этим компаниям в целях обеспечения возможности оказания этих услуг и проведения их собственного расследования и анализа по этим услугам, а также предоставления вам их собственных продуктов и услуг, в рамках, разрешенных законодательством. Например, мы предоставляем игровую информацию и сообщаем о ваших параметрах родительского контроля издателям тех игр, в которые вы играете через Интернет. Мы также предоставляем сведения о вашем местоположении издателям игр, в которые вы играете через Интернет, в случае если вы дали разрешение на использование этой информации. Мы не несем ответственности за использование или публикацию этими компаниями ваших персональных данных. Третьи стороны могут придерживаться собственной политики конфиденциальности, регламентирующей использование информации о вас; мы рекомендуем вам с ней ознакомиться, прежде чем пользоваться соответствующими услугами. Используя информацию о вашей учетной записи Sony Entertainment Network для входа на сайты или получения доступа к услугам третьих сторон, вы подтверждаете ваше согласие с тем, чтобы мы передавали информацию о вашей учетной записи указанным образом.

Соблюдайте осторожность, предоставляя данные своей учетной записи Sony Entertainment Network третьим сторонам – на некоторых сайтах могут воспользоваться этими данными для несанкционированного доступа к вашей учетной записи Sony Entertainment Network, в том числе и с противозаконными целями.

Информация о вас может быть доступна третьим сторонам во время переговоров по поводу передачи управления нашим бизнесом или его частью, а также может быть передана другим сторонам в качестве составляющей нашего бизнеса. Мы можем сохранять, использовать и/или раскрывать любую информацию о вас в пределах, требуемых или допускаемых соответствующим законодательством, правилами или распоряжениями, в том числе предоставлять ее полиции или другим правоохранительным органам, для расследования жалоб, поданных вами или против вас, или для нашей собственной защиты или защиты других лиц от противозаконных, преступных или опасных действий.

6. Передача информации о вас за пределы Европы

Услуги Sony Entertainment Network являются международными, поэтому в целях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, информация о вас будет передаваться в страны, не входящие в Европейское экономическое пространство (ЕЭП), такие как США, Япония, Австралия и Новая Зеландия, обрабатываться и храниться в этих странах. Ваши данные могут стать доступными другим пользователям в этих странах, поскольку будут обрабатываться сотрудниками, работающими на нас или наших поставщиков за пределами ЕЭП. Действующие в этих странах законы о защите информации могут не обеспечивать такой же уровень защиты, как в ЕЭП, и вы можете не обладать таким же количеством законных прав, касающихся информации о вас. Если вас не устраивает такая передача, то вам не следует подключаться к Sony Entertainment Network и пользоваться ее услугами.

7. Внутренняя реклама и раздел «Что нового»

Некоторые услуги Sony Entertainment Network поддерживают технологию динамической рекламы, которая позволяет временно загружать рекламные объявления в программы, работающие в вашем устройстве, и обновлять эти объявления во время вашего пребывания в сети. Если вы будете использовать программы, поддерживающие данную функцию, мы должны будем зарегистрировать информацию о вашем устройстве, чтобы убедиться, что вам предоставляется соответствующая реклама и что она корректно отображается в программе; это также позволит нам подсчитать количество единичных и повторных просмотров рекламных объявлений. Регистрируемые данные могут включать в себя IP и MAC адрес системы, расположение в игре, время показа рекламы, размер рекламы и угол обзора. Мы можем использовать ваши персональные данные для отправки вам рекламных сообщений, которые, на наш взгляд, могут представлять для вас особый интерес. Регистрируемые данные будут переданы третьим сторонам, отвечающим за обслуживающие рекламные технологии.

На некоторых устройствах, таких как система PlayStation®3, пользователи могут получить доступ к разделу «Что нового», в котором предоставляется информация об услугах Sony Entertainment Network и третьих сторон, а также реклама. Держатели учетных записей, выполнившие вход в систему, при переходе к разделу «Что нового» получат целевую рекламу, основанную на информации о их учетной записи (в которой относятся сетевой идентификатор пользователя, IP-адрес, страна проживания, язык и возраст). Мы предоставляем эту информацию некоторым компаниям из группы компаний Sony, а также сторонним компаниям, принимающим участие в предоставлении такой рекламы и поддержке службы «Что нового».

