Personvernserklæring

Sony Network Entertainment Europe Limited (tidligere kjent som PlayStation Network Europe Limited) kommer til å samle inn konfidensielle opplysninger om deg når du går til eller bruker Sony Entertainment Network (“SEN”) eller tilknyttede tjenester, inkludert, men ikke begrenset til: PlayStation®Network, PlayStation®Store, SEN-merket butikk, spill-, film-, musikk- og andre tjenester og virtuelle samhold. Denne personvernserklæringen forklarer hvordan vi kommer til å bruke disse opplysningene og hvordan du kan kontakte oss angående dette.

1. Opprette en Sony Entertainment Network-konto

Det finnes to typer Sony Entertainment Network-kontoer: Hovedkontoer (Master Accounts) og bikontoer (Sub Accounts) Du finner mer informasjon om dette i Tjenestevilkårene og brukeravtalen. Når vi bruker begrepet «du» i denne personvernserklæringen henviser vi til brukeren av Sony Entertainment Network.

Når du oppretter en hovedkonto (Master Account) på Sony Entertainment Network, samler vi inn opplysninger fra deg, som navn, e-postadresse, postadresse, fødselsdato, kjønn, språk, passord og eventuelle alternativer for foreldrekontroll. Det er også mulig at vi ber deg om å fylle ut markedsundersøkelser. Hvis du oppretter bikontoer (Sub Accounts), samler vi inn opplysninger om eierne av bikontoene. Du må få samtykke fra eieren av bikontoen (Sub Account) til å oppgi disse opplysningene og til at vi skal lagre og bruke hans eller hennes personlige opplysninger i henhold til personvernserklæringen.

2. Din Online-ID

Når du registrerer en hoved- (Master Account) eller bikonto (Sub Account) kan du velge en online-ID. Den er ditt offentlige kallenavn mens du bruker Sony Entertainment Network og kan være synlig for alle Sony Entertainment Network-brukere. Andre brukere, som personer du treffer eller spiller mot på nett, kan bruke din online-ID til å sende deg meldinger eller chatte. Hvis du godtar andre brukere som «venner» på Sony Entertainment Network, kan de sjekke hva du driver med på Sony Entertainment Network når som helst. Din online-ID, «Om meg»-erklæring, avatar, språkinnstilling, land og spillstatistikk kan vises på Sony Entertainment Network eller på nettsteder tilknyttet Sony Entertainment Network. Din aktivitet på nett, inkludert online-ID og offentlige uttalelser, kan lagres og distribueres utenfor Sony Entertainment Network av oss eller av andre brukere uten at du vet om det. Vi anbefaler at du ikke inkluderer opplysninger som kan brukes til å identifisere deg i din online-ID eller andre offentlige uttalelser.

3. Bruke Sony Entertainment Network

Hver gang du logger deg på eller får tilgang til Sony Entertainment Network, kan vi samle inn opplysninger automatisk uten å informere deg om det, for eksempel:

• Din Online-ID
• Din IP-adresse og enhetens MAC-adresse (de unike tallene som identifiserer nettverket og enheten du bruker) og dato og tidspunkt for innlogging;
• Nåværende og nylige plasseringer, dersom du har valgt å tillate dette;
• Informasjon om maskinvaren du bruker og hvordan du har brukt den, som modell og serienummer, foreldrekontrollinnstillinger, bilde- og musikkinnstillinger, innstillinger for ekstern avspilling, informasjon om enheter som er tilkoblet maskinvaren, hvor mange elementer som er lagret på maskinvaren eller som er brukt med maskinvaren og andre tilknyttede opplysninger.
• Hvordan du bruker Sony Entertainment Network, for eksempel hvilke spill eller sanger du spiller, hva slags innhold du blar gjennom eller laster ned, hvilke tjenester du bruker og hvor lenge, inkludert hvor ofte du bruker chat, meldingstavler eller andre kommunikasjonstjenester;
• Din spillerprofil, spillmatching, opplastede poengsummer og rangeringer, dine venne- og blokkeringslister og hvilke venne- og blokkeringslister du står på hos andre brukere.

