سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية الكاملة

اقرأ سياسة الخصوصية بالكامل

نبذة عنا وعن هذه السياسة

معلومات عنّا وعن كيفية التواصل معنا

توضح سياسة الخصوصية هذه، عندما نجمع معلومات عنك، بما في ذلك المعلومات الشخصية ("PI")، ما الذي نجمعه وسبب جمعه والطريقة التي نستخدمه بها ومع من نتشاركه والمكان الذي تتم معالجته فيه والطريقة التي نتعامل بها معه وخياراتك وحقوقك القانونية المرتبطة بهذه المعلومات.

نطاق هذه السياسة

إن شركة Sony Interactive Entertainment Europe Limited والشركتين التابعتين المملوكتين لها بالكامل Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited وSony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (في البلاد التي تتوفّر فيها خدمة PlayStation Direct) (المُشار إليها في ما يلي بمصطلح "SIE" و"نحن" و"لنا" و"إننا") تتحكّم في المعلومات التي يتم جمعها عندما تتفاعل مع PlayStation من خلال مواقعنا الإلكترونية أو منتجاتنا أو خدماتنا أو الأنشطة الأخرى عبر الإنترنت ( المُشار إليها في ما يلي بمصطلح "الخدمات").

تم تأسيس شركة Sony Interactive Entertainment Europe Limited في الاتحاد الأوروبي من خلال شركاتها التابعة الموجودة في فرنسا وألمانيا وبولندا وهولندا وإسبانيا والبرتغال وإيطاليا وفنلندا. وقامت شركة Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited وشركة Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited بتعيين شركة Sony Interactive Entertainment Europe Limited كممثل لها لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.

المعلومات التي نجمعها أو نتلقاها

ما البيانات التي نجمعها عنك

نجمع المعلومات منك وعنك ونتلقاها بوسائل مختلفة على النحو المشار إليه أدناه.

المعلومات التي تقدمها لنا

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثلاً عندما تدخلها على موقعنا الإلكتروني أو عندما تضمنها في رسالة بريد إلكتروني ترسلها إلينا. وغالبًا ما يحدث هذا النوع من الجمع من خلال عملياتنا لدعم الأعمال، مثل:

• عمليات التسجيل أو إنشاء حساب PlayStation ("الحساب")، حيث نطلب منك تقديم معلومات مثل: معلومات الاتصال (على سبيل المثال الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان الفعلي أو البلد أو رقم الهاتف)؛ معلومات إدارة الحساب (على سبيل المثال اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أسئلة الأمن)؛ معلومات الفوترة (على سبيل المثال بطاقة الائتمان أو رقم الدفعة الآخر أو عنوان الفوترة)؛ تاريخ الميلاد؛ ومعلومات ملف التعريف (على سبيل المثال صورة ملف التعريف واللغات والإعجابات).
• عمليات الشراء، حيث يمكن أن نطلب منك تقديم معلومات فوترة إضافية لمعالجة الدفع.
• عمليات الدعم الفني ودعم العملاء، حيث يمكن أن نطلب منك تقديم معلومات الاتصال ومعلومات تتعلق بالمشكلة التي تتصل بنا بشأنها. ويمكن أن نسجل أيضًا المكالمات التي تجريها مع دعم PlayStation.
• العمليات التجارية الأخرى، حيث قد نطلب منك تقديم معلومات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعرّف الحساب إذا كنت تشارك في استطلاعات الرأي لأبحاث السوق أو الإصدار التجريبي وبحث اختبار المستخدم أو المسابقات أو العروض الترويجية أو الفعاليات أو الموافقة على تلقي معلومات تسويقية منا.

بالإضافة إلى ذلك، نجمع المعلومات التي تقدمها من خلال إدخالها في ميزات خدمات معينة. على سبيل المثال، عندما تريد نشر منشور في مدونة ما، تقدم لنا محتوى المنشور (الذي قد يتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها ثم نعرضها لك في المدونة). وعلى غرار ذلك، عندما تستخدم ميزات أخرى مثل الرسائل الصوتية أو الرسائل النصية أو المدونات أو استطلاعات الرأي أو محتوى ينشئه المستخدم أو تدفقات الأنشطة أو وسائط التواصل الاجتماعي، يمكن أن نجمع أولاً المعلومات التي تدخلها في الميزة.

يرجى التأكد من أن أي تفاصيل شخصية تقدمها تكون دقيقة وحديثة. وسنرسل أي معلومات مهمة تتعلق بحسابك إليك باستخدام معلومات الاتصال التي تقدمها (بما في ذلك إشعارات أمن الحساب والخصوصية). يمكنك التحقق من بعض المعلومات التي قدمتها إلينا وتحديثها في أي وقت عبر إدارة الحساب.