Если у пользователя нет учетной записи или не выполнен вход в учетную запись при переходе к разделу «Что нового», такому пользователю будет предложено указать страну проживания, язык и возраст. Эта информация будет сохранена в устройстве и, если пользователю разрешено получать рекламу, передана группе компаний Sony и сторонним компаниям, принимающим участие в предоставлении такой рекламы и поддержке службы «Что нового». Таким пользователям реклама в разделе «Что нового» будет предоставляться на основе указанной ими информации о себе.

8. Контроль за сообщениями

Мы не можем осуществлять контроль за всем, что происходит в Sony Entertainment Network, и мы не берем на себя таких обязательств. Однако, мы оставляем за собой право осуществлять контроль и вести записи вашей сетевой деятельности и вашего общения в Sony Entertainment Network и/или удалять из Sony Entertainment Network любые материалы по нашему усмотрению, не направляя вам дополнительного уведомления об этом, и вы соглашаетесь с тем, что мы можем это сделать. Любая информация, полученная нами в результате этого, включая содержание ваших голосовых и текстовых сообщений, время и место ваших действий, а также ваш сетевой идентификатор пользователя, регистрационные данные учетной записи и ваш IP-адрес, могут использоваться нами в целях обеспечения соблюдения Условий обслуживания Sony Entertainment Network, соблюдения законов и защиты наши прав, прав наших лицензиаров, пользователей и прочих лиц, а также личной безопасности наших сотрудников, пользователей и прочих лиц. При необходимости эта информация может быть передана полиции или другим правоохранительным органам. Принимая нашу Политику конфиденциальности или Условия обслуживания Sony Entertainment Network и Лицензионное соглашение, вы даете прямое согласие на это.

9. Изменение данных и отмена подписки

Изменить или обновить свои данные можно в разделе управления вашей учетной записью в Sony Entertainment Network. Отказаться от получения маркетинговой информации и рекламы также можно в разделе управления вашей учетной записью в Sony Entertainment Network или отключив соответствующую функцию. Мы приложим все усилия, чтобы обработать ваш запрос как можно быстрее, но в любом случае не более чем в течение 28 дней.

10. Cookie-файлы

Мы используем файлы cookie для хранения определенных сведений о вас, для слежения за тем, как вы пользуетесь Sony Entertainment Network, а также для обеспечения корректной работы Sony Entertainment Network, в том числе для определения вашей страны и языка в PlayStation®Store и фирменном магазине SEN. Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сайт отправляет на ваш компьютер для учета ваших действий в Интернете. Cookies позволяют комфортно просматривать сайты и выполнять различные другие действия. Cookies делают пользование сайтом более удобным, и если вы отключите их, сайт может перестать работать должным образом, а некоторые функции станут недоступны. Принимая Условия обслуживания и Лицензионное соглашение Sony Entertainment Network, а также настоящую Политику конфиденциальности, вы выражаете свое согласие с тем, что мы используем файлы cookie в данных целях.

Какие файлы cookie мы используем?

Идентификаторы сессий

В файлах этого типа хранятся случайным образом сгенерированные идентификаторы, которые позволяют запомнить ваши действия для корректного отображения сайта и предоставления услуг. Эти файлы существуют только во время пользования сайтом и уничтожаются после закрытия сессии браузера.

Файлы cookie для оптимизации сайта

В файлах этого типа хранятся неперсонифицированные данные о языке, возрасте и стране пользователя. Эти данные позволяют оптимизировать сайт для конкретного пользователя, автоматически выбирая наиболее подходящие материалы. Одни из таких файлов хранятся только во время сессии, другие (например, с данными о языке) сохраняются на вашем устройстве, чтобы обеспечить вам удобство дальнейшего пользования нашими сайтами.

Веб-аналитика

Файлы этого типа содержат анонимные данные о том, как используются наши сайты, чтобы мы могли сделать их еще лучше. Такие файлы сохраняются на вашем устройстве и после завершения сессии.

