Fortrolighedspolitik

Om os og denne politik

Omfanget af denne fortrolighedspolitik

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Sony Interactive Entertainment-virksomheder kan indsamle og behandle oplysninger, der defineres som personlige oplysninger i henhold til lovgivningen i dit land eller område ("PI" eller "personlige oplysninger"), når du interagerer med PlayStation via vores websteder, produkter, tjenester eller andre online aktiviteter ("tjenester").

Hvem vi er

Den fulde PlayStation-oplevelse leveres af Sony Interactive Entertainment-selskaberne ("SIE", "vi", "vores" og "os"). Det specifikke SIE-selskab, der kontrollerer de personlige oplysninger, der indsamles, når du interagerer med PlayStation via vores tjenester, er angivet nedenfor. Hvis du har en konto hos PlayStation, afhænger det SIE-selskab, der kontrollerer de til den pågældende konto tilknyttede personlige oplysninger, af det land eller område, hvor din konto er registreret. Alt efter de tjenester, du bruger, kan de første- og tredjepartsstudier, der udvikler spil til PlayStation, også kontrollere de indsamlede personlige oplysninger. Du kan se en liste over disse studier på https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/.

For Nord- og Sydamerika, Sony Interactive Entertainment LLC.

For Europa, Afrika, Mellemøsten, Australien, New Zealand eller Indien, Sony Interactive Entertainment Europe Limited og dets helejede datterselskab Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited.

For Hongkong SAR, Indonesien, Japan, Malaysia, Folkerepublikken Kina, Filippinerne, Singapore, Sydkorea, Taiwan eller Thailand, Sony Interactive Entertainment Inc.

Personlige oplysninger, som vi indsamler eller modtager

Personlige oplysninger, som vi indsamler om dig

Vi indsamler og modtager personlige oplysninger fra og om dig på forskellige måder, som beskrevet nedenfor.

Personlige oplysninger, som du giver os

Vi indsamler de personlige oplysninger, som du direkte giver os, for eksempel når du indtaster dem på vores websted eller inkluderer dem i en e-mail, som du sender til os. Dette inkluderer:

• Registrering eller oprettelse af en konto til PlayStation ("konto"), hvor du informerer om personlige oplysninger såsom kontaktoplysninger (for eksempel navn, e-mailadresse eller fysisk adresse, land eller område og telefonnummer), oplysninger til kontoadministration (for eksempel brugernavn og adgangskode), faktureringsoplysninger (for eksempel betalingskortnummer og faktureringsadresse), fødselsdato samt profiloplysninger (for eksempel profilfoto og sprog).
• Tekniske processer og kundesupport, hvor vi måske beder dig om at oplyse kontaktoplysninger og oplysninger om det problem, du kontakter os angående. Vi kan også optage opkald, du foretager til eller modtager fra PlayStation Support.
• Tjenestefunktioner, hvor vi kan indsamle de personlige oplysninger, som du indtaster. For eksempel indsamler vi personlige oplysninger, når du bruger funktioner såsom tale- eller tekstbeskeder, spørgeundersøgelser, brugergenereret indhold, aktivitetsstreams eller sociale medier. Når du vil skrive en anmeldelse eller et blogindlæg, kan det indhold, du leverer til blogindlægget eller anmeldelsen, indeholde personlige oplysninger, som vi indsamler og derefter viser.
• Andre forretningsprocesser, hvor du kan angive personlige oplysninger såsom navn, e-mailadresse:, online-id og personlige oplysninger, der er indsamlet som fritekst. Hvis du for eksempel deltager i markedsundersøgelser, beta- og andre brugertestundersøgelser, konkurrencer, kampagner eller arrangementer, eller hvis du giver samtykke til at modtage markedsføringsmateriale fra os.

Du bedes sørge for, at alle de personlige oplysninger, du leverer, er korrekte og ajourførte. Hvis vi kontakter dig med vigtige oplysninger om din konto, sender vi dem via de kontaktoplysninger, du har angivet (herunder meddelelser om kontosikkerhed og erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Du kan til enhver tid tjekke og ajourføre nogle af de personlige oplysninger, du har givet os, via Kontohåndtering.

Automatisk indsamling af personlige oplysninger

Vi indsamler automatisk personlige oplysninger om din brug af vores tjenester. Dette inkluderer:

Konsoller og andre enheder

Hver gang du bruger en PlayStation-konsol eller får adgang til vores tjenester på andre enheder (såsom mobiltelefon eller pc), kan vi automatisk indsamle personlige oplysninger om din brug af den pågældende enhed og de tjenester, du bruger, og vi kan kombinere disse med andre personlige oplysninger. De personlige oplysninger, vi indsamler fra enhederne, som du bruger, inkluderer:

• enhedsidentifikatorer såsom dit id til PlayStation-konsollen, id'er til mobilenhed, cookie-id'er eller serienummer
• netværksidentifikatorer såsom IP-adresse eller MAC-adresse
• tokens til kontogodkendelse, så du ikke behøver at logge på din konto gentagne gange
• indhold og annoncer, der downloades til din enhed i forbindelse med de online tjenester, du bruger
• trofæer, resultater og placeringer, som er opnået online og offline
• optagelser af gameplay på skærmen, handlinger i spillet, menunavigation og andre handlinger udført i spil
• oplysninger om den enhed, du bruger, eventuelle tilsluttede enheder (for eksempel controllere og VR-headset), og hvordan du har konfigureret dem
• oplysninger om, hvordan du bruger den software, der er installeret på din enhed, såsom dato og klokkeslæt for brugen, hvilke spil eller hvilken musik du afspiller, hvilket indhold du gennemser, deler eller downloader, hvilke tjenester du bruger, og hvor længe, herunder hvor ofte, du bruger chat og andre kommunikationsprogrammer
• de handlinger, du udfører i spil, apps eller på websteder
• oplysninger om softwarefejl og indlæsningstid. Hvis du har aktiveret indstillingen "Rapportér automatisk systemsoftwarefejl", indsamles der detaljerede oplysninger om fejlen, herunder skærmbilleder og videooptagelser fra før fejlen opstod
• oplysninger om din enheds operativsystem og konfiguration, hvilket kan omfatte systemversion, aktive sikkerhedsindstillinger, tidszone og sprogpræferencer, hvor længe din enhed har været tændt, oplysninger om hardwareperformance, om din enhed kører applikationer, der er i konflikt med gameplay, samt grundlæggende filoplysninger om spil og tilknyttet software (såsom filstørrelse og placering).

Hvis du bruger din PlayStation-konsol offline, kan vi indsamle personlige oplysninger fra din enhed, når du næste gang opretter forbindelse til internettet. Hvis du for eksempel har spillet et spil eller brugt en applikation offline, kan vi gemme personlige oplysninger om den pågældende session på din enhed og indsamle disse personlige oplysninger, når du næste gang opretter forbindelse til internettet, til de formål, der er beskrevet i denne Fortrolighedspolitik, herunder for at levere vores tjenester.

Alt efter dit område kan du for spil og apps, der er udgivet efter marts 2018, få tilbudt valgmuligheder, der styrer vores indsamling af personlige oplysninger. For yderligere oplysninger om disse valgmuligheder, henvises til afsnittet Valg og rettigheder i denne Fortrolighedspolitik herunder.

Konto

Hver gang du logger på din konto og bruger vores tjenester, kan vi automatisk:

• indsamle personlige oplysninger om din brug af PlayStation og vores tjenester
• logge din aktivitet på vores PlayStation-servere. Vi kan for eksempel modtage enheds- og kontoidentifikatorer såsom dit PlayStation online-id (dit brugernavn) og konto-id (det unikke nummer, der er knyttet til din konto)
• indsamle oplysninger om det indhold, de reklamer og andre oplysninger, du anmoder om og modtager fra vores servere (for eksempel PlayStation-indhold, trofæer, indhold genereret af andre brugere og vennelister), samt hvordan du interagerer med det, beskeder, du sender og modtager, herunder deres indhold, hvilket indhold og hvilke apps du føjer til din "indkøbskurv" i PlayStation Store samt transaktionsoplysninger såsom hvad du køber.

Spil

Hver gang du spiller et spil, der er udviklet og/eller udgivet af os, et andet Sony Interactive Entertainment-selskab eller en tredjeparts spiludgiver, kan vi automatisk:

• indsamle personlige oplysninger om din brug af det pågældende spil
• logge din aktivitet på vores spilservere. Vi kan for eksempel modtage enheds- og kontoidentifikatorer såsom PlayStation online-id, personlige oplysninger om, hvordan du bruger vores spil, og hvilke spillere du spiller med eller mod.

Cookies og lignende teknologier

Hvis du interagerer med vores tjenester, markedsføringsmateriale eller reklamer (på vores eller tredjeparts websteder og tjenester), kan vi automatisk registrere din aktivitet ved hjælp af cookies (som er små tekstfiler, der gemmes på din computer) eller lignende teknologier såsom webbeacons eller sporingspixels. Disse teknologier giver os mulighed for at genkende dig og huske dit besøg og dine præferencer. Vi bruger cookies og lignende teknologier til at levere vores tjenester, herunder til at overvåge, sikre og vedligeholde vores tjenester, opdage og forhindre svindel, analysere og forbedre vores tjenester samt til reklameformål.

