Política de Privacidade

Sobre nós e a presente Política

Quem somos e como nos contactar

A presente Política de Privacidade explica quando recolhemos informações a seu respeito, incluindo Informações Pessoais ("IP"), que informações recolhemos, porque as recolhemos, como as utilizamos, com quem as partilhamos, onde são processadas, como as tratamos e as suas opções e direitos legais associados a estas informações.

Âmbito da presente Política

A Sony Interactive Entertainment Europe Limited e as respetivas filiais totalmente detidas Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (em países em que o PlayStation Direct está disponível) ("SIE", "nós", "nosso(s)", "nossa(s)", "nos" e outros termos equivalentes, quer explícitos, quer implícitos) controlam as informações recolhidas quando o utilizador interage com a PlayStation através dos nossos websites, produtos, serviços ou outras atividades online ("Serviços").

A Sony Interactive Entertainment Europe Limited está estabelecida na União Europeia ("UE") através das respetivas filiais em França, na Alemanha, na Polónia, nos Países Baixos, em Espanha, em Portugal, em Itália e na Finlândia. A Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e a Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited designaram a Sony Interactive Entertainment Europe Limited como o respetivo encarregado da proteção de dados na UE.

Informações que recolhemos ou recebemos

Os dados que recolhemos a seu respeito

Recolhemos e recebemos informações de e sobre si por diferentes meios, conforme descrito abaixo.

Informações que nos fornece

Recolhemos as informações que nos fornece diretamente, tal como quando as introduz no nosso website ou as inclui numa mensagem de correio eletrónico que nos envia. Este tipo de recolha ocorre frequentemente através dos nossos processos de assistência comercial, como, por exemplo:

• Processos de Registo ou Criação de Conta ("Conta") para a PlayStation, nos quais lhe pedimos que forneça determinadas informações, tais como: informações de contacto (por exemplo, nome, endereço de correio eletrónico ou físico, país, ou número de telefone); informações de administração da conta (por exemplo, nome de utilizador, palavra-passe, ou perguntas de segurança); informações de cobrança (por exemplo, número de cartão de crédito ou de outra forma de pagamento, endereço de cobrança); data de nascimento; e informações de perfil (por exemplo, fotografia de perfil, idiomas, ou gostos).
• Processos de compra, onde lhe poderemos pedir que forneça informações adicionais de cobrança para processarmos o pagamento.
• Processos de assistência técnica e ao cliente, onde lhe poderemos pedir que forneça informações de contacto e informações relacionadas com o assunto sobre o qual nos está a contactar. Poderemos também gravar as suas chamadas para a Assistência da PlayStation.
• Outros processos comerciais, onde lhe poderemos pedir que nos forneça determinadas informações, tais como o nome, o endereço de correio eletrónico e a ID da conta, caso participe em inquéritos de pesquisa de mercado, pesquisas de teste de versões beta e outras pesquisas de teste de utilizadores, concursos, promoções ou eventos, ou que concorde em receber informações de marketing da nossa parte.

Além disso, recolhemos as informações que nos fornecer ao introduzi-las em determinadas funcionalidades do Serviço. Por exemplo, quando pretende publicar num blogue, fornece-nos o conteúdo para a publicação do blogue (que poderá conter IP que recolhemos e depois apresentamos por si no blogue). Da mesma forma, quando utiliza outras funcionalidades, tais como mensagens de voz ou texto, blogues, inquéritos, conteúdo criado pelo utilizador, fluxos de atividade, ou redes sociais, poderemos recolher primeiro as informações que introduz na funcionalidade.

Certifique-se de que quaisquer dados pessoais que fornece são exatos e atuais. Enviar-lhe-emos quaisquer informações importantes relacionadas com a sua Conta utilizando os dados de contacto que nos fornecer (incluindo avisos de segurança e privacidade da Conta). Pode verificar e atualizar algumas das informações que nos forneceu a qualquer momento através da Gestão de contas.

