Privacybeleid

Sony Network Entertainment Europe Limited (voorheen bekend als PlayStation Network Europe Limited) verzamelt persoonlijke informatie over u als u verbinding maakt met het Sony Entertainment Network (“SEN”) of hiermee verbonden diensten, of deze diensten gebruikt, met inbegrip van, maar zich niet beperkend tot het PlayStation®Network, de PlayStation®Store, de winkel van SEN, spel-, film-, muziek- en andere diensten en virtuele community's. In dit privacybeleid wordt uiteengezet hoe wij deze informatie gebruiken en hoe u daarover contact met ons kunt opnemen.

1. Het registreren van een account voor Sony Entertainment Network

Er zijn twee soorten accounts voor Sony Entertainment Network: een Master-account en Sub-accounts. Voor nadere informatie hierover verwijzen wij u naar onze servicevoorwaarden en gebruikersovereenkomst. Als wij in dit privacybeleid de term 'u' gebruiken, verwijzen wij naar de gebruiker van Sony Entertainment Network.

Als u een Master-account bij Sony Entertainment Network aanmaakt, verzamelen wij informatie over u zoals uw naam, e-mailadres, postadres, geboortedatum, geslacht, taal, wachtwoord en eventuele instellingen voor ouderlijk toezicht. Wij kunnen u ook vragen om marktonderzoek enquêtes in te vullen. Als u Sub-accounts creëert, vragen wij u om informatie over de Sub-accounthouders. U hebt toestemming van de Sub-accounthouders nodig om ons deze informatie te verschaffen en ons toe te staan hun persoonlijke informatie volgens dit privacybeleid op te slaan.

2. Uw online-id

Als u een Master- of Sub-account registreert, maakt u een online-id aan. Uw online-id is uw openbare nickname bij het gebruik van Sony Entertainment Network en kan zichtbaar zijn voor alle gebruikers van Sony Entertainment Network. Andere gebruikers, bijvoorbeeld mensen die u online ontmoet of waar u online games mee speelt, kunnen uw online-id gebruiken om u berichten te sturen of om met u te chatten. Als u andere gebruikers van Sony Entertainment Network als 'vrienden' accepteert, kunnen zij te allen tijde zien wat u in Sony Entertainment Network aan het doen bent. Uw online-id, uw About Me-omschrijving, uw avatar, het land waarin u verblijft, uw voorkeurstaal en uw game-statistieken kunnen in Sony Entertainment Network of daaraan gerelateerde websites worden weergegeven. Uw online activiteiten, inclusief uw online-id en openbare verklaringen, kunnen zonder uw medeweten door ons of door andere gebruikers worden opgenomen en buiten Sony Entertainment Network worden gedistribueerd.

We raden u aan om in uw online-id of andere openbare verklaringen geen informatie vrij te geven die kan worden gebruikt om u te identificeren.

3. Het gebruik van Sony Entertainment Network

Telkens als u zich aanmeldt bij Sony Entertainment Network of Sony Entertainment Network gebruikt, kunnen we automatisch informatie verzamelen zonder u daarvan op de hoogte te brengen, bijvoorbeeld:

Als u bedragen voor uw portemonnee in Sony Entertainment Network koopt of via Sony Entertainment Network andere aankopen doet, dient u betalingsgegevens op te geven om uw betaling te verwerken. De betalingsgegevens worden met uitzondering van de veiligheidscode opgeslagen voor toekomstige aankopen, tenzij u deze uit uw account verwijdert via uw accountbeheerzone in Sony Entertainment Network. Wij houden een dossier bij over de stortingen in uw portemonnee in Sony Entertainment Network en de items die u via Sony Entertainment Network koopt.

