Privacybeleid

Over ons en dit beleid

Het bereik van dit Privacybeleid

Wanneer je interactie hebt met PlayStation via onze websites, producten, services en andere onlineactiviteiten (gezamenlijk 'Services' genoemd), kunnen de bedrijven van Sony Interactive Entertainment gegevens verzamelen en verwerken die op grond van de wetgeving in jouw land of regio worden gedefinieerd als 'Persoonlijke informatie'. In dit Privacybeleid leggen we uit hoe we dit doen.

Wie we zijn

De volledige PlayStation-ervaring wordt aan je geleverd door de bedrijven van Sony Interactive Entertainment ('SIE', 'wij', 'we', 'onze' en 'ons'). Hieronder zie je het specifieke SIE-bedrijf dat je Persoonlijke informatie beheert wanneer je interactie hebt met PlayStation via onze Services. Als je een account voor PlayStation hebt, is het SIE-bedrijf dat de aan het account gekoppelde Persoonlijke informatie beheert afhankelijk van het land of de regio waarin je je account hebt geregistreerd. Afhankelijk van de Services die je gebruikt, wordt je Persoonlijke informatie mogelijk ook beheerd door de gamestudio's van SIE of van derden die games voor PlayStation ontwikkelen. Een lijst van deze studio's is te vinden op https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

Voor Noord-, Midden- en Zuid-Amerika: Sony Interactive Entertainment LLC.

Voor Europa, Afrika, het Midden-Oosten, Australië, Nieuw-Zeeland en India: Sony Interactive Entertainment Europe Limited en zijn dochteronderneming Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

Voor de speciale administratieve regio Hongkong, Indonesië, Japan, Maleisië, het vasteland van China, de Filipijnen, Singapore, Zuid-Korea, de regio Taiwan en Thailand: Sony Interactive Entertainment Inc.

Persoonlijke informatie die we verzamelen of ontvangen

Persoonlijke informatie die we over jou verzamelen

Er zijn verschillende manieren waarop we Persoonlijke informatie van en over jou verzamelen en ontvangen. Deze worden hieronder beschreven.

Persoonlijke informatie die jij ons geeft

We verzamelen de Persoonlijke informatie die jij rechtstreeks aan ons geeft, bijvoorbeeld wanneer je deze invoert op onze website of deze vermeldt in een e-mail die je ons stuurt. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij:

Zorg ervoor dat alle Persoonlijke informatie die je verstrekt juist en actueel is. We sturen je alle belangrijke informatie met betrekking tot je Account via de contactgegevens die je hebt opgegeven (inclusief kennisgevingen over de beveiliging van je account en je privacy). Je kunt een deel van de Persoonlijke informatie die je aan ons hebt verstrekt op elk gewenst moment controleren en bijwerken via Accountbeheer.

Automatische verzameling van Persoonlijke informatie

We verzamelen automatisch Persoonlijke informatie over je gebruik van onze Services. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij:

Consoles en andere apparaten

Elke keer dat je een PlayStation-console gebruikt of via een ander apparaat toegang krijgt tot onze Services (zoals een mobiele telefoon of pc), kunnen we automatisch Persoonlijke informatie verzamelen over je gebruik van dat apparaat en onze Services. Deze informatie combineren we mogelijk met andere Persoonlijke informatie. De Persoonlijke informatie die we van de door jou gebruikte apparaten verzamelen, omvat het volgende:

Als je je PlayStation-console offline gebruikt, verzamelen we mogelijk Persoonlijke informatie van het apparaat op het moment dat je weer verbinding maakt met internet. Als je een game of applicatie bijvoorbeeld offline hebt gespeeld, kunnen we de Persoonlijke informatie over die sessie opslaan op je apparaat. We verzamelen deze dan op het moment dat je weer verbinding maakt met internet. Dit doen we voor de doeleinden die in dit Privacybeleid staan omschreven, bijvoorbeeld om onze Services te kunnen leveren.

Voor games en apps die na maart 2018 zijn uitgebracht kun je, afhankelijk van je regio, keuzes krijgen die bepalen welke Persoonlijke informatie we verzamelen. Raadpleeg voor meer informatie over deze keuzes de paragraaf 'Je keuzes en rechten' verderop in dit Privacybeleid.