Du kan kjøpe midler til Sony Entertainment Network-lommeboka (wallet) ved bruk av betalingsmetoder som til en hver tid er godkjent av oss i ditt land.
Hvis du kjøper midler til Sony Entertainment Network-lommeboka (wallet) eller utfører andre betalinger via Sony Entertainment Network via betalingskort, må du oppgi dine betalingskortopplysninger slik at vi kan behandle innbetalingen. Vi lagrer betalingskortopplysningene, unntatt sikkerhetskoden, til fremtidige innkjøp, med mindre du fjerner dem fra kontoen via kontoadministrasjonsområdet til din Sony Entertainment Network-konto. Vi registrerer og lagrer opplysninger om betalinger til din Sony Entertainment Network-lommebok (wallet) og innkjøpene du utfører via Sony Entertainment Network.

4. Hva gjør vi med dine opplysninger?

Vi bruker dine opplysninger til å drive Sony Entertainment Network og til å tilby tjenestene du ber om, som spill på nett, samholdsfunksjoner, kommunikasjon, nedlastinger, abonnementer, betaprøver, kampanjer, reklame i spill og tjenester og konkurranser. Vi kan lagre, bruke og avsløre dine personlige opplysninger, underlagt relevant lovgivning, for å:

• vedlikeholde kontoen din (inkludert å sikre at kontoen faktureres korrekt)
• håndtere dine forespørsler til kundestøtte
• bekrefte dine kontoopplysninger for Sony Entertainment Network og eventuelle transaksjoner på kontoen og tilby deg informasjon om Sony Entertainment Network (for eksempel hvis du mister passordet eller endringer utføres i Sony Entertainment Networks tjenestevilkår og brukeravtale eller denne erklæringen)
• utføre research og analyse for å forbedre produktene og tjenestene våre, for eksempel via krasjrapporter
• behandle innkjøpene dine og utføre kredittsjekker; vi oppgir dine betalingsopplysninger til banker og andre relevante tredjeparter for å kunne fullføre kjøpet og få betaling
• registrere transaksjoner i våre interne oppføringer og til interne revisjons-, kontoførings- og samsvarsformål og juridiske formål
• markedsføre og reklamere for nye produkter og tjenester til deg, både innenfor Sony Entertainment Network og, hvis du velger det, via e-post og andre direkte markedsføringsmetoder (se klausul 9 nedenfor for informasjon om å velge å ikke motta slikt) Dette kan innebære bruk av dine personlige opplysninger til å identifisere produkter, tjenester og kampanjer som vi mener du vil være interessert i, håndheve Sony Entertainment Networks tjenestevilkår og brukeravtale og eventuelle andre regler eller atferdsretningslinjer som gjelder for din bruk av Sony Entertainment Network.

5. Hvem har tilgang til dine opplysninger

Dine opplysninger vil være tilgjengelige for andre selskaper i Sony-gruppen som trenger de aktuelle opplysningene for å kunne tilby tjenester via, eller i forbindelse med, Sony Entertainment Network og for selskaper som hjelper til med driften av Sony Entertainment Network eller andre tjenester på nett som tilbys direkte via Sony-systemet ditt og for selskaper som behandler betalingene dine for oss (for eksempel selskaper som støtter våre IT-systemer, De vil overholde denne personvernserklæringen og vil være ansvarlige for deres bruk av dine opplysninger.

Det kan også hende at du blir bedt om å bruke kontoopplysningene til din Sony Entertainment Network-konto til å logge deg inn på spillfunksjoner på nett, tjenester på nett og nettsteder andre selskaper som ikke er del av Sony-gruppen tilbyr, som tredjepartsspillutgivere, sosiale nettverks- og spillsamlingssteder. Hvis du bruker din Sony Entertainment Network-konto til å få tilgang til disse tjenestene, kommer vi til å dele dine opplysninger med de aktuelle selskapene slik at de kan drive de aktuelle tjenestene, utføre sin egen research og analyse på tjenestene og de kan også markedsføre sine produkter og tjenester til deg i henhold til relevant lovgivning. Vi kommer for eksempel til å dele spillinformasjon og dine foreldrekontrollinnstillinger med utgivere av spill du spiller på nett. Vi deler også informasjon om hvor du befinner deg med utgivere av spill du spiller på nett, hvis du har valgt å tillate dette. Vi er ikke ansvarlige for hvordan disse selskapene bruker eller publiserer dine personlige opplysninger. Det er mulig at de har sine egne personvernserklæringer som styrer hvordan de bruker dine opplysninger, som vi oppfordrer deg til å åpne og lese før du bruke tjenester de tilbyr. Ved at du bruker dine kontoopplysninger fra Sony Entertainment Network-kontoen din til å logge inn på tredjeparters nettsteder eller tjenester på nett, bekrefter du at du vil at vi skal dele kontoopplysningene dine på denne måten.