Personlige oplysninger, vi modtager fra tredjeparter

Vi kan modtage personlige oplysninger fra tredjepartskilder og kombinere dem med de personlige oplysninger, vi allerede indsamler fra dig. Vi kan også indsamle personlige oplysninger fra offentligt tilgængelige tredjepartstjenester, herunder tjenester, der deler brugergenereret indhold. Vi behandler personlige oplysningerne i overensstemmelse med denne Fortrolighedspolitik. Personlige oplysninger, vi modtager fra tredjepartskilder, omfatter:

• personlige oplysninger fra spil- og sociale medieselskaber, som du linker din konto til, som driver vores tjenester, eller hvis tjenester du får adgang til, mens du er logget på din konto
• personlige oplysninger fra andre personer, for eksempel hvis nogen interagerer med dig eller dit indhold på vores tjenester, indsender en anmeldelse om upassende adfærd eller på anden måde leverer personlige oplysninger om dig
• personlige oplysninger fra tredjeparter, der leverer tjenester til os, for eksempel oplysninger fra svindelbekæmpende udbydere, der hjælper os med at identificere svigagtig adfærd, oplysninger om formodet ulovlig eller ondsindet aktivitet fra retshåndhævelsen eller oplysninger om din aktivitet på tredjepartstjenester, som du interagerer med, fra de pågældende tjenester eller fra udbydere af markedsførings- eller markedsanalysefirmaer
• opdaterede betalingsoplysninger leveret af banker eller betalingsformidlere, for eksempel når dit betalingskort udløber, for at hjælpe med at holde dine betalingskort ajourførte på din konto.

Brug af personlige oplysninger

Sådan bruger vi de personlige oplysninger, som vi indsamler eller modtager

Dette afsnit forklarer, hvordan vi bruger de personlige oplysninger, vi indsamler eller modtager om dig. Vi bruger kun dine personlige oplysninger, hvor vi har et lovligt grundlag til at gøre det. Hvilke lovlige grundlag vi henholder os til, beror på det land, hvor din konto er oprettet, den type relation, vi har til dig, og hvordan vi interagerer med dig. Disse lovlige grundlag omfatter følgende:

• Opfyldelse af vores kontraktmæssige relation til dig og levering af vores produkter og tjenester til dig. Når du for eksempel foretager et køb i PlayStation Store, behandler vi dine personlige oplysninger for at modtage betaling og levere dit køb til dig.
• Varetagelse af vores legitime interesser eller en tredjeparts legitime interesser i forbindelse med drift og styring af vores selskab og vores relation til dig som beskrevet i denne Fortrolighedspolitik. For eksempel henholder vi os til legitime interesser for at opdage og forhindre svindel, uautoriseret brug af vores tjenester og andre skadelige eller ulovlige aktiviteter, herunder ved at gennemse anmeldelser indsendt af andre PlayStation-brugere, forbedre vores produkter og tjenester, herunder ved at udføre analyser og udarbejde forretningsrapporter i relation til, hvordan du bruger vores tjenester, og eventuelle problemer, du måtte støde på, samt dele oplysninger med andre selskaber i Sony Group Corporation, hvor det er nødvendigt for at understøtte sikkerheden af vores tjenester.
• Overholdelse af vores juridiske forpligtelser i henhold til gældende lovgivning, herunder for at overholde krav til regnskabsaflæggelse.
• Når du har givet samtykke til, at vi må behandle dine personlige oplysninger til et bestemt formål, herunder at sende markedsføringsmeddelelser og tilpassede reklamer til dig. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, når vi behandler dine personlige oplysninger på grundlag af samtykke. Se afsnittet Valg og rettigheder i denne Fortrolighedspolitik for yderligere oplysninger.

Vi kan kombinere og behandle de personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig, til de formål, der er beskrevet i denne Fortrolighedspolitik.

Tjenester

Vi bruger personlige oplysninger til at drive vores tjenester. Dette inkluderer:

• Levering og drift af tjenesterne: Vi bruger for eksempel dine personlige oplysninger til at give dig mulighed for at logge på vores tjenester, foretage køb, levere vores produkter og tjenester til dig (herunder fysisk levering, hvis dette tilbydes i dit land eller område), optjene trofæer i spil og interagere med dine venner online.
• Tilpasning af tjenesterne: Vi kan for eksempel bruge din IP-adresse til at vise indhold, som er relevant for din lokation, bruge stemme- eller tekstdata til at levere tilgængelighedsindstillinger eller tilpasse anbefalinger eller den måde, tjenesterne præsenteres for dig på. Vi kan også bruge konto- og transaktionsoplysninger til at bestemme berettigelse til rabatter.
• Beskyttelse af dig og sikring af vores tjenester: Vi kan for eksempel verificere, at de personlige oplysninger, du har angivet, er korrekte eller bede om yderligere personlige oplysninger (såsom identitetsdokumentation eller oplysninger om køb) for at verificere din alder, identitet, eller at du har købt et produkt, som du skriver en anmeldelse om, og vi behandler personlige oplysninger for at opdage og forhindre svigagtige aktiviteter og transaktioner.
• Udvikling, forståelse, forbedring og udvidelse af vores tjenester og din oplevelse samt udvikling og forbedring af teknologier: Vi kan for eksempel bruge personlige oplysninger til at udvikle og optimere brugergrænseflader, spillets ydeevne eller nye teknologier, herunder udvikling og træning af modeller til kunstig intelligens og maskinel indlæring.

Derudover kan vi bruge oplysninger, der ikke identificerer dig individuelt (såsom anonymiserede eller aggregerede oplysninger) til erhvervsmæssige, driftsmæssige, analytiske eller andre formål.