Account

Elke keer dat je je aanmeldt bij je Account en toegang krijgt tot onze Services, kunnen we automatisch het volgende doen:

Games

Elke keer dat je een game speelt die is ontwikkeld en/of gepubliceerd door ons, door een ander bedrijf van Sony Interactive Entertainment of door een derde gameontwikkelaar, kunnen we automatisch het volgende doen:

Cookies en vergelijkbare technologieën

Als je interactie hebt met onze Services, marketingcommunicatie of advertenties (via onze eigen website en services of die van derden), kunnen we automatisch je activiteiten vastleggen via cookies (kleine informatiebestanden die op je computer worden geplaatst) of vergelijkbare technologieën zoals webbakens of trackingpixels. Deze technologieën gebruiken we om je te herkennen en je bezoek en voorkeuren te onthouden. We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor advertentiedoeleinden en om onze Services te leveren. Dit laatste omvat het monitoren, beveiligen en onderhouden van onze Services, het opsporen en voorkomen van fraude, en het analyseren en verbeteren van onze Services.

Persoonlijke informatie die we ontvangen van derden

We kunnen informatie ontvangen uit bronnen van derden en deze combineren met informatie die we al van jou verzamelen. We verzamelen mogelijk ook Persoonlijke informatie via openbaar beschikbare services van derden, inclusief services die door gebruikers gegenereerde content delen. We behandelen die informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid. Persoonlijke informatie die we ontvangen uit bronnen van derden omvat:

Gebruik van Persoonlijke informatie

Hoe we de door ons verzamelde en ontvangen Persoonlijke informatie gebruiken

In deze paragraaf leggen we uit hoe we de Persoonlijke informatie gebruiken die we over jou verzamelen en ontvangen. We gebruiken je Persoonlijke informatie alleen als we daarvoor een wettelijke grondslag hebben. Welke wettelijke grondslag we toepassen, is afhankelijk van het land waarin je je account hebt gemaakt, het type relatie dat we met je hebben en hoe we interactie met je hebben. Deze wettelijke grondslagen zijn onder meer de volgende:

De Persoonlijke informatie die we over je hebben verzameld, kunnen we combineren voor de doeleinden die in dit Privacybeleid staan omschreven.

Services

We gebruiken je Persoonlijke informatie om onze Services uit te voeren. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij:

Daarnaast kunnen we informatie die jou niet persoonlijk identificeert (zoals geanonimiseerde of verzamelde gegevens), gebruiken voor zakelijke, operationele, analytische of andere doeleinden.

Moderatie en veiligheid

We streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze Services veilig zijn en we maken gebruik van robuuste systemen en processen. Tegelijkertijd kunnen we niet elk aspect van onze Services continu in de gaten houden. Op grond van onze Servicevoorwaarden is naleving van onze Gedragscode verplicht voor jou en voor alle andere gebruikers. Daarom kunnen we bij al onze Services je onlineactiviteiten, communicatie (inclusief berichten, afbeeldingen, video's en spraakcommunicatie) en content monitoren, bekijken en vastleggen om te bepalen of deze activiteiten, communicatie en content voldoen aan onze Servicevoorwaarden, onze Gedragscode en andere voorwaarden en wet- en regelgeving die van toepassing zijn op jouw gebruik van onze Services (gezamenlijk 'Voorwaarden' genoemd). Ook meldingen die door jou of andere gebruikers zijn gedaan, worden door ons gecontroleerd op schendingen van de Voorwaarden.

Dit kunnen we doen door gebruik te maken van technologie die automatisch detecteert of de Voorwaarden en toepasselijke wet- en regelgeving worden geschonden door onlineactiviteiten, communicatie en content ('Monitoringtechnologie'). We gebruiken de door ons verzamelde Persoonlijke informatie mogelijk ook om de Monitoringtechnologie te verbeteren en te ontwikkelen. Dit doen we zoals wordt omschreven in deze paragraaf en elders in dit Privacybeleid. We kunnen je communicatie en content die de Voorwaarden en toepasselijke wet- en regelgeving schenden, wissen of verwijderen. Ook kunnen we maatregelen treffen tegen je account of apparaat en de betreffende communicatie of content delen overeenkomstig dit Privacybeleid.

Advertenties en analytics

Afhankelijk van de instellingen voor je Account kunnen we onze marketingcommunicatie en advertenties (inclusief communicatie en advertenties die worden getoond in onze Services en op websites en in services van derden) targeten en personaliseren op basis van de Persoonlijke informatie die we over jou hebben verzameld. Deze personalisatie merk je mogelijk in de PlayStation Store (via de console, onze website en in-game), bij marketingcommunicatie, of wanneer je een bezoek brengt aan onze websites of websites van derden (zoals socialmediasites) die advertenties van ons laten zien. We kunnen deze gegevens ook gebruiken om de prestaties van onze websites, advertenties en marketingcampagnes te meten, om te begrijpen hoe we deze kunnen verbeteren en om te betalen of betalingen te ontvangen voor het plaatsen van advertenties. In de instellingen voor je Account vind je opties waarmee je kunt instellen hoe we jouw Persoonlijke informatie mogen gebruiken voor het personaliseren van marketing en advertenties. Meer informatie hierover staat in de paragraaf 'Je keuzes en rechten' van dit Privacybeleid.