4. Wat doen we met uw informatie?

Wij gebruiken uw informatie om Sony Entertainment Network in werking te stellen en om de door u gevraagde services te leveren, met inbegrip van online games, community-mogelijkheden, communicatie, alles wat u downloadt, abonnementen, aanbiedingen, reclame in games en in diensten en wedstrijden. Wij kunnen uw persoonlijke informatie, afhankelijk van de geldende wetgeving, bewaren, gebruiken en openbaar maken voor het volgende:

5. Wie heeft verder toegang tot uw informatie?

Uw informatie is beschikbaar voor andere bedrijven van Sony die deze informatie nodig hebben om u services via of met betrekking tot Sony Entertainment Network te kunnen leveren en voor bedrijven die bijdragen aan de uitvoering van Sony Entertainment Network of andere online services die rechtstreeks via uw Sony-systeem worden geleverd en voor bedrijven die uw betalingen voor ons verwerken (bijv. ondernemingen die onze IT-systemen ondersteunen, klantenservice leveren, kredietcontroles uitvoeren en de communicatie bewaken). Zij voldoen aan dit privacybeleid en wij zijn verantwoordelijk voor hun gebruik van uw informatie.

U kunt ook worden uitgenodigd om de gegevens van uw account voor Sony Entertainment Network te gebruiken om u aan te melden bij online gamefuncties, online services en websites die worden ondersteund door andere bedrijven die geen onderdeel zijn van de Sony-groep, zoals uitgevers van games, sociale netwerk- en gameconsolidatiesites. Als u met uw account voor Sony Entertainment Network gebruik maakt van deze diensten, delen wij uw accountgegevens met deze bedrijven zodat zij deze services kunnen verlenen, onderzoeken en analyses met betrekking tot deze services kunnen uitvoeren, en tevens hun producten en diensten aan u kunnen aanbieden conform de geldende wetgeving. Wij delen game-informatie en uw instellingen voor ouderlijk toezicht bijvoorbeeld met de uitgevers van games die u online speelt. Wij delen bovendien uw locatie met de uitgevers van games die u online speelt, mits u hiervoor specifieke opt-in toestemming hebt gegeven. We zijn niet verantwoordelijk voor de wijze waarop deze bedrijven met uw persoonlijke gegevens omgaan of deze publiceren. Zij hebben mogelijk hun eigen privacybeleid waarin wordt bepaald hoe zij uw informatie gebruiken, en wij raden u aan dat beleid goed door te lezen alvorens u van enige dienst gebruik maakt die door hen wordt geleverd. Door uzelf met de gegevens van uw account voor Sony Entertainment Network bij websites of online services van derden aan te melden, bevestigt u dat we uw accountgegevens op deze manier mogen delen.

U dient altijd uiterste zorgvuldigheid te betrachten voordat u uw accountgegevens voor Sony Entertainment Network verstrekt aan derden, omdat sommige sites uw gegevens kunnen gebruiken om zonder uw toestemming of voor frauduleuze doeleinden toegang te verkrijgen tot uw account voor Sony Entertainment Network.

Tijdens overnamebesprekingen betreffende ons bedrijf als geheel of delen van ons bedrijf, wordt uw informatie mogelijk aan derden beschikbaar gesteld en als onderdeel van de overname overgedragen. Wij kunnen alle mogelijke informatie over u gebruiken en/of bekendmaken, onder meer aan de politie of de toegewezen autoriteiten, voor zover dit volgens de wet, regelgeving of verordeningen verplicht is of is toegestaan, om klachten van of over u te onderzoeken of om ons of anderen te beschermen of te verdedigen tegen die wij als illegale, criminele of schadelijke activiteiten.

6. Overdracht van uw gegevens buiten Europa

Omdat Sony Entertainment Network een dienst is die wereldwijd wordt uitgevoerd, wordt uw informatie voor de in dit privacybeleid opgenomen doeleinden verwerkt, opgeslagen en doorgestuurd aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals de Verenigde Staten, Japan, Australië en Nieuw-Zeeland. Deze informatie wordt verwerkt door personeel buiten de EER die voor ons of voor een van onze zusterondernemingen of leveranciers werkzaam zijn en kan door andere gebruikers in deze landen worden bekeken. Het is mogelijk dat de wetten in deze landen op het gebied van gegevensbescherming niet dezelfde mate van bescherming bieden als die in de EER en het is mogelijk dat u in deze gebieden minder wettige rechten hebt met betrekking tot uw gegevens. Maak als u liever niet wilt dat deze gegevens worden doorgegeven geen gebruik van Sony Entertainment Network.