جمع المعلومات التلقائي

يمكن أيضًا أن نجمع المعلومات بشكل تلقائي أو سلبي حول استخدامك لخدماتنا، انظر الأقسام الفرعية أدناه للحصول على قائمة بالفئات بحسب مصادر هذه المعلومات.

أجهزة PlayStation والأجهزة الأخرى

في كل مرة تستخدم فيها جهاز PlayStation أو تطبيق PlayStation على جهاز PlayStation أو على أجهزة أخرى (مثل الهاتف الجوال أو الكمبيوتر الشخصي)، يجوز لنا أن نجمع تلقائيًا معلومات حول استخدامك لهذا الجهاز والتطبيق. وإذا سجّلت الدخول إلى حساب ما، فقد ندمجه مع معلومات أخرى موجودة لدينا لهذا الحساب.

قد تتضمن المعلومات التي نجمعها من الأجهزة ما يأتي:

• معرّفات الأجهزة مثل معرّف جهاز PlayStation أو معرّفات الأجهزة الجوالة أو معرّفات ملفات تعريف الارتباط أو الأرقام التسلسلية.
• معرّفات الشبكة مثل عنوان IP وعنوان MAC.
• الرموز المميزة لمصادقة الحساب التي تجنبك الاضطرار إلى تسجيل الدخول بشكل متكرر.
• المحتوى والإعلانات التي تم تنزيلها على جهازك للخدمات عبر الإنترنت التي تصل إليها.
• موقعك الحالي والمواقع التي تواجدت فيها مؤخرًا.
• الجوائز والنتائج والتصنيفات التي تم تحقيقها عبر الإنترنت ودون اتصال بالإنترنت.
• معلومات عن الجهاز الذي تستخدمه وأي أجهزة طرفية متصلة (مثل وحدات التحكم وأقنعة الواقع الافتراضي) وكيف قمت بتكوينها.
• معلومات عن الطريقة التي تستخدم بها البرمجيات المثبتة على جهازك (التي قد تتضمن معلومات حول استخدام البرمجيات دون اتصال)، مثل تاريخ الاستخدام ووقته ونوع الألعاب أو الموسيقى التي تشغلها ونوع المحتوى الذي تستعرضه أو تشاركه أو تنزله ونوع الخدمات التي تصل إليها ومدة الوصول إليها، بما في ذلك عدد المرات التي تستخدم فيها المحادثة وتطبيقات الاتصال الأخرى.
• الإجراءات التي تتخذها داخل الألعاب أو التطبيقات التي تنشرها SIE (على سبيل المثال، ما العائق الذي تقفز فوقه وما المستويات التي تصل إليها).
• تفاصيل عن أخطاء البرمجيات وأوقات التحميل، وما إذا كنت تشغل إعداد "الإبلاغ عن أخطاء برمجيات النظام تلقائيًا"، والمعلومات المفصلة عن العطل، بما في ذلك لقطات الشاشة ومقطع فيديو ملتقط قبل العطل.

على أساس الجهاز أو التطبيق، بحسب منطقتك، وللألعاب التي صدرت بعد مارس 2018، يمكن تزويدك باختيارات تتحكم في جمعنا للمعلومات. للحصول على مزيد من المعلومات عن هذه الخيارات، ارجع إلى قسم الاختيارات في سياسة الخصوصية هذه أدناه.

PlayStation وStore

في كل مرة تسجل الدخول إلى PlayStation وتصل إلى خدماتنا، يجوز لنا تلقائيًا:

• جمع المعلومات عن استخدامك لخدمات PlayStation على جهازك.
• تسجيل نشاطك على خوادمنا. على سبيل المثال، يمكن أن نتلقى معرّفات الجهاز والحساب، مثل معرّف الاتصال على الإنترنت ومعرّف الحساب. ويجوز أيضًا أن نتلقى تفاصيل عن: المحتوى والإعلانات والمعلومات الأخرى التي تطلبها أجهزتك وتتلقاها من خوادمنا (مثل محتوى المتجر والجوائز وقوائم الأصدقاء) ومتى تتلقاها وتتفاعل معها؛ ما المحتوى والتطبيقات التي تضيفها إلى "سلّتك" في Store؛ وما الذي تشتريه.

الألعاب

في كل مرة تلعب لعبة تم تطويرها و/أو نشرها بواسطتنا أو بواسطة شركة Sony Interactive Entertainment أخرى، يجوز لنا تلقائيًا:

• جمع المعلومات عن استخدامك لهذه اللعبة على جهازك (بما في ذلك الألعاب دون اتصال التي قد تتضمن معلومات حول استخدام اللعبة دون اتصال).
• تسجيل نشاطك على خوادم الألعاب. على سبيل المثال، يمكن أن نتلقى معرّفي الجهاز والحساب، مثل معرّف الاتصال على الإنترنت ومعلومات عن طريقة استخدامك لألعابنا على الإنترنت واللاعبين الذين تلعب ضدهم.