Du må alltid være forsiktig med å oppgi dine kontoopplysninger for Sony Entertainment Network-kontoen til tredjeparter, da enkelte nettsteder kan bruke opplysningene dine til å få tilgang til Sony Entertainment Network-kontoen din uten ditt samtykke eller til andre bedragerske formål.

Opplysningene dine kan være tilgjengelige for tredjeparter under forhandlinger om overføring av alle eller deler av våre forretninger og kan overføres av oss som del av denne forretningen. Vi kan lagre, bruke og/eller avsløre dine opplysninger slik det kreves eller tillates i lovverket, regler eller ordre, inkludert til politiet eller andre relevante myndigheter, for å etterforske klager fra eller mot deg, eller for å beskytte eller forsvare oss selv eller andre mot ulovlige, forbryterske eller skadelige aktiviteter.

6. Overføring av dine opplysninger utenfor Europa

Siden Sony Entertainment Network er en verdensdekkende tjeneste, vil dine opplysninger bli behandlet, lagret og overført for formålene som er nevnt i denne personvernserklæringen til land utenfor det Europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), som USA, Japan, Australia og New Zealand. De vil bli behandlet av ansatte som arbeider utenfor EØS som er ansatt hos oss eller ett av våre gruppeselskaper eller en leverandør, og det er mulig at de blir sett av andre brukere i de aktuelle landene. Det er mulig at databeskyttelseslover i disse landene ikke tilbyr samme beskyttelsesnivå som i EØS, og du kan ha færre lovfestede rettigheter i forhold til opplysningene. Hvis du ikke vil at denne overføringen skal skje, må du ikke åpne og bruke Sony Entertainment Network.

7. Reklame i tjenester og «Nyheter»

Enkelte tjenester som tilbys via eller i forbindelse med Sony Entertainment Network innlemmer dynamisk reklametilbudsteknologi som gjør det mulig at reklamer lastes inn i tjenesten midlertidig på enheten og byttes ut mens du er på nett. Hvis du bruker disse tjenestene kommer vi til å logge opplysninger fra din enhet for å sikre at passende reklame vises på riktig sted i tjenesten og å beregne antallet unike og gjentatte visninger av reklame. Dataene vi logger kan blant annet være IP-adresse og konsoll- eller enhets-MAC-adresse, plassering i tjenesten, hvor lenge en reklame var synlig, størrelsen på annonsen og visningsvinkel. Vi kan bruke opplysninger vi har om deg til å vise annonser som vi mener vil være interessante for deg. Loggede data deles med tredjepartsselskaper som driver reklametilbudsteknologien.

På enkelte enheter, som PlayStation®3-systemer, kan brukere gå til en «Nyheter»-del som inneholder relevant informasjon om Sony Entertainment Network og tredjepartstjenester samt reklame. Kontoinnehavere som er logget inn på sin konto når de åpner «Nyheter» vil få reklame levert i denne delen basert på bestemte kontoopplysninger (inkludert online-ID, IP-adresse, land, språkpreferanse og alder). Vi deler disse opplysningene med bestemte selskaper i Sony-gruppen og tredjeparter som hjelper med å levere disse annonsene og støtter «Nyheter»-tjenesten.

Hvis en bruker ikke har en konto eller ikke er logget inn på kontoen sin når han eller hun åpner «Nyheter», blir den aktuelle brukeren bedt om å oppgi bostedsland, språkpreferanse og alder. Disse opplysningene lagres på enheten og, hvis brukeren kan motta reklame, deles med selskaper i Sony-gruppen og tredjeparter som hjelper med å levere reklame og støtte «Nyheter»-tjenesten. Denne brukeren får annonser levert i «Nyheter»-delen basert på opplysningene de oppgir.

