Política de Privacidade

Sobre nós e esta Política

Âmbito desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve a forma como as empresas da Sony Interactive Entertainment podem recolher e tratar informações, definidas como informações pessoais pela legislação do seu país ou região («IP» ou «Informações Pessoais»), quando interage com a PlayStation através dos nossos sites, produtos, serviços ou outras atividades online («Serviços»).

Quem somos

A experiência completa da PlayStation é-lhe proporcionada pelas empresas da Sony Interactive Entertainment («SIE», «nós», «nosso» e «nos»). A empresa específica da SIE que controla as IP recolhidas quando interage com a PlayStation através dos nossos Serviços é apresentada abaixo. Se tiver uma conta na PlayStation, a empresa SIE responsável pelo tratamento das IP associadas a essa conta depende do país ou da região em que a sua conta estiver registada. Dependendo dos Serviços que utiliza, os estúdios primários e de terceiros que desenvolvem jogos para a PlayStation também podem controlar as IP recolhidas. Pode encontrar uma lista destes estúdios em https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

Para as Américas, a Sony Interactive Entertainment LLC.

Para a Europa, a África, o Médio Oriente, a Austrália, a Nova Zelândia ou a Índia, a Sony Interactive Entertainment Europe Limited e a sua subsidiária, a Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

Para a Região Administrativa Especial de Hong Kong, a Indonésia, o Japão, a Malásia, a China Continental, as Filipinas, Singapura, a Coreia do Sul, a Região de Taiwan ou a Tailândia, a Sony Interactive Entertainment Inc.

Informações pessoais que recolhemos ou recebemos

Informações pessoais que recolhemos sobre si

Recolhemos e recebemos IP de si e sobre si por vários meios, conforme descrito abaixo.

Informações pessoais que nos fornece

Recolhemos as IP que nos fornece diretamente, por exemplo, quando as introduz no nosso site ou as inclui num e-mail que nos envia. Isto inclui:

• O registo ou a criação de uma conta para a PlayStation («Conta»), em que fornece IP como informações de contacto (por exemplo, nome, e-mail ou endereço físico, país ou região e número de telefone); informações de gestão da conta (por exemplo, nome de utilizador e palavra-passe); informações de faturação (por exemplo, número do cartão de pagamento e endereço de faturação); data de nascimento; e informações de perfil (por exemplo, foto de perfil e idiomas).
• Processos de assistência técnica e de apoio ao cliente, em que lhe podemos pedir para nos fornecer as suas informações de contacto e informações sobre o motivo por que nos está a contactar. Também podemos gravar as chamadas que fizer ou receber da Assistência da PlayStation.
• Funcionalidades do serviço, em que podemos recolher as IP que introduzir. Por exemplo, quando utiliza funcionalidades como mensagens de voz ou texto, inquéritos, conteúdo criado pelo utilizador, transmissão em fluxo de atividades ou redes sociais, recolhemos IP. Quando quer publicar uma avaliação ou num blogue, o conteúdo que fornece para o publicação no blogue ou para a avaliação pode conter IP que recolhemos e, posteriormente, apresentamos.
• Outros processos empresariais, em que pode fornecer IP, como nome, endereço de e-mail, ID online e IP recolhidas sob a forma de texto livre. Por exemplo, se participar em inquéritos de pesquisa de mercado, testes beta e outros testes com utilizadores, concursos, promoções ou eventos, ou se aceitar receber comunicações de marketing da nossa parte.

Certifique-se de que todas as informações pessoais que fornece estão corretas e atualizadas. Se entrarmos em contacto consigo para lhe comunicar alguma informação importante sobre a sua Conta, iremos enviar-lhe essa informação através dos dados de contacto fornecidos por si (incluindo avisos de segurança e privacidade da Conta). É possível verificar e atualizar algumas IP que nos forneceu em qualquer altura em Gestão de contas.

Recolha automática de informações pessoais

Recolhemos automaticamente IP relativas à sua utilização dos nossos Serviços. Isto inclui:

Consolas e outros dispositivos

Sempre que utiliza uma consola da PlayStation ou acede aos nossos Serviços noutros dispositivos (como um telemóvel ou um computador), podemos recolher automaticamente IP sobre a sua utilização desse dispositivo e dos Serviços que utiliza, e podemos combiná-las com outras IP. As IP que recolhemos a partir dos dispositivos que utiliza incluem:

