Charte de confidentialité

À propos de nous et de la présente Charte de confidentialité

Qui nous sommes et comment nous contacter

La présente Charte de confidentialité explique à quel moment nous recueillons des informations vous concernant (notamment des Informations personnelles), ce que nous recueillons, pourquoi nous le faisons, avec qui nous les partageons, à quel endroit elles sont traitées, comment nous les manipulons et vos choix et droits légaux concernant ces informations.

Étendue de la présente Charte de confidentialité

Sony Interactive Entertainment Europe Limited, ainsi que ses filiales Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited et Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (dans les pays dans lesquels le service PlayStation Direct est disponible) (« SIE », « nous », « notre » et « nos »), contrôlent les informations recueillies lorsque vous interagissez avec PlayStation via nos sites Web, nos produits, nos services ou d'autres activités en ligne (« Services »).

La société Sony Interactive Entertainment Europe Limited est établie au sein de l'Union européenne (« UE ») par l'intermédiaire de ses filiales situées en France, en Allemagne, en Pologne, aux Pays-Bas, en Espagne, au Portugal, en Italie et en Finlande. Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited et Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited ont désigné Sony Interactive Entertainment Europe Limited comme leur société représentante en matière de protection des données au sein de l'UE.

Informations que nous recueillons ou recevons

Données que nous recueillons vous concernant

Nous recueillons et recevons des informations vous concernant de plusieurs manières, comme décrit ci-après.

Informations que vous nous fournissez

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous accédez à notre site Web ou que vous les incluez à un e-mail que vous nous envoyez. Cela se produit souvent lors du processus d'assistance commerciale, comme dans les cas suivants :

• Inscription ou création d'un compte pour PlayStation (« Compte »), où nous vous demandons de fournir différents types d'informations, notamment : vos coordonnées (nom, adresse e-mail ou postale, numéro de téléphone, pays) ; des informations liées à l'administration du compte (nom d'utilisateur, mot de passe ou question de sécurité) ; des informations de facturation (numéro de carte bancaire, adresse de facturation) ; votre date de naissance, ainsi que des informations liées à votre profil (photo de profil, langues, centres d'intérêt).
• Les procédures d'achat, pendant lesquelles nous pouvons vous demander de nous fournir des informations de facturation supplémentaires afin de traiter le paiement.
• Les procédures d'assistance clientèle ou technique, pendant lesquelles nous pouvons vous demander de nous fournir vos coordonnées ou d'autres informations en rapport avec le problème pour lequel vous nous contactez. Nous pouvons également enregistrer les appels que vous passez à l'assistance PlayStation.
• D'autres procédures commerciales, pendant lesquelles nous pouvons vous demander de nous fournir des informations comme votre nom, votre adresse e-mail ou votre ID de compte si vous participez aux sondages d'étude de marché, aux programmes bêta ou autres études de test utilisateur, concours, promotions ou événements, ou si vous acceptez ou non de recevoir des informations de marketing de notre part.

De plus, nous recueillons les informations que vous nous fournissez en les intégrant dans les fonctionnalités de certains Services. Par exemple, lorsque vous souhaitez publier sur un blog, vous nous fournissez le contenu de cette publication de blog (qui peut contenir des Informations personnelles que nous recueillons avant de les afficher pour vous sur le blog). De la même manière, lorsque vous utilisez des fonctionnalités comme les messages texte ou vocaux, les blogs, les sondages, le contenu créé par les utilisateurs, les flux d'activités ou les réseaux sociaux, nous pouvons recueillir les informations que vous saisissez dans les fonctionnalités en question.

Assurez-vous que les détails personnels que vous fournissez sont corrects et à jour. Nous vous enverrons toutes les informations importantes concernant votre Compte via les coordonnées que vous avez fournies (y compris les informations concernant la sécurité du Compte et les avis de confidentialité). Vous pouvez vérifier et mettre à jour certaines des informations que vous nous avez fournies depuis le menu Gestion du compte.