Recolha automática de informações

Poderemos também recolher informações sobre a utilização que faz dos nossos Serviços de forma automática ou passiva; consulte as subsecções abaixo para obter uma lista de categorias por fontes de tais informações.

Consolas e outros dispositivos

Sempre que utilizar uma consola PlayStation ou uma aplicação da PlayStation numa consola PlayStation ou noutros dispositivos (como, por exemplo, um telemóvel ou PC), poderemos recolher automaticamente informações sobre a utilização que faz desse dispositivo e aplicação. Se iniciar uma sessão numa Conta, poderemos combiná-las com outras informações que tenhamos relativamente a essa Conta.

As informações que recolhemos dos dispositivos poderão incluir:

• Identificadores de dispositivos, tais como a ID da sua consola PlayStation, a ID de dispositivos móveis, as ID de cookies, ou números de série.
• Identificadores de rede, tais como o seu endereço de IP e endereço MAC.
• Códigos de autenticação de conta que lhe evitam ter de iniciar uma sessão repetidamente.
• Conteúdo e anúncios publicitários transferidos para o seu dispositivo para os serviços online a que acede.
• As suas localizações atuais e recentes.
• Troféus, pontuações e classificações obtidas online e offline.
• Informações sobre o dispositivo que está a utilizar, quaisquer periféricos ligados (tais como comandos e dispositivos de RV) e como os configurou.
• Informações sobre como utiliza o software instalado no seu dispositivo (que poderão incluir informações sobre a utilização do software offline), tais como a data e hora de utilização, os títulos que joga, a música que reproduz, o conteúdo que procura, partilha ou transfere e os serviços a que acede e durante quanto tempo, incluindo a frequência com que utiliza a conversação e outras aplicações de comunicação.
• As ações que realiza nos jogos ou aplicações publicadas pela SIE (por exemplo, o obstáculo sobre o qual salta e os níveis que atinge).
• Informações detalhadas sobre os tempos de carregamento e erros de software, e se tem a definição "Comunicar erros do software do sistema automaticamente" ativada, ou informações detalhadas sobre a falha do sistema, incluindo capturas de ecrã e vídeo capturadas antes da falha do sistema.

Com base no dispositivo ou na aplicação em questão, dependendo da sua região, e no caso dos jogos lançados depois de março de 2018, poder-lhe-ão ser fornecidas opções que controlem a nossa recolha de informações. Para obter mais informações sobre estas opções, consulte a secção Opções da presente Política de Privacidade, abaixo.

PlayStation e Store

Sempre que inicia uma sessão na PlayStation e acede aos nossos Serviços, poderemos, automaticamente:

• Recolher informações sobre a utilização que faz dos Serviços da PlayStation no seu dispositivo.
• Registar a sua atividade nos nossos servidores. Por exemplo, poderemos receber identificadores do dispositivo e da Conta, tais como a sua ID online e ID de conta. Poderemos também receber informações detalhadas sobre: o conteúdo, os anúncios publicitários e outras informações que os seus dispositivos solicitem e recebam dos nossos servidores (como, por exemplo, conteúdo da loja, troféus e listas de amigos) e quando as recebe e interage com as mesmas; o conteúdo e as aplicações que adiciona ao seu "cesto" na nossa Store; e o que compra.

Jogos

Sempre que joga um título desenvolvido e/ou publicado por nós ou por outra empresa da Sony Interactive Entertainment, poderemos, automaticamente:

• Recolher informações sobre a utilização que faz desse jogo no seu dispositivo (incluindo para jogos offline, que poderão incluir informações sobre a utilização do jogo offline).
• Registar a sua atividade nos nossos servidores de jogos. Por exemplo, poderemos receber identificadores do dispositivo e da Conta, tais como a ID online, informações sobre como utiliza os nossos jogos online e os jogadores contra os quais joga.