المواقع الإلكترونية والتسويق والإعلان

في كل مرة تزور فيها مواقعنا الإلكترونية أو تتلقى وتتفاعل مع اتصالات تسويقية وإعلانات على مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا أو المواقع الإلكترونية وخدمات جهة خارجية، يجوز لنا تلقائيًا تسجيل نشاطك على الموقع الإلكتروني أو رسائل البريد الإلكتروني أو خوادم الإعلانات والتسويق التي نتحكم فيها من خلال ملفات تعريف الارتباط (ملفات معلومات صغيرة موضوعة على قرص ثابت) وإشارات الويب وبكسلات التتبع وتفاصيل تكوين المتصفح (على سبيل المثال نوع المتصفح وقائمة المكونات الإضافية المثبتة وقائمة الخطوط المثبتة) والنصوص المضمنة (رمز البرمجة الذي يتم تنزيله مؤقتًا على الجهاز) وإعدادات تخصيص الموقع الإلكتروني.

المعلومات التي نتلقاها من جهات خارجية

يمكن أن نتلقى معلومات، بما في ذلك الآتي، من مصادر الجهات الخارجية وندمجها مع المعلومات التي نجمعها بالفعل منك مباشرة. وسنتعامل مع المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

• اللعبة أو وسائط التواصل الاجتماعي أو المعلومات الأخرى من تلك الجهات الخارجية أو الخدمات التي تربط حسابك بها أو التي تقدم معلومات لتشغيل ميزات PlayStation.
• معلومات من مستخدمين آخرين، على سبيل المثال إذا منحنا هؤلاء المستخدمون الوصول إلى ملفاتهم التعريفية وإذا كنت أحد معارفهم، أو إذا أتاحوا لنا بطريقة أخرى الوصول إلى معلومات عنك.
• معلومات من جهات خارجية تناسب طبيعة علاقتنا بهم، على سبيل المثال قد نحصل من مزودي خدمة مكافحة الاحتيال على درجات مخاطر الاحتيال؛ قد نحصل من جهات إنفاذ القانون أو الشركاء على عناوين IP وتفاصيل النشاط غير القانوني أو الضار المشتبه به.
• معلومات تحديث حساب البطاقة المقدمة من بنكك للمساعدة على بقاء بطاقات الدفع الخاصة بك محدثة في حسابك. وبعد أي تحديث، سنواصل تحصيل الرسوم عبر طرق الدفع المعمول بها لأي مشتريات تجريها ما لم تبلغنا بخلاف ذلك.

استخدام المعلومات

كيف نستخدم البيانات التي نجمعها

يوضح هذا القسم الكيفية التي يمكن أن نستخدم بها معلوماتك الشخصية التي نجمعها عنك.

لن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا لأسباب معينة محددة وعندما يكون لدينا أساس قانوني يستدعي القيام بذلك فقط. وتعتمد الأسس القانونية التي نستند إليها على نوع علاقتنا بك والطريقة التي نتفاعل بها معك. تبيّن الأقسام الخاصة بالمعلومات التي نجمعها أو نتلقاها واستخدام المعلومات ومشاركة المعلومات ونقلها، تفاصيل إضافية عن الأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية بموجب هذه الأسس القانونية. تتضمن هذه الأغراض الآتي:

• العقد - لتقديم منتجاتنا وخدماتنا لك والوفاء بعلاقتنا التعاقدية معك. على سبيل المثال، عندما تجري شراءً على PlayStation Store، نعالج معلوماتك الشخصية لتحصيل الدفع منك وتوصيل العناصر إليك (إذا كان ذلك منطبقًا).
• المصالح المشروعة – لتحقيق مصالحنا المشروعة أو تلك الخاصة بجهة خارجية في تسيير أعمالنا وعلاقتنا بك وإدارتهما كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، نعتمد على المصلحة المشروعة من أجل (أ) اكتشاف حالات الاحتيال والاستخدام غير المصرح به لخدماتنا والأنشطة الضارة أو غير القانونية الأخرى ومنعها، بما في ذلك من خلال مراجعة التقارير التي يسلمها مستخدمو PlayStation الآخرين، و(ب) وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك إجراء التحليلات وإعداد تقارير الأعمال المرتبطة بكيفية استخدامك لخدماتنا وأي مشاكل قد تواجهها و(ج) ومشاركة المعلومات مع شركات Sony Group Corporation الأخرى عند الضرورة لدعم أمن خدماتنا.
• الالتزام القانوني – للوفاء بالتزاماتنا القانونية بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك الامتثال لمتطلبات إعداد التقارير المالية.
• الموافقة – حيث قدمت لنا موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية لغرض معين، بما في ذلك إرسال رسائل تسويقية وإعلانات مخصصة لك. وعندما نعالج معلوماتك الشخصية على أساس الموافقة، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. انظر قسم الاختيارات في سياسة الخصوصية هذه لمزيد من المعلومات.

