Charte de confidentialité

À propos de nous et de la présente Charte

Étendue de la présente Charte de confidentialité

La présente Charte de confidentialité décrit la manière dont les sociétés du groupe Sony Interactive Entertainment peuvent recueillir et traiter les informations définies comme des informations personnelles par la législation de votre pays ou de votre région (« IP » ou « Informations personnelles »), lorsque vous interagissez avec PlayStation par le biais de nos sites Web, produits, services ou autres activités en ligne (« Services »).

Qui nous sommes

L'expérience PlayStation complète vous est proposée par les sociétés du groupe Sony Interactive Entertainment (« SIE », « nous », « notre » et « nos »). La société SIE qui gère les IP recueillies lorsque vous interagissez avec PlayStation via nos Services est indiquée ci-dessous. Si vous possédez un compte avec PlayStation, la société SIE qui gère les IP associées à ce compte dépendra du pays ou de la région dans lequel/laquelle votre compte est enregistré. En fonction des Services que vous utilisez, les studios internes et tiers qui développent des jeux pour PlayStation peuvent également traiter les IP recueillies. Vous trouverez la liste de ces studios sur https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

Pour les Amériques, Sony Interactive Entertainment LLC.

Pour l'Europe, l'Afrique, le Moyen-Orient, l'Australie, la Nouvelle-Zélande ou l'Inde, Sony Interactive Entertainment Europe Limited et sa filiale en propriété exclusive Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

Pour la Région administrative spéciale de Hong Kong, l'Indonésie, le Japon, la Malaisie, la Chine continentale, les Philippines, Singapour, la Corée du Sud, la région de Taïwan ou la Thaïlande, Sony Interactive Entertainment Inc.

Informations personnelles que nous recueillons ou recevons

Informations personnelles que nous recueillons vous concernant

Nous recueillons et recevons des IP que vous nous fournissez et vous concernant par différents moyens, comme décrit ci-dessous.

Informations personnelles que vous nous fournissez

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment lorsque vous les saisissez sur notre site Web ou que vous les incluez dans un e-mail que vous nous envoyez. Cela inclut :

• un processus d'inscription ou de création d'un compte pour PlayStation (« Compte »), au cours duquel vous fournissez des IP telles que vos informations de contact (par exemple, nom, e-mail ou adresse postale, pays ou région, et numéro de téléphone) ; les informations d'administration de compte (par exemple, nom d'utilisateur et mot de passe) ; les informations de facturation (par exemple, numéro de carte bancaire et adresse de facturation) ; votre date de naissance ; et les informations de profil (par exemple, photo de profil et langues) ;
• les processus d'assistance technique et clientèle, au cours desquels nous pouvons vous demander de nous fournir vos informations de contact ainsi que des informations concernant le problème pour lequel vous nous contactez ; Nous pouvons également enregistrer les appels que vous passez ou recevez auprès du service d'assistance PlayStation.
• les fonctionnalités du service dans le cadre desquelles nous pouvons recueillir les IP que vous saisissez ; Par exemple, lorsque vous utilisez des fonctionnalités telles que les messages vocaux ou texte, les sondages, le contenu généré par l'utilisateur, les flux d'activité ou les réseaux sociaux, nous recueillons des IP. Lorsque vous souhaitez publier un avis ou sur un blog, le contenu que vous fournissez pour cette publication ou cet avis peut contenir des IP que nous recueillons avant de les afficher.
• d'autres processus opérationnels dans le cadre desquels vous pouvez fournir des IP telles que votre nom, votre e-mail, votre ID en ligne, ainsi que des IP saisies sous forme de texte libre. Par exemple, si vous participez à des enquêtes d'étude de marché, à des bêtas ou à d'autres tests utilisateur, à des concours, à des promotions ou à des événements, ou si vous acceptez de recevoir des communications marketing de notre part.

Veuillez vous assurer que les IP que vous fournissez sont exactes et à jour. Si nous devons vous communiquer des informations importantes concernant votre Compte, nous vous les enverrons via les coordonnées que vous nous avez fournies (y compris les avis relatifs à la sécurité et à la confidentialité de votre Compte). Vous pouvez à tout moment consulter et mettre à jour certaines des IP que vous nous avez fournies depuis le menu Gestion du compte.

Collecte automatique des informations personnelles

Nous recueillons de manière automatique des IP concernant votre utilisation de nos Services. Cela inclut :

Consoles et autres périphériques

Chaque fois que vous utilisez une console PlayStation ou que vous accédez à nos Services sur d'autres périphériques (comme un téléphone portable ou un PC), nous pouvons recueillir de manière automatique des IP sur votre utilisation de ce périphérique et les Services que vous utilisez, et nous pouvons les combiner à d'autres IP. Les IP que nous recueillons à partir des périphériques que vous utilisez comprennent :