Juridisch en compliance

We kunnen de Persoonlijke informatie die we verzamelen, gebruiken voor auditing, compliance en juridische doeleinden, bijvoorbeeld om de rechten en het eigendom van Sony, zijn partners en klanten te beschermen of om wettelijk verplichte assessments en rapporten te maken.

Beveiliging

Om SIE, jou en anderen te beschermen, kunnen we de Persoonlijke informatie die we verzamelen en ontvangen gebruiken voor de volgende doeleinden:

Persoonlijke informatie delen en overdragen

Met wie delen we Persoonlijke informatie

In deze paragraaf leggen we uit hoe we de Persoonlijke informatie die we verzamelen, kunnen delen met derden die services aan ons leveren of die games en apps leveren voor de Services die jij gebruikt. We accepteren geen geld in ruil voor het delen van Persoonlijke informatie en zullen dat ook in de toekomst niet doen.

Dienstverleners en partners

We delen Persoonlijke informatie met dienstverleners en partners van SIE. Dit zijn personen of bedrijven die services leveren aan SIE of op een andere manier met SIE werken en die hiervoor mogelijk Persoonlijke informatie verwerken voor de doeleinden die in dit Privacybeleid staan beschreven. We kunnen Persoonlijke informatie delen met de volgende dienstverleners en partners:

Andere gebruikers

Jij bent verantwoordelijk voor alle content die je deelt via blogs, chats en berichtenfuncties. Deze content is toegankelijk voor andere gebruikers, die deze, inclusief de Persoonlijke informatie die erin staat, weer met anderen kunnen delen. We adviseren je daarom om goed na te denken over wat je deelt en met wie je Persoonlijke informatie deelt.

Wanneer je een Account maakt, gaat bepaalde Persoonlijke informatie deel uitmaken van je openbare profiel. Deze informatie maken we toegankelijk voor alle Accounts op PlayStation, op internet via playstation.com en via sommige websites, apps en services van derden, waaronder andere gameservices en sites in games waarop spelen via meerdere platforms mogelijk is. Deze Persoonlijke informatie omvat:

Met de privacy-instellingen kun je beheren hoe jouw Persoonlijke informatie wordt gedeeld met andere gebruikers. Raadpleeg https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/ voor meer informatie.

We kunnen content die je in het openbaar hebt gedeeld, indexeren en gebruiken als onderdeel van de functies van ons platform zoals Gamehulp, PlayStation-profielen of toekomstige Services. Als je schadelijke content deelt, kunnen we optreden zoals staat omschreven in de paragraaf 'Moderatie en veiligheid' van dit Privacybeleid.

Overheid en autoriteiten

We kunnen je Persoonlijke informatie delen met de politie, de overheid en andere autoriteiten als we van mening zijn dat dit redelijkerwijs nodig is om te voldoen aan een wet, verordening of juridisch proces, om de veiligheid van personen, hun eigendommen of hun rechten vast te stellen, te beschermen en af te dwingen, om fraude en beveiligingsproblemen aan te pakken en criminele activiteiten te melden.

Verwerking van Persoonlijke informatie

Persoonlijke informatie over kinderen

Als je minderjarig bent in je land of je regio, moet je Account worden gemaakt door je ouder of voogd ('Verantwoordelijk volwassene'). Je krijgt dan een zogenoemd 'Kinderaccount'. Je Verantwoordelijk volwassene heeft een zogenoemd 'Familiemanageraccount'. Het Familiemanageraccount kan je ervaring beheren en bepalen welke Persoonlijke informatie je kunt delen met andere gebruikers, met wie je kunt chatten en welke games je kunt spelen. Meer informatie vind je op https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

Als je iets in dit Privacybeleid niet begrijpt, vraag je Verantwoordelijk volwassene dan om het uit te leggen. Je kunt ook onze 'Privacy-informatie voor jonge spelers' lezen om meer te weten te komen over hoe we je Persoonlijke informatie gebruiken en wat je privacyrechten met betrekking tot je Persoonlijke informatie zijn.