• Identificadores de dispositivos, como ID da sua consola PlayStation, IDs de dispositivos móveis, IDs de cookies ou número de série.
• Identificadores de rede, como o seu endereço IP e o seu endereço MAC.
• Tokens de autenticação de conta que evitam que tenha de iniciar sessão na sua conta repetidamente.
• Conteúdos e anúncios transferidos para o seu dispositivo no âmbito dos serviços online a que acede.
• Troféus, pontuações e classificações obtidas online e offline.
• Gravações do ecrã durante o jogo, ações no jogo, navegação nos menus e outras ações realizadas nos jogos.
• Informações sobre o dispositivo que utiliza, os periféricos ligados (como comandos e dispositivos de VR) e a forma como os configurou.
• Informações sobre como utiliza o software instalado no seu dispositivo, como a data e a hora de utilização, os jogos ou a música que reproduz, os conteúdos que vê, partilha ou transfere, os serviços a que acede e durante quanto tempo, incluindo a frequência com que utiliza aplicações de conversação e outras aplicações de comunicação.
• As ações que realiza em jogos, aplicações ou sites.
• Erros de software e detalhes de tempo de carregamento. Se tiver a definição «Comunicar erros do software do sistema automaticamente» ativada, serão fornecidas informações detalhadas sobre o erro, incluindo capturas de ecrã e vídeos gravados antes do erro.
• Informações sobre o sistema operativo e a configuração do seu dispositivo, que podem incluir a versão do sistema, as definições de segurança ativas, o fuso horário e as preferências de idioma, o tempo de funcionamento do dispositivo, informações do desempenho do hardware, se o seu dispositivo está a executar aplicações que interferem com o jogo, e informações básicas dos ficheiros de jogo e do software associado (como o tamanho e a localização dos ficheiros).

Se utilizar a sua consola PlayStation offline, podemos recolher IP do seu dispositivo na próxima vez que se ligar à Internet. Por exemplo, se tiver jogado um título ou utilizado uma aplicação offline, podemos armazenar IP relativas a essa sessão no dispositivo e recolher essas IP na próxima vez que se ligar à Internet, para os fins descritos nesta Política de Privacidade, incluindo a prestação dos nossos Serviços.

Dependendo da sua região, no caso de jogos e aplicações lançados após março de 2018, podem ser-lhe apresentadas opções que permitem controlar a nossa recolha de IP Para obter mais informações sobre estas opções, consulte a secção «Escolhas e direitos» da presente Política de Privacidade abaixo.

Conta

Sempre que iniciar sessão na sua Conta e aceder aos Serviços, iremos automaticamente:

• Recolher IP sobre a sua utilização da PlayStation e dos nossos Serviços.
• Registar a sua atividade nos nossos servidores da PlayStation. Por exemplo, podemos receber identificadores de dispositivos e Contas, como a sua ID online da PlayStation (o seu nome de utilizador) e a ID da conta (o número único associado à sua Conta).
• Recolher dados relativos ao conteúdo, aos anúncios e a outras informações que pede e recebe dos nossos servidores (como conteúdo da PlayStation, troféus, conteúdo gerado por outros utilizadores e listas de amigos) e à forma como interage com os mesmos; as mensagens que envia e recebe, incluindo o conteúdo; o conteúdo e as aplicações que adiciona ao seu «cesto» na PlayStation Store; e informações sobre transações, como o que compra.

Jogos

Sempre que jogar um título desenvolvido e/ou publicado por nós, por outra empresa da Sony Interactive Entertainment ou por uma editora de jogos terceira, iremos automaticamente:

• Recolher IP sobre a sua utilização desse jogo.
• Registar a sua atividade nos nossos servidores de jogo. Por exemplo, podemos receber identificadores de dispositivos e Contas, como a ID online da PlayStation, IP sobre a forma como utiliza os nossos jogos e sobre os jogadores com quem joga ou contra quem joga.

Cookies e tecnologias semelhantes

Se interagir com os nossos Serviços, comunicações de marketing ou publicidade (nos nossos sites e serviços ou nos de terceiros), podemos registar automaticamente a sua atividade através da utilização de cookies (que são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu computador) ou tecnologias semelhantes, como web beacons ou pixels de rastreamento. Estas tecnologias permitem-nos reconhecê-lo e recordar a sua visita e as suas preferências. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para prestar os nossos Serviços, nomeadamente para monitorizar, proteger e manter os Serviços, detetar e prevenir fraude, analisar e melhorar os Serviços, e para fins publicitários.