• des identifiants de périphérique, tels que votre ID de console PlayStation, vos ID d'appareils mobiles, des ID de cookies ou le numéro de série ;
• des identifiants réseau, tels que vos adresses IP et MAC ;
• des jetons d'authentification de compte qui vous évitent de devoir vous connecter à plusieurs reprises à votre compte ;
• les contenus et publicités téléchargés sur votre périphérique pour les services en ligne auxquels vous accédez ;
• vos trophées, scores et classements en ligne et hors ligne ;
• les enregistrements des séquences de jeu à l'écran, des actions intrajeu, de la navigation dans les menus et d'autres actions effectuées dans les jeux ;
• les informations concernant le périphérique que vous utilisez, les périphériques connectés (tels que les manettes et les casques VR) et leur configuration ;
• des informations sur la façon dont vous utilisez les logiciels installés sur votre périphérique, telles que la date et l'heure d'utilisation, les jeux auxquels vous jouez ou la musique que vous écoutez, les contenus que vous visionnez, partagez ou téléchargez, les services auxquels vous accédez et la durée de ces utilisations, y compris la fréquence à laquelle vous utilisez les applications de chat et de communication ;
• les actions que vous effectuez dans les jeux, les applications ou sur les sites Web ;
• les informations sur les erreurs logicielles et le temps de chargement ; Si vous avez activé le paramètre « Signaler automatiquement les erreurs du logiciel système », des informations détaillées sur l'erreur seront fournies, y compris des captures d'écran et une vidéo capturée avant l'erreur.
• des informations concernant le système d'exploitation et la configuration de votre périphérique, y compris la version du système, les paramètres de sécurité actifs, le fuseau horaire et les préférences linguistiques, la durée de fonctionnement de votre périphérique, des informations sur les performances matérielles, la présence éventuelle d'applications interférant avec le jeu, ainsi que des informations de base sur les fichiers relatifs aux jeux et aux logiciels associés (telles que la taille et l'emplacement des fichiers).

Si vous utilisez votre console PlayStation hors ligne, nous pouvons recueillir des IP à partir de votre périphérique lors de votre prochaine connexion à Internet. Par exemple, si vous avez utilisé un jeu ou une application hors ligne, nous pouvons stocker des IP relatives à cette session sur votre périphérique et recueillir ces IP lors de votre prochaine connexion à Internet, aux fins décrites dans la présente Charte de confidentialité, y compris pour vous fournir nos Services.

Selon votre région, pour les jeux et les applications sortis après mars 2018, vous pouvez disposer d'options vous permettant de contrôler notre collecte des IP. Pour plus d'informations sur ces options, veuillez vous reporter à la section Choix et droits de la présente Charte de confidentialité ci-dessous.

Compte

Chaque fois que vous vous connectez à votre Compte et que vous accédez à nos services, nous pouvons, de manière automatique :

• recueillir des IP sur votre utilisation de PlayStation et de nos services ;
• enregistrer votre activité sur nos serveurs PlayStation ; Par exemple, nous pouvons recevoir des identifiants de périphérique et de compte, tels que votre ID en ligne PlayStation (votre nom d'utilisateur) et votre ID de compte (le numéro unique associé à votre Compte).
• recueillir des détails sur le contenu, les publicités et d'autres informations que vous demandez et recevez de nos serveurs (tels que le contenu PlayStation, les trophées, le contenu généré par d'autres utilisateurs et les listes d'amis), ainsi que sur votre interaction avec ces contenus ; les messages que vous envoyez et recevez, y compris leur contenu ; le contenu et les applications que vous ajoutez à votre « panier » sur PlayStation Store ; et les informations relatives aux transactions, telles que vos achats.

Jeux

Chaque fois que vous jouez à un jeu développé et/ou édité par nous, par une autre société du groupe Sony Interactive Entertainment ou par un éditeur tiers, nous pouvons, de manière automatique :

• recueillir des IP sur votre utilisation de ce jeu ;
• enregistrer votre activité sur nos serveurs de jeux. Par exemple, nous pouvons recevoir des identifiants de périphérique et de compte, tels que votre ID en ligne PlayStation, ainsi que des IP concernant votre utilisation de nos jeux et les joueurs avec lesquels ou contre lesquels vous jouez.

Cookies et technologies similaires

Si vous interagissez avec nos Services, nos communications marketing ou nos publicités (sur nos sites Web et services ou ceux de tiers), nous pouvons enregistrer de manière automatique votre activité à l'aide de cookies (de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur) ou de technologies similaires telles que les balises Web ou les pixels de suivi. Ces technologies nous permettent de vous reconnaître et de mémoriser votre visite ainsi que vos préférences. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour fournir nos Services, y compris pour assurer la surveillance, la sécurité et la maintenance de nos Services, détecter et prévenir la fraude, analyser et améliorer nos Services, ainsi qu'à des fins publicitaires.