Moderation og sikkerhed

Selvom vi bestræber os på at sikre sikkerheden i vores tjenester og opretholder robuste systemer og processer, skal du være opmærksom på, at det ikke er muligt at overvåge alle aspekter af vores tjenester kontinuerligt. I henhold til vores Vilkår for anvendelse er du og vores andre brugere forpligtet til at overholde vores Adfærdskodeks. Som sådan kan vi overvåge, gennemse og registrere dine online aktiviteter, din kommunikation (herunder beskeder, billeder, videoer og talekommunikation) og dit indhold i alle vores tjenester med det formål at vurdere, om disse aktiviteter, denne kommunikation og dette indhold overholder vores Vilkår for anvendelse, vores Adfærdskodeks og eventuelle andre vilkår eller regler, der er gældende for din brug af vores tjenester (samlet benævnt "vilkår") eller gældende lovgivning. Vi vil også gennemse anmeldelser fra dig og andre brugere vedrørende overtrædelse af vilkårene.

Til dette formål kan vi anvende teknologi, der automatisk registrerer online aktiviteter, kommunikation og indhold, der kan være i strid med vilkårene eller gældende lovgivning ("overvågningsteknologi"). Vi kan også bruge de personlige oplysninger, vi indsamler (som beskrevet i dette afsnit og andre steder i denne Fortrolighedspolitik) til at forbedre og udvikle overvågningsteknologien. Vi kan fjerne eller slette enhver form for kommunikation og indhold fra dig, hvis det er i strid med vilkårene eller gældende lovgivning, træffe foranstaltninger vedrørende din konto eller enhed og dele denne kommunikation eller dette indhold i overensstemmelse med denne Fortrolighedspolitik.

Reklamer og analyser

Under iagttagelse af dine kontoindstillinger kan vi fokusere og tilpasse vores markedsføringskommunikation og reklamer (herunder dem, der vises på vores tjenester og tredjeparts websteder og tjenester) på baggrund af de personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig. Du vil muligvis bemærke denne tilpasning i PlayStation Store (uanset om det er via konsollen, vores websted eller i spillet), i markedsføringskommunikation, eller når du besøger vores og tredjeparts websteder (såsom sociale netværkssites), der viser reklamer fra os. Vi kan også bruge disse data til at måle vores websteders performance, reklamer og markedsføringskampagner for at finde ud af, hvordan de kan forbedres, og til at betale eller modtage betaling for placering af reklamer. Du har mulighed for at styre vores brug af personlige oplysninger til at tilpasse markedsføring og reklamer i dine kontoindstillinger, og du kan læse mere om dem i afsnittet "Vilkår og rettigheder" i denne Fortrolighedspolitik.

Juridiske forhold og overholdelse af lovgivning

Vi kan bruge de personlige oplysninger, vi indsamler, til revision, kravoverholdelse og juridiske formål, for eksempel for at beskytte Sonys, dets partneres og kunders rettigheder og ejendom eller for at udarbejde vurderinger og rapporter, der kræves ifølge gældende lovgivning.

Sikkerhed

Vi kan bruge de personlige oplysninger, vi indsamler og modtager, til sikkerhedsformål for at beskytte SIE, dig og andre, herunder til at:

• identificere svigagtige aktiviteter og transaktioner
• forhindre misbrug af og undersøge og/eller retsforfølge enhver potentiel trussel mod eller misbrug af vores tjenester
• beskytte din konto mod uautoriseret adgang, for eksempel ved at forhindre adgang, hvis der forsøges at logge på fra en ny lokation
• opdage og forhindre snyd og indblanding i online gameplay, brugen af uautoriseret software og andre forsøg på at underminere integriteten af SIE's produkter og tjenester.

Deling og overførsel af personlige oplysninger

Disse deler vi personlige oplysninger med

Dette afsnit forklarer, hvordan vi kan dele de personlige oplysninger, vi indsamler, med tredjeparter, der leverer tjenester til os eller leverer spil og apps på vores tjenester, som du bruger. Vi modtager ikke og vil ikke modtage penge for at dele personlige oplysninger.

Tjenesteudbydere og partnere

Håndtering af personlige oplysninger til ethvert af de formål, der er beskrevet i denne Fortrolighedspolitik, kan være inkluderet, når vi deler personlige oplysninger med SIE's tjenesteudbydere, som er personer eller virksomheder, der leverer tjenester, samt partnere, som er personer eller virksomheder, som SIE samarbejder med. Vi kan dele personlige oplysninger med følgende tjenesteudbydere og partnere:

• Banker og betalingsformidlere med henblik på at modtage betaling, gennemføre dit køb og foretage kreditundersøgelse og kontrol til svindelbekæmpelse.
• Spiludgivere og -udviklere, der leverer nogle af de spil, du måske spiller på PlayStation, så de kan levere det pågældende indhold til dig i spil og sikre, at din ret til at få adgang til det pågældende indhold afspejles på tværs af forskellige spilplatforme.
• Udbydere af tjenester, applikationer eller websteder til driftsformål eller til yderligere formål med din tilladelse (for eksempel når du knytter din konto til en tredjepartskonto).
• Sikkerhedspartnere og partnere til bekæmpelse af svig for at understøtte sikkerheden af vores tjenester og relaterede tredjepartstjenester, forebyggelse af svindel, opsporing og fjernelse af skadeligt indhold og brugere, der deler skadeligt indhold, samt for at beskytte personlige oplysninger.
• Reklame- og kampagnepartnere, med henblik på at producere, tilpasse og levere reklamer, konkurrencer og kampagner i forbindelse med tjenester eller funktioner (herunder tredjepartstjenester).
• Selskaber i Sony-koncernen, med henblik på at levere indhold, produkter eller tjenester til dig, herunder spil, videoer, musik, software og softwareapplikationer, for at administrere eller udvikle fællesskaber, for at understøtte forskellige forretnings- og sikkerhedsprocesser, analysering og udvikling, og for at andre selskaber i Sony-koncernen kan kontakte dig vedrørende produkter, tjenester eller andre tilbud, der kan være interessante for dig.
• Partnere i forbindelse med virksomhedsoverdragelse, i forbindelse med forhandlinger og salg af den pågældende virksomhed, en del af virksomheden eller bestemte aktier og/eller aktiver, eller en virksomhedsfusion, konsolidering, omstrukturering eller anden virksomhedsændring, herunder enhver due diligence-proces.

Andre brugere

Du er ansvarlig for alt indhold, du deler via blogs, chat og beskedfunktioner. Dette indhold vil være tilgængeligt for andre brugere, som derefter kan dele disse personlige oplysninger videre. Vi anbefaler, at du nøje overvejer, hvad du deler, og med hvem du deler dine personlige oplysninger.

Når du opretter en konto, vil visse personlige oplysninger indgå i din offentlige profil, og vi gør dem tilgængelige for alle konti på PlayStation, på internettet via playstation.com samt på visse tredjeparts websteder, apps eller tjenester, herunder andre spiltjenester og websteder i spil, hvor spil på tværs af platforme er aktiveret. Disse personlige oplysninger omfatter:

• dit PlayStation online-id
• din "Om mig"-beskrivelse, din avatar, dit sprog, dit land eller område samt dine spilresultater og statistikker
• indhold, du har delt.

Du kan styre, hvordan dine personlige oplysninger deles med andre brugere ved hjælp af indstillinger for personlige oplysninger. Se https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/ for yderligere oplysninger.

Vi kan indeksere og bruge indhold, som du har delt offentligt, som en del af vores platforms funktioner såsom Hjælp til spil, PlayStation-profiler eller fremtidige tjenester. Vi kan gribe ind over for skadeligt indhold, du deler, herunder som beskrevet i afsnittet Moderation og sikkerhed i denne Fortrolighedspolitik.

Offentlige myndigheder

Vi kan dele dine personlige oplysninger med retshåndhævende myndigheder, staten og andre myndigheder, hvis vi mener, at det er rimeligt nødvendigt for at overholde en lovgivning, forordning eller en retslig proces for at påvise, beskytte og håndhæve sikkerheden for enhver person, dennes ejendom eller rettigheder, for at håndtere svindel og sikkerhedsproblemer samt for at anmelde kriminel aktivitet.

Håndtering af personlige oplysninger

Børns personlige oplysninger

Hvis du er under myndighedsalderen i dit land eller område, skal en af dine forældre eller din værge ("ansvarlig voksen") oprette din konto for dig. Din konto kaldes en "barnekonto til familiemedlem", og den ansvarlige voksnes konto kaldes en "familieadministratorkonto". Familieadministratorkontoen kan styre din oplevelse, herunder hvilke personlige oplysninger du stiller til rådighed for andre brugere, hvem du kan chatte med, og hvilke spil, du kan spille. Du kan finde flere oplysninger på https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/.

Bed den ansvarlige voksne om at forklare alt i denne Fortrolighedspolitik, som du ikke forstår. Du kan også læse vores Information om personlige oplysninger for unge spillere for at få en bedre forståelse af, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger, og hvilke rettigheder du har i forhold til dine personlige oplysninger.

Hvis du er den ansvarlige voksne, skal du oprette en konto til PlayStation, før du kan oprette en barnekonto til familiemedlem. Med din familieadministratorkonto kan du indstille en række funktioner til forældrekontrol for alle børnekonti til familiemedlem, du er ansvarlig for. Du kan også invitere andre voksne til at deltage. Du kan også bruge PlayStation Family-appen til at administrere dit barns konto eller dine børns konti. Du kan finde flere oplysninger på https://www.playstation.com/ps-family-app/.