Файлы cookie для единого входа в систему

Когда вы входите в учетную запись Sony Entertainment Network на одном из наших сайтов, мы используем файлы cookie, чтобы вы могли посещать другие сайты, поддерживаемые компанией SCEE или от ее имени. Файлы этого типа хранятся, пока вы находитесь на сайте, и не сохраняются после завершения сессии.

Файлы cookie социальных сетей

Если вы войдете в социальную сеть (к примеру, Facebook), на вашем устройстве могут сохраниться файлы cookie, позволяющие «узнавать» вас, когда вы просматриваете материалы на наших сайтах. Такие файлы нужны для обмена материалами с социальными сетями при помощи системы публикации.

11. Безопасность

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры по предотвращению несанкционированного доступа к информации о вас или разглашения этой информации. Тем не менее мы не гарантируем полной защиты от злоупотребления вашими персональными данными. Во избежание несанкционированного доступа к вашей учетной записи в Sony Entertainment Network или платежной информации, сохраненной в рамках этой учетной записи храните свой пароль в тайне. Мы не рекомендуем вам сообщать кому-либо свой пароль. Прежде чем разрешать кому-либо пользоваться вашей учетной записью в Sony Entertainment Network или передавать свою систему PSP®(PlayStation®Portable), PlayStation®3 или PlayStation®Vita, персональный компьютер, телевизор BRAVIA® или проигрыватель дисков Blu-ray™ другим лицам, в том числе при возврате в магазин или сдаче в ремонт, не забывайте отключить функцию «автоматического входа».

12. Дети

Держателями основных учетных записей в Sony Entertainment Network могут быть только лица в возрасте 18 лет и старше. Дети до 18 лет могут пользоваться только дополнительными учетными записями, имеющими привязку к основным учетным записям их родителей или опекунов. В зависимости от возраста ребенка и требований местного законодательства мы можем высылать родителям или опекунам любого регистрируемого в Sony Entertainment Network ребенка сообщения электронной почты с целью получить подтверждение их согласия на регистрацию и использование персональных данных ребенка в соответствии с положениями нашей Политики конфиденциальности.

13. Ваши права

Вы имеете право знать, какая информация о вас имеется в нашем распоряжении и как эта информация используется. Если вы желаете узнать, какой информацией о вас мы в настоящее время располагаем, обратитесь в нашу службу поддержки, воспользовавшись контактной информацией на странице «Про нас» или напишите нашему сотруднику по защите информации по адресу: Data Protection Officer, Sony Network Entertainment Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London W1F 7LP, United Kingdom. Для доступа к хранящейся у нас информации о вас необходимо направить нам запрос в письменной форме, представить удостоверение вашей личности и уплатить небольшой административный сбор согласно действующему законодательству.

14. Внесение изменений в настоящую Политику конфиденциальности

Время от времени мы можем вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Для ознакомления с текущим вариантом настоящей Политики конфиденциальности в пригодном для печати формате откройте ссылку www.eu.playstation.com/legal или www.sonyentertainmentnetwork.com. Рекомендуем вам регулярно посещать эту страницу, чтобы быть в курсе всех возможных изменений.

О существенных изменениях вас будут извещать посредством сообщений при входе в Sony Entertainment Network или по вашему текущему адресу электронной почты, зарегистрированному в Sony Entertainment Network. Продолжение использования вами Sony Entertainment Network (посредством основной или дополнительной учетной записи) после внесения изменений означает принятие вами этих изменений. Если вы не желаете принять изменения, вносимые в настоящую Политику конфиденциальности, то вы должны прекратить пользование Sony Entertainment Network. Если при этом вы являетесь держателем основной учетной записи и в вашем бумажнике остаются средства, то вам следует обратиться к нам, чтобы мы прекратили действие вашей учетной записи (а также всех связанных с ней дополнительных учетных записей) и возместили вам неиспользованный остаток средств в бумажнике. Это лишит вас доступа к Sony Entertainment Network.

Версия 5.0 (январь 2013 года)