Websites, marketing e publicidade

Sempre que visita os nossos websites ou recebe e interage com as nossas comunicações de marketing e a publicidade nos nossos websites e serviços e nos de terceiros, poderemos registar automaticamente a sua atividade na web, nas mensagens de correio eletrónico, ou nos servidores de publicidade e marketing que controlamos, através de cookies (pequenos ficheiros de informação colocados num disco rígido), de sinalizadores da web, de píxeis de rastreio, dos dados de configuração do navegador (por exemplo, o tipo de navegador, a lista de suplementos instalados e a lista de tipos de letra instalados), de scripts incorporados (código de programação que é temporariamente transferido para um dispositivo) e das definições de personalização do website.

Informações que recebemos de terceiros

Poderemos receber informações, incluindo as indicadas em seguida, de fontes de terceiros e combiná-las com informações que já recolhemos diretamente de si. Trataremos as informações de acordo com a presente Política de Privacidade.

• Informações no âmbito de jogos ou redes sociais, ou outras informações, provenientes dos terceiros ou serviços aos quais vincula a sua Conta, ou que forneçam informações para acionar funcionalidades da PlayStation.
• Informações de outros utilizadores, por exemplo, se esses utilizadores nos tiverem dado acesso aos respetivos perfis e se o utilizador for uma das ligações dos mesmos, ou se as informações a seu respeito nos forem disponibilizadas de outra forma por esses utilizadores.
• Informações de terceiros, conforme apropriado, dada a nossa relação com os mesmos; por exemplo, poderemos obter pontuações de risco de fraude de fornecedores de serviços antifraude e poderemos obter endereços de IP e informações detalhadas sobre atividades suspeitas de serem ilegais ou maliciosas das autoridades policiais ou de parceiros.
• Informações de atualização da conta do cartão fornecidas pelo seu banco para ajudar a manter os seus cartões de pagamento atualizados na sua Conta. Após qualquer atualização, continuaremos a cobrar quaisquer compras por si efetuadas através das formas de pagamento aplicáveis, a menos que nos notifique de outra forma.

Utilização das informações

Como utilizamos os dados que recolhemos

Esta secção explica como poderemos utilizar as IP que recolhemos a seu respeito.

Apenas utilizaremos as suas IP por determinados motivos especificados e apenas quando tivermos um fundamento jurídico para tal. Os fundamentos jurídicos em que nos baseamos dependem do tipo de relação que temos consigo e da forma como interagimos consigo. São fornecidas informações detalhadas sobre as finalidades com que processamos as suas IP ao abrigo destes fundamentos jurídicos nas secções "Informações que recolhemos ou recebemos", "Utilização das informações" e "Partilha e transferências de informações". Estas finalidades incluem o seguinte:

• Contrato – para lhe fornecermos os nossos produtos e serviços e cumprir a nossa relação contratual consigo. Por exemplo, quando efetua uma compra na PlayStation Store, processamos as suas IP para cobrar o pagamento e (se aplicável) para lhe entregar os itens.
• Interesses legítimos – para satisfazer os nossos interesses legítimos ou os de terceiros na condução e gestão do nosso negócio e da nossa relação consigo, tal como descrito na presente Política de Privacidade. Por exemplo, baseamo-nos no interesse legítimo no sentido de (a) detetar e prevenir fraudes, a utilização não autorizada dos nossos Serviços e outras atividades nocivas ou ilícitas, incluindo através da análise de relatórios enviados por outros utilizadores da PlayStation, (b) melhorar os nossos produtos e serviços, incluindo através da realização de análises estatísticas e relatórios empresariais relacionados com a forma como utiliza os nossos Serviços e quaisquer problemas que possa encontrar, e (c) partilhar informações com outras empresas da Sony Group Corporation sempre que for necessário para prestar assistência à segurança dos nossos Serviços.
• Obrigação legal – para cumprir as nossas obrigações legais ao abrigo da legislação aplicável, incluindo para cumprir os requisitos de relatórios financeiros.
• Consentimento – sempre que nos tenha fornecido consentimento para processar as suas IP para uma finalidade específica, incluindo para enviar mensagens de marketing e anúncios publicitários personalizados para si. Quando processamos as suas IP com base no consentimento fornecido, pode retirá-lo a qualquer momento. Consulte a secção Opções da presente Política de Privacidade para obter mais informações.