Informations personnelles qui nous sont fournies par des tiers

Nous pouvons recevoir des IP provenant de sources tierces et les combiner aux IP que nous recueillons déjà auprès de vous. Nous pouvons également recueillir des IP à partir de services tiers accessibles au public, y compris ceux qui partagent du contenu généré par l'utilisateur. Nous traiterons les IP conformément à la présente Charte de confidentialité. Les IP que nous recevons de sources tierces comprennent :

• les IP provenant de sociétés de jeux vidéo et de réseaux sociaux avec lesquelles vous associez votre compte, qui assurent le fonctionnement de nos Services ou dont vous utilisez les services lorsque vous êtes connecté à votre Compte ;
• les IP provenant d'autres personnes, par exemple si quelqu'un interagit avec vous ou avec votre contenu sur nos Services, signale un comportement inapproprié ou fournit de toute autre manière des IP vous concernant ;
• les IP provenant de tiers qui nous fournissent des services, par exemple des informations provenant de prestataires de services de lutte contre la fraude afin de nous aider à identifier les comportements frauduleux, des informations concernant des activités présumées illégales ou malveillantes provenant des forces de l'ordre, ou des informations concernant votre activité sur les services tiers que vous utilisez, provenant de ces services ou de prestataires de services de marketing ou de mesure ;
• les informations de paiement mises à jour fournies par des établissements financiers ou des prestataires de services de paiement, par exemple lorsque votre carte bancaire arrive à expiration, afin de nous aider à maintenir à jour les informations relatives à vos cartes bancaire sur votre compte.

Utilisation des informations personnelles

Comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons ou recevons

Cette section explique comment nous utilisons les IP que nous recueillons ou recevons à votre sujet. Nous n'utiliserons vos IP que lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire. Les bases légales sur lesquelles nous nous fondons dépendent du pays dans lequel vous avez créé votre compte, du type de relation que nous entretenons avec vous et de la manière dont nous interagissons avec vous. Ces bases légales incluent ce qui suit :

• honorer notre relation contractuelle avec vous et vous fournir nos produits et services ; Par exemple, lorsque vous effectuez un achat sur PlayStation Store, nous traitons vos IP afin de procéder au paiement et de vous livrer votre achat.
• préserver nos intérêts légitimes, ou ceux d'un tiers, dans le cadre de l'exercice et de la gestion de nos activités ainsi que de la relation que nous entretenons avec vous, comme décrit dans la présente Charte de confidentialité ; Par exemple, nous nous appuyons sur l'intérêt légitime pour détecter et prévenir la fraude, l'utilisation non autorisée de nos Services et toute autre activité préjudiciable ou illégale, notamment en examinant les signalements transmis par d'autres utilisateurs PlayStation ; pour améliorer nos produits et services, notamment en réalisant des analyses et en établissant des rapports commerciaux concernant votre utilisation de nos Services et les problèmes que vous pourriez rencontrer ; et pour partager des informations avec d'autres sociétés de Sony Group Corporation lorsque cela est nécessaire pour garantir la sécurité de nos Services.
• respecter nos obligations légales en vertu de la législation applicable, y compris pour nous conformer aux exigences en matière d'information financière ;
• lorsque vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos IP à des fins spécifiques, y compris pour vous envoyer des messages marketing et des publicités personnalisées. Lorsque nous traitons vos IP sur la base de votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment. Pour plus d'informations, consultez la section Choix et droits de la présente Charte de confidentialité.

Nous pouvons combiner et traiter les IP que nous avons recueillies à votre sujet aux fins expliquées dans la présente Charte de confidentialité.

Services

Nous utilisons vos IP pour assurer le bon fonctionnement de nos Services. Cela inclut :

• Pour fournir et exploiter les Services : par exemple, nous utiliserons vos IP pour vous permettre de vous connecter à nos Services, d'effectuer des achats, de vous livrer nos produits et Services (y compris les livraisons physiques si cette option est disponible dans votre pays ou votre région), de remporter des trophées intrajeu et d'interagir avec vos amis en ligne.
• Pour personnaliser les Services : par exemple, nous pouvons utiliser votre adresse IP pour afficher du contenu adapté à votre localisation, utiliser des données vocales ou textuelles pour vous fournir des paramètres d'accessibilité, ou personnaliser les recommandations ou la manière dont les Services vous sont présentés. Nous pouvons également utiliser les informations relatives au compte et aux transactions pour déterminer si vous pouvez bénéficier de réductions.
• Afin de vous protéger et d'assurer la sécurité de nos Services : par exemple, nous pouvons vérifier l'exactitude des IP que vous nous avez fournies ou vous demander des IP supplémentaires (telles que des pièces d'identité ou des informations relatives à vos achats) afin de vérifier votre âge, votre identité ou le fait que vous avez bien acheté le produit pour lequel vous laissez un avis ; nous traiterons également ces IP afin de détecter et de prévenir toute activité ou transaction frauduleuse.
• Pour développer, comprendre, améliorer et optimiser nos Services et votre expérience, ainsi que pour développer et améliorer nos technologies : par exemple, nous pouvons utiliser les IP pour développer et optimiser les interfaces utilisateur, les performances de jeu ou les nouvelles technologies, notamment pour développer et entraîner des modèles d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique.

Par ailleurs, nous pouvons utiliser des informations qui ne permettent pas de vous identifier personnellement (telles que des données anonymisées ou agrégées) à des fins commerciales, opérationnelles, analytiques ou autres.

