Política de Privacidade

Sobre nós e esta Política

Quem nós somos e como entrar em contacto

Sony Interactive Entertainment Europe Limited e a sua subsidiária integral Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited controlam os dados recolhidos quando você comunica com PlayStation.

Esta Política de Privacidade explica quando recolhemos dados sobre si, o que recolhemos, a razão de os recolher, com quem e onde os partilhamos, onde são processados, como lidamos com eles e quais as suas opções e direitos legais.

Para obter mais informação sobre a nossa Política de Privacidade ou como processamos dados relacionados consigo, agradecemos que nos contacte como se segue:

Correio:
Data Protection Officer
Sony Interactive Entertainment Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
Reino Unido
W1F 7LP

Online:
dpo@scee.net

Sony Interactive Entertainment Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited estão registadas em Inglaterra sob os números de companhia 03377793 e 06020283.

Versão 7.3 (Abril 2018)

Recolha de Dados

Quais os dados que recolhemos sobre si

Esta secção explica quais os dados que recolhemos sobre si e as fontes dessa informação. Nós podemos juntar dados que recebemos de qualquer destas fontes. Por exemplo, podemos processar conjuntamente informações que recolhemos de si, das suas visitas à nossa rede, da história de jogos do sistema PS4, etc., para os fins explicados nesta Política de Privacidade.

Dados que você proporciona

Você pode-nos proporcionar directamente certas informações, incluindo:

Agradecemos que se assegure que quaisquer dados pessoais que nos proporciona estão correctos e actualizados já que nós lhe enviaremos informação importante relacionada com a sua conta usando a informação de contacto que você fornece (incluindo segurança da conta e avisos de protecção de dados). Deve-nos informar se houver alguma alteração. Você pode em qualquer momento verificar e actualizar a informação que nos deu através da PlayStation Network Account Management. Obtenha sempre consentimento antecipado antes de nos passar informação pessoal sobre qualquer outra pessoa.

Consolas e outros dispositivos

Sempre que você utilize uma consola PlayStation ou uma aplicação PlayStation numa consola ou outro dispositivo PlayStation (como por exemplo um telemóvel ou PC), nós podemos automaticamente ter acesso e guardar informações sobre o seu uso do dispositivo ou aplicação. Se você subscrever uma conta para PlayStation Network, nós podemos combinar a mesma com outros dados que tenhamos para aquela conta.

Os dados a que acedemos e guardamos do seu dispositivo podem incluir:

Você pode escolher se deseja limitar a nossa recolha de dados do seu PlayStation 4 ou aplicação PlayStation a apenas os Dados de Serviço necessários para proporcionar os serviços online que usa ou então permitir que nós recolhamos ainda Dados Adicionais sobre como você prepara e usa o seu dispositivo ou aplicação. Você pode modificar a regulação de Recolha de Dados em qualquer altura através da ementa de regulação do seu dispositivo ou aplicação. Isto terá aplicação a recolhas futuras daquele dispositivo ou aplicação.

Se o seu dispositivo ou aplicação bloquear, podemos pedir-lhe que nos forneça informação detalhada sobre o bloqueio, incluindo imagens de écran e vídeo capturadas antes do bloqueio (tal informação pode ser enviada automaticamente se você tiver ligada a configuração 'Report System Software Errors Automatically' (informação automaticamente de erros de software).

PlayStation Network e Store

Cada vez que você entra na PlayStation Network e acede ao nossos serviços online (incluindo PlayStation Store), nós podemos automaticamente:

Por exemplo, podemos receber identificadores de dispositivos e de Conta, tais como a sua ID online e ID de Conta da PlayStation Network. Nós podemos receber ainda detalhes do conteúdo, promoções e outras informações que o seu dispositivo pede e recebe dos nossos servidores (tais como conteúdo de armazém, trofeus e listas de amigos) e quando você recebe e interage com eles; quais o conteúdo e aplicações que adiciona ao seu 'cesto' no nosso Store e o que é que compra.