Collecte automatique d'informations

Nous pouvons également recueillir des informations concernant votre utilisation de nos Services, de manière automatique ou passive. Consultez les sous-sections ci-dessous pour connaître la liste des catégories de ces informations, par source.

Consoles et autres appareils

Chaque fois que vous utilisez une console PlayStation, ou une application PlayStation sur une console PlayStation ou d'autres appareils (comme un téléphone portable ou un PC), nous pouvons recueillir de manière automatique des informations sur votre utilisation de l'appareil et de l'application en question. Si vous vous connectez à un Compte, nous pouvons recouper ces données avec les informations dont nous disposons déjà pour ce Compte.

Les informations que nous pouvons recueillir sur les appareils incluent les suivantes :

• Des identifiants d'appareils, comme votre ID de console PlayStation, vos ID d'appareils mobiles, des ID de cookies ou des numéros de série.
• Des identifiants réseau, comme votre adresse IP et MAC.
• Des jetons d'authentification de compte, qui vous évitent d'avoir à vous authentifier à chaque fois.
• Le contenu et les publicités téléchargés sur votre appareil pour les services en ligne auxquels vous accédez.
• Votre emplacement actuel et vos emplacements récents.
• Vos trophées, scores et classements en ligne et hors ligne.
• Des informations sur l'appareil que vous utilisez, sur les appareils connectés (comme des manettes ou des casques VR) et sur la manière dont vous les avez configurés.
• Des informations sur la façon dont vous utilisez les logiciels installés sur votre appareil (elles peuvent inclure des informations sur votre utilisation hors ligne des logiciels), comme la date et l'heure d'utilisation, les jeux ou la musique que vous avez lancés, le contenu que vous avez visionné, les services auxquels vous avez accédé et la durée de leur utilisation, ainsi que la fréquence à laquelle vous utilisez les applications de chat et de communication.
• Les actions que vous effectuez dans les jeux ou applications édités par SIE (par exemple, les obstacles que vous surmontez et niveaux que vous atteignez).
• Les informations sur les erreurs logicielles et les temps de chargement et, si l'option « Signaler automatiquement les erreurs du logiciel système » est activée, des informations détaillées sur le crash, notamment des captures d'écran ou vidéo capturées avant le crash.

Concernant les appareils ou les applications, en fonction de votre région et pour les jeux sortis après mars 2018, vous pouvez être en mesure de contrôler les informations que nous recueillons. Pour plus d'informations sur ces options, consultez la section Choix de la présente Charte de confidentialité ci-après.

PlayStation et Store

Chaque fois que vous vous connectez à PlayStation et que vous accédez à nos Services, nous pouvons, de manière automatique :

• recueillir des informations sur votre utilisation des Services PlayStation sur votre appareil ;
• enregistrer votre activité sur nos serveurs. Par exemple, nous pouvons collecter des identifiants d'appareil et de compte, comme votre ID en ligne et votre ID de compte. Nous pouvons également recevoir des détails sur : le contenu, les publicités ou d'autres informations demandées par vos appareils et reçues de nos serveurs (comme le contenu de la boutique, les trophées et les listes d'amis), et lorsque vous recevez ces éléments et interagissez avec ; les applications et contenus ajoutés à votre panier dans notre Store ; ainsi que ce que vous achetez.

Jeux

Chaque fois que vous jouez à un jeu développé et/ou édité par nous ou une autre entreprise de Sony Interactive Entertainment, nous pouvons, de manière automatique :

• recueillir des informations sur votre utilisation de ce jeu sur votre appareil (notamment, pour les jeux hors ligne, des informations sur votre utilisation hors ligne du jeu) ;
• enregistrer votre activité sur nos serveurs de jeux. Par exemple, nous pouvons collecter des identifiants d'appareil et de compte, comme votre ID en ligne, des informations sur votre utilisation de nos jeux en ligne, ainsi que sur les joueurs contre lesquels vous jouez.