Modération et sécurité

Bien que nous nous efforcions d'assurer la sécurité de nos Services et que nous disposions de systèmes et de processus robustes, veuillez noter qu'il n'est pas possible de surveiller en permanence tous les aspects de nos Services. Conformément à nos Conditions d'utilisation, vous et les autres utilisateurs êtes tenus de respecter notre Code de conduite. À ce titre, nous pouvons surveiller, examiner et enregistrer vos activités en ligne, vos communications (y compris les messages, les images, les vidéos et les communications vocales) ainsi que les contenus publiés sur l'ensemble de nos Services, afin de vérifier si ces activités, communications et contenus sont conformes à nos Conditions d'utilisation, à notre Code de conduite et à toute autre condition ou règle applicable à votre utilisation de nos Services (collectivement, les « Conditions ») ou à la législation en vigueur. Nous examinerons également les signalements que vous et d'autres utilisateurs aurez effectués concernant les violations des Conditions.

Pour ce faire, nous pouvons recourir à une technologie permettant de détecter automatiquement les activités en ligne, les communications et les contenus susceptibles d'enfreindre les Conditions d'utilisation ou la législation applicable (« Technologie de surveillance »). Nous pouvons également utiliser les IP que nous recueillons (comme décrit dans cette section et ailleurs dans la présente Charte de confidentialité) pour améliorer et développer la technologie de surveillance. Nous pouvons supprimer ou effacer toute communication ou tout contenu de votre part qui enfreindrait les Conditions d'utilisation ou la législation en vigueur, prendre des mesures concernant votre compte ou votre périphérique, et partager ces communications ou ce contenu conformément à la présente Charte de confidentialité.

Publicité et analyses

En fonction des paramètres de votre compte, nous pouvons cibler et personnaliser nos communications marketing et nos publicités (y compris celles affichées sur nos Services et sur les sites Web et services tiers) en fonction des IP que nous avons recueillies à votre sujet. Vous pourrez constater cette personnalisation sur PlayStation Store (que ce soit via la console, notre site Web ou intrajeu), dans nos communications marketing, ou lorsque vous consultez nos sites Web et ceux de tiers (tels que les réseaux sociaux) qui diffusent nos publicités. Nous pouvons également utiliser ces données pour évaluer les performances de nos sites Web, de nos publicités et de nos campagnes marketing, afin de comprendre comment les améliorer et de payer ou de recevoir un paiement pour la diffusion de publicités. Dans les paramètres de votre compte, vous disposez d'options vous permettant de contrôler l'utilisation que nous faisons de vos IP pour personnaliser le marketing et la publicité ; vous pouvez en apprendre plus à ce sujet dans la section Choix et droits de la présente Charte de confidentialité.

Valeurs légales et conformité

Nous pouvons utiliser les IP que nous recueillons à des fins juridiques, d'audit et de conformité, par exemple pour protéger les droits et les actifs de Sony, de ses partenaires et de ses clients, ou pour établir les évaluations et les rapports requis par la législation en vigueur.

Sécurité

Nous pouvons utiliser les IP que nous recueillons et recevons à des fins de sécurité afin de contribuer à la protection de SIE, à votre protection et à celle d'autrui, y compris pour :

• identifier les activités et les transactions frauduleuses ;
• prévenir les abus, enquêter et/ou engager des poursuites en cas de menace potentielle ou d'utilisation abusive de nos Services ;
• protéger votre compte contre tout accès non autorisé, par exemple en bloquant l'accès si une tentative de connexion est effectuée depuis un nouvel emplacement ;
• détecter et prévenir les tricheries, les interférences avec le gameplay en ligne, l'utilisation de logiciels non autorisés et toute autre tentative visant à compromettre l'intégrité des produits et services de SIE.

Partage et transferts d'informations personnelles

Avec qui nous partageons les informations personnelles

Cette section explique comment nous pouvons partager les IP que nous recueillons avec des tiers qui nous fournissent des services ou qui proposent des jeux et des applications pour nos Services que vous utilisez. Nous n'acceptons pas et n'accepterons jamais d'argent pour le partage des IP.

Prestataires de services et partenaires

Nous partageons les IP avec les prestataires de services de SIE, à savoir des personnes physiques ou des sociétés qui fournissent des services pouvant inclure le traitement des IP à l'une des fins décrites dans la présente Charte de confidentialité, ainsi qu'avec des partenaires, à savoir des personnes physiques ou des sociétés avec lesquelles SIE collabore dans le cadre d'activités pouvant inclure le traitement des IP à l'une des fins décrites dans la présente Charte de confidentialité. Nous pouvons partager des IP avec les prestataires de services et partenaires suivants :