Jogos

Cada vez que participe num jogo desenvolvido e / ou publicado por nós ou por uma outra companhia da Sony Interactive Entertainment, nós podemos automaticamente:

Por exemplo, nós podemos receber identificadores de dispositivo e de Conta, tais como informação de ID Online e ID de Conta da PlayStation Network e informação sobre como você usa os nossos jogos online, quais os jogadores contra quem joga, quando salta um obstáculo ou completa uma tarefa, quando se move entre áreas num mapa e quanto tempo passa numa área.

Páginas Web, Marketing e Publicidade

Cada vez que você visita as nossas páginas Web ou recebe e se relaciona com as nossas comunicações de promoção e anúncios nas nossas páginas e serviços ou nas de terceiros, nós podemos automaticamente:

Por exemplo, nós podemos receber:

Veja por favor a política de Cookies da PlayStation em www.playstation.com/legal/cookies para mais pormenores sobre o nosso uso de cookies e como os controlar quando acede aos nossos sites.

Terceiros Associados

Nós podemos receber informação limitada sobre si de terceiros associados, incluindo de:

Uso de Dados

Como usamos os dados que recolhemos

Esta secção explica como podemos usar os dados que recolhemos sobre si. Nós podemos usar dados combinados de qualquer das fontes explicados na secção 'Recolha de Dados' desta Política de Privacidade. Por exemplo, nós podemos processar conjuntamente informações que recolhemos de você, das suas visitas à nossa página Web, a sua história de jogos, etc. no sistema PS4 para os fins explicados nesta Política de Privacidade.

Serviços

Nós (e afiliados e terceiros que operam por nossa conta de acordo com as nossas instruções) podemos usar a sua informação para operar a PlayStation Network e para prestar os serviços que você pediu. Por exemplo, para manter a sua conta, processar as suas compras e / ou efectuar quaisquer verificações de crédito e antifraude.

Nós podemos personalizar os serviços que lhe prestamos com base nos dados combinados que recolhemos sobre si (por exemplo, nós podemos usar o seu endereço IP para apresentar conteúdo relevante para a sua área, ou nós podemos recomendar novos jogadores ou ajudá-lo a descobrir novos jogos ou mídia social em que tem direito de jogar e ver usando informação sobre a sua actividade anterior).

Desenvolvimento

Nós usamos os dados que recolhemos para entender, melhorar e salientar os nossos produtos e serviços actuais e a sua experiência em os usar e para ajudar no desenvolvimento de novos produtos. Por exemplo, podemos usar os dados para optimizar interfaces de utilizador, para resolver erros e bugs de modo a melhorar o equilíbrio entre diversos caracteres, equipas ou facções num jogo para afinar a progressão de jogo e mecânicas de economia e para conceber hardware, jogos, aplicações e páginas Web inteiramente novas. Nós podemos ainda usar os dados para planear e melhorar as nossas operações comerciais e para produzir relatórios estatísticos anónimos.

Moderação e Segurança

Nós não podemos monitorizar toda a PlayStation Network e não nos comprometemos de assim fazer. No entanto, nós reservamos o direito de à nossa inteira discrição monitorizar e registar a sua actividade e comunicação online através de toda a PlayStation Network e de remover e / ou apagar qualquer conteúdo. Nós podemos usar dados combinados (incluindo informação tal como o conteúdo das suas comunicações de voz e texto, a hora e localização das suas actividades e a sua ID Online da PlayStation Network, detalhes registados de conta e endereço IP) para detectar violações e impor os nossos Termos de Serviços da PlayStation Network , Termos de Utilização de Software, Acordos de Licença de Sistema de Software e quaisquer outros termos de serviço que você aceitou, bem como quaisquer regulamentos ou códigos de comportamento que se aplicam ao seu uso da PlayStation Network. A acção de execução que podemos tomar pode incluir a suspensão ou proibição de contas e / ou dispositivos.