Poderemos combinar informações de qualquer uma das fontes indicadas na secção "Informações que recolhemos ou recebemos" da presente Política de Privacidade. Por exemplo, poderemos processar em conjunto as informações que tenhamos recolhido diretamente de si, das suas visitas ao nosso website, do histórico de jogo do seu dispositivo, etc., para as finalidades explicadas na presente Política de Privacidade.

Serviços

Poderemos utilizar as suas informações para operar os nossos Serviços.

Poderemos também personalizar os serviços que lhe prestamos com base nas informações que tenhamos recolhido a seu respeito (por exemplo, poderemos utilizar o seu endereço de IP para apresentar conteúdo relevante para a sua área) e, para permitir a utilização de funções de definições de acessibilidade (para si ou para outros utilizadores), poderemos converter os seus dados de voz em texto.

Desenvolvimento

Utilizamos as informações que recolhemos para compreender, melhorar e reforçar os nossos Serviços existentes, as suas experiências com os mesmos e as nossas operações comerciais, bem como para desenvolver novos serviços. Por exemplo, poderemos utilizar as informações para desenvolver e otimizar interfaces de utilizador ou o desempenho dos jogos.

Moderação e segurança

Não podemos monitorizar toda a PlayStation e não nos comprometemos a fazê-lo. No entanto, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de monitorizar (incluindo através da utilização de tecnologia que deteta automaticamente imagens, textos e URL que violem os nossos Termos de Serviço) e registar a sua atividade e as suas comunicações online em toda a PlayStation e de remover e/ou eliminar qualquer conteúdo. Poderemos utilizar as informações recolhidas (conforme descrito acima) para detetar violações e fazer cumprir os Termos de Serviço, os Termos de Utilização de Software e os Contratos de Licença do Software do Sistema da PlayStation, quaisquer outros termos de serviço que tenha aceite e quaisquer regras ou códigos de conduta aplicáveis à sua utilização da PlayStation.

Marketing e publicidade

Poderemos direcionar e personalizar as nossas comunicações de marketing, as recomendações de compra e os anúncios publicitários que apresentamos nos nossos websites e serviços e nos de terceiros com base nas informações que tenhamos recolhido a seu respeito. Poderá constatar esta personalização na PlayStation Store (quer seja através da consola, quer do website ou no jogo), nas comunicações de marketing, ou quando visitar os nossos websites e os de terceiros (tais como sites de redes sociais) que apresentem recomendações de compra ou anúncios publicitários nossos. Dispõe de opções para controlar a nossa utilização das informações que tenhamos recolhido a seu respeito para personalizar o marketing para si e pode obter mais informações sobre estas opções na secção Opções da presente Política de Privacidade.

Fins legais e de conformidade

Poderemos utilizar as informações que recolhemos para fins legais, de auditoria e de conformidade (por exemplo, para a proteção dos direitos e da propriedade da Sony, dos respetivos parceiros e dos respetivos clientes).

Segurança

Para ajudar a protegê-lo a si e outros utilizadores, poderemos utilizar as informações que recolhemos e recebemos para:

• Identificar atividades e transações fraudulentas.
• Prevenir a utilização abusiva de e investigar e/ou processar qualquer potencial ameaça ou utilização indevida dos nossos Serviços.
• Proteger a sua conta contra qualquer acesso não autorizado (por exemplo, impedindo o acesso se for feita uma tentativa de início de sessão a partir de uma nova localização).

Partilha e transferências de informações

Com quem e onde partilhamos os dados

Esta secção explica como poderemos partilhar as informações que recolhemos com terceiros que nos fornecem serviços ou que fornecem jogos e aplicações utilizados por si na PlayStation. Não aceitamos e não aceitaremos dinheiro em troca da partilha de IP. Poderemos partilhar as suas informações com os destinatários e para as finalidades indicados em seguida.

Fornecedores de serviços

Partilhamos informações com os fornecedores de serviços da SIE, os quais são indivíduos ou empresas que prestam serviços que poderão incluir o tratamento das IP para qualquer uma das finalidades descritas na presente Política de Privacidade. Os fornecedores de serviços são obrigados a cumprir os requisitos de confidencialidade e segurança.