Sites Web, marketing et publicité

Chaque fois que vous visitez nos sites Web ou que vous recevez (ou interagissez avec) nos communications marketing et nos publicités sur nos sites Web et services personnels et tiers, nous pouvons enregistrer automatiquement votre activité sur nos serveurs Web, de messagerie, de publicité et de marketing que nous contrôlons au moyen de cookies (de petits fichiers d'information stockés sur le disque dur), de balises Web, de pixels de traçage ou de détails de configuration du navigateur (type de navigateur, liste des polices et plug-ins installés), de scripts intégrés (du code de programmation temporairement téléchargé sur un appareil) et enfin via des paramètres de personnalisation de sites Web.

Informations qui nous sont fournies par des tiers

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment les informations suivantes, et les combiner aux informations vous concernant que nous recueillons automatiquement. Nous traiterons ces informations conformément à la présente Charte de confidentialité.

• Informations sur les jeux, réseaux sociaux ou autres provenant de tiers ou de services avec lesquels vous associez votre Compte ou qui fournissent des informations pour soutenir les fonctionnalités de PlayStation.
• Informations provenant d'autres utilisateurs, par exemple si ces utilisateurs nous ont donné accès à leur profil et si vous faites partie de leurs amis, ou encore si ces informations vous concernant sont mises à notre disposition par leur biais.
• Informations de tiers obtenues dans le cadre de notre relation avec ceux-ci, par exemple de la part de fournisseurs de services antifraude qui nous fourniraient des scores de risque de fraude ; de la part des autorités ou de partenaires qui nous fourniraient des adresses IP et des informations concernant des activités illégales ou malveillantes.
• Informations de mise à jour sur les cartes bancaires fournies par votre banque pour vous aider à garder vos cartes de paiement à jour dans votre Compte. À la suite d'une mise à jour, nous continuerons de facturer les méthodes de paiement applicables, sauf notification contraire de votre part.

Utilisation des informations

Comment nous utilisons les données que nous recueillons

Cette section explique comment nous pouvons utiliser les Informations personnelles vous concernant que nous recueillons.

Nous n'utiliserons vos Informations personnelles que dans des cas bien précis et uniquement si nous sommes légalement autorisés à le faire. Les bases légales sur lesquelles nous nous fondons dépendent du type de relation que nous entretenons avec vous et de la façon dont nous interagissons avec vous. Vous trouverez de plus amples informations sur les raisons pour lesquelles nous traitons vos Informations personnelles dans les sections Informations que nous recueillons ou recevons, Utilisation des informations et Partage et transfert d'informations. Ces raisons incluent les suivantes :

• Contrat : pour vous fournir nos produits et services et respecter nos engagements contractuels à votre égard. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat sur PlayStation Store, nous traitons vos Informations personnelles pour procéder à ce paiement et (le cas échéant) vous livrer les articles correspondants.
• Intérêts légitimes : pour satisfaire nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers dans le cadre de la gestion de notre entreprise et de notre relation avec vous, conformément à la présente Charte de confidentialité. Par exemple, nous comptons sur l'intérêt légitime pour (a) détecter et prévenir les fraudes, l'utilisation non autorisée de nos Services et toute autre activité nuisible ou illégale, notamment en examinant les signalements effectués par d'autres utilisateurs PlayStation ; (b) améliorer nos produits et services, notamment en effectuant des analyses et en produisant des rapports en lien avec la façon dont vous utilisez nos Services et les problèmes éventuels ; et (c) partager des informations avec d'autres entreprises de Sony Group Corporation si nécessaire à des fins de sécurisation de nos Services.
• Obligation légale : pour répondre à nos obligations légales conformément aux lois locales en vigueur, notamment pour nous conformer aux conditions de production de rapports financiers.
• Consentement : si vous avez consenti à ce que nous traitions vos Informations personnelles dans un but spécifique, notamment pour l'envoi de messages de type marketing ou de publicités personnalisées. Lorsque nous traitons vos Informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez, à tout moment, révoquer ce dernier. Consultez la section Choix de la présente Charte de confidentialité pour en savoir plus.