8. Overvåking av kommunikasjon

Vi kan ikke overvåke hele Sony Entertainment Network og forplikter oss ikke til å gjøre det. Men vi forbeholder oss retten til å overvåke og registrere dine aktiviteter og kommunikasjon på nett i hele Sony Entertainment Network og å fjerne og/eller slette eventuelt innhold fra Sony Entertainment Network etter eget forgodtbefinnende, uten forhåndsvarsel til deg, og du samtykker uttrykkelig i at vi kan gjøre dette. Alle opplysninger som samles inn på denne måten, inkludert innholdet i din kommunikasjon via tekst og stemme, tidspunkt og sted for aktivitetene dine og din online-ID, registrerte kontoopplysninger og IP-adresse, kan brukes av oss til å håndheve Sony Entertainment Networks tjenestevilkår og brukeravtale, til å overholde lover og beskytte våre rettigheter og våre lisensgivere, brukere og andre, og våre ansattes, brukeres og andres personlige sikkerhet. Disse opplysningene kan gis videre til politiet eller andre passende myndigheter. Ved å godta denne personvernserklæringen eller Sony Entertainment Networks tjenestevilkår og brukeravtale, gir du uttrykkelig ditt samtykke i dette.

9. Endre opplysninger og avlyse abonnement

Hvis du vil endre eller oppdatere opplysninger om deg, kan du gjøre dette i kontoadministrasjonsområdet til din Sony Entertainment Network-konto. Hvis du vil si nei til å motta markedsføringsinformasjon og reklame, kan du også gjøre dette i kontoadministrasjonsområdet for din Sony Entertainment Network-konto eller ved å slå av den aktuelle funksjonen. Vi forsøker å behandle forespørselen din så fort som overhodet mulig og i alle tilfeller innen 28 dager.

10. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler til å lagre bestemte opplysninger om deg og til å spore din tilgang til og bruk av Sony Entertainment Network, samt til å drive Sony Entertainment Network, inkludert å huske ditt valg av språk/land for PlayStation®Store og den SEN-merkede butikken. Informasjonskapsler er små tekstfiler som nettsteder sender til datamaskinen din for å registrere nettaktiviteten. Informasjonskapsler gjør det lettere for brukerne å navigere på nettsteder og utføre ulike funksjoner. Hvis du deaktiverer informasjonskapsler, kan det hende at du ikke lenger får tilgang til visse funksjoner, siden informasjonskapser forbedrer bruksvennligheten og prosesser på nettstedene, Ved å godta Sony Entertainment Networks tjenestevilkår og brukeravtale og denne personvernserklæringen samtykker du i vår bruk av informasjonskapsler til dette formålet.

Hva slags informasjonskapsler bruker vi?

Informasjonskapsler for "Økt-ID"

Disse informasjonskapslene lagrer en tilfeldig identifikator som gjør at handlingene dine kan kobles slik at nettstedet vises korrekt og vi kan yte tjenestene som du ber om. Disse informasjonskapslene er bare aktive mens du er på nettstedet og blir ikke liggende på enheten når nettleserøkten lukkes.

Informasjonskapsler for "nettlesingsopplevelse"

Disse informasjonskapslene lagrer ikke-identifiserende brukerinnstillinger, som språk, land og alder og brukes til å forbedre nettlesingsopplevelsen din og vise egnet innhold. Noen av disse informasjonskapslene blir værende så lenge økten varer, mens andre (som språkinnstillinger) blir lagret på enheten slik at de samme innstillingene kan vises neste gang du besøker nettsidene våre.

Informasjonskapsler for "webanalyse"

Disse informasjonskapslene lagrer anonyme data om hvordan brukerne bruker nettstedene våre, for at vi kan forstå hvordan tjenesten vår brukes og forbedre nettsidene våre. Disse informasjonskapslene blir lagret på enheten når økten er avsluttet.