Parceiros

Poderemos partilhar informações com os seguintes parceiros:

• Organizações financeiras, tais como dados de pagamento para concluir a sua compra, obter o pagamento e efetuar verificações de crédito e antifraude.
• As editoras de jogos do conteúdo que comprou através da PlayStation Store, para que possam fornecer-lhe esse conteúdo no jogo e garantir que o seu direito de aceder a esse conteúdo seja refletido em diferentes plataformas de jogo.
• Outros fornecedores de serviços, aplicações ou websites, para finalidades operacionais, ou para finalidades adicionais, com a sua autorização (por exemplo, quando vincula a sua Conta à sua conta junto desses fornecedores).
• Parceiros de segurança e antifraude, incluindo o Grupo Sony, conforme apropriado para prestar assistência à segurança dos nossos Serviços, para a prevenção de fraudes, ou para proteger as IP.
• Parceiros publicitários e promocionais, com os quais fornecemos conjuntamente serviços ou funcionalidades, tais como sorteios, concursos, promoções, ou publicidade.
• Parceiros de transferência de negócios, no âmbito da negociação e venda do negócio aplicável, de uma parte do negócio, ou de determinadas ações e/ou ativos, ou no âmbito de uma fusão, consolidação, reestruturação, ou outra alteração empresarial, incluindo, sem limitação, no decorrer de qualquer processo de devida diligência.

Outros utilizadores

Quando criar uma Conta, determinadas informações farão parte do seu perfil público e iremos torná-las acessíveis a todas as contas na PlayStation e na internet, através do site playstation.com e de alguns websites, aplicações ou serviços de terceiros. Estas informações incluem:

• A sua ID online.
• Declaração "Sobre mim", avatar, idioma, pontuações e estatísticas do país e dos jogos.
• Conteúdo que partilhou.

É responsável por qualquer conteúdo que partilhe através de blogues, conversações e funcionalidades de mensagens. Este conteúdo será acessível a outros utilizadores que poderão partilhar posteriormente essas informações. Recomendamos-lhe que considere cuidadosamente o que partilha e com quem partilha as suas informações. Poderemos também indexar e utilizar conteúdo que tenha partilhado publicamente como parte das funcionalidades da nossa plataforma, tais como a Ajuda de jogo, os perfis da PlayStation, ou futuros serviços da PlayStation.

Governo e autoridades

Poderemos partilhar as suas informações com a polícia, o governo e outras autoridades se acreditarmos que tal é razoavelmente necessário para cumprir uma lei, um regulamento, ou um processo legal, para detetar, proteger e garantir a segurança de qualquer pessoa, dos respetivos bens, ou dos respetivos direitos, para responder a situações relacionadas com fraude e segurança e para denunciar atividades criminosas. A maioria dos casos em que partilhámos informações com a polícia, o governo e outras autoridades diz respeito a investigações destas entidades relacionadas com dispositivos roubados, uma utilização não autorizada de formas de pagamento, ou para fins de moderação e segurança da PlayStation e dos respetivos utilizadores. Num pequeno número de casos, também fornecemos informações em resposta a investigações antifraude ou outras investigações criminais mais graves.

Tratamento das informações e as suas opções

Como armazenamos os seus dados e os seus direitos

Informações relativas a crianças

As contas para crianças com idades compreendidas entre os 7 e 17 anos devem ser criadas por um dos pais ou pelo tutor legal ("Adulto Responsável"). Se estiver a criar uma conta para uma criança, recomendamos-lhe que, em conjunto com a criança, leia as nossas Informações de Privacidade para Jovens Jogadores para a ajudar a compreender como tratamos as respetivas IP e os respetivos direitos sobre essas IP.

Se tiver entre 7 e 17 anos, pode pedir ao seu Adulto Responsável para lhe explicar tudo o que não compreender. Pode também ler as nossas Informações de Privacidade para Jovens Jogadores para compreender melhor como utilizamos as suas informações e os seus direitos de privacidade sobre essas informações.