Nous pouvons combiner ces informations avec toutes les sources détaillées dans la section Informations que nous recueillons ou recevons de la présente Charte de confidentialité. Par exemple, nous pouvons traiter des informations vous concernant que nous avons recueillies, comme nos sites Web que vous avez visités ou votre historique de jeu sur un appareil, aux fins énoncées dans la présente Charte de confidentialité.

Services

Nous pouvons utiliser vos informations pour exécuter nos Services.

Nous pouvons également personnaliser les Services que nous vous fournissons grâce aux informations recueillies vous concernant (par exemple, en utilisant votre adresse IP pour afficher du contenu adapté à votre région). En outre, pour activer les fonctions des paramètres d'accessibilité (pour vous ou d'autres utilisateurs), nous pouvons convertir vos données vocales en données textuelles.

Développement

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour comprendre et améliorer nos Services existants, l'expérience dont vous bénéficiez sur ceux-ci et nos opérations commerciales, ainsi que pour développer de nouveaux Services. Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations pour développer et optimiser l'interface utilisateur ou les performances d'un jeu.

Modération et sécurité

Nous ne pouvons pas surveiller l'intégralité de PlayStation et ne nous engageons aucunement à le faire. Cependant, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de surveiller (notamment à l'aide d'une technologie de détection automatique des images, textes et URL qui enfreignent nos Conditions d'utilisation) et d'enregistrer vos activités et vos communications en ligne via PlayStation, ainsi que de retirer et/ou effacer tout contenu. Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons (comme indiqué ci-dessus) pour détecter des violations et appliquer les Conditions d'utilisation de PlayStation, les Conditions d'utilisation du logiciel, les Accords de licence du logiciel système et toutes autres Conditions d'utilisation de services que vous avez acceptées ou tout Code de conduite applicable à votre utilisation de PlayStation.

Marketing et publicité

Nous pouvons cibler et personnaliser nos communications marketing, nos recommandations d'achat et nos publicités sur nos sites Web et ceux de tiers et via nos Services en fonction des informations vous concernant que nous avons recueillies. Vous remarquerez peut-être cette personnalisation sur PlayStation Store (que ce soit sur la console, via un site Web ou en jeu), dans les communications marketing ou lorsque vous visitez nos sites ou ceux de tiers (comme les sites de réseaux sociaux) qui affichent nos recommandations d'achat ou publicités. Vous pouvez contrôler la façon dont nous utilisons les données vous concernant que nous avons recueillies afin de vous proposer des offres personnalisées. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la section Choix de la présente Charte de confidentialité.

Valeur légale et conformité

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à des fins de vérification, de conformité ou légales (par exemple, pour protéger les droits et propriétés de Sony, de ses partenaires et de ses clients).

Sécurité

Pour vous protéger et protéger les autres, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons et recevons pour :

• identifier des activités et transactions frauduleuses ;
• empêcher tout abus, enquêter sur, et/ou intenter une action contre une menace potentielle ou en cas d'utilisation abusive de nos Services ;
• protéger votre compte contre un accès non autorisé (par exemple, en empêchant l'accès à celui-ci en cas de connexion depuis un nouvel emplacement).

Partage et transfert d'informations

Où et avec qui nous partageons des données

Cette section explique comment nous pouvons partager les informations que nous recueillons avec des tiers qui nous fournissent des services ou qui fournissent les jeux et applications PlayStation que vous utilisez. Nous ne sommes pas rémunérés pour le partage de ces Informations personnelles. Nous pouvons partager ces informations avec les entités suivantes pour les motifs ci-après.

Fournisseurs de services

Nous partageons des informations avec des fournisseurs de services à SIE, qui sont des personnes ou des entreprises fournissant des services pouvant inclure la gestion d'Informations personnelles pour les motifs énoncés dans la présente Charte de confidentialité. Les fournisseurs de services sont tenus de se conformer à nos critères en matière de confidentialité et de sécurité.