Als Verantwoordelijk volwassene moet je eerst een account voor PlayStation maken, voordat je een Kinderaccount voor een familielid kunt maken. Met je Familiemanageraccount kun je een breed scala aan instellingen voor ouderlijk toezicht opgeven voor alle Kinderaccounts waar je verantwoordelijk voor bent. Je kunt ook andere volwassenen uitnodigen om mee te doen. Kinderaccounts kun je eveneens beheren in de PlayStation Family-app. Meer informatie vind je op https://www.playstation.com/ps-family-app/.

Als je als Verantwoordelijk volwassene een Kinderaccount maakt, adviseren we je om samen met je kind onze 'Privacy-informatie voor jonge spelers' te lezen zodat jullie begrijpen hoe we omgaan met de Persoonlijke informatie en rechten van je kind. Kindvriendelijke privacy-informatie over PlayStation 5 vind je via [Instellingen] > [Gids en tips, gezondheid en veiligheid en andere informatie] > [Juridische informatie] > [Andere documenten] > [Privacy-informatie voor jonge spelers ] of op onze website op: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/.

We verzamelen, gebruiken en delen Persoonlijke informatie die is verzameld van of over kinderen in overeenstemming met de handelswijzen die in dit Privacybeleid worden beschreven. Hierop zijn de volgende uitzonderingen:

Persoonlijke informatie die jij ons geeft

Persoonlijke informatie die je kunt delen

Wanneer een Verantwoordelijk volwassene een Kinderaccount toestaat deel te nemen aan games, chats of functies met door gebruikers gegenereerde content, staat hij of zij ook toe dat SIE Persoonlijke informatie deelt met de uitgevers van de games, applicaties of services waarvan deze functies deel uitmaken en dat er Persoonlijke informatie wordt verzameld die via het Kinderaccount in dergelijke functies is ingevoerd (bijvoorbeeld tekst die wordt getypt in de chatfunctie).

Als je merkt dat je minderjarige kind een Volwassenenaccount heeft gemaakt, kunnen we je, nadat we hebben geverifieerd dat jij de Verantwoordelijk volwassene van het kind bent, toegang tot en controle over het account van het kind verlenen of, afhankelijk van je land of regio, het Volwassenenaccount omzetten in een Kinderaccount.

Als je in Noord-, Midden- of Zuid-Amerika woont, kunnen we het Familiemanageraccount een melding sturen als we constateren dat de activiteiten van het Kinderaccount onze Gedragscode schenden.

Internationale overdrachten

Onze Services worden uitgevoerd in veel landen, gebieden en regio's, waaronder de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Japan. Dit betekent dat we je Persoonlijke informatie wereldwijd verzamelen, verwerken en opslaan. In bepaalde situaties hebben de autoriteiten van deze landen recht op toegang tot jouw Persoonlijke informatie. De privacywetgeving in sommige van deze landen biedt mogelijk niet dezelfde bescherming als de privacywetgeving van het land of de regio waar jij woont of een staatsburger bent. We zorgen ervoor dat er voor de overdracht van je Persoonlijke informatie buiten jouw land voldoende waarborgen zijn. Dit doen we onder meer door met de ontvangers contracten aan te gaan die de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en het Britse addendum of andere relevante overdrachtsvoorwaarden bevatten en waarin wordt bepaald dat overdracht alleen plaatsvindt wanneer de toepasselijke wetten dit toestaan. Door gebruik te maken van onze Services accepteer je dat je Persoonlijke informatie kan worden overgedragen naar deze landen en daar kan worden verwerkt en opgeslagen.

Beveiliging

We treffen gepaste technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen die voldoen aan de industrienormen om je Persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde of onbedoelde openbaarmaking, toegang, misbruik, verlies of wijziging. Hoewel we ernaar streven je Persoonlijke informatie te beschermen, kunnen we de veiligheid ervan niet garanderen. We adviseren je om onder meer de volgende stappen te zetten om je Persoonlijke informatie te beschermen:

Bewaar je wachtwoorden en toegangscodes voor je apparaten en accounts op een veilige plek en deel ze met niemand anders. Gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts.

Ga naar www.playstation.com en/of neem contact op met de PlayStation-ondersteuning als je hulp nodig hebt om de toegang tot je apparaten of accounts te beperken.