Iremos recolher, utilizar e partilhar informações recolhidas de ou sobre crianças de acordo com as práticas descritas no presente documento, com as exceções indicadas em seguida.

Informações que nos fornece

• Um Adulto Responsável apenas precisa de fornecer informações limitadas sobre a criança (um endereço de correio eletrónico e uma data de nascimento) para criar uma Conta para a criança. A indicação do sexo é opcional.
• Apenas com a aprovação do Adulto Responsável para criar uma Conta para a criança é que a criança pode adicionar o respetivo endereço.
• O limite de gastos da Conta da criança é definido pela Conta do Adulto Responsável associada.

Informações que poderá optar por partilhar

• Um Adulto Responsável pode controlar, através da definição "Comunicação livre" na Conta da criança, a capacidade da criança de utilizar (e partilhar IP através de) conversações de texto, conversações de voz, conversações de vídeo e outras funcionalidades de mensagens a partir da comunicação direta com outros utilizadores em jogos, aplicações ou através de funcionalidades do software do sistema. Tenha em atenção que a Conta de uma criança pode continuar a (1) enviar e receber mensagens de texto predeterminadas criadas por um jogo ou uma aplicação; (2) criar e ver os nomes das personagens, as conceções e os títulos dos clãs de outros utilizadores nos jogos; e (3) utilizar serviços de comunicação através de um navegador de internet, a menos que estas funcionalidades sejam especificamente desativadas.
• Um Adulto Responsável pode controlar a capacidade da criança de publicar ou visualizar conteúdo criado pelo utilizador, incluindo fotografias, vídeos, desenhos e conteúdo importado de fontes externas (sendo que qualquer um destes poderá conter IP) através do controlo do conteúdo criado pelo utilizador. Isto não irá impedir a captura de vídeo do jogo online do utilizador de uma Conta de criança.
• Um Adulto Responsável pode concordar com a nossa recolha e utilização das IP de uma criança sem autorizar a nossa divulgação das mesmas a terceiros, exceto quando essa divulgação é inerente aos Serviços que estamos a fornecer.

Quando um Adulto Responsável permite que a Conta da criança participe em jogos, conversações ou funcionalidades de conteúdo criado pelo utilizador, também permite que a SIE partilhe informações com as editoras dos jogos, das aplicações ou dos serviços que incorporam essas funcionalidades e autoriza a recolha das informações introduzidas em tais funcionalidades pela Conta da criança (por exemplo, digitando texto na funcionalidade de conversação).

Se descobrir que uma criança com menos de 18 anos criou uma Conta, assim que confirmarmos que é o Adulto Responsável da criança, dar-lhe-emos imediatamente todo o acesso e controlo sobre a conta da criança.

Transferências internacionais

Os nossos Serviços são operados nos Estados Unidos, no Reino Unido, no Japão e noutros países/áreas/regiões em todo o mundo. Tenha em conta que as informações que recolhemos, incluindo as IP, serão transferidas, processadas e armazenadas nestes países/áreas/regiões e, como tal, os tribunais, as autoridades policiais e outras autoridades nestes países poderão, em determinadas circunstâncias, ter o direito de aceder às suas IP. Asseguramos a existência de salvaguardas adequadas ao transferir as suas informações para fora do seu país, celebrando contratos com os destinatários, através de Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou de outra forma, garantindo que a transferência só ocorre quando permitida pela legislação aplicável. Ao utilizar os nossos Serviços ou ao fornecer-nos quaisquer informações através dos mesmos, reconhece e aceita esta transferência, este processamento e este armazenamento das suas informações nestes países, nos quais as leis de privacidade poderão não ser tão abrangentes como as do país onde reside ou do qual é cidadão.

Segurança e retenção

Procuramos manter medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas que estejam em conformidade com as normas do sector para ajudar a proteger as suas informações contra qualquer divulgação, acesso, utilização indevida, perda ou alteração não autorizada ou acidental. Embora estejamos empenhados em proteger as suas informações, não podemos assegurar nem garantir a segurança das mesmas. A segurança perfeita não existe.