Legalidade e Conformidade

Nós podemos usar os dados combinados que recolhemos para fins de auditoria, conformidade e legalidade (por exemplo, apresentar ou defender reclamações ou actividades que são exigidas por lei).

Marketing e Publicidade

Nós podemos destinar e personalizar as nossas comunicações promocionais, recomendações de compras e os anúncios que apresentamos nas páginas Web e serviços, nossas e de terceiros, com base nos dados combinados que recolhemos sobre si.

Você pode dar-se conta dessa personalização quando visita a PlayStation Store (seja através de consola, página Web ou jogo), quando lhe enviamos comunicações promocionais, ou quando visita as nossas páginas Web ou as de terceiros (tais como páginas de redes sociais) que apresentam recomendações de compras ou anúncios vindos de nós (por exemplo, pode ver um anúncio para um jogo semelhante a um que tenha jogado recentemente ou para um produto que viu recentemente numa das nossas páginas Web ou na PlayStation Store).

Você pode escolher se nos permite usar os dados combinados que recolhemos sobre si para personalizar e destinar os nossos anúncios e / ou a nossa Store e recomendações sobre a compra de produtos e serviços por intermédio das suas Configurações de Personalização de conta (account Personalisation Settings) conforme segue:

Nós fazemos sempre uma ligeira personalização do que você vê (por exemplo para evitar a apresentação de conteúdo que já tenha comprado do nosso Store). Comunicações de promoção – incluindo recomendações – podem continuar a ser personalizadas se você optar por as receber (veja em baixo). E alguns dispositivos mais antigos (por exemplo PS3/Vita), aplicações e jogos podem continuar a apresentar alguma personalização comercial.

Você pode ainda escolher se quer receber de nós emails promocionais focados e personalizados relacionados com PlayStation e Sony. Se mais tarde resolver não receber tais emails personalizados, você pode desligar comunicações de marketing:

Nós tentaremos processar o seu pedido logo que seja razoavelmente possível e de qualquer modo no prazo de 28 dias. Note que continuaremos a enviar-lhe emails importantes sobre a sua conta mesmo que tenha optado para cancelar emails promocionais.

Se você optar para não nos autorizar a guardar e aceder a cookies que não sejam estritamente necessários para a prestação das nossas páginas Web, isto limita também quando podemos reconhecer as suas visitas às nossas páginas e assim objectivar e personalizar as promoções e recomendações de compras apresentadas nessas páginas. Veja por favor a Política de Cookies da PlayStation em www.playstation.com/legal/cookies para mais pormenores sobre o nosso uso de cookies e como os controlar quando acede às nossas paginas Web.

Partilha e Transferência de Dados

Com quem e onde compartilhamos dados

Esta secção explica como podemos compartilhar dados combinados que recolhemos com terceiros associados e vendedores que nos proporcionam serviços ou que fornecem jogos e aplicações na PlayStation Network que você usa.

Serviços

Nós podemos compartilhar os dados combinados que recolhemos com terceiros associados e vendedores que nos proporcionam serviços ou que fornecem jogos e aplicações para a PlayStation Network que você usa. Por exemplo, podemos compartilhar os seus detalhes de pagamento com bancos e outras organizações financeiras e antifraude de modo a completar a sua compra, obter pagamento e efectuar as verificações de crédito e antifraude.

Se você aceder a jogos ou aplicações de terceiros por intermédio da PlayStation Network ou se subscrever para entrar em aplicações ou páginas Web de terceiros usando a sua conta da PlayStation Network, tal como terceiros editores de jogos, de redes sociais e páginas Web de consolidação de jogos, nós podemos proporcionar a tais terceiros acesso a alguns detalhes da sua conta da PlayStation Network (tais como a sua ID de Conta, ID online da PlayStation Network, país, sexo, idade e listas de amizades e de bloqueio) de modo que eles possam operar e melhorar os seus serviços e páginas Web.

Quando você entra na sua conta da PlayStation Network para ter acesso a um serviços de terceiro, você fornece-nos os seus detalhes e nós confirmamos a sua identidade ao terceiro, mas nunca compartilhamos a sua palavra passe ou código.