Partenaires

Nous pouvons partager des informations avec les partenaires suivants :

• Organismes financiers : détails de paiement nécessaires pour traiter vos achats, percevoir les paiements ou entreprendre des vérifications de solvabilité ou antifraude.
• Éditeurs de jeux du contenu que vous avez acheté sur PlayStation Store, afin de vous livrer ce contenu dans le jeu et de vérifier que vous avez le droit d'y accéder sur différentes plateformes de jeu.
• Autres fournisseurs de services, d'applications ou de sites Web : pour des raisons opérationnelles ou autres, avec votre autorisation (par exemple, si vous associez votre Compte à votre compte auprès d'eux).
• Partenaires de sécurité et antifraude, y compris le groupe Sony : pour assurer la sécurité de nos Services, la prévention des fraudes ou la protection des Informations personnelles.
• Partenaires promotionnels et publicitaires avec lesquels nous fournissons conjointement des services ou fonctionnalités, comme des tirages au sort, des concours, des promotions ou des publicités.
• Partenaires de transfert commercial en lien avec la négociation et la vente des affaires applicables, d'une portion de ces affaires ou de certaines actions et/ou de certains actifs, ou concernant une fusion d'entreprises, une consolidation, une restructuration ou tout autre changement commercial notamment, sans toutefois s'y limiter, lors d'un processus de diligence raisonnable.

Autres utilisateurs

Lorsque vous créez un Compte, certaines informations sont disponibles sur votre profil public. Celles-ci seront accessibles par tous les comptes sur PlayStation, sur Internet via playstation.com et par le biais de sites Web, d'applications ou de services tiers. Ces informations incluent les suivantes :

• Votre ID en ligne.
• La déclaration de votre profil de joueur, votre avatar, votre langue, ainsi que vos scores et statistiques de jeu.
• Le contenu que vous avez partagé.

Vous êtes responsable de tout le contenu que vous partagez sur les blogs, par chat et via les fonctionnalités de messagerie. Ce contenu sera accessible aux autres utilisateurs, qui pourront eux-mêmes partager ces informations. Nous vous recommandons de bien réfléchir aux informations que vous partagez et aux personnes avec lesquelles vous les partagez. Nous pouvons également indexer et utiliser le contenu que vous avez partagé de manière publique dans le cadre de nos fonctionnalités comme l'Aide au jeu, les profils PlayStation ou les services de PlayStation à venir.

Gouvernement et autorités

Nous pouvons partager vos informations avec la police, le gouvernement ou d'autres autorités si nous pensons qu'un tel partage est nécessaire pour nous conformer à une loi, à une réglementation ou à un processus légal, à des fins de détection, de sécurité et de protection d'une personne, de sa propriété ou de ses droits, pour réagir à une fraude ou à un problème de sécurité, ou encore pour signaler une activité criminelle. La majorité des cas pour lesquels nous avons partagé des informations avec la police, le gouvernement ou d'autres autorités concernaient des enquêtes pour des appareils volés ou une utilisation frauduleuse de méthodes de paiement, ou étaient à des fins de modération et de sécurité pour PlayStation et ses utilisateurs. Dans un nombre de cas réduit, nous avons également fourni des informations dans le cadre d'enquêtes antifraude ou criminelles.

Traitement des informations et vos choix en la matière

Comment nous stockons vos données et les droits dont vous disposez

Informations concernant les enfants

Les comptes des enfants âgés de 7 à 17 ans doivent être créés par leur parent ou tuteur légal (« Adulte responsable »). Lorsque vous créez un compte pour votre enfant, nous vous recommandons de lire à votre enfant nos Mentions de confidentialité à l'attention des jeunes joueurs pour qu'il comprenne comment nous gérons ses Informations personnelles et les droits dont il dispose concernant de telles informations.

Si vous avez entre 7 et 17 ans, vous pouvez demander à un Adulte responsable de vous expliquer ce que vous ne comprenez pas. Vous pouvez également consulter nos Mentions de confidentialité à l'attention des jeunes joueurs pour comprendre comment nous utilisons vos informations et les droits dont vous disposez concernant leur confidentialité.

Nous recueillerons, utiliserons et partagerons des informations sur les enfants conformément aux pratiques décrites dans ce document, sauf dans les cas suivants.