Aconselhamo-lo(a) a utilizar os controlos aperfeiçoados de acesso à conta que disponibilizamos, tais como a Confirmação de 2 etapas. Visite www.playstation.com e/ou contacte a Ajuda e Assistência da PlayStation se necessitar de qualquer assistência para restringir o acesso aos seus dispositivos ou contas.

Mantenha quaisquer palavras-passe e códigos de acesso dos seus dispositivos e contas seguros e não os divulgue a terceiros. Considere assegurar que a definição de início de sessão automático na conta está desativada e que a definição que requer a introdução de uma palavra-passe antes de concluir as compras está ativada, especialmente se o seu dispositivo PlayStation for partilhado com terceiros. Deve contactar imediatamente a Assistência da PlayStation se ficar a par de qualquer utilização não autorizada das suas contas ou de quaisquer outras violações de segurança.

Poderemos reter informações a seu respeito enquanto for necessário para que possamos cumprir as finalidades estabelecidas na presente Política de Privacidade. Além disso, poderemos reter as suas informações por um período adicional, conforme permitido ou exigido, para, entre outras coisas, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e executar contratos. Sempre que for exigido pela legislação aplicável, eliminaremos as suas informações quando as mesmas deixarem de ser necessárias, ou quando nos for solicitado que o façamos. Mesmo que eliminemos as suas informações das bases de dados ativas, estas poderão permanecer em suportes de arquivo ou de cópia de segurança, bem como noutros sistemas de informação.

As suas opções e direitos

As suas opções

Poderá ter determinadas opções quanto à forma como as suas informações são recolhidas, utilizadas, armazenadas e partilhadas. É possível aceder a estas opções através da sua Conta ou das definições do dispositivo. Certifique-se de que as suas informações estão atualizadas. Dispõe, entre outras, das seguintes opções:

• Conteúdo e marketing personalizados: se poderemos utilizar as informações que recolhemos a seu respeito para personalizar a publicidade e as recomendações de compra. Tenha em atenção que iremos sempre personalizar ligeiramente o que vê (por exemplo, para evitar apresentar conteúdo que já tenha comprado através da PlayStation Store) e alguns dispositivos, aplicações e jogos mais antigos poderão ainda mostrar alguma personalização comercial.
• Comunicações personalizadas: se poderemos utilizar as informações que recolhemos para personalizar mensagens de correio eletrónico e notificações.
• Recolha de Dados Limitados/Dados de Serviço e de Dados Completos/Dados Adicionais: se poderemos apenas recolher os Dados Limitados necessários para fornecer os nossos Serviços, ou Dados Completos para permitir uma experiência de utilização mais plena.
• Mensagens de correio eletrónico: se lhe enviamos mensagens de correio eletrónico de marketing.
• Partilha de IP sociais: se partilhamos outras informações, tais como o seu nome verdadeiro, os amigos da PlayStation ou as atividades.
• Conteúdo partilhado: se partilhamos determinado conteúdo, tal como vídeos de jogos, com outros utilizadores.
• Recolha de cookies: pode gerir os cookies que não são estritamente necessários para o fornecimento dos nossos websites; isto também limitará quando podemos reconhecer as suas visitas aos nossos websites e direcionar e personalizar as recomendações de publicidade e de compra comercial apresentadas nesses websites.

Os seus direitos

Pode aceder a, alterar ou eliminar algumas informações através das definições da sua Conta. Também pode exercer os direitos descritos abaixo, contactando-nos através de www.playstation.com/data-subject-request. Reservamo-nos o direito de recusar os seus pedidos se não pudermos confirmar a sua identidade.