Quando estes terceiros têm acesso à sua informação ou quando você liga a sua conta para a PlayStation Network com a conta de um terceiro, devem informar-lhe sobre como usam a sua informação para qualquer outro fim e, quando assim exige a lei, devem obter o seu consentimento. Este processamento da sua informação por terceiros será abrangido pelas notas, políticas e consentimentos desses terceiros e não por esta Política de Privacidade.

Outros Utilizadores

Quando você cria uma conta para a PlayStation Network, certa informação formará parte do seu perfil público e nós tornamo-la acessível a todas as contas na PlayStation Network e na Internet através de PlayStation.com e páginas de jogo de terceiros. Isto inclui:

Você pode ainda escolher se deseja compartilhar informação através das Configurações da sua Conta Social, tais como:

Repare por favor que qualquer pessoa que possa ver as sua informação poderá compartilhá-la com outros, por exemplo ao compartilhar um vídeo de jogo em que você figura. Alguns dispositivos permitem que os utilizadores gravem, transmitam e carreguem actividades online tais como jogo e por isso elas podem ser distribuídas fora da PlayStation Network sem o seu conhecimento, o que significa que nem você nem nós temos sobre isso qualquer controlo.

Você tem a responsabilidade de todo o conteúdo que compartilhe em funções de fórum, comunidades, conversa e mensagem e esse conteúdo será acessível a outros.

Nós aconselhamos que considere cuidadosamente com quem compartilha a sua informação. Evite compartilhar com outros a sua informação de contacto.

Segurança e Fraude

Nós podemos compartilhar com terceiros informação limitada sobre si, incluindo:

Legal e Corporativo

Nós podemos compartilhar os dados combinados que recolhemos:

Autoridades Governamentais

Nós podemos compartilhar a sua informação com a polícia e outras autoridades governamentais se acreditamos que isso é razoavelmente necessário para cumprir com uma lei, regulamento, ou processo legal, para detectar, proteger e garantir a segurança de qualquer pessoa, a sua propriedade ou os seus direitos e para enfrentar fraude e questões de segurança e comunicar actividade criminosa. A grande maioria dos casos em que compartilhámos informação com a polícia e autoridades governamentais diz respeito às investigações deles sobre dispositivos ou uso não autorizado de métodos de pagamento. Num número reduzido de casos, nós temos ainda proporcionado informação em resposta a investigações antifraude ou em investigações criminosas mais graves.

Transferências Internacionais

A sua informação pode ser processada, guardada e transferida para fora do seu país ou residência e para além da Área Económica Europeia (EEA) onde estamos localizados para os fins indicados na nossa Política de Privacidade, tal como os Estados Unidos ou Japão. As leis de protecção de dados nestes países podem não oferecer o mesmo nível de protecção que no seu país ou na EEA e você pode ter menos direitos legais em relação à sua informação. Onde é exigido por lei, nós asseguramos que existem salvaguardas adequadas na transferência dos seus dados para fora do seu país ou da EEA, incluindo a confiança no Resguardo de Privacidade e Cláusulas Modelo ou outros mecanismos legais, ou de outra forma que a transferência ocorre somente quando permitida pela lei aplicável.

Manuseamento de Dados e as Suas Opções

Como guardamos os seus dados e os seus direitos

Armazenagem

Nós mantemos os dados que recolhemos sobre si durante o tempo necessário para os fins apresentados nesta Política de Privacidade. Na generalidade, retemos a informação associada à sua conta ou dispositivo até que você feche a sua conta. Mesmo depois da conta fechada, esteja ciente que os dados que recolhemos sobre si podem ainda ficar retidos por razões de ordem legais, de contabilidade, de continuidade comercial (backup), anti-fraude e de comunidade.