• les établissements financiers et les prestataires de services de paiement, afin de percevoir le paiement, de finaliser votre achat et d'effectuer des vérifications de solvabilité et de lutte contre la fraude ;
• les éditeurs et développeurs de jeux, qui proposent certains des jeux auxquels vous jouez peut-être sur PlayStation, afin qu'ils puissent vous fournir ce contenu intrajeu et garantir que votre droit d'accès à ce contenu soit pris en compte sur les différentes plateformes de jeu ;
• les fournisseurs de services, d'applications ou de sites Web, à des fins opérationnelles ou à d'autres fins avec votre autorisation (par exemple, lorsque vous associez votre compte à celui d'un tiers) ;
• nos partenaires spécialisés dans la sécurité et la lutte contre la fraude, afin de garantir la sécurité de nos Services et des services tiers associés, de prévenir la fraude, de détecter et d'éliminer les contenus préjudiciables ainsi que les utilisateurs qui partagent de tels contenus, et de protéger les IP ;
• nos partenaires publicitaires et promotionnels, afin de créer, personnaliser et diffuser des publicités, des concours et des promotions liés aux services ou fonctionnalités (y compris les services de tiers) ;
• les sociétés du groupe Sony, afin de vous fournir des contenus, des produits ou des services, y compris des jeux, des vidéos, de la musique, des logiciels et des applications logicielles ; pour la gestion ou le développement de communautés ; pour soutenir divers processus opérationnels et de sécurité ; pour la recherche et le développement ; et afin que d'autres sociétés du groupe Sony puissent vous contacter au sujet de produits, de services ou d'autres offres susceptibles de vous intéresser ;
• les partenaires en matière de cession d'entreprise, dans le cadre de la négociation et de la vente de l'entreprise concernée, d'une partie de celle-ci, ou de certaines actions et/ou de certains actifs, ou encore d'une fusion, d'une consolidation, d'une restructuration ou de tout autre changement organisationnel, y compris lors d'un processus de diligence raisonnable.

Autres utilisateurs

Vous êtes responsable de tout contenu que vous partagez via les blogs, les forums de discussion et les fonctionnalités de messagerie. Ces contenus seront ensuite accessibles par d'autres utilisateurs qui pourront à leur tour les partager. Nous vous recommandons donc vivement d'être très attentif aux IP que vous partagez, et avec qui.

Lorsque vous créez un Compte, certaines IP feront partie de votre profil public et nous les rendrons accessibles à tous les Comptes sur PlayStation, sur Internet via playstation.com, ainsi que sur certains sites Web, applications ou services tiers, y compris d'autres services de jeux vidéo et des sites intégrés aux jeux pour lesquels le jeu multiplateforme est activé. Ces IP incluent :

• votre ID PlayStation en ligne ;
• votre déclaration « À propos de moi », votre avatar, votre langue, votre pays ou région, ainsi que vos scores et statistiques de jeu ; et
• le contenu que vous avez partagé.

Vous pouvez contrôler la manière dont vos IP sont partagées avec d'autres utilisateurs grâce aux paramètres de confidentialité. Veuillez consulter https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/ pour en savoir plus.

Nous pouvons indexer et utiliser le contenu que vous avez partagé publiquement, dans le cadre des fonctionnalités de notre plateforme telles que l'Aide au jeu, les profils PlayStation ou les services à venir. Nous pouvons prendre des mesures concernant tout contenu préjudiciable que vous partagez, y compris tel que décrit dans la section Modération et sécurité de la présente Charte de confidentialité.

Gouvernement et autorités

Nous pouvons être amenés à communiquer vos IP aux forces de l'ordre, au gouvernement et à d'autres autorités si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à une loi, à une réglementation ou à une procédure judiciaire, pour détecter, protéger et garantir la sécurité de toute personne, de ses biens ou de ses droits, pour réagir à un problème de fraude et de sécurité, ou encore pour signaler une activité criminelle.

Traitement des informations personnelles

Informations personnelles des enfants

Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays ou votre région, c'est votre parent ou votre tuteur légal (« Adulte responsable ») qui doit créer votre compte à votre place. Votre compte est appelé « Compte enfant membre de la famille », et celui de l'Adulte responsable est appelé « Compte de chef de famille ». Le compte de chef de famille vous permet de contrôler votre expérience, y compris les IP que vous partagez avec les autres utilisateurs, les personnes avec lesquelles vous pouvez discuter et les jeux auxquels vous pouvez jouer. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

N'hésitez pas à demander à l'Adulte responsable de vous expliquer tout ce que vous ne comprenez pas dans la présente Charte de confidentialité. Vous pouvez également consulter nos Mentions de confidentialité à l'attention des jeunes joueurs pour mieux comprendre comment nous utilisons vos IP et connaître vos droits en matière de confidentialité pour ces IP.

Si vous êtes un Adulte responsable, vous devrez créer un compte pour PlayStation avant de pouvoir créer un Compte enfant membre de la famille. Grâce à votre Compte de chef de famille, vous pouvez configurer toute une série de contrôles parentaux pour les comptes enfant membre de la famille dont vous assumez la responsabilité. Vous pouvez également inviter d'autres adultes à se joindre. Vous pouvez également utiliser l'application PlayStation Family pour gérer le ou les comptes de votre ou vos enfants. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.playstation.com/ps-family-app/.