Informações pessoais que recebemos de terceiros

Podemos receber IP de fontes de terceiros e combiná-las com as IP que já recolhemos junto de si. Também podemos recolher IP de serviços de terceiros disponíveis ao público, incluindo os que partilham conteúdo criado pelo utilizador. Trataremos as IP em conformidade com a presente Política de Privacidade. As IP que recebemos de fontes terceiras incluem:

• IP provenientes de empresas de jogos e redes sociais que vincule à sua Conta, que suportam os nossos Serviços ou cujos serviços aceda enquanto tiver sessão iniciada na sua Conta.
• IP provenientes de terceiros, por exemplo, se alguém interagir consigo ou com o seu conteúdo nos nossos Serviços, apresentar uma denúncia de comportamento impróprio ou fornecer, de qualquer outra forma, IP sobre si.
• IP provenientes de terceiros que nos prestam serviços, por exemplo, informações de prestadores de serviços de combate à fraude para nos ajudar a identificar comportamentos fraudulentos, informações sobre atividades suspeitas de serem ilegais ou maliciosas fornecidas por autoridades policiais, ou informações sobre a sua atividade em serviços de terceiros que utilize, provenientes desses próprios serviços ou de prestadores de serviços de marketing ou de medição
• Informações de pagamento atualizadas fornecidas por instituições financeiras ou processadores de pagamentos, por exemplo, quando o seu cartão de pagamento expira, para ajudar a manter os seus cartões de pagamento atualizados na sua conta.

Utilização de informações pessoais

Como utilizamos as informações pessoais que recolhemos ou recebemos

Esta secção explica como utilizamos as IP que recolhemos ou recebemos sobre si. Apenas utilizamos as suas IP quando tivermos um fundamento jurídico para o fazer. Os fundamentos jurídicos em que nos baseamos dependem do país onde criou a sua conta, do tipo de relação que mantemos consigo e da forma como interagimos consigo. Estes fundamentos jurídicos incluem o seguinte:

• Cumprir a nossa relação contratual consigo e fornecer-lhe os nossos produtos e serviços.Por exemplo, quando faz uma compra na PlayStation Store, processamos as suas IP para efetuar o pagamento e entregar-lhe a compra.
• Para satisfazer os nossos interesses legítimos, ou os de terceiros, na execução e gestão da nossa atividade e da nossa relação consigo, conforme descrito nesta Política de Privacidade.Por exemplo, baseamo-nos no interesse legítimo para detetar e prevenir fraudes, utilização não autorizada dos nossos Serviços e outras atividades danosas ou ilegais, nomeadamente ao analisar denúncias apresentadas por outros utilizadores da PlayStation; para melhorar os nossos produtos e serviços, nomeadamente ao realizar análises e gerar relatórios empresariais relativos à forma como utiliza os nossos Serviços e os problemas com que se possa deparar; e para partilhar informações com outras empresas da Sony Group Corporation, sempre que necessário para garantir a segurança dos nossos Serviços.
• Para cumprir as nossas obrigações legais nos termos da legislação em vigor, nomeadamente para satisfazer os requisitos de prestação de informações financeiras.
• No caso em que nos tenha dado consentimento para tratar as suas IP para uma finalidade específica, incluindo o envio de mensagens de marketing e anúncios personalizados. Quando tratarmos as suas IP com base no seu consentimento, pode retirar esse consentimento em qualquer altura. Consulte a secção «Escolhas e direitos» desta Política de Privacidade para obter mais informações.

Podemos combinar e tratar as IP que recolhemos sobre si para os fins explicados na presente Política de Privacidade.

Serviços

Utilizamos as suas IP para operar os nossos serviços Isto inclui:

• Para prestar e gerir os Serviços: por exemplo, utilizamos as suas IP para lhe permitir iniciar sessão nos nossos Serviços, fazer compras, fornecer-lhe os nossos produtos e Serviços (incluindo a entrega física, se disponível no seu país ou região), ganhar troféus no jogo e interagir com os seus amigos online.
• Para personalizar os Serviços: por exemplo, podemos utilizar o seu endereço IP para apresentar conteúdo relevante para a sua localização, utilizar dados de voz ou texto para disponibilizar definições de acessibilidade, ou personalizar recomendações ou a forma como os Serviços lhe são apresentados. Também podemos utilizar informações da conta e das transações para determinar a elegibilidade para descontos.
• Para proteger e manter a segurança dos nossos Serviços: por exemplo, podemos verificar se as IP que nos forneceu estão corretas ou pedir IP extra (como documentos de identificação ou informações sobre compras) para verificar a sua idade, identidade ou se adquiriu o produto que pretende avaliar; além disso, trataremos as IP para detetar e prevenir atividades e transações fraudulentas.
• Para desenvolver, compreender, melhorar e aperfeiçoar os Serviços e a sua experiência, bem como para desenvolver e aperfeiçoar tecnologias: por exemplo, podemos utilizar as IP para desenvolver e otimizar interfaces de utilizador, o desempenho dos jogos ou novas tecnologias, incluindo o desenvolvimento e o treino de modelos de inteligência artificial e aprendizagem automática.

Além disso, podemos utilizar informações que não o identifiquem individualmente (como informações anonimizadas ou agregadas) para fins comerciais, operacionais, analíticos ou outros.