Segurança

O acesso ao seu dispositivo PlayStation pode normalmente ser restringido pela configuração de um código de entrada. O acesso à sua conta para a PlayStation Network é restringido através da palavra-passe que você determinar. Nós aconselhamos que você utilize os controlos de acesso reforçados que nós proporcionamos para a sua conta, tais como 2 Step Verification (verificação em 2 passos). Visite por favor www.playstation.com e / ou contacte PlayStation Help and Support se necessitar de assistência para restringir o acesso aos seus dispositivos ou contas.

Por favor, mantenha em segurança todas as palavras-passe e códigos de entrada para as suas contas e não os revele a mais ninguém. Considere assegurar que a configuração de entrada automática para a conta está desactivada e que está activada a configuração de exigir palavra-passe antes de completar as compras, especialmente se o seu dispositivo PlayStation for compartilhado com outros. Você deve entrar imediatamente em contacto com PlayStation Help and Support (ou outra equipa de assistência ao cliente) se tiver conhecimento de qualquer uso não autorizado da sua conta ou de qualquer outra violação de segurança.

Dados de Menores

Você tem de ter mais que 18 anos para criar uma conta para a PlayStation. No entanto, se você for um dos pais ou tutores, pode criar contas (ou confirmar a criação de uma conta iniciada pelo seu filho) ao abrigo da sua conta PlayStation Network para os seus filhos de 7 a 17 anos para que tenham acesso à PlayStation Network e a alguns dos seus serviços. Se assim fizer, nós processaremos os dados dessa criança de acordo com esta Política de Privacidade.

Você poderá ter acesso a certa informação sobre contas criadas para os seus filhos, incluindo detalhes das transacções e comunicações de contas e deve assegurar que os seus filhos tenham consciência que você pode ver tal informação sobre a actividade deles.

Você pode usar os nossos controlos para pais para configurar o uso das contas dos seus filhos na PlayStation Network (por exemplo, não permitir conversas online). Para mais detalhes, procure "Parents" (Pais) em PlayStation.com.

As suas Opções e Direitos

Se você for utilizador dos nossos serviços, pode ter acesso, corrigir e modificar certa informação pessoal que nos proporcionou através da PlayStation Network Account Management (Gestão de Contas PlayStation Network).

Você pode escolher:

Você pode decidir se pretende limitar a nossa recolha de dados do seu PlayStation 4 ou aplicação PlayStation apenas os Dados de Serviços necessários para prestar os serviços online que usa, ou permitir que recolhamos ainda Dados Adicionais, por intermédio das regulações do seu dispositivo ou aplicação. Podem encontrar-se regulações semelhantes para os nossos sítios por intermédio das ligações de privacidade ou 'cookies' no fundo de cada página.

Em certas situações, você tem ainda o direito de pedir uma cópia, rectificação, remoção ou bloqueio da sua informação pessoal e de se queixar do nosso processamento da sua informação pessoal. Você pode exercer estes direitos ao contactar-nos através da informação dada na secção Sobre Nós e Queixas desta Política de Privacidade.

Você pode fechar a sua conta para a PlayStation Network contactando o Serviço de Apoio (PlayStation Help & Support). Note que isso não afecta quaisquer contas associadas que tenha para outros serviços Sony mesmo se você tenha tido acesso a tais serviços usando uma conta criada usando a sua conta de PlayStation Network (e terá que fechar tais contas separadamente) – para mais informação veja https://www.sony.co.uk-mysony# ou https://account.sonymobile.com/#/signup-learnmore.

Queixas

Se você tiver qualquer dúvida sobre o nosso manuseamento da sua informação pessoal, agradecemos que nos contacte em primeiro lugar para podermos tentar resolver a sua questão usando os detalhes na secção 'Sobre nós e esta Política' desta Política de Privacidade. Se no entanto, se sentir que não tratámos do seu problema e que estamos em falta perante as nossas obrigações legais, você pode informar disso o seu regulador de protecção de dados local, ou o Information Commissioners Office ("ICO") no Reino Unido. Pode encontrar mais informação sobre como apresentar um problema ao ICO em https://ico.org.uk.