يمكن أن نجمع بين المعلومات من أي من المصادر الموضحة في قسم "المعلومات التي نجمعها أو نتلقاها" في سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، يمكن أن نعالج جنبًا إلى جنب المعلومات التي جمعناها منك ومن زياراتك إلى موقعنا الإلكتروني وسجل طريقة اللعب على جهازك وما إلى ذلك، للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

الخدمات

يمكن أن نستخدم معلوماتك لتشغيل خدماتنا.

قد نخصّص أيضًا الخدمات التي نقدمها لك بناءً على المعلومات التي جمعناها عنك (على سبيل المثال، قد نستخدم عنوان IP الخاص بك لعرض المحتوى المناسب لمنطقتك)، ولتمكين وظائف إعدادات إمكانية الوصول (لك، أو لمستخدمين آخرين)، قد نحول بياناتك الصوتية إلى نص.

التطوير

نستخدم المعلومات التي نجمعها لفهم خدماتنا الحالية وتجاربك معها وعملياتنا التجارية وتحسينها وتعزيزها ولتطوير أخرى جديدة. على سبيل المثال، يمكن أن نستخدم المعلومات لتطوير واجهات المستخدم أو أداء الألعاب وتحسينها.

الإشراف والسلامة

لا يمكننا مراقبة PlayStation بأكملها وألا نلتزم بالقيام بذلك. ومع ذلك، نحتفظ بالحق وفقًا لتقديرنا الخاص في مراقبة (بما في ذلك من خلال استخدام التكنولوجيا التي تكتشف تلقائيًا الصور والنصوص وعناوين URL التي تنتهك شروط الخدمة الخاصة بنا) وتسجيل نشاطك واتصالك عبر الإنترنت من خلال PlayStation وإزالة أي محتوى و/أو حذفه. يمكن أن نستخدم المعلومات التي نجمعها (كما هو موضح أعلاه) لكشف الانتهاكات وتنفيذ شروط خدمة PlayStation الخاصة بنا وشروط استخدام البرمجيات واتفاقيات ترخيص برمجيات النظام وأي شروط خدمة أخرى وافقت عليها وأي قواعد أو مدونات قواعد سلوك تنطبق على استخدامك لـ PlayStation.

التسويق والإعلان

يمكن أن نوجّه اتصالاتنا التسويقية وتوصيات الشراء والإعلانات التي نعرضها على المواقع الإلكترونية والخدمات التابعة لنا وللجهات الخارجية وتخصيصها بناءً على المعلومات التي جمعناها عنك. ويمكنك أن تلاحظ هذا التخصيص على PlayStation Store (سواء عبر الجهاز أو الموقع الإلكتروني أو داخل اللعبة)، في الاتصالات التسويقية أو عند زيارتك مواقعنا ومواقع الجهات الخارجية الإلكترونية (مثل مواقع شبكات التواصل الاجتماعي) التي تعرض توصيات شراء وإعلانات من عندنا. ولديك خيارات للتحكم في استخدامنا للمعلومات التي جمعناها عنك لتخصيص التسويق لك ويمكنك معرفة المزيد عنها في قسم الاختيارات في سياسة الخصوصية هذه.

المسائل القانونية والامتثال

يمكننا أن نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض التدقيق والامتثال والأغراض القانونية (على سبيل المثال، حماية حقوق وملكية Sony وشركائها وعملائها).

الأمان

للمساعدة في حمايتك وحماية الآخرين، يمكن أن نستخدم المعلومات التي نجمعها ونتلقاها من أجل:

• تحديد الأنشطة والمعاملات الاحتيالية.
• منع إساءة الاستخدام والتحقيق و/أو الملاحقة القضائية لأي تهديد محتمل لخدماتنا أو إساءة استخدامها.
• حماية حسابك من الوصول غير المصرح به (على سبيل المثال بمنع الوصول إذا جرت محاولة لتسجيل الدخول من موقع جديد).

مشاركة المعلومات ونقلها

من نشارك معهم البيانات وأين

يوضح هذا القسم كيف يمكننا مشاركة المعلومات التي نجمعها مع جهات خارجية تقدم لنا خدمات أو تقدم ألعابًا وتطبيقات على PlayStation التي تستخدمها. ونحن لا نقبل ولن نقبل مالاً مقابل مشاركة المعلومات الشخصية. ويمكن أن نشارك معلوماتك مع المستلمين الآتيين وللأغراض الآتية.