Informations que vous nous fournissez

• Un Adulte responsable n'a pas besoin de fournir beaucoup d'informations sur son enfant (une adresse e-mail et une date de naissance) pour lui créer un Compte. L'indication du genre de l'enfant est facultative.
• Un enfant ne peut ajouter son adresse que si l'Adulte responsable accepte de lui créer un Compte.
• Le plafond de dépenses du Compte de votre enfant est défini par le compte de l'Adulte responsable associé.

Informations que vous pouvez choisir de partager

• Un Adulte responsable peut contrôler, via le paramètre « Communication libre » du Compte de son enfant, la capacité de ce dernier à utiliser (et à partager des Informations personnelles par ce biais) le chat textuel, le chat vocal, le chat vidéo et toute autre fonctionnalité de messagerie directe avec les autres joueurs dans les jeux, les applications ou les fonctionnalités du logiciel système. Notez qu'un Compte enfant peut toujours : (1) envoyer et recevoir les messages textuels prérédigés et créés par un jeu ou une application ; (2) choisir le nom de ses personnages, leur apparence et leur clan, ainsi que voir ceux d'autres joueurs ; (3) utiliser les services de communication par l'intermédiaire d'un navigateur Internet, sauf en cas de désactivation de ces fonctionnalités spécifiques.
• Un Adulte responsable peut contrôler la capacité de son enfant à publier ou visionner du contenu généré par l'utilisateur, notamment des photos, des vidéos, des dessins et du contenu importé de sources extérieures (tous susceptibles de contenir des Informations personnelles) via le dispositif de contrôle du contenu généré par l'utilisateur. Cela n'empêchera pas la capture vidéo du gameplay en ligne de l'utilisateur d'un Compte enfant.
• Un Adulte responsable peut accepter que nous recueillions et utilisions les Informations personnelles de son enfant sans que nous ne les divulguions à un tiers, sauf lorsque cette divulgation est inhérente aux Services que nous fournissons.

Lorsqu'un Adulte responsable autorise un Compte enfant à prendre part à des jeux, à des sessions de chat ou à des fonctionnalités liées au contenu généré par l'utilisateur, il accepte également que SIE partage ces informations avec les éditeurs des jeux, applications ou services qui comportent ces fonctionnalités, ainsi que la collecte des informations saisies dans ces fonctionnalités par le Compte enfant (par exemple, la saisie de texte dans la fonctionnalité de chat).

Si vous découvrez que votre enfant de moins de 18 ans a créé un Compte, une fois que nous aurons vérifié que vous êtes bien son Adulte responsable, nous vous donnerons accès à son Compte pour que vous puissiez le contrôler.

Transferts internationaux

Nos Services sont exécutés depuis les États-Unis, le Royaume-Uni, le Japon et dans d'autres pays/zones/régions dans le monde entier. Notez que les informations que nous recueillons, y compris les Informations personnelles, seront transférées, traitées et stockées dans ces pays/zones/régions et, pour cette raison, les tribunaux et autorités de ces pays peuvent, dans des circonstances spécifiques, avoir accès à vos Informations personnelles. Nous nous assurons de prendre les mesures nécessaires lorsque nous transférons vos informations hors de votre pays en passant des contrats avec les destinataires, en appliquant les clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou en nous assurant que le transfert n'a lieu que si la loi le permet. En utilisant nos Services ou en nous fournissant des informations par leur intermédiaire, vous acceptez le transfert, le traitement et le stockage de vos informations dans ces pays, dont les lois concernant la confidentialité peuvent être moins strictes que celles du pays où vous résidez ou dont vous êtes citoyen.

Sécurité et conservation

Nous souhaitons conserver des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées et conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations des divulgations, accès, abus, pertes ou altérations, que ce soit de manière accidentelle ou non autorisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons pas entièrement en garantir la sécurité. Il n'existe aucune sécurité à toute épreuve.

Nous vous conseillons d'utiliser les contrôles d'accès optimisés disponibles, comme la vérification en 2 étapes. Si vous avez besoin d'aide pour limiter l'accès à vos appareils ou à vos comptes, veuillez consulter la page www.playstation.com et/ou contacter l'équipe Aide et conseils PlayStation.