Informasjonskapsler for "Enkel pålogging"

Hvis du logger på Sony Entertainment Network-kontoen din, bruker vi en informasjonskapsel slik at du kan besøke andre beslektede nettsteder som drives av, eller på vegne av, SNEE. Disse informasjonskapslene er bare aktive mens du er på nettstedet og blir ikke værende på enheten når nettleserøkten lukkes.

Informasjonskapsler for sosiale nettsteder

Hvis du har logget på et sosialt nettsted, for eksempel Facebook, kan de ha lagt inn en informasjonskapsel på enheten din som gjør at du blir gjenkjent når du viser innhold på våre nettsteder. Disse informasjonskapslene gjør at du kan dele innhold mellom sosiale medier ved bruk av delingsinnstillinger.

11. Sikkerhet

Vi vil iverksette relevante tekniske og organisatoriske tiltak for å forhindre uautorisert tilgang til eller avsløring av dine opplysninger. Vi kan imidlertid ikke garantere at vi kan fjerne all risiko for misbruk av dine personlige opplysninger. Du har ansvar for å holde passordet ditt hemmelig for å forhindre uautorisert tilgang til og bruk av din Sony Entertainment Network-konto og eventuelle betalingsopplysninger du har lagret for kontoen. Vi ber deg om å ikke dele passord med noen. Husk å slå av «Lagre passord» før du lar andre bruke Sony Entertainment Network-kontoen din eller gir ditt PSP™ (PlayStation®Portable), PlayStation®3 eller PlayStation®Vita underholdningssystem, PC, BRAVIA®-TV eller Blu-Ray™ Disc-spiller til noen andre, inkludert returnering til butikk eller til reparasjon.

12. Barn

Du må være 18 år gammel for å kunne ha en hovedkonto (Master Account). Barn under 18 kan bare ha bikontoer (Sub Account) tilknyttet en hovedkonto (Master Account) som eies av en forelder eller foresatt. Avhengig av barnets alder og lokal lovgivning, kan det være at vi sender e-post til forelderen eller den foresatte til et barn som er registrert på Sony Entertainment Network for å bekrefte at den foresatte gir sitt samtykke i registreringen og bruken av barnets personlige opplysninger slik som den er forklart i denne personvernserklæringen.

13. Dine rettigheter

Du har rett til å vite hvilke opplysninger vi lagrer om deg og hvordan disse opplysningene brukes. Hvis du vil vite hvilke opplysninger vi for øyeblikket lagrer om deg, kan du kontakte kundeservice ved hjelp av kontaktopplysningene på siden Om oss eller skrive til Data Protection Officer, Sony Network Entertainment Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London W1F 7LP, Storbritannia. Dersom du krever tilgang til opplysninger vi lagrer om deg, må du utføre forespørselen skriftlig og legge ved legitimasjon, og det kan hende du må betale en liten administrasjonsavgift, underlagt relevante lover.

14. Endringer i denne personvernserklæringen

Det kan være at vi gjør endringer i denne personvernserklæringen fra tid til annen. Du finner en gjeldende versjon av denne personvernserklæringen som du kan skrive ut på www.eu.playstation.com/legal eller www.sonyentertainmentnetwork.com Husk å sjekke regelmessig for å sikre at du er klar over eventuelle endringer.

Du vil bli varslet om viktige endringer via en post når du logger deg inn på Sony Entertainment Network eller via e-post til din gjeldende e-postadresse slik den er registrert på Sony Entertainment Network. Din fortsatte bruk av Sony Entertainment Network (via en hovedkonto (Master Account) eller bikonto (Sub Account)) etter eventuelle endringer betyr at du godtar disse endringene. Hvis du ikke godtar endringer i denne personvernserklæringen må du slutte å bruke Sony Entertainment Network. Hvis du har en hovedkonto (Master Account) og det er igjen midler i din lommebok (wallet), må du kontakte oss, så lukker vi kontoen (og eventuelle tilknyttede bikontoer (Sub Account)) og refunderer eventuelle ubrukte midler i lommeboken (wallet). Du vil deretter ikke kunne få tilgang til Sony Entertainment Network.

Versjon 5.0 (Januar 2013)