موفرو الخدمات

نشارك المعلومات مع موفري الخدمات لـ SIE وهم أشخاص أو شركات يقدمون خدمات قد تتضمن التعامل مع المعلومات الشخصية لأي من الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. ويتعين على موفري الخدمات الالتزام بمتطلبات السرية والأمان.

الشركاء

قد نشارك المعلومات مع الشركاء الآتيين:

• المؤسسات المالية، مثل تفاصيل الدفع من أجل إتمام شرائك، والحصول على الدفع وإجراء عمليات التحقق من الائتمان ومكافحة الاحتيال.
• الشركات الناشرة للألعاب التي تنشر المحتوى الذي اشتريته من PlayStation Store حتى يتمكنوا من تسليم هذا المحتوى إليك داخل اللعبة، وليضمنوا انعكاس حقك في الوصول إلى هذا المحتوى عبر منصات الألعاب المختلفة.
• مزودون آخرون لخدمة أو تطبيق أو موقع إلكتروني، لأغراض تشغيلية، أو لأغراض إضافية، بإذنٍ منك (مثل عندما تربط حسابك بحسابك معهم).
• الشركاء في الأمن ومكافحة الاحتيال، بما في ذلك مجموعة Sony، عند الاقتضاء لدعم أمن خدماتنا أو منع الاحتيال أو حماية المعلومات الشخصية.
• شركاء الإعلانات والعروض الترويجية، الذين نقدم معهم خدمات أو ميزات، مثل اليانصيب أو المسابقات أو العروض الترويجية أو الإعلانات.
• شركاء نقل الأعمال، في ما يتعلق بالتفاوض وبيع الأعمال القابلة للتطبيق، أو جزء من الأعمال، أو أسهم و/أو أصول معينة، أو اندماج الشركات، أو الدمج، أو إعادة الهيكلة، أو أي تغيير آخر للشركة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خلال مسار أي عملية للعناية الواجبة.

المستخدمون الآخرون

عندما تقوم بإنشاء حساب، ستشكل معلومات معينة جزءًا من ملفك التعريفي العام وسنجعله متاحًا لكل الحسابات على PlayStation، وعلى الإنترنت عبر playstation.com، وعلى بعض المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو الخدمات التابعة لجهات خارجية. تتضمن هذه المعلومات الآتي:

• معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك.
• بيان "نبذة عني" والصورة الرمزية واللغة والبلد ونتائج الألعاب والإحصائيات.
• المحتوى الذي شاركته.

أنت مسؤول عن أي محتوى تشاركه باستخدام ميزات المدونات والمحادثات والمراسلة. وسيكون هذا المحتوى متاحًا للمستخدمين الآخرين الذين يمكنهم بعد ذلك مشاركة هذه المعلومات على نطاقٍ أوسع. ونوصيك بالتفكير بعناية في ما تشاركه ومع من تشارك معلوماتك. وقد نقوم أيضًا بفهرسة المحتوى الذي شاركته علنًا واستخدامه، كجزء من ميزات منصتنا مثل مساعدة الألعاب أو ملفات تعريف PlayStation أو خدمات PlayStation المستقبلية.

الحكومة والسلطات

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع الشرطة والحكومة والسطات الأخرى إذا رأينا أنه من الضروري بشكل معقول الامتثال لقانون أو لائحة أو إجراء قانوني لاكتشاف وحماية وإنفاذ سلامة أي شخص أو ممتلكاته أو حقوقه، ولمعالجة الاحتيال والأمن والإبلاغ عن النشاط الإجرامي. وتتعلّق معظم الحالات التي شاركنا فيها المعلومات مع الشرطة والحكومة والسطات الأخرى بتحقيقاتها في الأجهزة المسروقة أو الاستخدام غير المصرّح به لطرق الدفع أو بأغراض الإشراف وسلامة PlayStation ومستخدميها. وفي عددٍ قليل من الحالات، قدمنا أيضًا معلومات ردًا على تحقيقات في مكافحة الاحتيال أو تحقيقات جنائية أكثر خطورةً.

التعامل مع المعلومات واختياراتك

كيف نخزّن بياناتك وما حقوقك

معلومات الأطفال

يجب إنشاء الحسابات للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 7 و 17 عامًا من قبل ولي الأمر أو الوصي القانوني ("بالغ مسؤول"). إذا كنت تنشئ حسابًا لطفلك، فنوصي بأن تقرأ أنت وطفلك معلومات الخصوصية الخاصة بنا للاعبين الصغار لمساعدتهم على فهم كيفية تعاملنا مع معلوماتهم الشخصية وحقوقهم في ما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.