Gardez en lieu sûr les mots de passe de vos appareils et comptes, et assurez-vous de ne les partager avec personne. Nous vous recommandons de vous assurer que la connexion automatique à votre compte est désactivée et qu'il vous est demandé de saisir votre mot de passe avant d'effectuer un achat, en particulier si vous partagez votre appareil PlayStation avec d'autres utilisateurs. Si vous constatez une utilisation non autorisée de l'un de vos comptes ou tout autre problème de sécurité, contactez immédiatement l'Assistance PlayStation.

Nous pouvons conserver des informations vous concernant tant qu'elles sont nécessaires pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Charte de confidentialité. De plus, nous pouvons prolonger la durée de conservation de vos informations si cela nous est nécessaire afin de nous conformer aux lois en vigueur, de résoudre des litiges ou de remplir des exigences contractuelles. Conformément à la législation en vigueur, nous supprimerons vos informations si celles-ci ne sont plus nécessaires ou s'il nous est demandé de le faire. Même si nous supprimons vos informations des bases de données actives, il peut en subsister une copie dans nos archives ou tout autre système d'informations.

Vos choix et droits

Vos choix

Vous disposez de certains choix concernant la manière dont vos informations sont recueillies, utilisées, stockées et partagées. Vous pouvez accéder à ces options depuis votre Compte ou dans les paramètres de votre appareil. Assurez-vous que vos informations sont à jour. Vous disposez notamment des choix suivants :

• Contenu et marketing ciblés : vous nous autorisez ou ne nous autorisez pas à utiliser les informations vous concernant (que nous avons recueillies) pour personnaliser nos contenus publicitaires et nos recommandations d'achat. Remarque : nous personnalisons toujours un peu ce que vous voyez (par exemple, pour éviter que vous ne voyiez du contenu déjà acheté sur PlayStation Store), et certains appareils, applications et jeux plus anciens peuvent toujours afficher une certaine personnalisation commerciale.
• Communications ciblées : vous nous autorisez ou ne nous autorisez pas à utiliser les informations que nous avons recueillies pour personnaliser les e-mails et les notifications que nous vous adressons.
• Collecte de données limitées/données de services et données complètes/supplémentaires : vous nous autorisez ou ne nous autorisez pas à collecter uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos Services (données limitées), ou les données complètes afin de proposer une expérience optimale.
• E-Mails : vous nous autorisez ou ne nous autorisez pas à vous envoyer des e-mails marketing.
• Partage des Informations personnelles sociales : vous nous autorisez ou ne nous autorisez pas à partager d'autres informations, telles que votre vrai nom, vos amis sur PlayStation ou vos activités.
• Contenu partagé : vous nous autorisez ou ne nous autorisez pas à partager du contenu (des vidéos de gameplay, par exemple) avec d'autres utilisateurs.
• Collecte de cookies : vous pouvez gérer les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires à la mise à disposition de nos sites Web. Cela limitera également notre capacité à vous reconnaître quand vous visiterez nos sites Web et à cibler et personnaliser les recommandations d'achat affichées sur ces mêmes sites Web.

Vos droits

Vous pouvez accéder à ces informations, les modifier ou les supprimer dans les paramètres de votre Compte. Vous pouvez également exercer les droits décrits ci-dessous en nous contactant via www.playstation.com/data-subject-request. Nous nous réservons le droit de refuser vos demandes si nous ne parvenons pas à vérifier votre identité.