Hvis du er en ansvarlig voksen, der opretter en barnekonto til familiemedlem, anbefaler vi, at du og dit barn læser vores Information om personlige oplysninger for unge spillere, så I bedre kan forstå, hvordan vi håndterer barnets personlige oplysninger og dets rettigheder. Du kan finde børnevenlige oplysninger om beskyttelse af personlige oplysninger på PlayStation 5 ved at gå til [Indstillinger] > [Guide og tips, helbreds- og sikkerhedsoplysninger og andre oplysninger] > [Juridiske oplysninger] > [Andre dokumenter] > [Information om personlige oplysninger for unge spillere] eller gå til vores websted på: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/

Vi indsamler, bruger og deler personlige oplysninger, der er indsamlet fra eller om børn, i overensstemmelse med de fremgangsmåder, der er beskrevet i denne Fortrolighedspolitik, med følgende undtagelser:

Personlige oplysninger, du giver os

• En ansvarlig voksen skal oplyse begrænsede personlige oplysninger om barnet (navn, e-mailadresse og fødselsdato) for at oprette en barnekonto til familiemedlem.
• Et barn kan kun føje en adresse til sin barnekonto til familiemedlem med den ansvarlige voksnes godkendelse.

Personlige oplysninger, du kan vælge at dele

• En ansvarlig voksen kan kontrollere sit barns mulighed for at bruge (og dele personlige oplysninger gennem) tekstchat, stemmechat, videochat og andre beskedfunktioner til at kommunikere direkte med andre brugere i spil, apps eller via systemsoftwarefunktioner gennem indstillingen Kommunikation og brugergenereret indhold i barnekontoen til familiemedlemmet.
• Bemærk, at en barnekonto til familiemedlem stadig kan: (a) sende og modtage foruddefinerede tekstbeskeder, der er oprettet af et spil eller en app, (b) oprette og se andre brugeres karakternavne, designs og klantitler i spillet, (c) bruge kommunikationstjenester via en internetbrowser, medmindre dette ikke er nødvendigt for vores tjenester eller specifikt er deaktiveret.
• En ansvarlig voksen kan kontrollere sit barns mulighed for at offentliggøre eller se brugergenereret indhold, herunder fotos, videoer, tegninger og indhold, der er importeret fra eksterne kilder (hvoraf noget kan indeholde personlige oplysninger) gennem indstillingen Kommunikation og brugergenereret indhold. Dette forhindrer ikke videooptagelse af online gameplay udført af brugeren til barnekontoen til familiemedlemmet.
• En ansvarlig voksen kan give samtykke til vores indsamling og brug af sit barns personlige oplysninger uden at give samtykke til vores videregivelse til tredjeparter, undtagen når videregivelsen er en integreret del af vores tjenester.

Når en ansvarlig voksen tillader en barnekonto til familiemedlem at deltage i spil, chat og funktioner til brugergenereret indhold, tillader eller giver vedkommende også SIE samtykke til at dele de personlige oplysninger med udgiverne af de spil, applikationer eller tjenester, der indeholder disse funktioner, samt til indsamling af personlige oplysninger, som indtastes i sådanne funktioner af barnekontoen til familiemedlemmet (for eksempel indtastning af tekst i chatfunktionen).

Hvis du opdager, at dit barn, der er under myndighedsalderen i dit land eller område, har oprettet en voksenkonto, kan vi, så snart vi har verificeret, at du er barnets ansvarlige forælder, give dig adgang til og kontrol over barnets konto, eller, alt efter dit land eller område, konvertere voksenkontoen til en barnekonto til familiemedlem.

Hvis du bor i Nord- eller Sydamerika, kan vi underrette familieadministratorkontoen, hvis vi vurderer, at aktiviteterne udført af det barn, der bruger barnekontoen til familiemedlemmet, har overtrådt vores Adfærdskodeks.

Internationale overførsler

Vores tjenester er tilgængelig i mange lande, områder og regioner, herunder USA, Storbritannien og Japan, hvilket betyder, at vi indsamler, behandler og opbevarer dine personlige oplysninger på globalt plan, og at myndighederne i disse lande under visse omstændigheder kan have ret til at få adgang til dine personlige oplysninger. Lovgivning om databeskyttelse i nogle af disse lande tilbyder muligvis ikke det samme beskyttelsesniveau som lovgivningen i det land eller område, hvor du bor, eller hvor du er statsborger. Vi sikrer, at der er tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger, når vi overfører dine personlige oplysninger uden for dit land, herunder ved at indgå aftaler med modtagerne, der indeholder Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og tillæg for Det Forenede Kongerige eller andre relevante overførselsmekanismer, og som kræver, at overførslen kun finder sted, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning. Når du bruger vores tjenester, accepterer du overførsel, behandling og opbevaring af dine personlige oplysninger til eller i disse lande.

Sikkerhed

Vi opretholder passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der overholder branchestandarder, for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret eller utilsigtet offentliggørelse, adgang, misbrug, tab eller ændring. Selvom vi bestræber os på at beskytte dine personlige oplysninger, kan vi ikke garantere eller sikre sikkerheden af sådanne personlige oplysninger. Vi anbefaler, at du træffer foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger, herunder:

• Brug de forbedrede kontrolfunktioner for kontoadgang, som vi stiller til rådighed, såsom totrinsbekræftelse og adgangsnøgle.
• Opbevar alle adgangskoder til dine enheder og konti sikkert, og fortæl dem ikke til andre. Undgå at bruge den samme adgangskode til flere konti.
• Overvej at deaktivere automatisk login på konto og at konfigurere en adgangskode ved betaling, især hvis din PlayStation-enhed deles med andre.
• Kontakt PlayStation Support straks, hvis du bliver opmærksom på uautoriseret brug af din konto eller andre sikkerhedshændelser.