• Direito de acesso e portabilidade: tem o direito de solicitar determinadas informações sobre o processamento das suas IP e de receber uma cópia das mesmas. Para transferir uma cópia das principais IP que processamos, inicie uma sessão na sua Conta em www.playstation.com e navegue para [Definições de conta] > [Definições de privacidade] > [Pedidos de acesso aos dados].
• Direito de eliminação: tem o direito de solicitar que eliminemos as IP que tenhamos recolhido ou retido a seu respeito em algumas circunstâncias, tal como definido por lei. Para solicitar a remoção de algumas das suas IP de um blogue ou de uma conversação, contacte-nos conforme descrito na secção Contactar-nos abaixo. Na sequência do seu pedido de eliminação, tenha em conta que as informações que recolhemos a seu respeito poderão ainda ser retidas por motivos legais, contabilísticos, de continuidade do negócio (cópia de segurança), antifraude e comunitários. Pode encerrar a sua conta para a PlayStation contactando a Assistência da PlayStation. As informações recolhidas de jogos e aplicações mais antigos poderão não ser integradas com o encerramento de conta. Na sequência do seu pedido de encerramento de conta, tenha em conta que as informações que recolhemos a seu respeito poderão ainda ser retidas por motivos legais, contabilísticos, de continuidade do negócio (cópia de segurança), antifraude e comunitários. Se tiver contas junto de outras empresas do Grupo Sony, terá de contactar separadamente essas empresas para encerrar essas contas. Para obter mais informações, visite https://www.sony.co.uk/mysony.
• Direito de retificação: tem o direito de retificar as suas informações, restringir o processamento e opor-se à utilização das suas IP em algumas circunstâncias, tal como definido por lei.
• Direito de oposição: tem o direito de se opor ao processamento das suas IP em determinadas circunstâncias. Por exemplo, tem o direito de se opor à utilização das suas IP para fins de marketing direto.
• Direito de restrição: tem o direito de restringir o processamento das suas IP em determinadas circunstâncias.

Em alguns casos, as suas opções para fornecer, alterar ou eliminar informações poderão afetar a nossa capacidade de fornecimento dos nossos Serviços ou a sua experiência de utilização. Poderemos recusar processar pedidos que não sejam de outra forma exigidos pela legislação aplicável. Tem o direito de não ser ilegalmente discriminado(a) por ter exercido estes direitos.

Para obter um PDF alternativo acessível da Política de Privacidade, contacte-nos utilizando as informações na secção Contactar-nos da presente Política de Privacidade.

Reclamações

Se tiver alguma preocupação sobre o nosso tratamento das suas IP, contacte-nos primeiro para que possamos tentar resolver a sua questão, utilizando os dados na secção Contactar-nos da presente Política de Privacidade. Também pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados, enviando uma mensagem de correio eletrónico para siee.dpo@sony.com.

No entanto, se considerar que não lidámos com a sua preocupação e/ou que não estamos a cumprir as nossas obrigações legais, pode informar o seu regulador local de proteção de dados ou a autoridade de proteção de dados no Reino Unido (Information Commissioner's Office - ICO). Pode obter mais informações sobre a comunicação de uma preocupação ao ICO em https://ico.org.uk/.

Contactar-nos

Para obter mais informações sobre a nossa Política de Privacidade ou o nosso processamento das suas IP, contacte-nos através de um dos seguintes métodos:

Por correio:
Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited/Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited/Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
Reino Unido
W1F 7LP

Online:
Pode contactar-nos através do nosso formulário da web:
www.playstation.com/data-subject-request

A Sony Interactive Entertainment Europe Limited, a Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited e a Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited estão registadas em Inglaterra com as matrículas comerciais: 03277793, 06020283 e 03754597.

Nomeámos Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı como o nosso Encarregado do Controlo de Dados para a Turquia. Se estiver situado(a) na Turquia, pode contactar o nosso Encarregado do Controlo de Dados enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@iptech-legal.com.

Alterações à presente Política

Poderemos rever a presente Política de Privacidade em qualquer altura e iremos atualizá-la com quaisquer revisões. Ao continuar a aceder ou utilizar os Serviços após a entrada em vigor dessas alterações, reconhece e aceita que as IP sejam tratadas de acordo com a Política de Privacidade revista.

Versão 9.3 (março de 2026)