Bewaring

We bewaren Persoonlijke informatie over jou zolang als nodig is voor ons om de doelen te verwezenlijken die in dit Privacybeleid worden beschreven. Bovendien bewaren we jouw Persoonlijke informatie zolang als is toegestaan of vereist om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en overeenkomsten na te leven. Waar dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist, verwijderen we je Persoonlijke informatie wanneer die niet langer nodig is. Zelfs als we je Persoonlijke informatie verwijderen uit actieve databases, kan deze bewaard blijven op back-up- of archiefmedia en andere informatiesystemen.

Je keuzes en rechten

Je kunt bepaalde keuzes maken over hoe je Persoonlijke informatie wordt verzameld, gebruikt, opgeslagen en gedeeld. Deze keuzes leggen we je in deze paragraaf uit. Ze zijn toegankelijk via de instellingen van je Account of je apparaat. Je hebt onder meer de volgende keuzes:

Als je een alternatieve, toegankelijke pdf-versie van dit Privacybeleid wilt, kun je contact met ons opnemen via de informatie in de paragraaf 'Contact' van dit Privacybeleid.

Contact

Hieronder vind je meer informatie over hoe je contact met ons kunt opnemen als je nog vragen hebt over dit Privacybeleid en over hoe we je Persoonlijke informatie verwerken, of als je een klacht wilt indienen. Mogelijk vragen we je om een bevestiging van je identiteit en waar nodig kunnen we, afhankelijk van de aard van je vraag, een redelijk bedrag in rekening brengen voor het verwerken van verzoeken. We kunnen weigeren verzoeken te verwerken die niet door de toepasselijke wetgeving worden vereist.

Als je in Noord-, Midden- of Zuid-Amerika woont, kun je als volgt contact met ons opnemen:

Als je in Europa, Afrika, het Midden-Oosten, Australië, Nieuw-Zeeland, India of Pakistan woont, kun je als volgt contact met ons opnemen:

Als je in Turkije woont, is Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı de verantwoordelijke functionaris voor gegevensbescherming. Je kunt contact met deze organisatie opnemen via het volgende mailadres: info@iptech-legal.com.

Als je in de speciale administratieve regio Hongkong, Indonesië, Japan, Maleisië, het vasteland van China, de Filipijnen, Singapore, de regio Taiwan of Thailand woont, kun je als volgt contact opnemen:

Als je in Zuid-Korea woont, raadpleeg dan het addendum voor Zuid-Korea voor contactinformatie van onze vertegenwoordiger en functionaris voor de bescherming van persoonlijke informatie in dat land.

Klachten

Als je je zorgen maakt over hoe we met je Persoonlijke informatie omgaan, neem dan eerst contact met ons op via de bovenstaande gegevens. Als je vindt dat we je vraag niet afdoende hebben beantwoord en/of dat we onze wettelijke verplichtingen niet nakomen, kun je het volgende doen:

Als je in Europa, Afrika, het Midden-Oosten, Australië, Nieuw-Zeeland, India of Pakistan woont, kun je contact opnemen met de autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens in jouw land of met de Information Commissioner's Office ('ICO') in het Verenigd Koninkrijk. Meer informatie over hoe je een klacht indient bij de ICO vind je op: https://ico.org.uk/.

Als je op het vasteland van China woont, kun je je wenden tot externe kanalen zoals de Chinese overheidsdienst voor cybersecurity. De contactgegevens van die dienst vind je op: http://www.cac.gov.cn.

Als je in Zuid-Korea woont en je met betrekking tot privacy een melding wilt doen of een vraag wilt stellen, neem dan contact op met een van de onderstaande organisaties:

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid op elk moment wijzigen. Door gebruik te blijven maken van onze Services nadat deze wijzigingen van kracht zijn geworden, erken en accepteer je dat je Persoonlijke informatie wordt behandeld in overeenstemming met het herziene Privacybeleid.

Versie 10 (09 2026)

Addendum bij het Privacybeleid voor de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk (VK) en Zwitserland

In dit addendum vind je wettelijk verplichte extra informatie als je woont in de EER, het VK of Zwitserland. Je moet dit addendum samen met het Privacybeleid lezen.

Je rechten

Je kunt bepaalde Persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of wissen via de instellingen voor je Account. Je kunt deze rechten, evenals de andere hieronder beschreven rechten, ook uitoefenen door contact met ons op te nemen via www.playstation.com/data-subject-request. We behouden ons het recht voor om je verzoek te weigeren als we je identiteit niet kunnen verifiëren of als dat is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Je hebt het recht om niet op onwettige wijze te worden gediscrimineerd als je deze rechten hebt uitgeoefend.

Je kunt je cookie-instellingen beheren zoals wordt omschreven in ons cookiebeleid.