Moderação e segurança

Embora nos esforcemos por garantir a segurança dos nossos Serviços e mantenhamos sistemas e processos robustos, tenha em atenção que não é possível monitorizar continuamente todos os aspetos dos nossos Serviços. Ao abrigo dos nossos Termos de Serviço, o utilizador e os nossos outros utilizadores são obrigados a cumprir o nosso Código de Conduta. Neste sentido, podemos monitorizar, analisar e registar as suas atividades online, comunicações (incluindo mensagens, imagens, vídeos e comunicações de voz) e conteúdos em todos os nossos Serviços, com o objetivo de avaliar se essas atividades, comunicações e conteúdos estão em conformidade com os nossos Termos de Serviço, o nosso Código de Conduta e outros termos ou regras aplicáveis à sua utilização dos nossos Serviços (em conjunto, «Termos») ou a legislação em vigor. Iremos também analisar as denúncias apresentadas por si e por outros utilizadores relativas a infrações dos Termos.

Para tal, podemos recorrer à tecnologia que deteta automaticamente atividades, comunicações e conteúdos online que possam infringir os Termos ou a legislação em vigor («Tecnologia de Monitorização»). Podemos também utilizar as IP que recolhemos (conforme descrito nesta secção e noutras partes desta Política de Privacidade) para melhorar e desenvolver a Tecnologia de Monitorização. Podemos remover ou eliminar as suas comunicações e conteúdos que infrinjam os Termos ou a legislação em vigor, tomar medidas relativamente à sua conta ou dispositivo e partilhar essas comunicações ou conteúdos em conformidade com a presente Política de Privacidade.

Publicidade e análises

Dependendo das definições da sua Conta, podemos segmentar e personalizar as nossas comunicações de marketing e anúncios (incluindo as apresentadas nos nossos Serviços e em sites e serviços de terceiros) com base nas IP que recolhemos sobre si. Pode notar esta personalização na PlayStation Store (seja através da consola, do site ou no jogo), nas comunicações de marketing ou quando visita os nossos sites e os de terceiros (como redes sociais) que apresentam anúncios nossos. Também podemos utilizar estes dados para avaliar o desempenho dos nossos sites, anúncios e campanhas de marketing, para compreender como podem ser melhorados e para pagar ou receber pagamentos pela colocação de anúncios. Nas definições da conta, tem opções para controlar a forma como utilizamos as IP para personalizar o marketing e a publicidade, e pode saber mais sobre as mesmas na secção «Escolhas e direitos» desta Política de Privacidade.

Legalidade e conformidade

Podemos utilizar as IP que recolhemos para fins de auditoria, conformidade e questões legais, por exemplo, para proteger os direitos e a propriedade da Sony, de parceiros e de clientes, ou para gerar avaliações e relatórios exigidos pela legislação em vigor.

Segurança

Podemos utilizar as IP que recolhemos e recebemos para fins de segurança, com o objetivo de ajudar a proteger a SIE, o utilizador e outras pessoas, nomeadamente para:

• Identificar atividades e transações fraudulentas.
• Prevenir abusos e investigar e/ou instaurar processos judiciais relativamente alguma potencial ameaça ou utilização indevida dos Serviços.
• Proteger a sua conta contra acesso não autorizado, por exemplo, impedindo o acesso se for feita uma tentativa de início de sessão a partir de um novo local.
• Detetar e prevenir a fraude, a interferência no jogo online, a utilização de software não autorizado e outras tentativas de comprometer a integridade dos produtos e serviços da SIE.

Partilha e transferência de informações pessoais

Com quem partilhamos as informações pessoais

Esta secção explica como podemos partilhar as IP que recolhemos com terceiros que nos prestam serviços ou que disponibilizam jogos e aplicações nos nossos Serviços que o utilizador usa. Não aceitamos nem aceitaremos dinheiro em troca da partilha de IP.

Prestadores de serviços e parceiros

Partilhamos IP com prestadores de serviços da SIE, que são pessoas ou empresas que prestam serviços, o que pode incluir tratamento de IP para alguma das finalidades descritas na presente Política de Privacidade, e com parceiros, que são pessoas ou empresas com quem a SIE colabora de formas que podem incluir o tratamento de IP para alguma das finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Podemos partilhar IP com os seguintes prestadores de serviços e parceiros:

• Instituições financeiras e operadores de pagamentos, com o objetivo de receber o pagamento, concluir a compra e efetuar verificações de crédito e de combate à fraude.
• Editoras e criadores de jogos, que disponibilizam alguns dos jogos que pode jogar na PlayStation, para que possam fornecer-lhe esse conteúdo no jogo e garantir que o seu direito de acesso a esse conteúdo é refletido nas diferentes plataformas de jogos.
• Fornecedores de serviços, aplicações ou sites, para fins operacionais ou para outros fins, mediante a sua autorização (por exemplo, quando vincula a sua conta a uma conta de terceiros).
• Parceiros de segurança e prevenção de fraude, com o objetivo de garantir a segurança dos nossos Serviços e dos serviços de terceiros relacionados, prevenir a fraude, detetar e remover conteúdo prejudicial e utilizadores que partilham conteúdos prejudiciais, bem como proteger IP.
• Parceiros publicitários e promocionais, para produzir, personalizar e divulgar publicidade, concursos e promoções relacionadas com serviços ou funcionalidades (incluindo serviços de terceiros).
• Empresas do grupo Sony, para lhe fornecer conteúdo, produtos ou serviços, incluindo jogos, vídeos, música, software e aplicações de software; para a administração ou desenvolvimento da comunidade; para apoiar vários processos empresariais e de segurança; para investigação e desenvolvimento; e para que outras empresas do grupo Sony possam contactá-lo sobre produtos, serviços ou outras ofertas que possam ser do seu interesse.
• Parceiros de transferência de negócios, em associação à negociação e venda do negócio em questão, de uma parte do mesmo ou de determinadas ações e/ou ativos, ou no âmbito de uma fusão, consolidação, reestruturação ou outra alteração societária, incluindo durante algum processo de diligência devida.

Outros utilizadores

É responsável por conteúdo que partilhe em blogues, conversações e funcionalidades de mensagens. Este conteúdo estará acessível a outros utilizadores, que podem, por sua vez, partilhar essas IP. Recomendamos que pondere cuidadosamente o que partilha e com quem partilha as suas IP.

Quando cria uma conta, algumas IP passam a fazer parte do seu perfil público e iremos disponibilizá-las a todas as Contas na PlayStation, na Internet através de playstation.com e em alguns sites, aplicações ou serviços de terceiros, incluindo outros serviços de jogos e sites dentro de jogos em que o jogo multiplataforma esteja ativado. Estas IP incluem:

• A sua ID online da PlayStation;
• A sua secção «Sobre mim» e o seu avatar, idioma, país ou região, bem como as pontuações e estatísticas nos jogos; e
• Conteúdo que partilhou.

Pode controlar como as IP são partilhadas com outros utilizadores através das definições de privacidade. Consulte https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/ para obter mais informações.

Podemos indexar e utilizar conteúdo que tenha partilhado publicamente, no âmbito das funcionalidades da nossa plataforma, como a Ajuda de jogo, os perfis da PlayStation ou futuros Serviços. Podemos tomar medidas relativamente a conteúdo prejudicial que partilhe, nomeadamente conforme descrito na secção «Moderação e segurança» desta Política de Privacidade.

Governo e autoridades

Podemos partilhar as suas IP com as forças policiais, o governo e outras autoridades, se considerarmos que seja razoavelmente necessário para cumprir uma lei, um regulamento ou um processo legal, para detetar, proteger e garantir a segurança de alguma pessoa, da sua propriedade ou dos seus direitos, para combater a fraude e garantir a segurança, bem como para denunciar atividades criminosas.

Tratamento de informações pessoais

Informações pessoais de crianças

Se ainda não tiver atingido a maioridade no seu país ou região, os seus pais ou tutores legais («Adulto responsável») terão de criar a sua conta por si. A sua conta chama-se «Conta de membro da família com perfil de criança», e a conta do seu adulto responsável chama-se «Conta de gestor da família». A Conta de gestor da família pode controlar a sua experiência, incluindo que IP disponibiliza a outros utilizadores, com quem pode conversar e que títulos pode jogar. Encontre mais informações em https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

Peça ao adulto responsável para lhe explicar qualquer ponto desta Política de Privacidade que não compreenda. Também pode consultar a nossa Informação de privacidade para jogadores jovens, que o ajuda a compreender como utilizamos os IP e quais são os seus direitos de privacidade relativamente às mesmas.

Se for um adulto responsável, terá de criar uma conta para a PlayStation antes de poder criar uma Conta de membro da família com perfil de criança. Com a sua Conta de gestor da família, pode definir uma série de controlos parentais para Contas de membro da família com perfil de criança pelos quais seja responsável. Também pode convidar outros adultos a aderirem. Também pode utilizar a aplicação PlayStation Family para gerir contas de crianças. Encontre mais informações em https://www.playstation.com/ps-family-app/.

Se for um adulto responsável que pretende criar uma Conta de membro da família com perfil de criança, recomendamos que o utilizador ou a criança leiam as nossas Informações de privacidade para jogadores jovens, de modo que compreendam melhor o tratamento das IP da criança e os direitos da mesma. Consulte as informações de privacidade para crianças na PlayStation 5 em [Definições] > [Guia e dicas, Saúde e segurança e Outras informações] > [Informações jurídicas] > [Outros documentos] > [Informações de privacidade para jogadores jovens], ou no nosso site em: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

Iremos recolher, utilizar e partilhar as IP recolhidas de ou sobre a criança ou a seu respeito em conformidade com as práticas descritas na presente Política de Privacidade, com as seguintes exceções:

IP que nos fornece

• Um adulto responsável tem de fornecer algumas IP sobre a criança (nome, endereço de e-mail e data de nascimento) para criar uma Conta de membro da família com perfil de criança.
• Uma criança só pode adicionar um endereço à respetiva Conta de membro da família com perfil de criança com a aprovação do adulto responsável.