Si vous êtes un Adulte responsable et que vous créez un compte enfant membre de la famille, nous vous recommandons, à vous et à votre enfant, de lire nos Mentions de confidentialité à l'attention des jeunes joueurs afin de mieux comprendre comment nous traitons ses IP et quels sont les droits dont il dispose. Pour consulter des informations sur la confidentialité pour les jeunes joueurs sur la PlayStation 5 dans [Paramètres] > [Guide et conseils, Santé et sécurité, et Autres informations] > [Informations légales] > [Autres documents] > [Mentions de confidentialité à l'attention des jeunes joueurs], ou sur notre site Web à : https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

Nous recueillerons, utiliserons et partagerons les IP recueillies auprès des enfants ou les concernant conformément aux pratiques décrites dans la présente Charte de confidentialité, sous réserve des exceptions suivantes :

IP que vous nous fournissez

• Un Adulte responsable doit fournir des IP limitées concernant son enfant (nom, e-mail et date de naissance) pour créer un Compte enfant membre de la famille.
• Un enfant ne peut ajouter une adresse à son Compte enfant membre de la famille qu'avec l'accord de l'Adulte responsable.

IP que vous pouvez choisir de partager

• Un Adulte responsable peut contrôler la capacité de son enfant à utiliser (et à partager des IP via) le chat textuel, le chat vocal, le chat vidéo et d'autres fonctionnalités de messagerie pour communiquer directement avec d'autres utilisateurs dans des jeux, des applications ou via les fonctionnalités du logiciel système, grâce au paramètre « Communication et contenu généré par l'utilisateur » du Compte enfant membre de la famille.
• Veuillez noter qu'un Compte enfant membre de la famille peut toujours : (a) envoyer et recevoir des messages texte prédéfinis créés par un jeu ou une application ; (b) créer et voir le nom des personnages, les apparences et les titres de clan des autres utilisateurs intrajeu ; et (c) utiliser des services de communication via un navigateur Internet, sauf si cela n'est pas nécessaire pour nos Services ou si cette fonctionnalité est expressément désactivée.
• Un Adulte responsable peut contrôler la possibilité pour son enfant de publier ou de consulter du contenu généré par l'utilisateur, notamment des photos, des vidéos, des dessins et du contenu importé depuis des sources externes (qui peuvent tous contenir des IP), via le paramètre « Communication et contenu généré par l'utilisateur ». Cela n'empêchera pas la capture vidéo des sessions de jeu en ligne d'un utilisateur mineur disposant d'un Compte enfant membre de la famille.
• Un Adulte responsable peut accepter que nous recueillions et utilisions les IP de son enfant sans pour autant consentir à leur divulgation à des tiers, sauf lorsque cette divulgation est inhérente à nos Services.

Lorsqu'un Adulte responsable autorise un compte enfant membre de la famille à participer à des jeux, à des chats ou à des fonctionnalités de contenu généré par l'utilisateur, il autorise ou accepte également que SIE partage des IP avec les éditeurs des jeux, applications ou services intégrant ces fonctionnalités, ainsi qu'à la collecte des IP saisies dans ces fonctionnalités par le Compte enfant membre de la famille (par exemple, la saisie de texte dans la fonctionnalité de chat).

Si vous constatez que votre enfant, qui n'a pas encore atteint l'âge de la majorité dans votre pays ou votre région, a créé un compte adulte, nous pourrons, dès que nous aurons vérifié que vous êtes l'Adulte responsable de cet enfant, vous donner accès au compte de votre enfant et vous en confier la gestion ou, selon votre pays et votre région, convertir le compte Adulte en Compte enfant membre de la famille.

Si vous résidez dans les Amériques, nous pouvons en informer le titulaire du Compte de chef de famille si nous estimons que les activités de l'enfant titulaire du Compte enfant membre de la famille ont enfreint notre Code de conduite.

Transferts internationaux

Nos services fonctionnent dans de nombreux pays, zones et régions, y compris aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon, ce qui signifie que nous recueillons, traitons et conservons vos IP à l'échelle mondiale et que les autorités de ces pays peuvent, dans certaines circonstances, être habilitées à accéder à vos IP. Il se peut que les lois relatives à la confidentialité en vigueur dans certains de ces pays n'offrent pas le même niveau de protection que celles de votre pays ou de votre région de résidence, ou de celui dont vous êtes citoyen. Nous veillons à ce que des garanties adéquates soient mises en place lors du transfert de vos IP hors de votre pays, y compris en concluant avec les destinataires des contrats intégrant les clauses contractuelles types de la Commission européenne et l'avenant britannique, ou tout autre mécanisme de transfert pertinent, et en exigeant que le transfert n'ait lieu que lorsque la législation applicable l'autorise. En utilisant nos Services, vous acceptez que vos IP soient transférées, traitées et stockées dans ces pays.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, conformes aux normes du secteur, afin de protéger vos IP contre toute divulgation, tout accès, toute utilisation abusive, toute perte ou toute altération non autorisés ou accidentels. Bien que nous nous efforcions de protéger vos IP, nous ne pouvons ni garantir ni certifier la sécurité de ces IP. Nous vous recommandons de prendre des mesures pour protéger vos IP, y compris :

• utiliser les contrôles d'accès renforcés que nous mettons à votre disposition, tels que la vérification en 2 étapes et la clé d'accès ;
• conserver en lieu sûr tous les mots de passe et codes d'accès de vos périphériques et comptes, et ne les communiquer à personne ; éviter d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes ;
• penser à désactiver la connexion automatique au compte et à définir un mot de passe lors de la déconnexion, en particulier si vous partagez votre périphérique PlayStation avec d'autres personnes ;
• contacter immédiatement le service d'assistance PlayStation si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte ou tout autre incident de sécurité.