Gå til www.playstation.com og/eller kontakt PlayStation Support, hvis du har brug for hjælp til at begrænse adgangen til dine enheder eller konti.

Opbevaring

Vi opbevarer personlige oplysninger om dig, så længe det er nødvendigt for os, så vi kan efterkomme de formål, der er beskrevet i denne Fortrolighedspolitik. Derudover opbevarer vi dine personlige oplysninger, så længe det er tilladt eller påkrævet for at overholde vores juridiske forpligtelser, løse tvister og håndhæve aftaler. Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, sletter vi dine personlige oplysninger, når de ikke længere er nødvendige. Selv hvis vi sletter dine personlige oplysninger fra aktive databaser, kan de forsat forblive i en sikkerhedskopi på arkivmedier samt i andre informationssystemer.

Dine valgmuligheder og rettigheder

Du har visse valgmuligheder med hensyn til, hvordan dine personlige oplysninger indsamles, bruges, opbevares og deles, som beskrevet i dette afsnit. Du kan tilgå disse valgmuligheder via din konto eller enhedsindstillinger. Dine valgmuligheder omfatter:

• Tilpassede købsanbefalinger: Du kan vælge, om vi må bruge de personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig, til at tilpasse købsanbefalinger.
• Bemærk, at vi altid vil tilpasse det, du ser, en smule (for eksempel for at undgå at vise indhold, du allerede har købt i PlayStation Store), og at nogle ældre enheder, apps og spil muligvis stadig viser en vis grad af kommerciel tilpasning.
• Tilpassede reklamer: Du kan vælge, om vi må bruge de personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig, til at vise dig reklamer på vores tjenester og tredjeparts websteder og applikationer. Hvis du giver samtykke til dette, kan du se tilpassede PlayStation-reklamer på de websteder, du besøger (for eksempel sociale mediers websteder).
• Indsamling af enhedsdata: Du kan vælge, om vi kun skal indsamle de begrænsede data, der er nødvendige for at levere vores tjenester, eller alle data for at give dig en mere omfattende oplevelse. Se Om enhedsdata på din konsol for flere oplysninger og for at finde ud af, hvordan du ændrer dine indstillinger.
• Kommunikationspræferencer: Du kan vælge, om vi kan sende dig markedsføringsmails eller pushmeddelelser.
• Deling af sociale personlige oplysninger: Du kan vælge, om du vil dele andre personlige oplysninger såsom dit navn, PlayStation-venner eller aktiviteter med andre brugere, og om du vil bruge sociale funktioner såsom tekst- og stemmechat.
• Delt indhold: Du kan vælge, om du vil dele indhold såsom gameplay-videoer med andre brugere.
• Indsamling af stemmedata: Du kan vælge, om vi må indsamle stemmetransskription (eksklusive den talte stemme) for at forbedre vores chattransskription-funktion.
• Alt efter dit land eller område kan du have yderligere rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger. Hvis det er relevant, kan du for eksempel administrere cookieindstillinger eller anmode om yderligere oplysninger fra os, hvis vi træffer en beslutning om dig eller din konto udelukkende baseret på automatiseret beslutningstagning, der har en væsentlig betydning for dig. Yderligere oplysninger kan findes i det gældende tillæg til fortrolighedspolitikken.

For en alternativ tilgængelig PDF-fil af denne Fortrolighedspolitik bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnittet Kontakt os i denne Fortrolighedspolitik.

Kontakt os

Kontakt os for yderligere oplysninger om denne Fortrolighedspolitik eller vores behandling af dine personlige oplysninger, eller for at indgive en klage, via en af de nedenfor beskrevne metoder. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet eller, hvis det kræves, opkræve et rimeligt gebyr for behandling af anmodninger, alt efter typen af din forespørgsel. Vi kan afvise at behandle anmodninger, som ikke er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

Hvis du bor i Nord- eller Sydamerika, bedes du kontakte os:

• Telefonisk: 1-800-345-7669
• Post:
  SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT
  2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY
  SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404
• Online: www.playstation.com/support

Hvis du bor i Europa, Afrika, Mellemøsten, Australien, New Zealand, Indien eller Pakistan, bedes du kontakte os:

• Post:
  Data Protection Office
  Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited
  10 Great Marlborough Street
  London
  United Kingdom
  W1F 7LP
• Online: www.playstation.com/data-subject-request
• E-mail: siee.dpo@sony.com.
  Sony Interactive Entertainment Europe Limited og Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited er registreret i England under selskabsnumre: 03277793 og 06020283.

Hvis du bor i Tyrkiet, har vi udpeget Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı som vores tyrkiske dataansvarlige repræsentant. Du kan kontakte vores tyrkiske dataansvarlige repræsentant via e-mail til info@iptech-legal.com.