إذا كان عمرك بين 7 و 17 عامًا، فيمكنك أن تطلب من البالغ المسؤول عنك شرح أي أمر لا تفهمه. يمكنك أيضًا قراءة معلومات الخصوصية الخاصة بنا للاعبين الصغار لمساعدتك على فهم كيفية استخدامنا لمعلوماتك وحقوق الخصوصية الخاصة بك في ما يتعلّق بمعلوماتك.

سنجمع المعلومات التي تم جمعها من الأطفال أو عنهم وسنستخدمها ونشاركها وفقًا للممارسات الموضحة في هذا المستند، مع الاستثناءات الآتية.

المعلومات التي تقدمها لنا

• لا يحتاج البالغ المسؤول إلا إلى تقديم معلومات محدودة عن طفله (عنوان بريد إلكتروني وتاريخ الميلاد) لإنشاء حساب لطفله. تقديم معلومة الجنس اختياري.
• لا يمكن للطفل إضافة عنوانه إلا بموافقة البالغ المسؤول عنه على إنشاء حساب للطفل.
• يتم تعيين حد الإنفاق لحساب طفلك بواسطة الحساب المرتبط به للبالغ المسؤول.

المعلومات التي يمكنك اختيار مشاركتها

• يمكن للبالغ المسؤول أن يتحكم، من خلال إعداد "الاتصال المجاني" في حساب طفله، في مقدرة طفله على استخدام (ومشاركة المعلومات الشخصية من خلال) المحادثات النصية والمحادثات الصوتية ومحادثات الفيديو وميزات المراسلة الأخرى من الاتصال مباشرةً بالمستخدمين الآخرين في الألعاب أو التطبيقات أو عبر ميزات برمجيات النظام. ويرجى ملاحظة أن حساب الطفل ما يزال يمكنه (1) إرسال رسائل نصية محددة مسبقًا تم إنشاؤها بواسطة لعبة أو تطبيق، وتلقّيها، و(2) إنشاء أسماء الشخصيات والتصاميم وألقاب العشائر داخل اللعبة للمستخدمين الآخرين ورؤيتها، و(3) استخدام خدمات الاتصال عبر متصفح الإنترنت ما لم يتم تعطيلها على وجه التحديد.
• يمكن للبالغ المسؤول أن يتحكم في مقدرة طفله على نشر أو عرض محتوى ينشئه المستخدم، بما في ذلك الصور والفيديوهات والرسومات والمحتوى المستورد من مصادر خارجية (قد يتضمّن أي منها معلومات شخصية) من خلال التحكم في المحتوى الذي ينشئه المستخدم. ولن يمنع ذلك التقاط فيديوهات لطريقة اللعب عبر الإنترنت لمستخدم حساب طفل.
• يمكن أن يوافق البالغ المسؤول على جمعنا واستخدامنا للمعلومات الشخصية لطفله دون الموافقة على الكشف عنها لجهات خارجية، إلا عندما يكون الكشف عنها جزءًا لا يتجزأ من الخدمات التي نقدمها.

عندما يسمح البالغ المسؤول لحساب طفله بالمشاركة في الألعاب أو ميزات المحادثة أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم، فإنه يسمح أيضًا بالموافقة على مشاركة SIE للمعلومات مع ناشري الألعاب أو التطبيقات أو الخدمات التي تدمج هذه الميزات وجمع المعلومات المدخلة في هذه الميزات عن طريق حساب الطفل (على سبيل المثال كتابة نص في ميزة المحادثة).

إذا اكتشفت أن طفلك الذي لم يبلغ 18 عامًا أنشأ حسابًا، بمجرد أن نتحقق من أنك ولي الأمر البالغ المسؤول عن الطفل، فسنمنحك الوصول إلى حساب الطفل والتحكم فيه على الفور.

عمليات النقل الدولية

تُدار خدماتنا في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة واليابان وبلاد/مناطق/أقاليم أخرى حول العالم. ويُرجى الانتباه إلى أن المعلومات التي نجمعها، بما في ذلك المعلومات الشخصية، سيتم نقلها ومعالجتها وتخزينها هذه البلاد/المناطق/الأقاليم، وبالتالي، يحق للمحاكم وجهات إنفاذ القانون والسلطات الأخرى في هذه البلاد، في ظروفٍ معينة، الوصول إلى معلوماتك الشخصية. نحن نضمن وجود وسائل حماية كافية مطبقة عند نقل معلوماتك خارج بلدك من خلال إبرام عقود مع المستلمين، والشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو خلاف ذلك أن النقل لا يحدث إلا حيثما يسمح القانون المعمول به. من خلال استخدام خدماتنا أو تزويدنا بأي معلومات من خلالها، فإنك تقر بعملية نقل معلوماتك هذه ومعالجتها وتخزينها في هذه البلاد التي قد لا تكون فيها قوانين الخصوصية شاملة مثل تلك الموجودة في البلد الذي تقيم فيه أو تكون أحد مواطنيه.