Rendez-vous sur www.playstation.com et/ou contactez l'assistance PlayStation si vous avez besoin d'aide pour restreindre l'accès à vos périphériques ou à vos comptes.

Conservation

Nous conservons vos IP aussi longtemps que cela est nécessaire pour respecter les finalités décrites dans la présente Charte de confidentialité. De plus, nous conservons vos IP aussi longtemps que la loi l'autorise ou l'exige afin de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges et de faire respecter les accords. Lorsque la loi applicable l'exige, nous supprimerons vos IP dès qu'elles ne seront plus nécessaires. Même si nous supprimons vos IP des bases de données actives, celles-ci peuvent subsister sur des supports de sauvegarde ou d'archivage, ainsi que dans d'autres systèmes d'information.

Vos choix et vos droits

Vous disposez de certains choix concernant la manière dont vos IP sont recueillies, utilisées, stockées et partagées, comme décrit dans cette section. Vous pouvez accéder à ces choix depuis votre compte ou dans les paramètres de votre périphérique. Vos options incluent :

• Recommandations d'achat personnalisées : vous pouvez choisir si nous utilisons les IP que nous avons recueillies à votre sujet pour personnaliser les recommandations d'achat ;
• Notez que nous adapterons toujours légèrement le contenu qui s'affiche (par exemple, pour éviter de vous proposer des contenus que vous avez déjà achetés sur PlayStation Store) et que certains périphériques, applications et jeux plus anciens peuvent encore afficher des publicités personnalisées.
• Publicités personnalisées : vous pouvez choisir si nous utilisons les IP que nous avons recueillies à votre sujet pour vous proposer des publicités sur nos Services ainsi que sur des sites Web et des applications tiers ; Si vous donnez votre consentement, vous pourrez voir des publicités PlayStation personnalisées sur les sites Web que vous consultez (par exemple, les médias sociaux).
• Collecte des données de périphérique : vous pouvez choisir si nous recueillons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos Services, ou l'ensemble des données afin de vous offrir une expérience plus riche ; Veuillez consulter la rubrique À propos des données de périphérique depuis votre console pour plus d'informations et pour savoir comment modifier vos paramètres.
• Préférences de communication : vous pouvez choisir de recevoir ou non des e-mails marketing ou des notifications push de notre part.
• Partage d'IP sur les médias sociaux : vous pouvez choisir de partager ou non d'autres IP, telles que votre nom, vos amis PlayStation ou vos activités avec d'autres utilisateurs, ainsi que d'utiliser ou non des fonctionnalités sociales telles que le chat textuel et vocal.
• Contenu partagé : vous pouvez choisir de partager ou non des contenus, tels que des vidéos de gameplay, avec d'autres utilisateurs.
• Collecte de données vocales : vous pouvez choisir si nous recueillons ou non la transcription vocale (à l'exclusion de la voix enregistrée) afin d'améliorer notre fonctionnalité de transcription de chat ;
• selon votre pays ou région, vous pouvez disposer de droits supplémentaires concernant vos IP. Par exemple, vous pouvez, le cas échéant, gérer les paramètres relatifs aux cookies ou nous demander des informations complémentaires si nous prenons une décision vous concernant ou concernant votre compte sur la seule base d'un processus décisionnel automatisé ayant un impact significatif sur vous. Vous trouverez des informations complémentaires dans l'avenant applicable de la Charte de confidentialité.

Pour obtenir une version PDF accessible de cette Charte de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Nous contacter de la présente Charte de confidentialité.

Nous contacter

Veuillez nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur la présente Charte de confidentialité ou sur le traitement de vos IP, ou pour déposer une réclamation, en utilisant l'un des moyens décrits ci-dessous. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité ou, le cas échéant, vous facturer des frais raisonnables pour le traitement de votre demande, en fonction de sa nature. Nous pouvons refuser de traiter les demandes qui ne sont pas requises par la législation en vigueur.

Si vous résidez dans les Amériques, veuillez nous contacter :

• Par téléphone au : 1-800-345-7669
• Par courrier à :
  SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT
  2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY
  SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404, USA
• En ligne sur : www.playstation.com/support

Si vous résidez en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Inde ou au Pakistan, veuillez nous contacter :

• Par courrier à :
  Data Protection Office
  Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
  10 Great Marlborough Street
  London
  United Kingdom
  W1F 7LP
• En ligne sur : www.playstation.com/data-subject-request
• Par e-mail à : siee.dpo@sony.com.
  Sony Interactive Entertainment Europe Limited et Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited sont enregistrées en Angleterre sous les numéros d'immatriculation suivants : 03277793 et 06020283.