7. Advertenties in services en 'Wat is nieuw'

Sommige services die worden aangeboden via of met betrekking tot Sony Entertainment Network bevatten dynamische advertentietechnieken, waarmee reclameboodschappen tijdelijk naar de service op uw apparaat worden gedownload en regelmatig worden vervangen terwijl u online bent. Als u deze services gebruikt, worden de gegevens van uw apparaat vastgelegd zodat de juiste advertenties op de correcte plaats in de service kunnen worden getoond en het aantal unieke en herhaalde bezichtigingen van de advertentie(s) kunnen worden geregistreerd. Uw IP-adres en het MAC-adres van uw apparaat, de locatie in de service, de tijdsperiode dat de advertentie zichtbaar was, het formaat van de advertentie en het gezichtspunt kunnen allemaal worden geregistreerd. Wij kunnen gebruikmaken van uw informatie om u reclame toe te sturen waarvan wij denken dat u die interessant vindt. Geregistreerde gegevens worden gedeeld met derden, namelijk de bedrijven die de advertentietechnieken beheren.

Op sommige apparaten, zoals PlayStation®3-systemen, hebben gebruikers toegang tot een 'Wat is nieuw'-deel dat actuele informatie over Sony Entertainment Network en services van derden biedt en advertenties toont. Accounthouders die aangemeld zijn bij hun account als ze 'Wat is nieuw' gebruiken, krijgen in dat deel advertenties toegestuurd die op bepaalde accountgegevens (zoals online-id, IP-adres, land, voorkeurstaal en leeftijd) zijn gebaseerd. We delen deze gegevens met bedrijven van Sony en derden die meewerken aan het toesturen van deze advertenties en de 'Wat is nieuw'-service ondersteunen.

Gebruikers die geen account hebben of niet bij hun account zijn aangemeld als ze 'Wat is nieuw' gebruiken, worden om hun land, voorkeurstaal en leeftijd gevraagd. Deze gegevens worden op het apparaat opgeslagen en, wanneer de gebruiker in aanmerking komt voor het ontvangen van advertenties, gedeeld met bedrijven van Sony en derden die meewerken aan het toesturen van deze advertenties en de 'Wat is nieuw'-service ondersteunen. Deze gebruikers krijgen in het 'Wat is nieuw'-deel advertenties toegestuurd die gebaseerd zijn op de gegevens die ze hebben verstrekt.

8. Bewaking van de communicatie

Wij kunnen niet het gehele Sony Entertainment Network bewaken en wij verplichten ons geenszins om dat te doen. Wij behouden ons echter het recht voor om uw online activiteiten en communicatie op Sony Entertainment Network te bewaken en vast te leggen en om volstrekt naar eigen oordeel eventuele content van Sony Entertainment Network te verwijderen en/of te wissen zonder u daarvan op de hoogte te brengen en u gaat hiermee akkoord. Wij kunnen alle informatie die op deze manier wordt verzameld, inclusief stemopnames en tekstcommunicatie, de tijd en locatie van uw activiteiten en uw online-id, geregistreerde accountgegevens en IP-adres gebruiken om de servicevoorwaarden en gebruikersovereenkomst van Sony Entertainment Network te handhaven, te voldoen aan de wet en om onze rechten en die van onze licentiegevers, gebruikers en anderen, en de persoonlijke veiligheid van onze medewerkers, gebruikers en anderen te beschermen. Deze informatie kan worden verstrekt aan de politie of andere toegewezen autoriteiten. Door dit privacybeleid of de servicevoorwaarden en gebruikersovereenkomst van Sony Entertainment Network te accepteren, gaat u hiermee akkoord.

9. Verandering van gegevens en afmelden

Als u uw gegevens wilt veranderen of bijwerken, kunt u dat doen via uw accountbeheerzone in Sony Entertainment Network. Als u ervoor kiest niet langer marketinginformatie of reclame te ontvangen, kunt u dit ook via uw accountbeheerzone in Sony Entertainment Network wijzigen of de betreffende functie uitschakelen. We proberen uw verzoek zo snel als redelijkerwijs mogelijk is, maar in elk geval binnen 28 dagen, te verwerken.