الأمن والاحتفاظ

نسعى إلى الحفاظ على الإجراءات الأمنية الفنية والتنظيمية المناسبة التي تتوافق مع معايير الصناعة للمساعدة في حماية معلوماتك من الكشف عنها أو الوصول إليها أو إساءة استخدامها أو فقدها أو نقلها غير المصرح به أو العرضي. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، إلا أنه ليس بإمكاننا ضمان أمن هذه المعلومات. لا وجود لشيء يُسمّى بالأمن المثالي.

ننصحك بالاستفادة من عناصر التحكم في الوصول إلى الحساب المحسّنة التي نوفرها مثل التحقق المزدوج. يُرجى زيارة www.playstation.com و/أو الاتصال بالمساعدة والدعم في PlayStation إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في تقييد الوصول إلى أجهزتك أو حساباتك.

يُرجى الحفاظ على أمن أي كلمات مرور ورموز مرور لأجهزتك وحساباتك وعدم الكشف عنها لأي شخصٍ آخر. ضع في اعتبارك التأكد من تعطيل إعداد تسجيل الدخول التلقائي للحساب وتمكين الإعداد الذي يتطلب إدخال كلمة مرور قبل إكمال المشتريات، خصيصًا إذا كان جهاز PlayStation الخاص بك مشتركًا مع آخرين. ويجب عليك الاتصال بدعم PlayStation فورًا إذا علمت بأي استخدام غير مصرّح به لحساباتك أو خروقات أمنية أخرى.

قد نحتفظ بمعلوماتٍ عنك طالما كان ذلك ضروريًا لنا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتفظ بمعلوماتك لفترة إضافية على النحو المسموح به أو المطلوب، من بين أمور أخرى، للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات. وحيثما يقتضي القانون المعمول به، سنحذف معلوماتك عندما تصبح غير ضرورية أو عندما يُطلب منا القيام بذلك. وحتى إذا حذفنا معلوماتك من قواعد البيانات النشطة، فقد تظل المعلومات على وسائط النسخ الاحتياطي أو الأرشفة بالإضافة إلى أنظمة المعلومات الأخرى.

اختياراتك وحقوقك

اختياراتك

قد تكون لديك اختيارات معيّنة عن كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها. ويمكن الوصول إلى هذه الخيارات من خلال إعدادات حسابك أو جهازك. يُرجى التأكد من أن معلوماتك محدّثة. من بين اختيارات أخرى، لديك الاختيارات الآتية:

• محتوى وتسويق مخصصان: ما إذا كان بإمكاننا استخدام المعلومات التي جمعناها عنك لتخصيص الإعلانات وتوصيات والشراء. لاحظ أننا سنخصص دائمًا بشكلٍ بسيط ما تراه (على سبيل المثال لتجنب عرض محتوى اشتريته بالفعل من PlayStation Store‏(، وقد تظل بعض الأجهزة القديمة والتطبيقات والألعاب تعرض بعض التخصيص التجاري.
• الاتصالات المخصصة: ما إذا كان بإمكاننا استخدام المعلومات التي جمعناها، لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني ورسائل التنبيه.
• جمع البيانات المحدودة/بيانات الخدمة والبيانات الكاملة/البيانات الإضافية: ما إذا كان بإمكاننا جمع فقط البيانات المحدودة اللازمة لتقديم خدماتنا، أو البيانات الكاملة لتمكين تجربة أكثر ثراءً.
• رسائل البريد الإلكتروني: ما إذا كنا نرسل لك رسائل بريد إلكتروني تسويقية.
• مشاركة معلومات شخصية اجتماعية: ما إذا كنا نشارك معلومات أخرى، مثل اسمك الحقيقي أو أصدقائك على PlayStation أو أنشطتك.
• المحتوى المشترك: ما إذا كنا نشارك محتوى مثل فيديوهات طريقة اللعب مع مستخدمين آخرين.
• جمع ملفات تعريف الارتباط: يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية تمامًا لتوفير مواقعنا الإلكترونية، وسيحد هذا أيضًا من أن نتعرف على زياراتك لمواقعنا الإلكترونية واستهداف الإعلانات والتوصيات التجارية للمشتريات التي تعرض على تلك المواقع الإلكترونية وتخصيصها.

حقوقك

يمكنك الوصول إلى بعض المعلومات أو تعديلها أو حذفها من خلال إعدادات حسابك. ويمكنك أيضًا ممارسة حقوقك الموضحة أدناه بالتواصل معنا من خلال www.playstation.com/data-subject-request. ونحتفظ بالحق في رفض طلباتك إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك.