• Droit d'accès et portabilité : vous avez le droit de demander des informations concernant le traitement de vos Informations personnelles et d'en recevoir une copie. Pour télécharger un exemplaire des Informations personnelles que nous traitons vous concernant, connectez-vous à votre Compte sur www.playstation.com et accédez à [Paramètres du compte] > [Paramètres de confidentialité] > [Demandes d'accès aux données].
• Droit de suppression : vous pouvez nous demander de supprimer les Informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ou que nous conservons conformément aux lois en vigueur. Pour demander la suppression de certaines de vos Informations personnelles d'un blog ou d'un chat, contactez-nous comme indiqué dans la section Nous contacter ci-dessous. À la suite de votre demande de suppression, notez que nous pouvons conserver les informations vous concernant que nous avons recueillies pour des raisons légales, comptables, de continuité commerciale (sauvegarde), de lutte contre la fraude et communautaires. Vous pouvez fermer votre compte pour PlayStation en contactant l'Assistance PlayStation. Les informations recueillies par le biais d'applications et de jeux plus anciens peuvent ne pas être intégrées à la fermeture du compte. Une fois la demande de fermeture de votre compte déposée, sachez que nous pouvons conserver les informations vous concernant que nous avons recueillies pour des raisons légales, comptables, de continuité commerciale (sauvegarde), de lutte contre la fraude et communautaires. Si vous possédez des comptes auprès d'autres entreprises du groupe Sony, vous devrez contacter ces entreprises séparément pour fermer ces comptes. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page https://www.sony.co.uk/mysony.
• Droit de rectification : vous pouvez demander à ce que vos Informations personnelles soient rectifiées, en limiter le traitement et vous opposer à leur utilisation conformément aux lois en vigueur.
• Droit d'objection : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Informations personnelles dans certains cas. Par exemple, vous avez le droit de refuser que vos Informations personnelles soient utilisées à des fins de marketing direct.
• Droit de restriction : vous avez le droit de demander à ce que le traitement de vos Informations personnelles soit restreint, sous certaines conditions.

Dans certains cas, vos choix de fournir, modifier ou supprimer des informations peuvent affecter notre capacité à fournir nos Services ou votre expérience utilisateur. Nous pouvons refuser de traiter des demandes qui ne sont pas requises par la législation en vigueur. Vous avez le droit de ne pas être illégalement discriminé pour avoir fait valoir vos droits.

Pour recevoir une version PDF de la présente Charte de confidentialité, contactez-nous par le biais de la section Nous contacter de la présente Charte de confidentialité.

Réclamations

Si vous vous inquiétez de l'utilisation que nous pouvons faire de vos Informations personnelles, contactez-nous avant toute chose, afin que nous puissions tenter de vous apporter une réponse, via la section Nous contacter de la présente Charte de confidentialité. Vous pouvez également contacter notre Délégué à la protection des données par e-mail à l'adresse siee.dpo@sony.com.

Si, malgré tout, vous trouvez que nous n'avons pas suffisamment pris en compte vos inquiétudes et/ou que nous ne répondons pas à nos obligations légales, vous pouvez le signaler aux autorités compétentes (au Royaume-Uni : Information Commissioner's Office (« ICO »). Pour plus d'informations sur le signalement de vos inquiétudes aux autorités compétentes (ICO), rendez-vous sur le site https://ico.org.uk/.

Nous contacter

Pour plus d'informations sur notre Charte de confidentialité ou sur le traitement de vos Informations personnelles, contactez-nous à l'aide des méthodes suivantes :

Courrier :
Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
United Kingdom
W1F 7LP

En ligne :
Vous pouvez nous contacter grâce à notre formulaire en ligne :
www.playstation.com/data-subject-request

Sony Interactive Entertainment Europe Limited, Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited et Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited sont enregistrées en Angleterre sous les numéros d'entreprises suivants : 03277793, 06020283 et 03754597.

Nous avons désigné Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı comme notre agent en charge du contrôle des données en Turquie. Si vous habitez en Turquie, vous pouvez contacter notre agent en charge du contrôle des données par e-mail à l'adresse info@iptech-legal.com.

Modifications de la présente Charte de confidentialité

Nous pouvons apporter à tout moment des modifications à la présente Charte de confidentialité et nous mettrons à jour cette Charte de confidentialité avec toutes les révisions. En continuant d'accéder à nos Services ou de les utiliser une fois que ces modifications sont entrées en vigueur, vous acceptez que vos Informations personnelles soient traitées conformément à la Charte de confidentialité mise à jour.

Version 9.3 (mars 2026)