10. Cookies

Wij gebruiken cookies om specifieke informatie over u op te slaan, om uw toegang tot en gebruik van Sony Entertainment Network te volgen, om Sony Entertainment Network uit te voeren en om uw land- en taalkeuze voor de PlayStation®Store en de winkel van SEN te herkennen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die automatisch door ons naar uw systeem worden verzonden, op uw systeem worden opgeslagen en daarna aan ons worden geretourneerd telkens als u toegang tot Sony Entertainment Network krijgt en deze gebruikt. Door de servicevoorwaarden en gebruikersovereenkomst van Sony Entertainment Network en dit privacybeleid te aanvaarden, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies voor deze doeleinden.

11. Beveiliging

Wij nemen de juiste technische en organisatorische stappen om onbevoegde toegang tot of bekendmaking van uw informatie te minimaliseren. Wij garanderen echter niet dat wij alle risico’s van misbruik van uw persoonlijke informatie kunnen elimineren. U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw wachtwoord om zodoende onbevoegde toegang tot en gebruik van uw account voor Sony Entertainment Network en eventuele betalingsgegevens die u voor uw account hebt opgeslagen te voorkomen. Wij vragen u om uw wachtwoord aan niemand bekend te maken. Vergeet niet Automatisch aanmelden UIT te zetten voordat u iemand anders uw account voor Sony Entertainment Network laat gebruiken of u uw PSP™ (PlayStation®Portable), PlayStation®3- of PlayStation®Vita-systeem, pc, BRAVIA® televisie of Blu-ray™ Disc-speler aan iemand anders geeft, en dat betekent ook als u het systeem voor reparatie aan een winkel retourneert.

12. Kinderen

U moet 18 jaar zijn om een Master-account aan te houden. Kinderen onder de 18 jaar kunnen alleen Sub-accounts aanhouden die zijn verbonden aan een Master-account van een van hun ouders of hun wettige voogd. Afhankelijk van de leeftijd van het kind en van de plaatselijke wetten sturen wij de ouder of voogd van een kind dat bij Sony Entertainment Network is geregistreerd mogelijk een e-mail om de toestemming van de ouder of voogd voor de registratie van het kind en het gebruik van de persoonlijke gegevens van het kind zoals uiteengezet in dit privacybeleid te bevestigen.

13. Uw rechten

U hebt het recht om te weten welke informatie wij over u bezitten en hoe die informatie wordt gebruikt. Neem als u wilt weten welke informatie wij momenteel over u bezitten contact op met onze klantendienst via de contactgegevens op de pagina ‘Over ons’ of stuur een brief aan de Data Protection Officer, Sony Network Entertaiment Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London W1F 7LP, Verenigd Koninkrijk. Als u toegang wilt hebben tot de informatie die wij over u bezitten, vragen wij u daartoe een schriftelijk verzoek in te dienen en te legitimeren met uw legitimatiebewijs; daarnaast brengen wij daarvoor mogelijk een kleine vergoeding in rekening, afhankelijk van de geldende wetgeving.

14. Veranderingen in het privacybeleid

Dit privacybeleid is aan verandering onderhevig. Ga naar www.eu.playstation.com/legal of www.sonyentertainmentnetwork.com om de huidige versie van het privacybeleid af te drukken. Controleer deze pagina regelmatig om ervoor te zorgen dat u op de hoogte blijft van wijzigingen.

U wordt op de hoogte gesteld van wezenlijke wijzigingen door een bericht als u inlogt op Sony Entertainment Network of per e-mail naar uw meest recente geregistreerde e-mailadres bij Sony Entertainment Network. Uw voortgezette gebruik van Sony Entertainment Network (via een Master-account of Sub-accounts) na eventuele wijzigingen, geldt als uw aanvaarding van deze wijzigingen. Als u wijzigingen in het privacybeleid niet aanvaardt, dient u het gebruik van Sony Entertainment Network stop te zetten. Als u een Master-accounthouder bent en er nog geld in uw portemonnee zit, dient u contact met ons op te nemen zodat wij uw account (en eventuele aangesloten Sub-accounts) kunnen beëindigen en eventuele ongebruikte bedragen in uw portemonnee kunnen terugbetalen. Aansluitend hierop hebt u niet langer toegang tot Sony Entertainment Network.

Versie 4.8 (7 februari 2011)