• الحق في الوصول وقابلية النقل: يحق لك أن تطلب معلومات معينة حول معالجة معلوماتك الشخصية وتزويدك بنسخة من معلوماتك الشخصية. ولتنزيل نسخة من معلوماتك الشخصية الرئيسية التي نعالجها، سجّل دخولك إلى حسابك على www.playstation.com وانتقل إلى [إعدادات الحساب] > [إعدادات الخصوصية] > [طلبات الوصول إلى البيانات].
• الحق في المسح: يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك أو احتفظنا بها في بعض الظروف على النحو المحدد في القانون. ولطلب إزالة بعض معلوماتك الشخصية من مدونة أو محادثة، يُرجى الاتصال بنا كما هو موضح في قسم "اتصل بنا" أدناه. بناءً على طلبك للحذف، يُرجى الانتباه إلى أن المعلومات التي نجمعها عنك قد يتم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية ومحاسبية واستمرارية العمل (النسخ الاحتياطي) ومكافحة الاحتيال وأسباب مجتمعية. ويمكنك إغلاق حسابك على PlayStation من خلال الاتصال بدعم PlayStation. وقد لا يتم دمج المعلومات التي تم جمعها من الألعاب والتطبيقات القديمة مع إغلاق الحساب. بناءً على طلبك لإغلاق الحساب، يُرجى الانتباه إلى أن المعلومات التي نجمعها عنك قد يتم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية ومحاسبية واستمرارية العمل (النسخ الاحتياطي) ومكافحة الاحتيال وأسباب مجتمعية. وإذا كنت لديك حسابات مع شركات أخرى تابعة لمجموعة Sony، فستحتاج إلى الاتصال بهذه الشركات بشكلٍ منفصل لإغلاق هذه الحسابات. لمزيد من المعلومات، تفضّل بزيارة https://www.sony.co.uk/mysony.
• الحق في التصحيح: يحق لك تصحيح معلوماتك وتقييد المعالجة والاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية في بعض الظروف على النحو المحدد في القانون.
• الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة. على سبيل المثال، يحق لك الاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراضٍ تسويقية مباشرة.
• الحق في التقييد: يحق لك تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.

في بعض الحالات، قد تؤثر اختياراتك لتقديم المعلومات أو تغييرها أو حذفها على قدرتنا على تقديم خدماتنا أو تجربة المستخدم الخاصة بك. وقد نرفض معالجة الطلبات التي لا تكون بطريقة أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به. ويحق لك عدم التعرّض للتمييز بشكلٍ غير قانوني لأنك مارست هذه الحقوق.

للحصول على ملف PDF بديل يمكن الوصول إليه لسياسة الخصوصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الموجودة في قسم "اتصل بنا" في سياسة الخصوصية هذه.

الشكاوى

إذا راودتك أي مخاوف بشأن تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من محاولة حل استفسارك باستخدام التفاصيل في قسم "اتصل بنا" في سياسة الخصوصية هذه. ويمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني على siee.dpo@sony.com.

مع ذلك، إذا شعرت أننا لم نتعامل مع مخاوفك و/أو نفشل في الوفاء بالتزاماتنا القانونية، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك إلى منظم حماية البيانات المحلي لديك أو مكتب مفوض المعلومات ("ICO") في المملكة المتحدة. ويمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الإبلاغ عن تخوف ما إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) على https://ico.org.uk/‎.

اتصل بنا

يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، بإحدى الطريقتين الآتيتين:

البريد:
مكتب حماية البيانات
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
United Kingdom
W1F 7LP

عبر الإنترنت:
يمكنك الاتصال بنا باستخدام النموذج الخاص بنا عبر الويب:
www.playstation.com/data-subject-request

شركة Sony Interactive Entertainment Europe Limited وشركة Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited وشركة Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited مسجلون في إنجلترا تحت أرقام الشركات الآتية: 03277793 و06020283 و03754597.

لقد قمنا بتعيين أوزداجيستانلي إكيسي أفوكاتليك أورتاكليجي (Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı) كممثل مراقب البيانات التركي التابع لنا. إذا كنت مقيمًا في تركيا، فيمكنك الاتصال بممثل مراقب البيانات التركي التابع لنا عبر البريد الإلكتروني على info@iptech-legal.com.

التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا مراجعة سياسة الخصوصية هذه في أي وقت وسنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بأي تعديلات. بالاستمرار في الوصول إلى الخدمات أو استخدامها بعد أن تصبح هذه التغييرات سارية المفعول، فإنك تقر وتقبل أنه سيتم التعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المعدلة.

النسخة 9.3 (مارس 2026)