IP que pode optar por partilhar

• Um adulto responsável pode controlar a capacidade de a criança utilizar (e partilhar IP através de) conversação de texto, voz e vídeo e outras funcionalidades de mensagens para comunicar diretamente com outros utilizadores em jogos, aplicações ou através de funcionalidades do software do sistema, através das definições «Comunicação e conteúdo gerado pelo utilizador» na Conta de membro da família com perfil de criança.
• Tenha em atenção que uma Conta de membro da família com perfil de criança ainda pode: (a) enviar e receber mensagens de texto pré-definidas criadas por um jogo ou aplicação; (b) criar e ver nomes de personagens, designs e títulos dos clãs de outros utilizadores no jogo; e (c) utilizar serviços de comunicação através de um navegador de Internet, a menos que tal não seja necessário para os nossos Serviços ou tenha sido especificamente desativado.
• Um adulto responsável pode controlar a capacidade de a criança publicar ou ver conteúdo criado pelo utilizador, incluindo fotos, vídeos, desenhos e conteúdos importados de fontes externas (qualquer um dos que possa conter IP), através das definições «Comunicação e conteúdo gerado pelo utilizador». Isto não impede a gravação em vídeo das sessões de jogo online de um utilizador com uma Conta de membro da família com perfil de criança.
• Um adulto responsável pode autorizar a recolha e a utilização das IP da criança sem consentir a sua divulgação a terceiros, exceto quando a divulgação for inerente aos nossos Serviços.

Quando um Adulto responsável autoriza uma Conta de membro da família com perfil de criança a participar em jogos, conversações ou funcionalidades de conteúdo criado pelo utilizador, este está também a autorizar ou a dar o consentimento para que a SIE partilhe as IP com os editores de jogos, aplicações ou serviços que incorporam essas funcionalidades, bem como para a recolha das IP introduzidas nessas funcionalidades pela Conta de membro da família com perfil de criança (por exemplo, ao escrever texto na funcionalidade de conversação).

Se descobrir que a sua criança, ainda menor no seu país ou região, criou uma conta de adulto, assim que verificarmos que é o parente responsável pela criança, poderemos conceder-lhe acesso e controlo sobre a conta da criança ou, dependendo do seu país e região, converter a Conta de adulto numa Conta de membro da família com perfil de criança.

Se residir nas Américas, podemos notificar a Conta do gestor da família caso consideremos que as atividades da criança que utiliza a Conta de membro da família com perfil de criança tenham infringido o nosso Código de Conduta.

Transferências internacionais

Os nossos serviços operam em vários países, áreas e regiões, incluindo Estados Unidos, Reino Unido e Japão, pelo que recolhemos, tratamos e armazenamos as suas IP a nível global e as autoridades desses países podem, em determinadas circunstâncias, ter direito a aceder às suas IP. As leis de privacidade em alguns destes países podem não oferecer o mesmo nível de proteção que as do país ou região onde reside ou de que é cidadão. Garantimos que há salvaguardas adequadas em vigor aquando da transferência das suas IP para fora do seu país, nomeadamente através da celebração de contratos com os destinatários que incorporem as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia e a Adenda do Reino Unido ou outro mecanismo de transferência relevante, e exigimos que a transferência só ocorra quando autorizada pela legislação em vigor. Ao utilizar os nossos Serviços, aceita a transferência, o tratamento e o armazenamento das suas IP para ou nesses países.

Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, em conformidade com as normas do setor, para ajudar a proteger as suas IP de divulgação, acesso, utilização indevida, perda ou alteração não autorizados ou acidentais. Embora nos esforcemos por proteger as suas IP, não podemos garantir nem assegurar a segurança dessas IP. Recomendamos que tome medidas para proteger as suas IP, nomeadamente:

• Utilizar os controlos de acesso à conta melhorados que disponibilizamos, como a confirmação de 2 etapas e a chave de acesso.
• Manter em segurança todas as palavras-passe e códigos de acesso dos seus dispositivos e contas e não os revelar a ninguém. Evitar utilizar a mesma palavra-passe em várias contas.
• Considerar desativar o início de sessão automático na conta e definir uma palavra-passe para finalização de compra, especialmente se o seu dispositivo PlayStation for partilhado com outras pessoas.
• Contacte imediatamente a Assistência da PlayStation se tiver conhecimento de alguma utilização não autorizada da sua Conta ou de outros incidentes de segurança.