Si vous résidez en Turquie, nous avons désigné le cabinet Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı comme notre représentant turc chargé du traitement des données. Vous pouvez contacter notre représentant turc chargé du traitement des données par e-mail à l'adresse info@iptech-legal.com.

Si vous résidez dans la Région administrative spéciale de Hong Kong, en Indonésie, au Japon, en Malaisie, en Chine continentale, aux Philippines, à Singapour, dans la région de Taïwan ou en Thaïlande, veuillez nous contacter :

• Par téléphone au :
  +852 5814 0155 (Région administrative spéciale de Hong Kong)
  +62 1500 323 (Indonésie)
  400 810 8166 (Chine continentale)
  +60 3 2770 0288 (Malaisie)
  +65 6347 5988 (Singapour)
  +886 2 7752 7470 (Région de Taïwan)
  +66 0 2459 0206 (Thaïlande)
• Par e-mail à : sie.apac.privacy@sony.com

Si vous résidez en Corée du Sud, veuillez consulter l'avenant concernant la Corée du Sud pour obtenir les coordonnées de notre mandataire local et de notre délégué à la protection des données.

Réclamations

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos IP, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions tenter de répondre à votre demande en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Si vous estimez que nous n'avons pas donné suite à votre demande et/ou que nous ne respectons pas nos obligations légales, vous pouvez contacter les services suivants :

Si vous résidez en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Inde ou au Pakistan, vous pouvez contacter l'autorité locale chargée de la protection des données ou l'Information Commissioner's Office (« ICO ») au Royaume-Uni. Pour plus d'informations sur la manière de signaler un problème à l'ICO, rendez-vous sur https://ico.org.uk/.

Si vous résidez en Chine continentale, vous pouvez également rechercher des solutions par des voies externes en contactant l'Administration chinoise du cyberespace. Vous trouverez leurs coordonnées sur http://www.cac.gov.cn.

Si vous résidez en Corée du Sud et que vous souhaitez nous signaler un problème ou nous consulter au sujet de toute autre question relative à la protection de la vie privée, veuillez contacter les organismes ci-dessous :

• Centre de signalement des atteintes à la vie privée (118 sans indicatif régional)
• Unité d'enquête sur la cybercriminalité, Parquet général (02-3480-3571)
• Centre de lutte contre le cyberterrorisme de l'Agence de police nationale (182 sans indicatif régional)

Modifications apportées à cette Charte de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte de confidentialité à tout moment. En continuant à accéder à nos Services ou à les utiliser après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous reconnaissez et acceptez que les IP soient traitées conformément à la Charte de confidentialité révisée.

Version 10 (09 2026)

Avenant à la Charte de confidentialité concernant l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni (RU) et la Suisse

Le présent avenant fournit des informations supplémentaires requises par la loi si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse. Il doit être lu conjointement avec la Charte de confidentialité.

Vos droits

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer certaines IP via les paramètres de votre compte. Vous pouvez également exercer ces droits, ainsi que les autres droits décrits ci-dessous, en nous contactant à l'adresse www.playstation.com/data-subject-request. Nous nous réservons le droit de refuser vos demandes si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou si la législation applicable nous y autorise.

• Droit d'accès et de portabilité : vous avez le droit de demander certaines informations concernant le traitement de vos IP et d'obtenir une copie de vos IP dans certaines circonstances, telles que définies et prévues par la loi. Pour télécharger une copie des IP essentielles que nous traitons, connectez-vous à votre Compte sur www.playstation.com, puis accédez à [Paramètres du compte] > [Paramètres de confidentialité] > [Demandes d'accès aux données].
• Droit à l'oubli : vous avez le droit de nous demander de supprimer les IP que nous avons recueillies ou conservées à votre sujet dans certaines circonstances, telles que définies et prévues par la loi. Vous pouvez fermer votre Compte en contactant le service d'assistance PlayStation. Suite à votre demande de suppression, veuillez noter que les IP que nous recueillons à votre sujet peuvent néanmoins être conservées pour des raisons juridiques, comptables, de continuité des activités (sauvegarde), de lutte contre la fraude et de protection de la communauté. Il est possible que les IP recueillies via d'anciens jeux et applications ne soient pas prises en compte lors de la clôture de votre compte. Si vous possédez des comptes auprès d'autres sociétés du groupe Sony, vous devrez contacter ces sociétés séparément pour clôturer ces comptes. Pour plus d'informations, rendez-vous sur https://www.sony.co.uk/mysony.
• Droit de rectification : vous disposez d'un droit de rectification de vos IP dans certaines circonstances, telles que définies et prévues par la loi.
• Droit d'opposition : vous disposez d'un droit d'opposition au traitement de vos IP dans certaines circonstances, telles que définies et prévues par la loi. Par exemple, vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos IP à des fins de marketing direct.
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