Hvis du bor i Hongkong SAR, Indonesien, Japan, Malaysia, Folkerepublikken Kina, Filippinerne, Singapore, Taiwan eller Thailand, kan du kontakte os:

• Telefonisk:
  +852 5814 0155 (Hongkong SAR)
  +62 1500 323 (Indonesien)
  400 810 8166 (Folkerepublikken Kina)
  +60 3 2770 0288 (Malaysia)
  +65 6347 5988 (Singapore)
  +886 2 7752 7470 (Taiwan)
  +66 0 2459 0206 (Thailand)
• E-mail: sie.apac.privacy@sony.com

Hvis du bor i Sydkorea, henvises der til tillægget for Sydkorea for kontaktoplysninger til vores indenlandske repræsentant og ansvarlige for beskyttelse af personlige oplysninger.

Klager

Hvis du har et anliggende vedrørende vores håndtering af dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os først ved hjælp af ovenstående oplysninger, så vi kan forsøge at løse dit anliggende. Hvis du mener, at vi ikke har behandlet dit anliggende korrekt, og/eller at vi ikke overholder vores juridiske forpligtelser, kan du kontakte følgende:

Hvis du bor i Europa, Afrika, Mellemøsten, Australien, New Zealand, Indien eller Pakistan, kan du kontakte din lokale myndighed for databeskyttelse eller Information Commissioner's Office ("ICO") i Storbritannien. Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan du indberetter et anliggende til ICO på https://ico.org.uk/.

Hvis du bor i Folkerepublikken Kina, kan du også prøve at finde en løsning gennem eksterne kanaler ved at kontakte Cyberspace Administration of China. Deres kontaktoplysninger kan findes på http://www.cac.gov.cn.

Hvis du bor i Sydkorea og har brug for at indberette eller rådføre dig med os om andre anliggender vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger, skal du kontakte nedenstående organisationer:

• Personal Information Infringement Report Center (118 uden områdenummer)
• Cyber Crime Investigation Unit, Supreme Prosecutors' Office (02-3480-3571)
• National Police Agency Cyber Terror Response Center (182 uden områdenummer)

Ændringer i denne Fortrolighedspolitik

Vi forbeholder os ret til at ændre denne Fortrolighedspolitik til enhver tid. Når du fortsætter med at tilgå eller bruge vores tjenester, efter at disse ændringer er trådt i kraft, anerkender og accepterer du, at personlige oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med den reviderede Fortrolighedspolitik.

Version 10 (09 2026)

Tillæg til Fortrolighedspolitik for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien (UK) og Schweiz

Dette tillæg indeholder yderligere oplysninger, der kræves i henhold til lovgivningen, hvis du bor i EØS, UK eller Schweiz. Det bør læses sammen med fortrolighedspolitikken.

Dine rettigheder

Du kan tilgå, ændre eller slette visse personlige oplysninger via dine kontoindstillinger. Du kan også udøve disse rettigheder samt de øvrige rettigheder, der er beskrevet nedenfor, ved at kontakte os på www.playstation.com/data-subject-request. Vi forbeholder os retten til at afvise dine anmodninger, hvis vi ikke kan bekræfte din identitet, eller hvis det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

• Adgangsret og portabilitet: Du har ret til at anmode om visse oplysninger om behandlingen af dine personlige oplysninger og til at få udleveret en kopi af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder, som defineret og krævet ifølge lovgivningen. Du kan downloade en kopi af de vigtigste personlige oplysninger, som vi behandler, hvis du logger på din konto på www.playstation.com og går til [Kontoindstillinger] > [Indstillinger for personlige oplysninger] > [Anmodninger om dataadgang].
• Ret til sletning: Du har ret til at anmode om, at vi sletter de personlige oplysninger, vi har indsamlet eller opbevarer om dig, under visse omstændigheder som defineret og krævet ifølge lovgivningen. Du kan lukke din konto ved at kontakte PlayStation Support. Vær opmærksom på, at de personlige oplysninger, vi indsamler om dig, stadig kan opbevares efter din anmodning om sletning af juridiske, regnskabsmæssige, driftsmæssige (sikkerhedskopi), svindelbekæmpende og fællesskabsmæssige årsager. Personlige oplysninger, der er indsamlet fra ældre spil og apps, integreres måske ikke i forbindelse med lukning af konto. Hvis du har konti hos andre selskaber i Sony-koncernen, skal du kontakte disse selskaber separat for at lukke disse konti. For yderligere oplysninger kan du gå til https://www.sony.co.uk/mysony.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at berigtige dine personlige oplysninger under visse omstændigheder som defineret og krævet ifølge lovgivningen.
• Ret til at gøre indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder som defineret og krævet ifølge lovgivningen. Du har for eksempel ret til at gøre indsigelse mod brugen af dine personlige oplysninger til direkte markedsføringsformål.
• Ret til begrænsning: Du har ret til at begrænse behandlingen af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder som defineret og krævet ifølge lovgivningen.

Du har ret til ikke at blive udsat for ulovlig forskelsbehandling, fordi du har udøvet disse rettigheder.

Du kan administrere cookieindstillingerne i overensstemmelse med vores cookiepolitik.