Visite www.playstation.com e/ou contacte a Assistência da PlayStation se precisar de ajuda para restringir o acesso aos seus dispositivos ou contas.

Retenção

Retemos IP sobre si enquanto for necessário para cumprirmos os objetivos descritos nesta Política de Privacidade. Além disso, retemos as suas IP enquanto for permitido ou necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e aplicar acordos. Sempre que exigido pela legislação em vigor, eliminaremos as suas IP quando já não forem necessárias. Mesmo que eliminemos as suas IP das bases de dados ativas, estas podem permanecer em cópias de segurança ou arquivos, bem como noutros sistemas de informação.

As suas escolhas e direitos

Tem algumas escolhas à disposição relativamente à forma como as suas IP são recolhidas, utilizadas, armazenadas e partilhadas, conforme descrito nesta secção. Estas escolhas podem ser acedidas através da sua conta ou das definições do dispositivo. As suas escolhas incluem:

• Recomendações de compra personalizadas: Pode escolher como utilizamos as IP que recolhemos sobre si para personalizar as recomendações de compra.
• Tenha em conta que sempre personalizaremos ligeiramente o que vê (por exemplo, para evitar a apresentação de conteúdo que já tenha adquirido na PlayStation Store) e que alguns dispositivos, aplicações e jogos mais antigos podem continuar a apresentar alguma personalização comercial.
• Anúncios personalizados: Pode escolher se utilizamos as IP que recolhemos sobre si para lhe apresentar anúncios nos nossos Serviços e sites e aplicações de terceiros. Se consentir isto, pode ver anúncios personalizados da PlayStation nos sites que visitar (por exemplo, sites de redes sociais).
• Recolha de dados do dispositivo: Pode escolher se recolhemos apenas os dados mínimos necessários para prestar os Serviços, ou todos os dados, para lhe proporcionarmos uma experiência mais rica.Consulte a secção Sobre os dados do dispositivo na consola para obter mais informações e saber como alterar as suas definições.
• Preferências de comunicação: Pode escolher se lhe enviamos ou não e-mails de marketing ou notificações diretas.
• Partilha de IP em funcionalidades sociais: Pode escolher se partilha ou não IP, como o seu nome, os seus amigos da PlayStation ou as suas atividades com outros utilizadores, bem como decidir se pretende utilizar funcionalidades sociais, como a conversação de texto e de voz.
• Conteúdo partilhado: Pode escolher se partilha conteúdos, como vídeos de jogo, com outros utilizadores.
• Recolha de dados de voz: Pode escolher se recolhemos transcrições de voz (excluindo de voz falada) para melhorar a nossa funcionalidade de transcrição da conversação.
• Dependendo do seu país ou região, pode ter direitos adicionais relativamente às suas IP. Por exemplo, se aplicável, pode gerir definições de cookies ou pedir-nos mais informações se tomarmos uma decisão sobre si ou sobre a sua conta com base exclusivamente numa tomada de decisão automatizada que tenha um impacto significativo na sua vida. Pode encontrar informações adicionais na adenda da Política de Privacidade aplicável.

Para obter uma versão alternativa acessível em PDF desta Política de Privacidade, contacte-nos com as informações disponíveis na secção «Contactar-nos» da presente Política de Privacidade.

Contactar-nos

Contacte-nos para obter mais informações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas IP, ou para apresentar uma reclamação, através de algum dos métodos descritos abaixo. Podemos pedir-lhe para comprovar a sua identidade ou, se necessário, cobrar uma taxa razoável pelo tratamento de pedidos, dependendo da natureza da sua consulta. Podemos recusar-nos a processar pedidos que não sejam exigidos pela legislação em vigor.

Se residir nas Américas, contacte-nos:

• Por telefone pelo: 1-800-345-7669
• Por correio em:
  SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT
  2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY
  SAN MATEO, CALIFÓRNIA, 94404
• Online em: www.playstation.com/support

Se residir na Europa, em África, no Médio Oriente, na Austrália, na Nova Zelândia, na Índia ou no Paquistão, contacte-nos:

• Por correio em:
  Data Protection Office
  Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
  10 Great Marlborough Street
  Londres
  Reino Unido
  W1F 7LP
• Online em: www.playstation.com/data-subject-request
• Por e-mail pelo: siee.dpo@sony.com.
  Sony Interactive Entertainment Europe Limited e Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited estão registadas em Inglaterra com os seguintes números de registo: 03277793 e 06020283.

Se residir na Turquia, nomeámos Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı como o nosso representante turco responsável pelo tratamento de dados. Contacte o nosso representante turco responsável pelo tratamento de dados por e-mail através do endereço info@iptech-legal.com.

Se reside na Região Administrativa Especial de Hong Kong, na Indonésia, no Japão, na Malásia, na China Continental, nas Filipinas, em Singapura, na Região de Taiwan ou na Tailândia, contacte-nos:

• Por telefone pelo:
  +852 5814 0155 (Região Administrativa Especial de Hong Kong)
  +62 1500 323 (Indonésia)
  400 810 8166 (China Continental)
  +60 3 2770 0288 (Malásia)
  +65 6347 5988 (Singapura)
  +886 2 7752 7470 (Região de Taiwan)
  +66 0 2459 0206 (Tailândia)
• Por e-mail pelo: sie.apac.privacy@sony.com

Se residir na Coreia do Sul, consulte a adenda da Coreia do Sul para obter os dados de contacto do nosso agente local e do responsável pelas informações pessoais.

Reclamações

Se tiver alguma dúvida sobre o tratamento das suas IP contacte-nos primeiro através dos dados acima indicados para que possamos tentar resolver a situação. Se considerar que não lidámos com a sua questão e/ou que não estamos a cumprir as nossas obrigações legais, contacte as seguintes entidades:

Se residir na Europa, em África, no Médio Oriente, na Austrália, na Nova Zelândia, na Índia ou no Paquistão, pode contactar a autoridade reguladora local responsável pela proteção de dados ou o Information Commissioner's Office («ICO») no Reino Unido. Encontre mais informações sobre como comunicar uma situação preocupante à ICO em https://ico.org.uk/.

Se residir na China continental, também pode procurar soluções através de canais externos ao contactar a Administração do Ciberespaço da China. Os detalhes de contacto podem ser consultados em http://www.cac.gov.cn.

Se residir na Coreia do Sul e precisar de nos comunicar ou consultar sobre outras questões relacionadas com privacidade, contacte as organizações abaixo indicadas:

• Centro de Denúncias de Infração de Informações Pessoais (118, sem código de área)
• Unidade de Investigação de Crimes Cibernéticos, Ministério Público Supremo (02-3480-3571)
• Centro de Resposta ao Ciberterrorismo da Agência Nacional de Polícia (182, sem código de área)

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos rever esta Política de Privacidade em qualquer altura. Ao continuar a aceder ou utilizar os nossos Serviços após a entrada em vigor dessas alterações, reconhece e aceita que as IP serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade revista.

Versão 10 (09 2026)

Adenda da Política de Privacidade para o Espaço Económico Europeu (EEE), o Reino Unido (RU) e a Suíça

Esta adenda fornece informações adicionais exigidas por lei caso resida no EEE, no Reino Unido ou na Suíça. Esta deve ser lida em complemento à Política de Privacidade.

Os seus direitos

Pode aceder, alterar ou eliminar algumas IP através das definições da sua Conta. Também pode exercer estes direitos, bem como os outros direitos descritos abaixo, ao contactar-nos através de www.playstation.com/data-subject-request. Reservamos o direito de recusar pedidos se não pudermos verificar a sua identidade ou se tal for permitido pela legislação em vigor.

• Direito de acesso e portabilidade: Tem o direito de pedir determinadas informações sobre o tratamento das suas IP e de receber uma cópia das mesmas em determinadas circunstâncias, conforme definido e exigido por lei. Para transferir uma cópia das IP essenciais que tratamos, inicie sessão na sua conta em www.playstation.com e navegue até [Definições da conta] > [Definições de privacidade] > [Pedidos de acesso aos dados].
• Direito de apagamento: Tem o direito de pedir-nos para apagar as IP que recolhemos ou retemos sobre si em determinadas circunstâncias, conforme definido e exigido por lei. Também pode encerrar a sua conta ao contactar a Assistência da PlayStation. Em seguimento ao seu pedido de eliminação, esteja ciente de que as IP que recolhemos sobre si podem continuar a ser retidas por motivos legais, contabilísticos, continuidade de atividades (cópias de segurança), combate à fraude e proteção da comunidade. As IP recolhidas em jogos e aplicações mais antigas podem não estar associadas ao encerramento da Conta. Se tiver contas noutras empresas do grupo Sony, terá de contactar essas empresas separadamente para encerrar essas contas. Para obter mais informações, visite https://www.sony.co.uk/mysony.
• Direito de retificação: Tem o direito de retificar as suas IP em determinadas circunstâncias, conforme definido e exigido por lei.
• Direito de oposição: Tem o direito de se opor ao tratamento das suas IP em algumas circunstâncias, conforme definido e exigido por lei. Por exemplo, tem o direito de se opor à utilização das suas IP para fins de marketing direto.
• Direito de restrição: Tem o direito de restringir o tratamento das suas IP em algumas circunstâncias, conforme definido e exigido por lei.

Tem o direito de não ser discriminado ilegalmente por ter exercido estes direitos.

Pode gerir as definições de cookies de acordo com a nossa Política de Cookies.